2024年3月27日发(作者：雨燕直播足球直播)

吉利汽车的产品与服务

吉利汽车“全方位健康汽车”研发项目顺利通过了国家重点实验室、应用微生物研究

领域权威机构——广东省微生物研究所（简称“广微所”）的最高等级检测。吉利产品车

内方向盘、把手、换挡球头、按键等高接触率部件抗菌材料满足国标抗菌率＞99%的Ⅰ级

要求，甚至达到抗菌率99.9%近乎无菌的状态。

不止于此，吉利还将广微所纳入“全方位健康汽车”第三方试验机构体系。双方将展

开进一步深度合作，建立行业最全面的微生物菌种数据实验室并打造业内首家“车内菌种

库”，开展汽车行业菌种库及气味相关性数据库研究，推动业界对车内生态环境评价标准

的更新修订。

此前，吉利车规级CN95高效复合空调滤芯获得国家中汽研最高等级官方认证、德国

莱茵TV全球首张整车防护认证的双“001号认证”，如今吉利“全方位健康汽车”已经

先人一步拿下三大权威机构的认证与检测，提前迈入2.0阶段，坐实了行业领跑者地位。

前几年推出的吉利“3.0时代”车型,即吉利精品车型，就已经让消费者充分体验了吉

利全新产品的魅力,建立了对吉利品牌和产品的好感。从具体车型来看,吉利“3.0时代”车

型的确取得了不菲成绩。在稳步推进“3.0时代”的同时,吉利还制定了新的营销目标，新

目标预示着吉利将迈向年销百万辆俱乐部,成为继长安、长城后,又一家年销量有望破百万

辆的自主品牌。

为了确保营销目标达成,吉利在每个细分市场均衡发力。最重要的是要扎扎实实做好

产品,提升产能,严控品质;同时建设与“3.0时代”产品相匹配的渠道、营销和服务标准,下

大力气构建年销百万辆的营销体系。

对于吉利汽车而言,在市场营销方面尚存在某些短板,例如销售体系的服务能力有限,提

车时间不确定,订金无准确金额,订金缴纳后因暂时无车被返还,加价提车等。

吉利的高管深刻认识到,产品力是拉动市场的重要因素,而服务力是一个品牌实现长足

发展的“后劲”。当产品被市场逐步接受后,接下来就需要在服务力上下功夫。服务力影

响深远,甚至会左右企业发展的未来趋势。过去五年，吉利汽车复合增长率为30%，成为

中国品牌第一，进入汽车行业第一阵营。2020年，吉利汽车累计销售1320217辆，连

续第四年夺得中国品牌乘用车销量第一。2021年，吉利汽车将销量目标定为153万辆，

预期将实现同比16%的增长幅度。

面对突如其来的疫情，海内外车企不约而同的选择了降薪、裁员、延期发放薪资等措

来降低成本，但也有不少车企选择了不降薪不裁员“一切照旧”的方案，吉利汽车可以说

是这些车企中的典型。在业绩发布会上吉利控股集团总裁表示，吉利在疫情期间，做到目

前不裁员，不减薪，不延期支付员工的薪酬。我们要通过内部的组织变革，员工效能的提

升，以及全新项目的布局合理地使用员工。

资料来源: 部分车企公布2021年销量目标，预期增幅均高于中汽协预测指数.(2021-

02-15).网易.

思考题

1.吉利汽车应如何借助产品生命周期理论提升销售量?

2.假如你是吉利汽车的高管,你将如何看待产品与服务的关系?

案例分析要点

1.产品生命周期指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程（教材第

91-92页）。吉利汽车认识到需要随着产品生命周期的发展变化，进行新产品开发，及时

用新产品代替衰退的老产品，从而提升销量（教材第178页）。

2.产品与服务都是满足市场需要的重要因素，企业应该致力于提高产品和服务质量，

在产品发展稳定的基础上重视提升服务质量（教材175页）。

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