【完整版】2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告

2024年3月4日发(作者：丰田卡罗拉汽车之家)

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告

可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告报告目录第一章企业市场细分策略概述....................................................................................................................6第一节研究报告简介............................................................................................................................6第二节研究原则与方法........................................................................................................................7一、研究原则..................................................................................................................................7二、研究方法..................................................................................................................................7第三节研究企业市场细分策略的重要性及意义................................................................................9一、重要性......................................................................................................................................9（一）市场细分有利于发现市场机会..........................................................................................9（二）市场细分有利于掌握目标市场的特点..............................................................................9（三）市场细分有利于制定市场营销组合策略........................................................................10（四）市场细分有利于提高企业的竞争能力............................................................................10（五）有利于充分利用自身有限的资源....................................................................................10二、研究意义................................................................................................................................11第二章市场调研：2018-2019年中国汽车4S店行业市场深度调研......................................................12第一节汽车4S店概述........................................................................................................................12第二节我国汽车4S店行业发展概况................................................................................................12一、行业发展概况........................................................................................................................12二、行业发展历程........................................................................................................................13三、4S店行业利润占比...............................................................................................................13四、行业基本风险特征................................................................................................................14五、汽车行业竞争特点................................................................................................................15第三节 2018-2019年中国汽车4S店行业发展情况分析..................................................................15一、4S店仍是车主首选...............................................................................................................15二、汽车后市场引资破4S店垄断..............................................................................................17三、4S店主导模式短期恐难撼动...............................................................................................18四、取消品牌授权或遇执行难....................................................................................................20五、“宇宙级”经销商诞生背后的逻辑......................................................................................21六、4S店也在与时俱进...............................................................................................................22第四节《汽车销售管理办法》解读及影响......................................................................................23一、商务部：“新办法”要让市场各个主体和谐共赢............................................................23二、对汽车市场形式的判断：总量过剩，有效供给不足........................................................23三、商务部的工作：汽车的全生命周期都要管起来................................................................24四、长安汽车如何探索新车电商销售新模式？........................................................................25五、传统4S店模式需彻底转变..................................................................................................25六、线上线下如何深度融合？....................................................................................................27七、如何翻新电动车销售模式....................................................................................................28八、新格局下未来汽车销售模式怎么变....................................................................................30九、重构汽车流通环节新生态....................................................................................................31十、新车销售环节“穷”则思变，变则通................................................................................32十一、“盘活市场存量”，构建汽车流通环节的新生态............................................................32十二、汽车产业新规则：以用户为核心进行“五个重构”....................................................33让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告十三、市场是检验各种销售模式的试金石................................................................................34十四、经销商：这里的黎明静悄悄............................................................................................37第五节 2018-2019年中国汽车4S店行业存在的问题及建议..........................................................38一、我国4S店发展存在的压力..................................................................................................38二、我国汽车4S店存在的问题..................................................................................................39（一）高投入4S店建设带来资金风险......................................................................................39（二）4S店的集中现象比较严重...............................................................................................39（三）汽车4S店缺失与厂家平等沟通的话语权......................................................................39（四）进入4S店专营的非专业化，无体现4S的服务理念....................................................39三、我国4S店问题解决策略......................................................................................................39（一）加强系统培训，提高工作人员的专业水平....................................................................39（二）提高服务成本，保证服务质量........................................................................................40（三）提升售后维修服务质量，重视诚信经营........................................................................40（四）定期回访顾客，建立顾客档案........................................................................................40（五）建立新的销售模式............................................................................................................40（六）合理规划4S店的规模......................................................................................................41四、结论........................................................................................................................................41第六节 2019-2025年我国汽车4S店行业发展前景及趋势预测......................................................41一、影响行业发展的不利因素....................................................................................................41二、影响行业发展的有利因素....................................................................................................41三、汽车4S店行业发展前景......................................................................................................42（一）新势力大玩颠覆................................................................................................................42（二）旧势力守正出奇................................................................................................................43（三）体验中心能替代4S店吗？..............................................................................................44第七节新时期汽车4S店的营销战略策略优化分析........................................................................44一、汽车4S店面临的新营销趋势..............................................................................................45二、汽车4S店存在的营销问题..................................................................................................45三、4S店的营销战略策略优化分析...........................................................................................46四、结语........................................................................................................................................48第八节汽车经销商盈利能力提升策略..............................................................................................48一、中国汽车经销商盈利能力问题分析....................................................................................48二、构建财务业务一体化的主动盈利管理体系........................................................................48三、经销商提升盈利能力具体策略............................................................................................49（一）努力提升销售和售后毛利率............................................................................................49（二）提升存货周转率以提升企业运营效率............................................................................50（三）合理化融资结构................................................................................................................50（四）通过经营客户以提升持续盈利能力................................................................................51第九节服务营销策略探究——以A汽车4S店售后服务为例.......................................................51一、A汽车4S店售后服务SWOT分析.....................................................................................51二、A汽车4S店售后服务营销组合策略..................................................................................52三、营销费用预测........................................................................................................................54第十节关于汽车4S店存货管理的几点思考....................................................................................55一、汽车4S店存货管理面临的问题..........................................................................................56二、汽车4S店存货管理改进对策..............................................................................................58让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告第十一节十堰汽车4S集群销售模式现状与发展研究....................................................................60一、我国4S店集群概述..............................................................................................................60二、十堰4S店集群存在的问题..................................................................................................62三、十堰汽车4S店集群的发展对策..........................................................................................63第十二节汽车4S店实施全面预算管理的策略分析........................................................................65一、汽车4S店实施全面预算管理中存在的问题......................................................................66二、汽车4S店实施全面预算管理的有效策略..........................................................................67三、结束语....................................................................................................................................68第三章企业市场细分策略的作用与策略..................................................................................................69第一节市场细分原理..........................................................................................................................69一、市场细分的概念....................................................................................................................70二、市场细分基本原理................................................................................................................70三、市场细分的重要意义............................................................................................................71第二节市场细分的标准和原则..........................................................................................................72一、消费者市场细分的标准........................................................................................................72二、市场细分的原则....................................................................................................................73第三节客户价值、市场细分与客户关系管理的关系......................................................................74一、客户关系管理........................................................................................................................74二、客户价值与市场细分............................................................................................................74三、客户价值、市场细分与客户关系管理的关系....................................................................75（一）客户价值是客户细分的必要依据....................................................................................75（二）市场细分是CRM的主要方式和手段.............................................................................75四、基于客户价值的客户关系管理逻辑....................................................................................75第四节企业利用市场细分找出市场机会策略..................................................................................76一、找出不同群体之间的差异性和每个群体的共性................................................................76二、找到企业自己的目标市场....................................................................................................77三、把握好市场机会与企业实力的平衡点................................................................................78第五节市场细分的发展趋势..............................................................................................................79一、关系营销下的消费者市场细分越来越多............................................................................79二、在市场细分中进行风险控制越来越重要............................................................................79三、市场细分进入到微细分阶段................................................................................................79四、构建合作思维，企业间合作协同开拓市场........................................................................79第四章 2019-2025年中国汽车4S店企业市场细分策略探讨与建议......................................................81第一节两种实用的细分方法-评价模型和双目标细分.....................................................................81一、评价模型................................................................................................................................81二、双目标市场细分....................................................................................................................82第二节汽车4S店行业企业市场细分战略构想................................................................................83一、消费者分析............................................................................................................................83二、价格敏感性分析....................................................................................................................84三、产品组合策略选择................................................................................................................84四、品牌策略的选择....................................................................................................................85第三节汽车4S店行业市场细分理论下营销策略的搭建................................................................85一、实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率................................................................85二、实施“营销组合”策略，分散市场经营风险....................................................................86让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告三、实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化........................................................86第四节基于极度细分市场的网格化营销策略研究..........................................................................86一、网格化营销的优点................................................................................................................87二、网格化营销实施的步骤........................................................................................................87（一）划分网格............................................................................................................................87（二）组织架构的优化................................................................................................................88（三）匹配营销策略和资源........................................................................................................88（四）业绩评价体系的建立........................................................................................................89（五）支撑保障措施的优化........................................................................................................89第五节细分市场与战略群组策略......................................................................................................89一、细分市场：理解顾客需求特点............................................................................................90二、战略群组：企业战略的相似性............................................................................................91三、战略群组与移动壁垒............................................................................................................92第五章盛世华研总结..................................................................................................................................94第一节企业失败的原因及提高胜率的策略......................................................................................94一、企业失败的原因....................................................................................................................94二、提高胜率的策略....................................................................................................................95第二节盛世华研独创五大决策研究体系..........................................................................................96一、基于“产业”的研究与决策体系........................................................................................96二、基于“周期”的研究与决策体系........................................................................................96三、基于“人性”的研究与决策体系........................................................................................96四、基于“变化”的研究与决策体系........................................................................................97五、基于“趋势”的研究与决策体系........................................................................................97六、小结........................................................................................................................................97第三节致读者：商业自是有胜算......................................................................................................98让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告第一章企业市场细分策略概述我国企业所面临的国际国内市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的市场竞争当中获得主动权、长久地保持不败的地位，而实现这一目标最根本的是如何使企业找准其目标市场及客户，进而全面、有效、尽心尽力地提供优质的产品与服务，满足市场和客户的需要。通过市场细分策略能让企业精准的找到目标市场及客户。第一节研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。本汽车4S店行业市场细分策略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国汽车4S店业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对汽车4S店行业市场细分策略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，为汽车4S店行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来市场细分策略提供可参考的路径与方向。相信通过本报告对汽车4S店行业市场细分策略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及市场细分策略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告第二节研究原则与方法一、研究原则1、真实原则只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。2、全面原则行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。3、客观原则能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。4、逻辑原则条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。5、思辨原则行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。二、研究方法本汽车4S店行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对汽车4S店行业进行深入研究。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告本报告主要研究方法有：1、历史资料研究法历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。2、调查研究法调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。3、归纳与演绎法归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告5、倒推法和穷举法结合。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。第三节研究企业市场细分策略的重要性及意义一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。一、重要性市场细分策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！（一）市场细分有利于发现市场机会市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费者需求。通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，从而进一步发现哪些消费群的哪些需求还没有得到满足或没有得到充分满足。在满足程度较低的市场部分，就可能存在着最好的市场机会。抓住这样的市场机会，结合企业自身条件，设计出最佳的营销决策，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。（二）市场细分有利于掌握目标市场的特点经过细分后的市场变得小而具体，细分市场的规模、特点显而易见，企业可增强市场调研的针对性，切实了解细分市场消费需求的变化趋势，分析其潜在需要。根据细分市场消费者的具体特点，企业可以发展新产品，开拓新市场，满足其潜在的需求。人们在同一地理条件、社会环境和文化背景下形成具有相似的人生观、价值观的文化群体，他们拥有基本一致的消费习惯和需求特点。而在消费领域某些方面相对一致的消费需求，造成市场上绝对差异的消费者按照一定的条件组合成不同的消费群体。因此，市场细分的必要条件之一就是消费者需求的绝对差异性，而消费者需求的相对同质性则使得市场细分有了实现的可能性，企业在锁定目标消费群后，才能更好地定位目标市场，以便生产出适销对路的产品。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告（三）市场细分有利于制定市场营销组合策略按照一定的划分标准细分后的市场是相对具体的，企业较容易了解消费者的特定需求，企业可以依据自己的经营理念、生产目标以及自身的生产技术和力量，来锁定自己的目标对象，也就是目标市场。经过细分的市场，由于目标小，操作可控性强，因此，可以制定特殊的营销策略。并且，细分后的小市场。相关信息容易了解和反馈，当消费者的需求发生一系列变化时，企业便可相应的﹑及时的﹑迅速的改变营销策略，制定出适合市场需求变化的对策，以此来提高企业的竞争能力和应变能力。市场营销组合策略是由产品策略、价格策略、促销策略、分销策略、权力营销策略、公共关系策略等所组成的。通过市场细分，企业就可以确定目标市场，发挥优势，扬长避短，将人力、物力、财力等资源集中于该市场，避免分散力量，有针对性地制定具体、完善、有效的营销策略。（四）市场细分有利于提高企业的竞争能力市场通过细分后，企业可以以具有明显市场特征的消费者的需求为出发点，并以此做出反应，使细分市场里的消费者的需求得到极大的满足，企业也可以根据自己目标市场的需求，生产出既可以增加企业各项收入，又可以满足市场要求的适销对路的产品，适销对路的企业产品既可以加速流通速度，又可以加大生产投入量，从而加大加工批量，以此提高了企业的经济效益，提高产品质量，降低企业的产品各个环节上的成本，企业也因此获得更高的盈利，从而提高企业在目标市场上的竞争能力。（五）有利于充分利用自身有限的资源为了赢得局部市场的优势，企业必须集中有限的人力、财力、物力和资源，众所周知，任何企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。而当选择了适合自己的目标市场后，才能充分利用自身有限的资源，开发出适合市场，适合需求，适合消费者的产品，然后再占领自己的目标市场。市场细分化的目的是为了选择最佳的目标市场，企业首先要根据自己的资源条件和营销目标认真评估各个细分市场部分，选择适当的目标市场，并决定自己在目标市场上的营销战略，市场细分对目标营销具有积极作用。海尔的目标市场战略的选择，给我们很多启示：海尔的研究人员发现有些地区农民用洗衣机来洗地瓜，原来为洗衣服设计的洗衣机，排水道容易堵塞，于是，海尔的科研人员根据这部分目标市场目标顾客的需要，开发出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜”洗衣机，满足了这一细分市场的需求，迅速占领了当地农村市场，受到农户的好评。从这一案例我们就可以看出，目标市场战略的选择对企业的重要意义。设法满足目标顾客的需要，树立了企业良好的口碑，同进企业也可以获得了更大的发展。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告二、研究意义除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。通过对市场细分策略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告第二章市场调研：2018-2019年中国汽车4S店行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业市场细分策略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。第一节汽车4S店概述4S店是一种汽车特许经营模式。它是经销商、汽车生产厂家两者产销的桥梁，具备高度统一的文化理念，系统规范的服务意识，较强的品牌形象等优势。4S店是“四位一体”的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店的主要优势体现高度统一的文化理念，系统规范的服务意识，较强的品牌形象等方面。4S店的投资总额包括固定投资额、流动资金、银行融资额、实际的投资等几部分，其中因金融融资部分产生的利息是不作为投资额，投资必须经过严格的核算，以确保汇报利润计算的精确性。除了销售取得的利润，4S店经营利润还包括国家补贴、政策补助等，例如免征的企业所得税，而这部分获利受政策调整幅度较大，存在不稳定性。第二节我国汽车4S店行业发展概况一、行业发展概况汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的厂家特许授权销售店，经营模式为前店后厂。除汽车销售外，服务范围已延伸至汽车维修保养、二手车转换、洗车、美容、金融服务、保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目。未来方向：随着我国政府大力推行供给侧改革、拉动内需、消费升级的市场导向，通过“互联网+”，线上、线下协同发展，汽车市场仍将持续繁荣。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告汽车4S店作为汽车产业链的有机组成部分,其运行的上、下游产业链还包括；科技研发、材料创新、生产制造、销售渠道、售后维修、二手车交易、驾校、停车场、车友俱乐部、汽车文化、汽车运动、救援系统、金融保险、交通信息服务、汽车改装、整车与零部件物流等。汽车生产是制造业，汽车销售是服务业，前者的技术创新和后者的模式创新，都是我国市场经济的重要构成。二、行业发展历程上个世纪90年代末期，4S店汽车销售模式开始进入中国。2000年以后，大部分主流品牌的4S店，在一、二、三线城市已经完成布局。2010年以后，向四、五线城市渗透，形成强大、流畅的汽车销售网络和渠道。随着我国市场结构的调整和变化，广大的农村汽车市场快速兴起，成为新的蓝海。前些年，政府大力支持和推动家电下乡，消化了产能，改善和提高了农村人口的生活品质。现在，随着城乡公路网络的延伸、改造、升级，汽车下乡将大有可为。由此，争夺市场占有率的竞争加剧，并越演越烈。4S店和2S店(销售和维修)必将进一步下沉，这种趋势，与汽车产品的属性有直接关系，即实现销售后，它需要售后服务作为支撑。它对售后服务的依赖，具有频次高、周期长的特点，其服务半径以地缘性客户为主。三、4S店行业利润占比以4S店为标志的汽车销量行业利润占比，大体如下：汽车销售20%汽车保养40%汽车维修20%汽车零配件10%汽车装饰装修10%由上而知，汽车维修保养、加上零配件、汽车装饰装修，后市场占比高，远远超过汽车销售获利占比，说明了汽车维修保养在企业中的重要地位，凸显了行业的服务性质。以中档合资车型为例，在昆明城市东南西北有三家授权的4S店，地州有8家授权4S店。迫于生存，为争夺客户，各家打价格战，价格十分透明。车辆销售基本无利润，全靠厂家返利。销售汽让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告车无利润，不销也不行。否则，既不能获得厂家的返利，也不能为售后维修服务积累客户。但现在的问题是，本店销售的车辆不一定到本店维修，客户流失率较高。为了留住或寻找客户，只有提高服务质量，增加客户的认同度、忠诚度，增加进店量。为此，持续的每周、每月举办各种促销、优惠活动，经营压力、经营成本相当大。四、行业基本风险特征4S店的运营成本，一个标准汽车4S店建店成本约为2500-3000万元；人员配置为100-150人，人工成本是一笔较大的支出；生产设备及办公设备等固定资产投资支出也占较大比重；库存车辆、配件、材料等流动资金占用；场地租金(4S店及仓库)300万元/年；水电支出；广告及各种集客活动；五险一金，2正餐/天税金(增值税及附加税、所得税、房产税、土地使用税等)卫生、保洁、绿化费；培训、差旅费；接待费；试驾车费用(每种车型一台)；流动资金(银行贷款)利息费；店面年维护费；办公费；管理费。让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2019-2025年中国汽车4S店行业市场细分策略研究报告由上，可以看出，4S店的主要风险是投资大、回收周期长、运营成本高，对经营团队的综合素质、运营能力有较高要求。五、汽车行业竞争特点现在，汽车销售行业实体有4S店、2S店、汽车城、汽车市场、综合性大卖场等。汽车销售主体，有厂家授权的特许经销商、二级代理商、分销商等。它们在销售价格上有大致相同、或不相同，主要看品牌、车型、上市时间等因素。当然，也跟营销团队的集客能力、销售能力、服务水平有关。竞争主要表现在价格战、各种路演和店面优惠活动、救急救援、保险、自驾游的客户活动、和其它延伸服务等方面，也包括互相争夺、抢夺人才。汽车维修保养主体有4S店、汽车修理厂，快修链锁店、路边店等。4S店的优劣势在于整体形象好、对品牌的专业度高，服务系统完善、人员素质较高，管理系统流程化，维修、零配件质量有保证，有厂家的支持和监督。但因投资、运营成本高，维修服务费用较贵，维修车型单一，员工流动性大，留住客户有难度。汽修厂通常有相对稳定的团体大客户，能维修保养多种品牌、车型，收费略低于4S店。但设备专业化程度不高，员工素质参差不齐，基本没有培训，对有的品牌、车型不具备专业大修能力。快修链锁店，依托强势品牌,形象好、服务快捷。连锁企业网点多,且靠近车主活动区域，投资适中,人员及场地的要求具有更多的灵活性，通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺。连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象，对设备要求高、复杂的车辆故障没有维修能力。但较4S店相比，价格低是主要优势。路边小修店，收费低，快捷方便，被中低档车接受。它们地理位置往往方便停车保养维修，占地少，投资小，价格低。但整体形象差,多为临时经营性质，人员少,素质低,技术水平不高，零部件来源无法确认，维修质量难以保证，只能处理小故障、小事故。第三节 2018-2019年中国汽车4S店行业发展情况分析一、4S店仍是车主首选让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

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