人保车险电销话术流程

2024年4月3日发(作者：宝马i8落地价多少钱)

人保车险电销话术流程

一、开场白

1. 问候：您好，我是人保车险的销售代表，请问您对车险有了解吗？

2. 介绍：人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌，我们提供全方

位的车辆保险服务，包括交强险、商业险等。

二、了解需求

1. 提问：请问您目前的车辆是否已投保车险？如果已投保，请问保

险到期时间是什么时候？

2. 分析：根据对方的回答，判断是否有续保需求或者购买新保险的

需求。

三、介绍产品

1. 重点推荐车险产品：商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。

2. 产品优势：人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面

等。

四、引导续保

1. 续保提醒：根据对方的回答，提醒对方车险到期时间临近，重要

性以及可能面临的风险。

2. 续保优惠：提供续保优惠，如无事故优惠、连续续保优惠等，以

吸引对方继续购买人保车险。

五、解答疑问

1. 对方提出问题时，耐心听取并清晰回答，解释车险保障范围、理

赔流程、保费计算等问题。

2. 针对对方的具体问题，给予专业的解答和建议。

六、试销及成交

1. 根据对方需求，给出合适的保险方案和报价，并强调产品的特点

和优势。

2. 引导对方进行购买决策，例如：您可以先试保一个月，体验我们

的服务，如果满意可以继续购买。

3. 成交确认：确认购买后，核对车辆信息，填写相关表格，并引导

对方完成支付。

七、售后服务

1. 提供售后服务：保单发放、保单解释、理赔指导等。

2. 强调人保车险的售后服务优势，例如：全国24小时道路救援、

在线理赔等。

八、结束语

1. 表达感谢：感谢对方的配合与支持。

2. 留下联系方式：提供自己的姓名、电话等联系方式，以便对方日

后咨询或续保。

以上就是人保车险电销话术流程，通过清晰的引导和专业的解答，

帮助客户了解人保车险的优势和保障，满足客户的需求，达成购买

车险的目标。同时，售后服务也是人保车险的一大特点，为客户提

供全方位的保险服务，保障客户的权益。希望以上内容对您有所帮

助，如果还有其他问题，欢迎随时咨询。谢谢！