2024年4月4日发(作者：柯尼塞格跑车价格)
销售实习报告
销售实习报告15篇
在当下社会，报告使用的频率越来越高，通常情况下，报告的内
容含量大、篇幅较长。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是
小编为大家整理的销售实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家
有所帮助。
销售实习报告1
我现在安徽蚌埠的一个奶牛场。我的工作是奶牛饲料销售，但一
直驻扎在奶牛场。每天做和养殖户一样的事，其余时间看书(包括动物
营养方面的专业书，企业管理方面的书，励志方面的书，还有学习办
公软件之类的书)。最重要的是我在思考着。我每天都提醒自己，不要
偏离方向，虽然实现梦想的路是最坎坷的，但当初选择了，装作勇敢
也要把它走下去。当年上大学的时候很快乐，很舒服。当了整整一年
的班长，整整一年的学生会主席。那时的自己好像可以指点江山，挥
斥方遒，当年的意气风发，似乎要征服整个世界。现在想到会轻轻一
笑，那些往事只当作将来讲给儿子听的笑话，在他装 比地时候告诉他
“低调点，你爹当年也潇洒过”。
真的很感谢普瑞纳，她引导了我正确的人生观，价值观。非常幸
运毕业实习可以进入这么有价值的公司。前几天跟一个朋友通了一个
电话，他也是做饲料销售，但他可能已经开始接触市场，月薪四五千
吧。是他才让我有写这些文字的冲动。他告诉我他的薪水根本不够用，
要经常给领导买烟什么的，而且都是高档烟。我当时特别郁闷，同事
之间还有必要这样?虽然是实习生。那时我就在想：我要是拿着烟去给
我们李经理送去，那将是一件多么可笑的事情!难道职场真的需要“这
个”? 狗 屁!
踏踏实实学习需要的专业知识才是正道。你不是和绅，凭拍马屁
就可以一步云天。虽然我现在工资每月一千一百块(我们公司称之为生
活补助)，在牧场里每天要自己做饭吃，干的活又脏又臭，但我的心里
特别充实。平时可以给养殖户提供养殖上的知识，他们有疑问也会叫
小代(在大学时，同学们可都是叫我老代)来帮助。这促使我看书看得特
有劲。最让我感动的是，公司领导经常打电话询问情况，帮助我解决
不好解决的困难，给我发很多有用的资料。在一个这样温暖的公司工
作谁都来劲。
还有我想说，不管跟什么样的人在一起，都要坚守自己的原则!随
波逐流不是适应社会，而是被社会给庸俗化，特别是准备做销售的朋
友。要想成功必须克服世间各种各样的诱惑。不然绝对会后悔，有的
东西失去了是你一辈子都无法弥补过来的。现在，你的能力就是你的
人格魅力。我们的生活真的很美好，因为被世人认可和推崇的都是好
的方面，我们很幸运!
这句话想给还没有踏入职场的朋友说“不要一进入职场就想着搞
关系，拉人脉，知识的学习应用才是真理。” 想给已经工作的朋友说
“如果你觉得累，觉得工作无力，那么停下来，此时你需要思考，总
结，找回最初的梦想，重新确定方向，整理戎装，再次出发。”
说实话，我最讨厌写东西，语文没学好，语言组织能力差，但因
为这样我写的句子比较明了易懂，想把自己实习中感受到的东西分享
给需要的人，这是支撑我写出来的动力。
好了，今天就不写了，再写就真对不起教过我语文的老师了。
最后一句话与大家共勉“年轻不是资本，时间快的超乎你想象，
行动起来吧!”
销售实习报告2
一、毕业实习状况
实践时间：20xx年2月7日至5月15日
实践地点：四川省xxxx市
实践目的：
1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知
识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况
建立于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销
售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的申蓉，已壮
大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金
融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大
型多元化企业集团。
目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股
子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海
大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、
北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主
流汽车品牌。xxxx年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投
资)有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发
布相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位：销售助理。
(2)职务职责：
管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二
级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相
关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论
知识与实践准备。
(3)职务特点：
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建
档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告
的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部
长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法：
首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需要透过
其大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与沟通里面
做到察言观色，投其所好，促进交易达成。其次，完善计划资料项目。
在那里能够借用一句古语说明：有备无患。计划资料里，尽量理清时
间，地点，人物，原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现的
结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品
的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样
更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户
信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好
售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。
(5)实习资料以及过程
入职培训阶段
20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一
些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众
申蓉圣飞公司。在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个
叫朱琳的销售顾问，墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之
星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单，
务必讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售顾问XX请问有什
么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后
有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的
来电，请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对
方先挂机，这是一种做人的基本礼节。
2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料，对汽
车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种：2600mm以
下属于A，2600—2700mm属于，2700mm以上则属于车。按照动
力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又
可分为：车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用途汽车，cross
车型。
2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学
几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训练。
一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同的不同
职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。
达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到
到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个
字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是
高中时候，但好歹还算整齐。
2月16日开始了理论培训，主要的都是公司的与平时工作的之类。
令我印象十分深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的
翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母
s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应
说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必
经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，
就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁
忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与
交流无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个
无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白
了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离
便是首要任务。就这样慢慢地学习到了
3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电
话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络
组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最
后接到了一个，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：
广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德
赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎
没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，
因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时
也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此
而获得更高的满意度。
销售实习报告3
更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上
社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解
自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交
流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉
理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象。
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实
习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可
从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、
分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活
水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽
车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近
年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋迅速的发
展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的
“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销
为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小
型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车
走的都是店销形式。
二、实习主要资料
在实习期间
1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程：
1.接待：
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，
应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光
与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，
并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语
气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方
面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行
商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。
因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的
的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一
点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一
点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗
而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，
足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对
顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多
的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需
求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度
与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，
既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，
并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效
地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户
查阅。
3.车辆介绍：
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备
所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便
在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的
卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任
感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客
户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品
的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤
才算完成。
4.试乘试驾：
在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售
人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针
对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5.报价协商：
通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客
户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避
免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户
掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。
如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销
售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚
实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交：
在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分
的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地
加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力
营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。
一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车：
要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要
持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车
体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一
步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和
目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时
间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪：
一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们
汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，
对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验
经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服
务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次
维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥
梁，是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有
什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，
就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所
学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，
就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地
应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环
境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要
学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又
加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，
在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知
识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人
才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要
不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能
在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，
但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要
接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都
是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习
别人怎样做人，以提高自已的潜力！
虽然实习期只有几个月，但是我在xx4S店的这几个月感触颇深，
受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细
认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的
很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅
力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个
社会，更近一步了解了自己。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的
收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后
就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下
班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构
成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉
得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真
真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态
认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任
务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学
习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客
沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总
感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是
我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我
的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那
里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，
不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我
要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学
到东西，那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认
真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果
我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。
在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有
广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为
单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。
随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的
需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需
求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、
超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈
竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，
用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有
的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能
满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现
代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，
充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能
够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以
其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模
式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以
消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖
店的形象。
另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所
存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后
服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也
加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然
从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能
则就应是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修
的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对
专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为
半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。
而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这
对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多
于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，
由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区
发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带
来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，
销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将
会成为今后的发展趋势。
目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限
区域独家特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，
但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附
属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车
厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、
补个胎什么的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质
和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。计划要
在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功
能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资
兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费
潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购
买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市
场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在xx4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。
我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们
不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要
多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为
什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须
要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。
总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了
解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处
事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的
路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告
诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感
谢！
销售实习报告4
读了两年半的珠宝专业，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥
无几，在宝玉石鉴定和估价周围摸索，在大一暑假我也去市场调查过，
但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根
本就很难联系起来，要我心里面对于本专业一直很茫然。
我们都想知道生龙活虎的玉石石怎么雕刻出来的?宝玉石目前的市
场价格是怎样的?为什么同一块玉石料雕出来的雕件价格相差这么多?
低档宝石中水晶的优劣与目前的地域差价是多少?带着这些问题我们参
加了这次认识实习。
本次实习由李立平老师和王雅玫老师带领，30多个同学参加了本
次的实习。7日至12日分别参观了xx省xx市阳美玉器批发市场、汕
尾xx县的可塘珠宝批发市场、xx市的荔湾宝石批发中心、平洲的玉器
街了解了一些宝石加工的生产情况，与本专业有关的各种知识等等。
第一次亲身感受了所学知识与实际的应用。这次实习对于我们以后学
习、找工作也真是受益菲浅，在短短的一个星期中让我们初步让理性
回到感性的重新认识，也让我们初步的认识这个社会，对于以后做人
所应把握的方向也有所启发!
一、实习市场
第一站有中国玉都之称的xx市阳美玉石市场
xx市的翡翠批发市场是我们实习的第一站，这是响有“亚洲玉
都”、“中国玉都“之称的玉石珠宝市场。位于粤东xx市区边缘的阳
美村，距广州、平洲、四会都在400公里以上，是规模较少的一个。
但专营高档的、顶级的玉器，a货占了绝大多数，但也有极少量的b货，
成品和坯料基本相当，因此也吸引不少买家，当地人乱开价的现象很
能普遍，通常只值一、两万元的货，开价几十万，过百万是极为普遍，
炒卖也相当普遍。阳美村是玉器专业村，村里几乎家家户户都经营玉
器，整个市场规模宏大、配套设施齐全，产品款式丰富，是目前亚洲
规模最大，档次最高的玉器翡翠加工基地和贸易市场。
第二站xx最大的水晶珠宝批发市场---xx县可塘珠宝批发市场
新近在xx可塘应运而生。可塘珠宝交易市场，一个以水晶加工交
易为龙头，各种半宝石为一体的产业园，素有“小金三角”之称。据
了解，xx县可塘镇有1000多家珠宝厂，以珠宝首饰加工为主的工业
重镇，年加工各种半宝石超5万吨，产量占世界加工总量的70%，产
品畅销港、台、欧美、东南亚和国内等地，已成为全球最大的水晶珠
宝加工基地。
第三站xx市荔湾广场
广州华林国际：
华林国际位于xx市康王路，毗邻华林玉器街和上下九商业步行街，
是全球一流珠宝玉器贵金首饰专业市场。一层主要是玉器，二层由xx
市台协荔湾联委会经营，以半宝石中高产品为主。
广州华林玉器街：
华林玉器街位于广州下九路旁，包括西来正街、华林新街、华林
寺前街、茂林直街、新胜街等内街的玉器市场，聚集了广州八成以上
的玉器商，占了广州玉器交易总量的九成以上。街道两旁的民居底层
为一家家玉器商行，摆满了翡红、翠绿、紫黄、白灰、黛青等琳琅满
目的玉器，美不胜收。
玉器街摆卖的玉器，既有十多元到几十元一块的玉器花件，也有
一百多元到几百元、几千元乃至几万元一件的玉戒子、玉镯、玉坠和
摆件等等。这里的商贩主要做批发生意，也做零售，常有海内外大买
主成百上千件地购买。
现时，华林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他们主
要到xx采购玉石毛料，运回广州加工，不少商家在xx市郊或附近四乡
设有加工厂，将玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。因为加工
出售玉器一条龙，减少了流通环节，所以华林玉器街的玉器一般比别
处便宜五成左右。因此吸引了成千上万的海内外客商前来淘宝。
在华林玉器街的中心地带，有一座华林玉器大楼(即华林珠宝玉器
商场)，这里终日人头涌涌，它是玉器街最大的室内玉器市场，也是玉
器街的交易中心。华林玉器大楼最大的特点是经营品种齐备：既有介
面、耳扣、玉坠、玉镯，也有杏心、花件、花牌;既有古玉和仿古玉器，
也有近年时尚的生肖类玉器;既有雕工精细的座件摆件，也有玉器加工
工具;既有可保值的a货玉器，也有价格相宜的b货、c货玉器;甚至还
卖玉石毛料。华林玉器大楼正因为品种齐全，所以生意特别好。
第四站平洲玉器街
平洲玉器街位于南海平洲平东村，距广州玉器街约15公里，交通
十分方便，地理位置优越，兼之每天有船来往香港，既有广州的便利
优势，又有四会的土地优势，是四大市场中地理位置最好的。平洲主
要以经营玉手镯为主，其次是原石和边角料，和广州一样，这里高中
低档货皆有，价格在四大市场中也是最便宜的，平洲不但是光身类的
货集散地，同时是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不会限制
外地人，不少外地人和港澳在这里经商，缅甸商人则纷纷把原石运来
这里开投，几乎每个月都有一到两次玉石原石开投(多的时候有四、五
次)，进场投石、看货需凭会员证进入，每次开投都有数千人到场看石
下标，场面十分壮观，每份玉石成交金额少的数千元，多的数百万元
不等，每次总成交金额有几千万元;平洲还是全国最大的玉器光身加工
基地，有当地加工货，也有不少是外地来料加工。
销售实习报告5
一、实习概况
(一)实习时间：20xx年12月2日到20xx年4月2日
(二)实习单位：黑龙江亿美生物肥料有限公司
(三)实习岗位：销售助理
(四)实习性质：顶岗实习
二、实习单位简介
黑龙江省亿美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美国斯特尔公
司在中国大陆的全资子公司。公司近年来一直专注于水稻苗床及高档
水溶肥料的研究和生产，我们拥有自己的研发队伍，自公司成立以来，
这几年的风风雨雨，经过无数次的试验，总结，终于筛选出适合中国
农业生产需要的优秀配方，为中国农业提供完美服务。美国公司总部
得到有利保证。黑龙江省亿美生物肥料有限公司为您分装，质量更放
心，服务更满意。
三、亿美生物肥料有限公司核心价值
我们的核心价值观是我们永不动摇的承诺，渗透在我们所有的行
动中。这些核心
价值观是我们传统的一部分，将继续指导我们今后的决定和行动。
可持续发展意味着在继续繁荣经济的同时减少污染和更少使用自
然资源，使人类生
活得更加美好，更加舒适。可持续发展的全球尺度是在为消费者
不断提供更多价值的同时减少环境污染的痕迹。
我们还将可持续发展定义为在提供现有的和新产品及服务的功能
时，要从根本上减少能源和原材料的用量，在生产中或在产品使用寿
命结束后，只有少量的或者没有废物产生。
(一) 可持续发展
亿美生物肥料有限公司的使命是实现可持续发展;在增加股东和社
会价值的同时，减少经营活动给环境留下的“印迹”。
我们的的愿景是成为农资界上具活力的公司，致力于创造可持续
的解决方案，让全国各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。
(二) 加大在高增长市场的力度
我们将“加大在高增长市场中的`力度”定义为我们的增长策略之
一的时候，我们有两个目标市场--地理意义上的新兴市场和需求尚未
被满足的市场空间。这些市场空间为常隆正华的产品和创新提供了独
特的机遇。
(三) 发挥亿美生物肥料有限公司整体实力
亿美生物肥料有限公司的业务运营分为五大平台，每个平台下辖
不同的业务团队。各个职能部门，包括运营、人力资源、采购等部门
为公司的业务发展提供支持。为了更好地实现业务目标，公司鼓励员
工充分发挥公司在市场进入、科学能力、顾客关系和职能素质方面的
作用。协作将在提高生产率的同时，为整个公司创造更大的机遇。
提高生产效率和产品质量是实现可持续发展的关键。常隆正华通
过对农资市场供应链和各职能部门的不断优化和标准化，提高了企业
效率，从而节约了成本和流动资金。
通过在上述领域的不断改进，公司将在每次保证质量地向顾客准
时交付产品和服务的同时，强化我们端到端的供应链能力——即亿美
生物整体实力的证明。
亿美生物农化一贯坚持“诚信为本，以质取胜”的企业精神和经
营理念，以其优质农化产品和优良服务为我国农村广大农户提供丰收
的保证。 “给我信任，还您丰收”已深入农民心中。
亿美生物农化将继续引进更多高效、安全农药产品及其它方面的
业务，一如既往地全力为中国农业的持续发展做出贡献。
四、实习过程
销售代表工作职责是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客
关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。介绍商
品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。其工作是满足客户特定
的需求，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，
唯有靠商品提供的特别利益的岗位。
(一)工作过程与内容
(1)20xx年12月2日，在亿美生物肥料有限公司开始进行为期三
个月的销售实习
(2)20xx年12月14日，和本公司参加了第二十七届黑龙江植保信
息交流暨农药(械)交易会
(3)20xx年12月17日，去齐齐哈尔市拜访客户，销售本公司产品
及介绍亿美生物肥料有限公司产品的销售计划，及奖励制度
(4)20xx年1月2日，从齐齐哈尔市回到哈尔滨公司，进行开会，
反馈这次出差遇到的问题及相应的收获。
(5)20xx年1月7日，再次去齐齐哈尔市下属的乡镇向经销商了解
本公司产品去年卖的效果，整顿管理市场，拜访发展新的客户，了解
竞争对手及产品的动态，进行市场规划。宣传公司产品及转换农民的
思想观念用药水平。
(6)20xx年1月17日，离开了齐齐哈尔市，开始在大庆市进行宣
传与销售。
(7)20xx年1月28日，离开大庆市，回到哈尔滨公司进行开会，
设计宣传资料、宣传品，做新老产品实验。根据上推下拉政策，通过
在上面调动起经销商的积极性，在下面通过开农民培训会、宣传车、
电视广告等的宣传拉动起农民用药的积极性，从而使销量上升。
(8)20xx年2月1日，临近过年，公司集体带薪休假15天。
(9)20xx年2月16日，正式上班
(10)20xx年2月23日，经公司决定，我的市场由齐齐哈尔和大庆
市改变为绥化市场
(二)完成的任务
作为一名优秀的农资销售代表：始终要保持的一种状态是激情;始
终要坚持的价值观是做人正直，做事正气，思维正向;始终要坚守的一
种职业素养是敬业、专注;始终要处理好的一种关系是与领导的关系;始
终要学习的一种技巧是沟通的技巧;始终要保持的一种习惯是勤奋。只
有积极正向的做人，才能在工作上有良好的业绩，才能让营销走向良
性循环。
五、技术工作总结
(一)田间指导
1.在兰西县给农民学习讲解果树、番茄、黄瓜、甜瓜当前的主要
病虫害及田间管理知识。
2.兰西县在蔬菜大棚里针对作物当前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、
斑点、软腐、叶霉、细菌性溃疡等病害和虱、菜青虫、地下害虫等虫
害问题，给农民在大棚里现场讲解指导及农民会培训。
如：番茄早疫病病原为茄链格孢，属于真菌中的半知菌类，一年
四季均可发病，主要危害幼苗/成株的叶片/茎秆/花和果实。坚持预防
为主，定期喷药保护的原则，从定植开始每隔7～10天选择优秀保护
剂。常用的保护剂有：代森锰锌1000倍，61.4%百菌清锰锌500倍,
发病初72%硫磺锰锌600倍。病害发生严重时，正华·甲托(彩托)加
52.5%抑快净1500倍。特别要强调的是，在发病后用治疗剂时，一定
要混入保护剂，以保护未发病的植株并杀灭病菌孢子，对控制病害流
行非常必要。
3.蔬菜综合管理防治病虫害(大棚番茄)
(1)温度：白天维持在25～28℃左右，夜温维持在13～17℃，午
前25～28℃，午后充分换气通气下降到20～25℃，傍晚前后停止通
换气，前半夜要求温度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜温17℃
时间较长，会导致顶端停长，温度高于30℃以上易疯长，低于5℃易
冻害。
(2)湿度：覆膜栽培，小水勤浇。
(3)肥水：底肥追肥(NPK中微量);微生物+有机质
(4)整枝：连续生长：只留主杆连续生长，每穗3～4个果实换头栽
培：主杆六七穗果实后，再留侧枝生长适时打岔：地上第一岔芽20厘
米长打去，有利于促次生根，以后宜早。
(二)农民培训会
1.在齐齐哈尔市泰来县，公司聘请的专家老师给当地农民带来一
些作物上的一些技术要点和致富信息，根据当地每年大发生的病虫害，
让农民提前做好防治工作和针对手段。
2.在大庆市苹果种植地通过当地政府和农民要求，陪同专家老师
一起下乡给农民讲解果树修剪、病虫害防治、平时果园管理的知识等。
3.在其他各大乡镇的一些蔬菜区域和部分果区，自己给农民开一
些小型的农民培训会，讲解当前作物的一些病虫害知识及如何用药。
(三)整顿保护网络，管理市场
1.通过在下面的了解首先找每个地方威望最高、信誉度最好、有
推广能力的客户作为我们第一个考虑的发展对象，然后帮助他建立亿
美生物网络，铺货宣传。
2.自己在宣传产品的同时也不断提醒农民怎么去辨别假货，不定
期的查处市场保护整顿网络，开客户会议进行培训和管理市场。
销售实习报告6
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消
费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受
到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业犹如雨后春笋
迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形
式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方
式占了销售量的90﹪以上，只有少量
车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销
方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社
会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步
工具。
一、实习目的
1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会
与顾客接触、交流；
2、了解汽车各种品牌，价格，性能；
3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟
悉理论和技能在实践中的应用；
4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的
认识，巩固专业思想，激发热情。
二、时间
三、地点
xx4s店
四、实习资料
1、掌握汽车的销售流程；
2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验；
3、学会运用相应的销售技巧；
4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；
5、真正了解“汽车市场”的含义。
五、汽车销售流程图
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签
约——成交——交车——售后跟踪
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客
户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，
应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自
我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么
帮忙。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要
尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车
的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一
点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很
好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随
意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶
段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传
资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销
售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型
的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突
出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，
避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开
始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分
了解。
6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有
更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所
购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约
气氛。
7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，
车身要持续干净。
8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了
解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
六、实习总结
短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，
让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，
让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己
的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的
收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后
就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几
天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就
想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。
店里的那些人都个性好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没
有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们
在一些烦闷的工作中解脱出来。
而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能
够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客
接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一
下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，
不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意
在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介
意，这也许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们
经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像
一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，
有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何
处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻
的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那
里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，
为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也
就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨
个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一
下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我
真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在
眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也
是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时
我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得
多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他
想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回
答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不
错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习
过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知
识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了
销售技巧，并且能够把车卖出去。
销售实习报告7
过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为
我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这个假期让
我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛
与磨练，但是我也在这次的实习中学到了很多和成长了好多。以下是
我的实习报告。
一、实习概况
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所
学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的
计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次
假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家
里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在
学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找到一份工作，
并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。
所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给
坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打
工处时就在xx商场的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，
里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也
给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，
我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。
二、实习内容
店长不仅仅让我们认识和熟悉了xx的很多款机子，他也让我们认
识了xx这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为xx团队队员的荣幸，
当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我
们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证
明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午
我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同
的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有
卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去
机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，
只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都
分开了，把我们七个人分到了四个xx商场的店里，我和我老同学被单
独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表
现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个
在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一
天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天
连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台
也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖
了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说
有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二
天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得
在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，
结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，
然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一
个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持
不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我
的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机
子。
三、实习收获
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通
讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在
手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有
我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差
点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做
一个学生特惠季活动，这个活动一来是推动xx手机的畅销，二来就是
将xx手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销
路。
对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社
会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，
但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交
到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，但是再怎么说，我不能否认的
就是经过了这个假期我确实长大了很多。
销售实习报告8
实习题目：
超市销售实习报告
学院：
xxxx学院
专业：
市场营销（电子商务）市场营销（电子商务）
姓名：
xxx
[实习目的]
实习的目的并不在于说一定要赚到很多的钱，实习的目的在于积
累社会经验以及工作经验。每一个从学校毕业的学生都要面临实习的
过程，实习是从学校到社会的一个缓冲过程，是从脱离学生身份的一
种适应通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，
加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，
培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的
思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实习是每
一个毕业生所要经历的艰难的角色转换过程，通过实习，我们已经不
是学生，而是一个社会工作者，对于读了十多年书的我会有些茫然，
不知所措，实习的目的就是要帮助我调整心态，找到作为一名工作者
的感觉。
另外，通过实习，我还能够较为全面地了解所在企业的经营环境，
经营特点，锻炼自己的动手实践能力和加深对社会的认识。同时这次
实习让我认识到学校里所学习的理论与现实中的实践还是会有一定的
差距，理论与实践的结合至关重要。
[实习时间]
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。
[实习地点]
xx市xx镇xx路xx。
[实习单位介绍]
xx市大新商贸有限公司成立于19xx年7月16日，是一家以（自
选）商业广场为载体，规模宏大、知名度与美誉度极高的零售企业，
商场遍布xxxx、石碣、寮步、清溪、塘厦、大朗及深圳龙华、西乡、
坑梓等地，总店数逾十家，总营业面积近二十万平方米，员工四千三
百余人，兼营房地产、服装业、酒店业，营业额雄居xx零售业前列。
大新商贸有限公司以现代企业目标确立公司整体战略，运用独特的企
业理念将服务熔铸于品牌之中，追求高档次营销境界，建立厚重的企
业文化，不断完善企业管理，以不懈的努力解码商业，打造经典。大
新在多个行业领域发展势头良好，扩张迅速，并设定20xx年迈进中国
零售业50强行列的企业目标，是南中国综合实力强劲，备受关注的知
名企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制，通过总部电脑部、
人事部、财务部、策划部、保安部及商品配送中心协调指导全公司各
项工作。各分公司实行店长负责制，下设人事、保安、收货、前台、
柜台、超市、散装干货、生鲜、电器等区域管理部门。公司目前主要
经营日用百货、生鲜、食品、厨具皮具、服装鞋类、通讯器材、摄影
器材、五金电器、图书文具、珠宝玉器、金银首饰等项目。大新20xx
年被xx市评为\"商贸龙头企业\"。
[实习部门和岗位]
服装销售部售货员。
[实习内容]
在我实习的期间先后干过三份为时不长的临时工作，我觉得在超
市做售货员的这份工作比较符合我的专业，也能够学到一点东西。xx
大新百货是一间比较大型的超市，我是销售部服装区的销售员。工作
的第一阶段：介绍公司的规章制度，例如不能迟到早退，要穿商场的
工作服佩戴工作卡等等，还有熟悉超市的运作流程，熟悉货物，以及
知道要怎么开单，到哪里付款等，还有就是学习怎么察言观色，推销
商品，这些都是由超市的老员工为我们介绍。
第二阶段：上岗。这里的工作是比较清闲的，超市的服装都是明
码标价，省去很多的口舌之争，但还是有许多值得注意的地方，例如
对各类服装要有一定的了解，知道一些流行的搭配等等。工作的第一
天，以为是很简单的工作，一位客人问我有没有以纯的蓝色衬衣卖，
我顿时语塞，因为我对商场里所售卖的商品品牌还不太熟悉，我不知
道有没有这个品牌的，更不知道有没有这个品牌的蓝色衬衣，还有一
个客人看中了一条牛仔裤，但是尺码不太合适，要我找一条合适的，
但是我找来找去就是找不到客人想要的尺码，最后才知道每款衣服都
有个编号，根据相应的编号就可以在相应的货价上查找合适的尺码，
这些都是因为我还不太熟悉工作换件的缘故，经过这些我明白到即使
是一项看上去很简单的工作，但做起来还是会有许多困难。
[实习体会和收获]
在实习的过程中我明白到一个出色的售货员应该能够清楚明白顾
客现在所需要的，以及顾客潜在所需要的商品。有的时候口舌如簧会
使顾客产生不信任感，你所需要说的只是相对客观的介绍产品，不太
明显的夸耀推销商品，让顾客在不知不觉中认同你的看法，接受你的
建议。在工作的过程中我还发现超市里许多亟待改善的问题：
1、安全保安问题。超市衣服时有出现被盗的情况，虽然每件衣服
上面都有都有一个防盗标记物，在过安全懒得时候如果不把这个标记
物卸下就会发出报警声音，但由于这个标记物明显，有心的贼人很容
易在试衣间穿上衣服，把这个标记卸下，大摇大摆的出去，建议加强
保安力量，设置明暗两种防盗标记物。
2、员工的纪律问题。虽然超市有许多条文上的规章制度，但是执
行起来有许多不到位的地方。例如服装销售区的员工可以随意地到食
品区和其他工作人员闲聊，，有的没有半个多钟回不来，应该加强一
下对员工的监管，同时完善员工福利，完善奖惩制度。
3、建立电脑试衣系统。由于商场的试衣间少，一到节假日就会出
现拥堵的情况，而且费时费力，建议设立电脑试衣系统，就是一种虚
拟的穿着效果图，寻找服饰方便，省时省力，多一些新款衣服选择，
符合年轻人追逐潮流的心里。
销售实习报告9
实习是对自我能力的考验，更是对自身成长的反省。经过三个月
的实习经历，我在汽车配件销售的这个岗位中，深深的认识到了自己
在工作能力和对社会认识上的不足！但同时也从这次的实习中取得了
很多的收获，大大的提高了自己。
现在，随着实习的结束，我也回顾了自己在这段时间的生活、工
作，以及身边的环境。
一、实习经历
在开始这次的顶岗实习之前，我也在社会的环境中“游荡”了一
阵子。但这并非是我本来的计划，而是因为接连面试的失败，导致我
不得不停留在初入社会的阶段。
这个阶段里，虽然没有正式的工作，但我却也收获到了不少的信
息和知识。如在面试中的经验，以及和众多面试官等人交流所得到的
知识以及对自我的反思。这些都让我认清了自己，对刚刚走出校门的
我有了一个良好的判定。
随后，凭借这份经验，我也有幸得到了这次实习中第一次认可—
—xxx公司！在这里我来到了销售部门，并成为了一名顶岗销售的实习
生。
起初的几天，我们在领导的教导下，拿着基本手册认真背诵，牢
记了其中的公司和产品的知识，并在经历了几天的生销售技能学习后，
正是开始了这次的实习工作！
在开始培训的时候，我就已经发现了这份工作显然并不简单，但
死记硬背的资料在努力下还是能完成的。但真正的难点才刚刚开始！
和死记硬背的培训不同，在真正的工作中，我们要“灵活”的面对客
户，并利用自己有限的知识和能力，积极的完成自己的工作任务。
在正式工作刚开始的那段时间，那真的是非常难熬的时候。面对
一次次的拒绝，一次次被客户发脾气，我们的思想和心情都受到了严
重的打击。许多同期的实习生甚至都忍不住离开了公司。但好在，在
一次次的拒绝中，我也一直在给自己暗暗打气，并积极的累积经验知
识提高自身的能力和对工作的认识！当我终于得到第一个订单的时候，
那种心情就好像是苦尽甘来一样，让人感到无比的畅快。
后来的工作中，我的经验也越发的更富，并且跟随着其他的前辈
学习了不少的小技巧，帮助我在工作中取得了更多的成绩。
二、销售实习心得
此次的实习我经历了很多的辛苦和磨难，真正的体会到了社会的
不容易。但我也从中体会到了许多的道理，并认识到，只要坚持，金
子总会发光！
在今后的人生中，我也会坚持着走下去，无论遇到怎样的困难，
我都一定能努力的克服。并取得更大进步！
销售实习报告10
从20xx年的一月到三月我在柳州富英华工贸有限公司技术部进行
了实习和学习。首先我们在厂房进行了一个月的生产实习，目的是为
了熟悉产品，了解生产工艺，并认识车间班长及相关人员以便之后的
工作展开。也是为了适应社会，适应工作，增强自身的素质学习更多
的知识和技能，学会处理工作中的实际问题。认识汽车零配件，性能
及安装位置熟悉汽车修理环境、修理工具，为将来工作打下基础。随
后正式进入技术部继续进行学习，了解公司管理模式，进一步加大深
度对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用，了解产
品开发的过程，和工艺开发。在这段时间里我从对配件一无所知慢慢
的到现在能够单独的完成一些基本的配件工作。有最开始的认识备件
到现在可以进行配件进出库，设计模具，完成计划表格，简单的修理
模具或设备等工作。执行了由理论走向实践，再由实践验证理论的整
个过程，使我对专业知识得到了很大的提高和更深的领悟。 公司简介：
柳州市富英华工贸有限公司是从事汽车地毯、汽车顶盖内衬、汽
车隔音、隔热制品和橡胶塑料制品的研发、生产和销售的企业。成立
于1999年12月，位于柳州市柳江县第一工业开发区远东路23-1号，
公司现有职工200多人，拥有先进的生产、检测设备100多台/套。公
司建立了完善的质量保证体系，通过了TS/ISO 16949：20xx质量管
理体系认证，产品质量稳定可靠。是上汽通用五菱汽车股份有限公司、
柳州五菱汽车责任有限公司、柳州机械厂、柳州双飞电汽公司的重点
配套企业，具有年产100万台套的生产能力。
本公司具有较强的技术实力，产品开发、设计全面应用CAD、UG
等技术，本公司注重提升企业的经营管理理念，为此，不断引进新的
高素质人才及高精技术，培养和凝聚种类人才，创新发展先进企业文
化，踏实奋斗，使公司发展成为具有影响力的高新技术企业。 各个车
间部分汽配工艺流程：
一车间，地毯总成工艺流程（吸塑风冷成型）
剪料——烘烤（加温）——吸塑（成型）——裁剪(修边)——冲
孔——冲裁——上扣 二车间，发动机罩隔热隔音垫（压制成型）
下料——模压成型——修边——冲裁孔——粘胶
下料——烘烤（加温）——模压成型——修边——冲孔——粘
胶
三车间，注塑件（注塑成型）
注射——保压——顶针（取工件）——修减——上扣
四车间，橡胶件(硫化注压成型机）
下料——合模（硫化）——修边——装检
各车间的汽车配件：
一车间：主要生产汽配种类为地毯。一共分有以下几种：1.后地
毯，分别使用两种材料制作，其材料为第一种为pvc，另一种为pvc复
合EXP。第一种材料PVC主要特点：光滑，密度大，薄，易燃，而
PVC复合EXP的特别：比PVC厚，粗糙，密度小，它复合EXP海绵。
他们主要供应五菱公司的五菱CN200车型汽车。2，前地毯，主要由
针刺地毯和65密度海绵制作的。3，座椅框隔热地毯4，驾驶室隔热
地毯等等。
二车间，生产汽配种类主要有热垫：1，座位下框架隔热垫2，座
椅前框架隔热垫，3.座椅框左侧板隔热垫4.座椅框右侧板隔热垫5.座
椅后框架隔热垫6.发动机检查盖隔热垫等等。
三车间，生产有：1左/右下盖板2 .左/右前轮罩衬垫总成3. 左/右
厚轮罩衬垫4. 左右翼子板三角饰盖5. 左/右前门装饰裙板组6. 左/右侧
装饰裙板总成7. 左/右后门装饰裙板等等 四车间为硫化车间：只有生
产，1. 防尘胶塞2. 尾门拉手组件3. 门槛孔塞4. 地板孔塞等等 汽车配
件发放流程：
汽车配件发放流程是每个技术部人员必须知道的，是完成当天任
务的程序，及其重要。 汽车配件发放流程：五菱公司——技术部——
生产部——车间班长——一线工人——质检包装——仓库——物流
——五菱仓库
实习总结心得体会：
通过这阶段的岗位实习，执行了由理论走向实践，再由实践验证
理论的整个过程，使我对专业知识得到了很大的提高和更深的领悟。
做到适应社会，适应工作，增强自身的素质学习更多的知识和技能，
学会处理工作中的实际问题。对汽车配件有了初步的了解，也学会了
一些地简单配件知识，并且把自己在学校的学习的理论知识与实践相
结合。
由于第一次在厂房正真的工作实习。对很多工序和工艺都不是特
别的了解，也多亏了车间班长，和其它同事的大力帮助和细致的知道，
才使我快速的成长起来。在真正熟悉各项工艺以后才得以正式走向自
己的岗位，刚进入技术部实习时，就是两眼一抹黑，什么都不会，很
多在学校学的东西都很少被运用到，不过在学校的理论学习也使我有
了更好的基础，更快的接受学习能力，在同事的悉心指导下快速的进
入状态融入自己的岗位。在过去的几个月里，我在实习老师和同事的
帮助与关怀下，认真学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综
合素质也有了全面的发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。认识
到工作经验的缺乏，所以我必须积极努力工作。在实习的这段时间里，
虽然有时候工作很苦很累，但是感到更加的充实，我从中体会到了做
人做事的道理，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。在
今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的
同事学习。通过这段时间的实习，因为环境的不同，接触的人与事不
同，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到
的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武
装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，
从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼，
对我以后的学习和工作将有很大的影响。在实习时我们要将所学的理
论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，
加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实
的基础。。
通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，
那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为
以后工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂, 是知识常新和发
展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。
一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用, 才能得到丰富、完善
和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结
合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在
实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质
和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。
至此感谢公司给了我这么好的实习机会，感谢指导老师和同事们
给予的帮助和指导。
销售实习报告11
在校的两年时间里，我们学习了很多关于宝石、矿物的理论知识。
对于宝石专业来说，需要理论与实际相结合。所以学校带我们到石家
庄进行了实习。
怀特国际商城项目简介河北怀特集团公司位于河北省会石家庄东
南新兴商业区，是石家庄较大的珠宝市场，国内一些很大的珠宝品牌，
如周大福，周大生，周生生，金伯利都在怀特广场设有专柜。我们跟
着老师在商城里看着琳琅满目的珠宝首饰，通过老师的讲解我们了解
了铂金，钻石，翡翠，水晶，琥珀，锆石，碧玺的价格和鉴别方法。
在怀特茶城我们看到了很多中国传统的手工艺品，其中主要是经
营翡翠玉石的批发和零售，在老师的带领下通过和店主交谈，我们进
一步了解了宝玉石的识别和销售问题。
下午我们参观了石家庄经济学院的地球科学博物馆，在这里我们
不光了解到了有关宝石和矿物的知识，还从各个方面了解了地球的发
展和演变。 宇宙与地球厅：重点展示宇宙与地球的起源和组成;以声、
光、电和模型、图片，展示了我们生存的家园——地球由地壳、地幔
和地核组成的结构。宇宙方面介绍了宇宙的起源和太阳系等，地球方
面介绍了大气圈、水圈、岩石圈和生物圈，地球的内、外动力地质作
用，以及大陆板块、漂移学说等。
岩石与矿物厅：展示三大岩石类型——岩浆岩、沉积岩、变质岩
等岩石标本和矿物标本;各种名目繁多的岩石标本，琳琅满目。有我们
熟悉的石灰岩、花岗岩、砂岩等岩石及石英、长石等矿物，还有许多
不熟悉的各类岩石。在博物馆里都能从专业角度得到重新认识，了解
它的成因、性质及价值。厅中还展出有温家宝赠送的、采集于祁连山
的珍贵矿物标本。
宝石与矿产厅：展示天然珠宝玉石、人工宝石和各类矿产资源;珠
宝玉石展区陈列的三块天然海蓝宝石个体之大，在国内外均属罕见。
馆内还珍藏了世界稀有宝石、我院镇馆之定——塔菲石(重1.32克拉，
为世界第二重量)，是世界仅存为数不多的几枚之一，极其珍贵;详细介
绍了世界百枚名钻，具有极高的观赏和科学价值。展厅还设立有电子
矿产资源分布图，利用光电效应，展示了我国主要矿产资源的分布。
恐龙厅：展出的“不寻常华北龙”体长xx年轻人来说，什么都不
懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，
我很快融入了江北世纪新都润金珠宝这个新的环境。
实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社
会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了
坚实的基础，这次在江北世纪新都润金珠宝公司为期3个月的实习生
活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域
有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地
做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，
自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，
分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有
到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。
显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主
要任务应从学习逐步转移到工作上，这几个月好比是一个过度期——
从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接
下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再
存在的特点抹掉，感谢店里面的老员工在这段时间里对我的指导和教
诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。
以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对
接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成
本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，
亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用
人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工
作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真
实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，
促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了
获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社
会的需要，通过学习保证能够完成将来的工
作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，
能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工
作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也
相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。
1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专
业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知
识是多么的重要。如我学的旅游管理专业，也学习过市场营销学、企
业管理等相关销售的学科，推销与谈判这些是必须知道的，因为在日
常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些
知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公
司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个
销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?
2.学好一门外语是你增加工资的资本。学我们市场营销这一行的，
也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外
资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交
流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?
干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎
么发展?
3.不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗
语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤
恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知
道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，
别人才会认可你，承认你!
4.团结协作，善于沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司
肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，
那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!
善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事
之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个
同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的!
总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功!
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而
是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，
老员工们从不吝惜自己的经验来指导你
工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来
提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，
哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我
这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是
现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度
不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这
样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工
作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要
的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：
要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以
使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要
想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利
益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时
也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成
功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重
视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作
的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家
请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更
为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处
理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑
自己的事。
在实习工作中我也发现自己存在的一些不足：
1、缺乏工作经验
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是
学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动
要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，
这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任
务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美 在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认
真是时刻要牢记的。
以上是我3个月来的实习总结。对于刚踏出校门的应届毕业生来
说，学习与锻炼无疑是最重要的，在今后的职业生涯中，我将会更加
积极地工作，对别人抱以热心，对工作抱已责任心。我坚信在不久的
将来，我可以开拓自己的一片天地。
销售实习报告12
经过两年多的大学生活，如今已经步入实习的阶段，社会实习活
动是一个能为大学生体验社会生活、更牢固的掌握所学知识、把所学
运用到实际中去的良好的机会，也是必经的阶段。所以，在毕业前有
一个良好的实习经历是尤为重要的。
经过努力我进入了联通华盛公司某分公司进行实习，虽然与自己
的专业不对口，但我对自己很有信心。联通华盛公司是中国联合网络
公司旗下负责定制终端及业务的采购、销售与服务的全资子公司。成
立于20xx年7月1日，注册资本金5亿元。主要经营的产品范围为手
机、上网卡、上网本及其他无线或有线通信终端产品。目前已在全国
31个省、市、自治区以及全国300个地市级城市设立了分支机构。联
通华盛主要承担中国联通CDMA手机的采购与销售。公司按照联通集
团提出的“协调、管理、服务、销售”的总体要求，积极推进体制改
革，整合厂商、代理商资源，使产业价值链日益繁荣。手机销量和销
售额连续三年大幅增长，年销量突破1000万台，年销售额超过100亿
元，销量连年占据CDMA市场90%以上的份额，是国内第一家、也是
最大的一家具有运营商特色的终端分销企业。联通华盛在中国联通集
团公司的领导下，借助于目前国际上技术最成熟、网速最快、漫游国
家最多、终端产品最丰富的WCDMA网络的3G领先优势，对外要携
手各生产厂商、代理商、经销商，做大做强WCDMA产业价值链，实
现合作共赢；对内将不遗余力地推进专业化和市场化运营的进程，最
终将联通华盛打造成具有运营商特色的、行业运作水平及市场占有率
领先的终端产品定制、分销与服务平台，全面促进中国联通移动通信
业务的快速、健康发展。联通华盛将携手各大知名终端厂商，联合广
大的经销商伙伴，继续为广大消费者精心打造和提供款式丰富、功能
强大、性价比优异的3G终端产品。
在联通华盛公司内，我主要担任的是终端销售的职位，作为一名
销售人员，我主要的工作是努力将公司的各项产品详细的介绍给每位
顾客，使每一位顾客能够清楚的认识到自己的购买需求，从而为公司
创造更高的利益。在这个岗位上，作为一名销售人员，首先应具有的
是良好的心态和抗压能力，其次，还要有一定的与人沟通的能力，这
些都是销售工作所必不可少的。
作为一线的销售人员，公司为我们每人都制定了销售任务，每人
平均每月销售手机约150台。虽然作为实习期间的我没有硬性规定，
但是，对自己我像正式员工一样严格要求自己，每天勤奋工作，努力
完成自己应有的任务。
经过这段时间的实习，我对自己的个方面有了更深一步的了解，
也深刻认识到了自己与社会人员之间的差距。这次实习不仅让我了解
学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，
让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：
一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;
二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及
促销活动的相关情况;
三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的
想法，作出适当的回应;
四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;
五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。
校园和社会环境存在很大差别这就要求我们不仅掌握理论知识，
更要重视实习利用假期时间走进社会实习锻炼、提高自己，积累经验。
成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验人生的意义不在于我们拥
有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实习活动给了我们一
个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们
更好地成长。
销售实习报告13
为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在
课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习
工作做一个工作小结。
一、毕业实习单位的自然情况
首先介绍一下我的实习单位：XxXx公司。该公司座落在Xx繁华
的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万
平方米，公司经营商品50大类，4 万余种商品;下设12 个商场。公司
营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气
氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和
方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是Xx老字号一样深受广
大消费者青睐。
二、毕业实习内容
自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工
作。实习可以分为两个阶段。个阶段是安排我在商场工作，主要是一
般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销
售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产
品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的
服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有
学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?
没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从
中学经验。
这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、
消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了使产品能够
销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，
让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售
工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有
很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费
心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销
售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去
没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者
有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说
也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难
的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作
然后学学看看。就像Xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服
务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买Xx家电，
就是把舒心、放心买回了家。
Xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户
一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级
服务模式 1、上门服务时出示“星级服务资格证”。2、公开：公开出
示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户
签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要
对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒
问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
产品自售出之日起7日内发生性能故障。
消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内发生
性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次维修仍
不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;
在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不
愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货;在包修期内，
符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方
给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努
力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人
解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经
能够独立解决。
通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服
务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我
深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知
识灵活运用到实习中去。
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的
工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一
个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心
向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的
东西，对于Xx公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一
些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷
入被动，真接影响公司的销售业绩 2、销售人员的素质不高，顾客在
踏进营业大门的时候，感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态
度的好直接关系到顾客的满意程度 3、管理层的管理人才比较少 4、售
后服务没有所说的那么好，有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习
中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也也打
开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，
实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。我想，作为
一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心
感谢XxXx公司给我提供实习机会!
销售实习报告14
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实
习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学
模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的
业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;
在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方
向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，
真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立
于2002年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江
西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国
内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼
营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通
了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、
景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选
择在旅行社实习，有利于了解整个旅游业的运行状况和发展趋势。可
以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能
进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工
作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社
其他方面的业务知识。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就
简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在
旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往
往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地
方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要
实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，
多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙
着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，
我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了
些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我
看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的
时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。
下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背
导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文
一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关
知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导
游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知
识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除
了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有
一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌
握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣
的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活
动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游
客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组
成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们
只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基
本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也
就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所
以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，
玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这
些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不
断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些
避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会
面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不
到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会
将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、
上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题
很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和
乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业
技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会
到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的
认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
三、实习总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日
常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识
领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重
要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
销售实习报告15
为了检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，为我们以
后进一步走向社会打下坚实的基础，并将自己的理论知识与实践融合，
把自己所学的营销知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员
的过渡。我来到了xx公司进行实习。
一、实习内容
公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前
期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲
户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘
做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合
办公室人员处理日常工作。
公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业
的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。
(一)熟悉整个产品
对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌
才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。
房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一
旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身
带来很多不愉快。
(二)熟悉整个销售流程
销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问
题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的
小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，
但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、
售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调
整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需
要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客户
A.接待工作描述：
接待的时候第一句是：您好，欢迎光临xx公司，您之前来过我们
这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做
是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后
顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此
接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
B.接电工作描述：
第一句是，您好，这里是xx公司售楼处，然后客户放电话前要问
是怎么了解我们项目的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表
上。
二、具体实习过程
第一个星期
作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以开始做的是销售
顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销
售房地产完全不搭边。我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会
被前辈们欺负，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样
下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最
主要的是完全学不到经验。终于糟糕到我连那些不搭边的资料都看不
下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变。浑浑噩噩的在重复
看资料，经过星期天的调整，心情好多了。毕竟很老师都有告诫我们
开始工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。在帮助别人的过程
中我也结交到许多有能力的前辈。
第二个星期
对于自己喜欢的事情总是充满激情。一大早前辈们就问我资料背
的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是
那么多，我肯定记不清楚。幸好他们只是玩笑。这个月我终于可以开
始简单的接待、登记、回访工作。开始几天接待的人都是很客气的，
问的问题也比较简单，看了那么多资料，我是可以简单做些介绍。比
起看资料我还是喜欢和人打交道，可以从顾客身上学到很多知识。
第三个星期
虽然经理没有怎么批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看
课本知识，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲倦，不过总是有
收获的。我总算可以和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工
作，参与到楼盘的介绍，可以陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们
一起去打下手的。
转眼在这里工作的第三个星期，和公司的职员也混得比较熟了，
大家教会我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚
心学习。这几天参加会议我已经可以提出些许建议，不像开始总是听
着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不
甘心。我学会了与团队合作。配合同事成交，促进小组、案场业绩提
升，在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平。
三、实习体会
实习结束了，回想从开始到现在，这一路走来我最大的感受是自
己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，
成长的快乐。
通过实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很
多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践的
经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，
而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏
进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考
试，而是所有东西都需要你主动去学习。
首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负
责人，人员构成有详细的了解。特别是我们所在的销售部门，更是必
须的。最好细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你
就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很
快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间
的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。
人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，
而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到
的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的
个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社
会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能
去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇
到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚
持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我
们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站
起来。
所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者
运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只
要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，
别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经
验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考，
多做。比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客
户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。
在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作氛围
下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精
力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的
感情强加在同事身上，这里不是江湖，更不是学校。同事也不是朋友，
你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们
请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走
很多弯路。对同事们要宽容，相互关心，相互帮忙与体谅，切忌不要
与上司发生口角。
业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地
去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很
有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客
户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想
法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。
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