汽车的实习报告

2024年4月4日发(作者：斯巴鲁翼豹改装)

汽车的实习报告

关于汽车的实习报告（通用11篇）

在日常生活和工作中，报告的用途越来越大，我们在写报告的时

候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？

以下是店铺整理的汽车的实习报告，欢迎大家分享。

汽车的实习报告 篇1

一、前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消

费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受

到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹

如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的

“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店

销为主的方式占了销售量的90%以上。只有少量车型如：微型客车、

小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿

车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越

来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二、实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，

了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利

用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，

不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更

好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以熟练

掌握汽车行业的销售和售后技能。

三、实习单位简介

（1）实习时间和地点

20xx年5月份中旬；

湖南省长沙市中南汽车世界A01（星沙收费站旁），湖南仁孚汽

车销售服务有限公司是梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司授

权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车

市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍

与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S

店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店

秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。

因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。

公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。

这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为：C级，E级，S级，G

级等。

（3）实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、

维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。

维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签

约——成交——交车——售后跟踪

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客

户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，

应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自

我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么

帮助。语气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要

尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车

的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一

点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很

好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随

意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶

段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传

资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销

售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型

的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突

出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，

避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开

始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分

了解。

6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有

更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所

购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约

气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，

车身要保持干净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了

解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五、奔驰4S店服务的主要内容

（1）4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；准备好必要

的表单、工具、材料；环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；

恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准

确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听

顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客

说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当

时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进

行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批

准后做出结论；不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查

后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手

册；引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断

车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进行估

算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；将所有项目及所需备

品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，

再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情

况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

（2）售后服务工作的内容

1、整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公

司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务

部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客

户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车

辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，

客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基

本资料表”）。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案

资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出

“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司

联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测

等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电

话联系，让客户得到以下服务：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内

容；

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检

测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告

之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访客户。

六、实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两

位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场

潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与

专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且

对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识

面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是

如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身

维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。从这次实

习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且

需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技

能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会

了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿

佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我

深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，

畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个

位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要

性，从在4S店的参观中，我看到了很多不同的部门，为我们介绍的学

姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各

部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细

致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸

的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融

入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论

知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次参观，在

另一种意义上，它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作，因此好

给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及

对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

汽车的实习报告 篇2

一、实习目的

实习的目的主要在于通过教师和工程技术人员的当堂授课以及工

人师傅们的现场现身说法全面而详细的了解相关汽车服务工程专业的

专业内容。实习的过程中，学会从技术人员和工人们那里获得直接的

和间接地生产实践经验，积累相关的知识。通过车间实习，学习本专

业方面的生产实践知识，为专业课学习打下坚实的基础，同时也能够

为毕业后走向工作岗位积累有用的经验。

实习让我们早些实地了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，

让我们也早些认识到我们将面临的工作问题，了解汽车服务工程专业

涉及的具体领域及社会对我们在校大学生的具体要求。

二、实习要求

汽车服务工程专业实习是在本系指导教师和实习单位有关人员的

共同指导下进行的一项有组织、有计划、有目的的教学活动，为保证

认识实习的顺利开展，达到预期的教学目的，具体要求如下：

1.了解实习单位组织概况，包括零件生产过程与用途、4S店岗位

工作要求。

2.运用所学专业知识，对比实习单位各项与本专业有关的业务，

分析各项业务开展的必要性及合理性，根据所学专业知识提出合理化

建议。

3.自觉遵守实习单位的规章制度，在实习中做到勤学、勤练、勤

问，尽最大可能增加实际工作的经验和信息量，为即将从事的工作奠

定良好的基础。

4.保守秘密，服从实习单位管理人员的安排，不能随意抄调业务

数据资料，遵守实习单位的各项规章制度，不外传实习单位的业务信

息。

5.虚心向实习单位带班老师请教，尊重领导；注意精神文明建设，

讲究文明礼貌，爱护公物，同时与实习单位搞好团结。

6.实习学生必须按期到达实习地点，按期返校。抵达实习地点后，

应及时将到达日期和实习进度计划向毕业实习指导教师汇报。

7.实习期间，学生必须根据实习内容一一填写实习日志，以此作

为评定实习成绩的评定标准之一。

8.鉴于实习内容面广，实习时间短，实习计划必须做出科学合理

的安排，要保证各项内容均能接触、都能参加，防止单纯接触某一方

面而忽视内容全面完整的倾向。

9.学生返校后，根据实习报告，实习日志和实习单位加盖公章的

签定由毕业实习指导教师评定毕业实习成绩。

三、实习地点及时间

时间：xx

地点：xx汽车零部件有限公司

xx(上海大众)

四、实习收获

第一项：汽车后桥

汽车后桥就是指汽车后面那根桥。如果是前桥驱动的车辆，那么

后桥就仅仅是随动桥而已，只起到承载的作用。

如果前桥不是驱动桥，那么后桥就是驱动桥，这时候除了承载作

用外还起到驱动和减速还有差速的作用，如果是四轮驱动的，一般在

后桥前面还配有一个分动器。

前桥后桥就是指前后轮轴的部分，前桥包括避震弹簧，转向器，

平衡轴等，后桥还包括驱动轴，传动齿轮等。多轴货车后部还分驱动

后桥和无驱后桥，无驱后桥就是没有传动轴连接，不属于驱动轮的部

分，一般是3轴以上的重卡和牵引车头才有。

桥的分类

根据桥的悬架不同，分为整体式和断开式。

整体桥配非独立悬架，如板簧悬架，断开式配独立悬架，如麦弗

逊式悬架。

至于后桥中心的大鼓包是在后桥是驱动桥的情况下才有的，因为

里面要放上减速齿轮以及差速机构，所以要有一个大鼓包，后桥是随

动桥的一般都没有。

根据车桥的作用不同，车桥可分为驱动桥、转向桥、支持桥、转

向驱动桥。

工作基本原理

发动机传出动力到变速箱，通过变速到后桥大齿盘上〔差速器〕

差速器是一个整体，里面是：上下有小齿盘中间有十子柱上面带两个

小行星的齿轮〔起到转弯调速作用〕差速器是在立着放的，两边有两

个小圆洞，上面有滑键，咱门长说的半柱就是在这里面插着，走直线

的时候十子柱不动，转弯的时候十子柱动起来调整两边轮胎的转速，

来提高汽车在转弯时候的机动性！

汽车的实习报告 篇3

xx年6月11日—xx年7月21日，我在神华大众汽车销售有限

公司实习。在这期间，我对汽车维修站的零件供应，售后服务，维修

等有了一定的理解和深刻的体会。

该公司有一流的维修设备：单生机、轮胎动平衡机等；还有先进

的检测仪器：1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修

车王等，以及使用于维修业务的计算机网络、宽敞整洁的业务接待大

厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境。宽敞的维修车间

设置18个标准工位，充分满足维修作业的需要，规格齐全、优质纯正

的配件是一汽大众系列车辆的安全保证。该公司是一个大型的4S店，

销售的车型有：捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共5种车型，本次

汽车实习报告如下：

一、汽车实习目的

1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的

认识，巩固专业思想，激发热情。

2、熟悉汽车修理环境、修理工具，为将来工作打下基础。

3、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把

所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程

实际问题的能力，为以后的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打

下坚实的基础。

4、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习

过程当中充分调动我们的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，

使自己的动手能力得到提高。

二、本次汽车实习内容

该公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国

内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：各种电脑检测仪、油

道清洗仪器、四轮定位仪等。

该汽车4S店拥有完善的维修服务流程，流程如下：

（一）汽车保养

汽车保养是十分重要的，该服务站的维修人员对客户的车辆认真

负责。

汽车换机油的五个步骤：

1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，捷达和宝莱所用的机

油是四季机油，该机油级别为5W／40。

红旗488发动机所用的机油也是四季机油，机油级别为10W／30。

红旗世纪星所用的机油也是四季机油，机油级别为10W／30。

2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成

的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油

口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。

注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机

油座上，否则在下次换滤时很难拧下。

4、装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装

时造成损坏。

5、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意：拧宝莱、捷达车柴油

的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按

要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油。宝莱、捷达车所加注

的机油为原装的桶装机油。红旗488发动机原装机油为5.8L，但只能

加入5L。红旗世纪星发动机原装机油为4.3L，加油时只能为3.5L为标

准。机油且不可加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动

机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加；过少会造成油压太低润

滑不良等后果。

给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油

液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，

检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。大众系列的车型

轮胎气压一般都在0.2—0.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。

1、汽车机油的更换里程一般在5000—7500公里。因为机油发动

机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或

机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。

2、转向液和刹车液的更换为2年。因为制动具有吸湿性，使用过

程当中不断吸收周围空气中的水分，若制动液含水量过多，则会腐蚀

制动系统，再则制动液本身的沸点也将显著降低，严重影响制动效果

的安全性。所以制动液必须每两年更换一次。更换制动液使用的专业

设备叫充排机，用这样的仪器更换制动液更彻底，不残留杂质，避免

出现气阻。排放顺序为：右后轮→左后轮→右前轮→左前轮。

3、防冻液更换周期为2年。

4、汽油捷达、宝莱、红旗正时皮带更换的里程是6万公里，柴油

捷达正时皮带的更换里程是9万公里。正时皮带对于发动机的运转是

非常重要的，正时皮带要是断了，就可能把气门顶了，损失非常的严

重。

两阀捷达、宝莱更换正时皮带时，必须把水泵张紧轮同时更换。

五阀捷达、宝莱把水泵张紧器、张紧轮同时更换，这些元件很容

易抱死，抱死之后极易导致正时皮带串牙，也可能导致顶气门。

红旗车只需更换正时皮带、张紧轮。

5、火花塞的更换里程：

捷达、宝莱1.6、宝莱1.8、红旗为每3万公里换一次火花塞。

宝莱1.8T为10万公里换一次火花塞。因为这种火花塞是白金的。

火花塞不正常更换很容易产生漏电现象，这样可能会发生耸车现

象。

6、变速器油分手动变速器油、自动变速器油，每6万公里必须更

换一次。

自动变速器油简称ATF油。ATF油对自动变速器的工作、使用性

能以及使用寿命都有非常大的影响。汽车自动变速器的保养主要就是

对ATF的检查和更换。由于ATF工作特点的不同，在性能上有别于其

它油液，主要有较高的粘温性。粘度过大过小都会使变速器传动效率

下降，而粘度又随温度而变化。因此，要求ATF低温时粘度不要太大，

高温时粘度不能太小。

自动变速器具有以下特性：

（1）较高的氧化安定性：自动变速器在工作中其离合器等零件温

度高达300摄氏度，在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀

体及各运动零件上，影响系统的正常工作。

（2）防腐防锈性：零件腐蚀或锈蚀会造成系统工作失灵以至损坏。

（3）良好的抗泡沫性：油液的泡沫影响传动油的正常循环，并有

可能使离合器在各档一直处于不能彻底分离或不能接合的状态，使自

动变速器无法正常工作。

（4）抗磨性：要求ATF能良好的润滑各运动副，但摩擦系数又不

能太小，否则离合器难以接合。

（5）剪切稳定性：液力变矩器中，传动油受到强大的剪切力，如

油的剪切稳定性差，变矩器则会出现打滑，不仅降低了变矩器的传递

效率，而且会出现换档不平衡，脱档等现象。用于自动变速器的油液

应通过严格的台架试验和道路试验。

ATF的功用在自动变速器中，ATF有下列功用：

（1）通过液力变矩器将发动机动力传递给变速器，通过电控，液

控系统传递压力和运动，完成对各换档元件的操纵；

（2）冷却：将变速器中的热量带出传递冷却介质；

（3）润滑：对行星齿轮机构和摩擦副强制润滑；

（4）清洁运动零件并起密封作用。

在更换自动变速器时，一定要检查油质、颜色、气味和杂质。加

变速器油时不能加的过多或过少，因为油面的高低对变速器性能影响

很大。若油面过高，旋转机件时剧烈搅动油液并产生气泡，气泡混入

ATF内，会降低回路的油压，影响控制阀的正常工作。同时，还会引

起离合器、制动器打滑，加剧磨损。若油面过低，油泵吸入空气或油

液中渗入空气，同样导致产生前述类似的问题。另外，油面过低还会

使润滑冷却条件变差，加速ATF的氧化变质。一般加入自动变速器中

的油液数量，应保证在液力变矩器及操纵油缸充满以后，变速器中油

面高度低于行星齿轮等旋转件的最低点，高出阀体与变速器壳体的接

合面。

捷达、红旗、宝莱都用专用的原装变速器油。捷达手动变速箱换

油量为1.8L。宝莱手动变速箱必须使用专用的自动变速箱差速器油，

换油量为1.8L。宝莱自动变速箱换油量为3L。红旗手动变速箱换油量

为2.5L。

宝莱自动变速器每换一次ATF油时，都要换一次滤芯。

（二）汽车四轮定位

汽车一般在发生碰撞后都应及时做四轮定位。车轮正确的定位可

能保证转向灵活、乘坐舒适、维持直线行车、延长轮胎寿命，减少路

面引起的震动等。四轮定位不在标准范围内会导致轮胎不正常、磨损

方面不稳、发抖、跑偏。影响四轮定变化的主要因素有：在不平路面

上高速行驶；前轮受外力冲击，如过凹坑、上人行道台阶等；经常在

原地打死方向；轮胎气压超出标准范围。

汽车的实习报告 篇4

20xx年3月，我在济南东方汽车进口汽车服务有限公司进行维修

实习。在来这一个多月的时间里，我对汽车维修服务站的、零部件供

应、售后服务、维修以设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、

烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：x431电脑检测仪、点火测试

仪等，及使用于维修业务的计算机网络。

一、实习目的

1、通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的

认识，巩固专业思想，激发学习热情。

2、切身了解山东汽车服务市场现状

3、熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。

4、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把

所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程

实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下

坚实的基础。

5、维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习

过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使

自己的动手能力得到提高。

二、实习内容：

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而

且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分

析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使

得该厂软、硬件兼备且完善。

拥有完善的维修服务流程，流程如下：

汽车保养

汽车保养是非常重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。

汽车保养需要做的几项工作：

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁

与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油

量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。

检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连

接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎

间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、

转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规

定。

检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢

固可靠。起动发动机之后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无

异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查

拖挂装置工作是否可靠。

机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、

防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般

5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算

的。（自估平均时速：公里/小时）x（100小时/矿物油-200小时/合

成油）=换油公里数。

汽车换机油的五个步骤：

（1）正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。

（2）选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题

造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

（3）换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加

油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件

时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。

（4）更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、

破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密

封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。

（5）机油滤芯装好之后，拧紧放油螺丝，按照要求往发动机曲轴

箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油

尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、

有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多

或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消

耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。

汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件

是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润

滑油液位，（手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看）刹车油油

位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，非常多车主看

到车轮非常扁，以为气压不足，而给汽车车胎打气，直至不扁。实际

上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速公路行驶

时，容易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最好按照各车

的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。

汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，

必要时需更换。制动液在使用一定时间之后，会出现沸点降低、污染

及不同程度的氧化变质，故应根据气候、环境条件、季节变化及工况

等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2

年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以

免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也

往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型

制动液具备非常多优点被普遍使用。

此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更

彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常

出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。

1、发动机火花塞的更换

虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。然而假设长

时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两

种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另

一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十

二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发

动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你假设想

自己更换火花塞，可到autozone或autoparts等汽车零部件商店，

报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务

生借用更换火花塞的工具便可自己更换。

2、装肇事车

车身变形严重的肇事车，机修师傅都要把其发动机、仪表盘、座

椅、车桥等部件拆下来，经钣金师傅将车身修正后在装上去。在我实

习期间正好咱们组就装了一辆轿车。下面我简单叙述一下其装配的步

骤：

（1）固定发动机

（2）v6发动机是由四颗螺栓经减振块固联在车架上的。为了防

止因车祸使车架变形，车架上的螺栓孔有多个，这样更能够把发动机

合适地固定在车架上。

（3）装变速器操纵杆等发动机部件：固定好发动机后就可以把变

速器操纵杆连接到发动机变速箱上。离合器也可以固定在摩擦片推杆

上，把车架底部排气管与发动机气管相连接好。

（4）在龙门架上装发动机和空调散热百叶窗以及冷却油管散热管

总成。把龙门架固定在发动机前面，再装上保险杠，装空调鼓风机和

转向助力泵装半轴。

（5）将前轮驱动的左右半轴两端分别固定在车轮和分动器两边

（手动变速器的左右半轴可互换，自动变速器的发动机左右半轴不能

互换）。

（6）装转向系

将方向控制器总成装在车厢周围，其通过万向节与转向拉杆连接。

最后将方向盘调好位置固定在方向控制器总成上。

（7）布线

现在越高档的车，其电控部分越复杂，传感器越多，其线路非常

繁多。在安装时要特别注意其走向和每条线束的用途。否则就会出现

线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要非常熟悉。

在接插线合时要特别注意观察对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等

特征。因为为了减小修车师傅的工作难度，不同用途的线束的特征都

有区别。

（8）安装雨刮器总成

在装雨刮器总成时要先把中控电脑板合拆下来，否则就会因为位

置空间不够非常难装进去。对于肇事车，要把车架上固定雨刮器的两

个螺栓孔调好，否则雨刮器装上去后运行时会有异响。

（9）装仪表和工作台

仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面

即可。工作台上要安装空调风量控制口、负驾驶位置安全气囊和固定

工作台的支架等部件。

（10）装电瓶并启动发动机试车

安装电瓶时要把总的搭铁线螺栓用砂纸砂光亮，使其导电良好。

在装接线柱时应该先装正极后装负极，避免装好负极装正极时不小心

搭铁产生火花伤人。

启动发动机试车，在试车前要先加好机油、转向助力油、刹车油、

冷却液、空气滤清器以及汽油，仔细检查一下便可以发动。发动后用

电脑检测仪检查有无其它故障，然后调试。

汽车的实习报告 篇5

xx年1月21日至xx年5月10日，我在上海大众汽车新疆奎屯

销售服务有限公司进行维修实习活动。在这一个月的时间里，我对汽

车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反

馈等有了一定的.了解和深刻体会。

上海大众汽车奎屯销售服务有限公司是一个拥有上海大众定点、

配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正

架、烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：1552电脑检测仪、点火

测试仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待

大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车

间，设置8个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯

正的配件是上海大众系列车辆运行的安全保证。上海大众汽车奎屯销

售服务有限公司是一个大中型的四s店，销售服务的车型有、桑塔纳

3000、途安、帕萨特、高尔、波罗共五种车型。

一、实习目的

1.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的

认识，巩固专业思想，激发学习热情。

2.切身了解奎屯汽车服务市场现状

3.熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。

4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把

所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程

实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下

坚实的基础。

5.维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习

过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使

自己的动手能力得到提高。

二、实习内容：

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而

且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分

析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使

得该厂软、硬件兼备且完善。

汽车的实习报告 篇6

实习目的:

熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧，夯实所学及工作岗位

所需的必要基础知识，积累初步的工作经验，为毕业后迅速投入实际

工作打下良好的基础。

实习内容：

1.4S店总体认识：整体规划，日常管理。

2.汽车日常保养：检查，清洁，换机油，换制动液。

我的实习报告有四部分内容。第一部分介绍了逸铤幸福路丰田汽

车销售服务有限公司，第二部分简述了汽车日常保养，第三部分简述

了凯美瑞4万公里保养，具体包括发动机、底盘、车身、电器四小部

分，第四部分总结了收获。

终于有机会到4S店实习，怀着激动好奇的心情，我们开始了在逸

铤幸福路丰田汽车销售服务有限公司的实习。丰田在运动20年左右进

入民营500强的企业，当然拥有着这些一流的管理体制、经营理念及

服务态度，我期待一睹丰田的风采，了解他的体制，理念及服务，我

想这对以后的学习工作都颇有益处。在实习中我对公司的整车销售、

零部件供应、售后服务、维修及信息反馈等有了一定的了解和深刻体

会。

逸铤幸福路丰田汽车销售服务有限公司是西安三家广汽丰田经销

商之一，另两家是：安骏北二环店，博弈店。逸铤幸福路丰田汽车销

售服务有限公司是一个大型的4S店，主要销售有：凯美瑞，雅力士，

汉兰达和进口的酷路泽等畅销车型。

他是一个拥有丰田定点单定点所销售的汽车、配件等都是丰田制

造企业直接供应的纯配件，还拥有先进的进入检测仪器：电脑检测仪、

点火测试仪、四轮定位仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、

整洁的业务接待大厅和服务周到的客户服务休息室为客户提供舒适的

环境；宽敞的维修车间分设有钣金区、喷漆区、维修区，规划合理有

序；其中维修区设置了16个标准工位充分满足维修作业的需要，以整

理、整顿、清扫、清洁，素养、安全5S的管理精神，为客户消除质量

之忧；增强了员工放心工作的可靠。

总之，丰田4S店给我的印象就是：有条不紊，注重细节，制度完

善。管理条文就贴在抬头就能看到的墙上，时刻提醒着员工；就连工

具箱摆放位置都划线标明；中午就餐时员工们会先摆放好工具，一切

整理整齐再就餐；客户休息室非常人性化，有咖啡，上网等服务；员

工们精神面貌很好。

汽车有大量的零部件构成，由于汽车的使用时间和使用条件，其

会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能，从而需要定期保养，进行调整

和更换来保持其性能。通过实施定期保养的目的是为了确保：

1）今后可能发生的许多较大的事故都得以避免；

2）可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下；

3）可延长汽车的使用寿命；

4）提高客户的满意度和放心使用！在实习中，我对汽车的保养以

及保养的必要性有了深刻的理解。

汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽

车保养需要做的几项工作：

1.清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、门锁与升降

器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、邮

箱内的燃油量储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查

喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部

位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及

胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向

节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

2.检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺栓是否

牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无

异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查

拖挂装置工作是否可靠。

3.发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、

冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正

常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。

4.汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，

必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及

不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况

等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2

年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以

免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也

往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。

在实习期间，通过自身的努力，师傅的指导使得自身对专业知识

和专业技能都有了很大的进步和提高，对丰田汽车的了解和维修有了

进一步的认识。为此，总结自身在实习期间对凯美瑞轿车的40000KM

检查保养：

凯美瑞轿车是一款中高档轿车，每行驶5000KM/6个月就需要定

期保养一次，保养就是做一些简单的更换及维修或调整。其检查保养

项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大部分。

发动机检查保养项目有：检查或更换冷却液、发动机机油、机油

格、放油轮栓垫片、刹车油、变速器油、雨刮喷洗液、汽油格即油泵

滤网、蓄电池或电解液等。发动机机油、机油格、放油轮栓垫片的更

换周期为每5000KM或6个月更换一次，它们都是一次性使用。其更

换办法如：

1）正确选用正确的发动机油、机油格及放油螺栓垫片，凯美瑞轿

车通常使用5W-20型号的化学合成机油；

2）更换机油是发动机最好要处于正常温度下，用举升机顶起车辆

到高出自身10-20厘米后并安全解锁保险；

3）拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机油滤清器挡

泥板，并用专用工具拧松机油滤清器；

4)更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器，

取下滤芯和密封圈并装上新件拧回机油滤清器并上紧。

5）把车降下加注机油，并起动发动机将车升起到放油时的位置，

检查放油螺栓及机油滤清器是否有泄漏，并装回机油滤清器挡泥板，

降下车辆。刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查，在上下

线为合适。制动液在两年或40000KM更换，其办法如：

1）把储液罐的制动液抽掉，然后加上新的制动液；

2）对每个制动分泵及制动管路进行排油及空气；

3）排油及空气的顺序应该从最远的排起即从右后轮—左后轮-右

前轮-左前轮。变速器的更换，凯美瑞车的自动变速器液为免维护型，

其不像机油一样有检查尺，其更换可用自动变速器液更换机，办法如：

1）用举升机把车辆顶起至高位并锁上保险；

2）把自动变速器油底壳的挡板拆下并把变速器的油放完，油底壳

有两颗螺栓分别为放油螺栓（14梅花）和液量检查螺栓（内六角），

放油时应把两颗螺栓都拧下；

3）用变速器液更换机的加油管往液量检查孔加注变速器液，直到

放油孔有油流出后停止，即是对变速器进行清洗；4）拧上放油螺栓然

后从加注孔加注变速器液12升。然后拧上加注油螺栓并降下车，后试

车；

5）试车完后再次将车辆顶起，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，

然这时会有变速器液流出，直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查

螺栓拧上即可，

6）装回油底壳挡泥板，降下车辆。雨刮喷洗液位的检查可以通过

初叶管的检查尺检查其发放跟检查机油的类似。汽油格及油泵滤网的

更换为两年或40000KM，在拆装汽油格及滤网是要注意对浮子的保护

及装配的到位和在个密封圈抹上润滑油。电池或电解液的检查和更换，

电解液的液位也可以通过蓄电池壳上的液位检查线检查，电解液量少

会影响充电量长时间会影响使用寿命，电解液多在充电时，电解液会

从通气孔冒出腐蚀周围的器。

蓄电池的正常使用寿命在40000KM或两年到两年半的时间久需

建议进行更换，办法是先拆负极再拆正极，装时先装正极再装负极，

要注意避免正负极装反，否则会损坏车上的电器原件，同时也要选择

与原来相同的容量、电压。

底盘的检查保养项目主要有：紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差

速器油，刹车深化保养以及底盘的工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根

据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、

梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择使用工具。差速器油的检

查或更换，检查主要是观察有无泄漏，而更换也是根据行驶的里程或

时间40000KM或两年办法如：

1）拧下放油螺栓和加油螺栓，把油螺栓，把油放完。

2）拧回放油螺栓，用专用加注机往加油螺栓孔加油，直到该孔有

油流出；

3）待油与螺栓孔平时拧回加油螺栓，试车检验差速器是否有异响。

刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈发卡，造成刹车失效或

脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片商抹上专用润滑油，其办

法如：

1）拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡钳，取出摩擦片；

2）检查刹车片磨损状况是否需要更换或者出现异常磨损，视情况

进行更换或维修；

3）清洁摩擦片及消音片，并在消音片上抹上润滑膏；

4）拔出分泵销并清洁同时也对防尘套进行清洁，并两者抹上润滑

膏；

5）按标准和要求装回摩擦片，避免摩擦片对调防止刹车异响，装

回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。因凯美瑞轿车的后刹车是

盘鼓式的制动，也就是驻车制动是独立的，这时还要取出制动盘鼓清

洗里面的驻车制动器片，并喷上专用的防护膜，防止生锈发卡，造成

驻车脱滞。底盘的检查主要是对底盘的各部件或连接机构进行有无刮

伤、碰撞、变形、腐排气管的变形、腐蚀、泄露等。

车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。

如：车身有无变形、开裂，油漆表面是否有刮伤，掉漆，挡风玻璃是

否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装饰是否有松弛或脱落，刮伤，

根据检查的结果进行填写报料单报料，使客户了解问题的存在及影响，

待客户同意后进行修复或更换。

电器类的检查主要有：雨刮、各照明灯、空调、电动座椅及加热

器功能等方面的电器检查。雨刮主要检查其控制开关的工作性能进行

开启每个工作档位检查雨刮时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停

在摆放位置不能定在关闭孔夫子开关时的所在位置在检查雨刮的摆动

性能的同时也要检查雨刮片的刮试效果能否刮试干净，根据刮试效果

的不干净的程度可以选择清洁或更换。一般又我们都是先做清洁，待

清洁不行后在包料建议客户更换；不过在更换新的雨刮片时要注意新

雨刮片两端的不同之处，避免出现装错的情况，在刮试工作时会出现

异响，比且还会损伤雨刮片和挡风玻璃；一般在左右标志的一端朝左

方向。照明灯的检查主要是检查各照明灯及指示灯或警告灯的正常点

亮及熄灭。如各照明灯在拨到相应的档位开关时应能正常的点亮或熄

灭。如果不能正常工作应该进行对开关、线路、灯泡或接头进行检查

修理。空调主要检查其制冷、暖气以及各调节开关或转换开关的检查。

空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度，通常在

5~6摄氏度，也可以通过制冷剂检查孔对制冷剂量的检查也可以反映

出低制冷效果。正常制冷剂量为清澈透明，无气泡或浑浊，如果出现

制冷剂量有气泡或浑浊就反映出制冷剂量出现不足或加注过多，而出

现制冷剂量不足就很可能是系统出现泄露，应做泄露检查。空调暖气

可以通过开启暖风系统检查，如果出现暖气不足应对发动机冷却液量

或系统进行检查。电动座椅及加热功能的检查：可以通过打开其各控

制开关检查调节状况及加热效果，座椅调节功能有：前后、左右、上

下、腰部调节以及加热功能方面的调节，如每个工作环节不能正常的

工作就需要对系统进行检查或修理。其办法顺序应先从简单的保险、

电源、开关再到电路的办法顺序，也就是从易到难的办法。

在做完所有的维修项目后，还要进行最后的终检和填写维修项目

单，通过终检确保了维修质量，使自身放心的交车又能使客户放心的

驾驶；而通过填写维修单可以使客户明确的知道车辆的维修项目和车

辆状况，提高了客户对公司的信誉，也反映出了我们的诚信！

大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。

学校和社会差别很大，有些同学在学校时，对自身以后工作的事情考

虑得少，准备得少，一旦步入社会，自身心理上就一片空白。在踏入

社会时，对于自身到底要干什么工作，自身有什么技能，是什么料，

都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。

实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向，那么，

以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于许多同学来说，

先就业再择业是最好的。毕竟自身在学校里接触社会少，专业实际操

作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着

自身要找到一份好工作，自身专业内的工作，自身喜欢的工作，这样

是不够切合实际的。

我在逸铤幸福路丰田汽车销售服务有限公司实习的这段时间感受

颇深的实习中大部分时间都在做保养，在保养中也碰到许多困难、解

决困难，看似简单的事动起手来其实有很多技巧。我对汽车行业有了

更进一步的了解。我深知自身在学校学到的东西很有限，还有很多知

识是我不知道的。在实习期间我还要认真跟师傅们学习汽车方面的知

识，积极动手，培养我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。完成

汽车有关零部件拆装的目的，达到实习的要求，也使我在企业里，了

解企业文化和企业管理体制。使我不仅在自身的专业有了突破，使我

学习到关于企业管理方面的知识。总的来说，实习，为我以后的工作

道路起着很重要的作用！

汽车的实习报告 篇7

一、实习目的与要求

实习目的：

1、巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识，为后续课程的学

习奠定必要的基础。

2、使学生掌握汽车总成、各零部件及其相互间的连接关系、拆装

方法和步骤及注意事项;

3、学习正确使用拆装设备、工具的方法;

4、了解安全操作常识，熟悉零部件拆装后的正确放置、分类，培

养良好的工作和生产习惯。

5、锻炼和培养学生的动手能力。

二、实习要求：

1.学会汽车常用拆装工具和仪器设备的正确使用

2.学会汽车的总体拆装、调整和各系统主要零部件的正确拆装

3.学会汽车的主要零部件的检查测量

4.掌握汽车的基本构造与基本工作原理

5.理解汽车各组成系统的结构与工作原理

实习常用工具:

普通扳手、螺钉旋具、锤子、手钳。

三、实习内容

掌握汽车的发动机，传动系统、行驶系统、制动系统、转向系统

和制动系统中各主要零部件的工作原理，以及它们的拆卸、装配和调

整方面的操作。

(一)发动机的拆装我们小组五个人首先进行的是一个直列四缸发动

机的拆装。先卸下分电器等外部零部件，拆下电动机和发电机等组件。

然后拆下进，排气只管，卸下气缸罩，然后把两侧的汽油泵以及节温

器，这样发动机外部组件基本拆卸完毕。然后进行发动机内部的拆卸：

(1)拆卸气缸盖罩及衬垫。拆下缸盖后注意观察燃烧室的结构，火

花塞和气门的位置，缸盖上水道和油道的情况等。

(2)翻转发动机，拆下油底壳，观察机油泵的安装位置，曲轴的结

构形式。

(二)活塞连杆组的拆卸：

(1)将拆下的活塞连杆组转到下止点位置。

(2)将拆下的连杆螺母，连杆盖，衬垫和轴承按顺序放好。

(3)用活塞环装卸钳拆下活塞环，使用专门工具从活塞上压出活塞

销。

(4)在活塞连杆组拆卸完毕后，注意观察：连杆轴承结构及结构，

活塞环的结构形式和安装方向，活塞连杆组及连杆的链接和安装方向。

(三)曲轴飞轮组的拆卸：

(1)将发动机翻转，拆下主轴承盖螺栓，取下主轴承盖及衬垫并按

顺序放好。

(2)取下曲轴，拆下飞轮固定螺栓，然后拆下飞轮。

(3)拆下曲轴正时齿轮。

发动机的安装：

(1)按上述拆卸的步骤装好曲轴飞轮组。

(2)翻转发动机，装上油底壳衬垫和油底壳。拧紧油底壳螺栓时应

由中间向两端交叉进行。

(3)竖直发动机，安装汽缸盖垫和汽缸盖，缸盖螺栓应由中间向两

端交叉均匀分几次拧紧。

(4)安装凸轮轴及摇臂机构，安装汽缸盖。

(5)将发动机外部零件依次装上。

(6)检查有无遗漏部件，整理工具。

变速器的拆装：先将外部螺钉旋下，然后拆下变速器外壳，观察

变速器的安装位置以及与发动机的联结关系。了解变速器操纵机构的

结构特点，拨动拨叉观察换挡及各挡位齿轮的传递方式以及传递顺序，

然后在老师详细讲解完工作原理后把各个零部件重新组装起来。

离合器的拆卸：在变速箱体中拆下离和器总成：先拆下离合器盖

与飞轮联接螺栓，然后将离和器从飞轮上去下。可以得到压盘，摩擦

片，膜片弹簧等，观察膜片弹簧工作原理仔细观察各零部件的结构特

点，熟悉各零部件的名称和作用。同样在了解完其工作原理后按要求

组装起来。

制动系统的拆装：制动系统主要有鼓式制动器和盘式制动器。鼓

式制动器的旋转元件是制动鼓，固定元件是制动蹄，制动时制动蹄在

促动装置的作用下向外旋转，外表面的摩擦片压靠到制动鼓的内圆柱

面上，对鼓产生制动摩擦力矩。盘式制动器有液压型的主要部件有制

动盘，分泵，制动钳，油管等盘式制动器拆装步骤：

(1)拆下制动钳螺栓，取下制动钳。

(2)拆下摩擦块。

(3)用专用工具从转向节上拆下制动盘和轮毂。

(4)制动轮缸的拆卸，从动轮缸上拆下制动软管，在轮缸接头上装

上导气管，向缸内吹入压缩空气，并以此空气压力，将活塞推出轮缸

外。

(5)组装和拆卸顺序相反。

这次拆装实习，让我深刻的体会到做任何事情都必须认真对待，

都必须付出汗水和努力。当然这次实习也达到了我预先的目的，让我

对发动机及变速器等汽车大型组件有了一个很深的认识，以前只有在

课本上的感观性的认识，这次则是实践中的深入性的认识。通过这次

实习使我们学到很多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了

对课本知识的了解。这次拆装实习不仅把理论和实践紧密的结合起来，

而且还加深了对汽车组成、结构、部件的工作原理的了解，也初步掌

握了拆装的基本要求和一般的工艺线路，同时也加深了对工具的使用

和了解。提高了我们的动手能力，而且也增进了我们团队中的合作意

识，因为发动机不是一个人就能随便能够拆卸得下来的，这就需要我

们的配合与相互间的学习，通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识

方面，而且在我们未来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对

未来工作中的困难与挫折，是一次非常有意义的经历。

这次拆装实习提高了我们的动手能力，而且我们懂了如果只是简

单的拆装发动机，变速器等，那么实习中学到的知识就仅仅是一些拆

装的技巧和拆装的工具之类的一些简单的知识，可以说这次实习有点

浪费，因为单纯的拧螺丝只是简单的体力劳动，并没有从拆装过程中

学到游泳的知识，比如发动机的一些新技术，可变正时气门机构，涡

轮增压等，这些只是需要我们早拆装的时候仔细去观察其内部结构，

然后去研究和分析其工作原理和作用，不懂的地方就去问实习老师，

只有这样才能学到知识和掌握技巧。同时，通过这样的学习方法可以

提高自己独立动手解决问题的能力，特别是日后的工作中，非常需要

这样对知识的钻研精神，所以我们现在要通过这样的机会去提高我们

的能力。拆装不是一个人在作战，而是一个团队，这次团队拆装使我

懂得了团队的重要性。一个人是无法完成整个拆装过程的，每个人有

其长处，通过合作可以取长补短，从而加快工作效率，而且在合作过

程中可以学会如何与成员沟通，互帮互助，这是一种非常好的锻炼。

汽车的实习报告 篇8

一、毕业实习状况

实践时间：20xx年x月x日至x月x日

实践地点：xx省xx市

实践目的：

1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。

2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。

3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知

识解决新问题。

4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。

5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

二、实习单位及岗位介绍

1、实习单位概况

建立于1994年的xx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销

售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的xx，已壮大

成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、

保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体

的大型多元化企业集团。目前，xx汽车集团旗下拥有10多个4S专营

店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上

海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标

致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海

汇众等十多个主流汽车品牌。20xx年4月，xx汽车股份有限公司被新

疆xx实业（投资）有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前

未对社会各界发布相关新闻消息。

2、实习岗位介绍

（1）实习岗位

销售助理

（2）职务职责

管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二

级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相

关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论

知识与实践准备。

（3）职务特点

负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建

档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报

告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询；完成营销

部部长临时交办的其他任务。

（4）工作技巧与方法

首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需要透过

其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与

沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。

其次，完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备

无患。计划资料里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时

所需介绍资料，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。

再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够

带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户

之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他

们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客

户满意度，才能提高客户的转介绍率。

（5）实习资料以及过程

入职培训阶段

20xx年x月x日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一

些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。

x月8日我们一群人从xx来到了成都的第一个培训站：上海xx公

司。在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫xx的销售

顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开

始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单，务必讲

的话也就这几句：您好，xxx、公司，我是销售顾问xx请问有什么能

够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活

动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，

请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂

机，这是一种做人的基本礼节。

x月9日，师傅给了我一本xx内部基础汽车知识培训资料，对汽

车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种：2600mm以

下属于AO型，2600—2700mm属于A型，2700mm以上则属于B

型车。按照动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。按照车

身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多

用途汽车，cross车型。

x月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学

几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里

训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同

分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最

底层的员工。xx园区，xx园区，城北园区等。一共51名员工年龄从

二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只

能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟

是好但是高中时候，但好歹还算整齐。

x月16日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工

作的规章制度之类。令我印象十分深刻的一课就应是在讲xxlogo的含

义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，

英文名的首字母s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企

业的精神，就应说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员

工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正

式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各

项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，

毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也

就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，

渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近

你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了

x月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电

话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络

组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最

后接到了一个通知，按照工程进度，我们回到xx区之后的品牌确定为：

xx，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理

解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共

同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，

在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能

根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得

更高的满意度。

汽车的实习报告 篇9

一、实习目的

通过组织参加汽车生产实习，使我们加深对理论的学习和了解，

培养动手能力，并且可以从中认识到汽车行业的生产、销售、维修、

服务等相关领域的运作情况，了解汽车行业的发展现状以及未来前景，

为以后的工作和学习打下良好的基础。

二、实习内容

1、大连机动车检测中心

2、参观雪佛兰4S店，一汽大众4S店

3、大连交通口岸拆装变速箱

4、大连交通口岸拆装制动系

5、参观大连新能源混合动力汽车站点

6、大连交通口岸拆装电气设备

7、大连交通口岸拆装发动机

8、参观大连职业技术学院汽车学院

9、参观大连易威电动汽车有限公司

三、实习总结

1、参观了解

（1）大连机动车检测中心

检测中心主要分为汽车

①外观检测，一般比较简单发现汽车外表可能存在的一些问题，

并及时处理；

②车速检测，实际车速与车速表是否吻合以确保准确的车表读数。

避免实际车速过快或过慢现象造成车祸；

③灯光检测，确定汽车车灯是否损坏以及灯光是否正常，主要确

保夜间行车安全；

④刹车检测分为第一制动和第二制动即车的前后车轮刹车，这对

整个检测来说十分重要；

⑤尾气的检测—分为汽油和柴油，通过尾气收集装置来进行检测

分析。不合格的进行整改。

⑥汽车道路行驶检测，因为仪器的检测并不能完全的发现所有问

题，因此需要更为实际的测试，来发现问题并且修正。随后我们对汽

车需要检测的汽车检测报告进行了了解和认识

（2）访问汽车4s店

我们分别参观了汽车销售、汽车维修场地以及汽车相关问题解答

和客户接待的方式。在汽车维修场地我们对汽车的四轮定位、汽车的

故障码检查都进行了现场的观看和学习。通过此次参观使我们了解了

汽车4s店的意义以及它的经营方式。汽车4s店的含义，4S店是一种

以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、

零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）

等。汽车4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易

见的。

（3）新能源混合动力汽车

参观新能源混合动力汽车运行点，首先周雅夫老师对电动汽车总

体进行了阐述，对大连电动车的运行以及发展进行了说明，对将来电

动汽车的发展方向和重点进行了阐述。随后在周雅夫老师的指导下，

我们对电动汽车的工作原理进行了了解，并打开汽车的后车盖和侧盖

进行了观看。最后我们乘坐了电动汽车感受电动汽车运行的状况。

（4）参观大连职业技术学院汽车学院

首先我们对该学院的汽车相关实验设备、维修设备、各种汽车成

品以及相关零部件进行了认识了解，随后我们主动与该校学生进行了

简短的交流，发现我们的动手能力与实际理论有相脱节的地方。参观

后我们认识到自身的不足，因此要多学习理论的同时不忘实际动手能

力。

（5）大连易威电动汽车有限公司

作为一家民营科研和生产企业，该公司率先在大连涉足电动汽车

科研领域。在各级政府的支持和国内多家知名科研院所以及业内专家

的鼎力相助下，大连易威电动汽车有限责任公司在纯电动汽车的自主

研发方面取得了一系列的成果。企业已成功对造型设计、整车布置、

动力匹配、电驱动控制、电动汽车专用底盘等关键技术领域进行了开

发；目前企业研发的纯电动公交客车已上线试运营。公司在纯电动汽

车领域的研发和成果，反映出企业在新能源汽车领域上的研发处于国

内领先水平，也说明在企业实现电动汽车的产业化己具备良好的技术

基础。最后我们对整个电动汽车的生产线以及电动车成品进行了参观。

此次参观使我们对企业发展电动汽车以及大连电动汽车的发展有了更

为深刻的认识，相信大连的电动车发展将越来越好。

2、实际操作

我们本次来到大连交通口岸学校进行汽车的认识与拆装，一共分

为四个环节节，即汽车底盘、汽车变速器、汽车发动机、汽车电气设

备的认识与拆装，并对各个汽车实验室进行了参观。由于是刚开始动

手接触汽车的相关工具，很多工具的使用我们不是特别清楚，老师对

我们进行了详细的讲解。我们每个同学都亲自动手进行拆装，

（1）汽车底盘的认识与拆装，汽车底盘主要由传动系、行驶系、

转向系和制动系四部分组成。底盘作用是支承、安装汽车发动机及其

各部件、总成，形成汽车的整体造型，并接受发动机的动力，使汽车

产生运动，保证正常行驶。本次实习的内容主要是认识底盘的主要构

造以及汽车摩擦片的更换，整个过程较为简单，但是要注意相关细节，

如何卸妆螺丝、气动扳手和扭距扳手的使用、如何检查摩擦片厚度以

及制动片的好坏等等

（2）变速器的认识与拆装，变速器是能固定或分档改变输出轴和

输入轴传动比的齿轮传动装置。变速器由传动机构和变速机构组成，

可制成单独变速机构或与传动机构合装在同一壳体内。变速器作用：

①改变传动比，扩大驱动轮转矩和转速的变化范围，以适应经常变化

的行驶条件，同时使发动机在有利的工况下工作；②在发动机旋转方

向不变情况下，是汽车能倒退行驶；③利用空挡，中断动力传递，以

发动机能够起动、怠速，并便于变速器换档或进行动力输出。在拆装

的同时我们对行星齿轮、太阳轮等相关零件有了一定的认识，加深了

对变速器工作原理的了解。

（3）发动机的认识与拆装，发动机的基本结构

①曲柄连杆机构；

②配气机构；

③燃料供给系；

④冷却系；

⑤润滑系；

⑥点火系；

⑦起动系；

基本工作原理吸气冲程、压缩冲程、做功冲程、排气冲程。发动

机的拆装比较复杂，安装时要注意很多事项，但是对我们来说此项目

意义很，大，不仅可以让我们获得了发动机构造的基础知识，了解了

拆装的一般操作，提高了自己的操作技能和动手能力，而且加强了理

论联系实际的锻炼，提高了工程实践能力，培养了工程素质。这是一

次我们学习和锻炼的好机会！

（4）汽车电气设备系统包括电源系统、起动系统、点火系统、照

明与信号系统、仪表与报警系统、汽车辅助电器系统、全车线路系统、

发动机电子控制技术、底盘电子控制技术、车身电子控制技术等电气

系统的电子技术理论、各系统的典型结构和部件的工作特性、工作原

理等内容。该环节我们对汽车电源进行了较为深入的了解，对汽车空

调的工作原理也有了初步的认识。最后我们对汽车起动机进行了工作

原理进行了分析，并对起动机进行了拆装。

实际操作使我们对汽车相关零件以及他们的工作原理那个有了更

实际的接触和认识，并且做到了手脑并用，很好的复习先前学过的理

论知识，做到了理论与实际相结合，识我们从中得到了很好的锻炼，

同时丰富了我们的知识开阔了相关视野。

通过本次实习我对汽车行业有了更近距离的接触，并且加深对汽

车行业的了解，也对汽车的相关理论知识有了更深刻得认识。很高兴

学校和老师给予我们提供这次实习机会，感谢老师们辛勤的付出和陪

伴，同时也感谢各实习单位给我们提供方便和良好的实习环境，我们

会把此次实习所得到的收获和经验用到以后的工作和学习当中去，不

辜负老师们的期望。

汽车的实习报告 篇10

随着社会的快速发展，竞争越来越激烈，当代社会对即将毕业的

大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适

应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步

入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了实习活动。此次实习的

过程发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体

会到很多，相信此次经历对我而言是一笔宝贵的财富。

一、实习目的：

通过在玉柴联合动力的实地实习，使我们对柴油机的工作原理、

内外构造及其装配有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程

知识的理解，使学习和实践相结合。

二、实习时间：

20xx年2月5月

三、实习地点：

安徽玉柴联合动力股份有限公司

玉柴联合动力由集瑞联合重工、广西玉柴与深圳市九思投资三方

合资发起，于20xx年8月在安徽芜湖成立，强强链合、聚合发展是公

司成立和发展的根本出发点。公司主导产品YC6K系列发动机，以世界

最新发动机为基础自主开发，集成了当今世界最新技术成果，拥有30

多项技术发明专利。首次在发动机行业运用可靠性增长技术，突破了

中国制造的可靠性弱势；独创性引入精确燃烧和电子控制技术，实现

更少油耗和更低排放；发动机逆向横流冷却技术和高强度材料的成功

创新运用，大幅度提高了发动机使用寿命，排放可满足欧Ⅵ标准，具

有欧洲20xx年最新量产发动机的技术水平。

四、实习内容：

安徽玉柴在20xx年11月份到我校进行招聘，看到这是一个新兴

的企业，具有很大的发展潜力，而且想到一线锻炼自己，所以很果断

的投了简历。投简历，进行面试，进入面试名单，当看到录用名单上

有自己名字，内心很高兴。

在玉柴我学到了很多东西，也发现了许多需要自己去学习的东西。

就拿发动机来说好了，在学校也是经常实际操作研究发动机，但真正

来到工厂面对着成百上千台的发动机，心里很震撼比学校里的大多了，

还看到了很多在学校没有见到过的零件，比如，发动机的外部件涡轮

增压器、油气分离器、ECU等。

公司有两大车间，机加车间和装试车间，我所在车间为装试车间，

装试意为装配与试验。装试车间由五大线组成，分别为分装线、内装

线、外装线、涂装线、试机包装线，内装线和外装线又称为总装线，

所以装试车间是由分装、总装、涂装、试机包装。外装线的工作就是

把装配好的发动机加装外围零部件，比如进水总管、排气管、机油柴

油滤清器等。我被安排在外装线工作，在工作中学到了很多实际操作

知识。

在工厂里工作不像在学校里拆装发动机实验一样，这里每一台机

器都是要组装成整车的，所质量要求非常严格，没个零部件都有着严

格的装配程序和力矩要求。外装有两条生产线，从机油滤清器开始依

次是共轨管、ECU支架、分配器、高压油管、低压油管、柴油滤清器、

进水管、排气管、涡轮增压机、飞轮等等。我的工位是装配共轨管、

油泵机油进油管，进气压力传感器和ECU支架，刚开始跟着师傅学习，

慢慢的自己掌握上手，可以自己装配了，清楚工艺要求后装配就不在

是难事。装配前一定要将物料的图号与装配指南的图号进行对照并检

查物料的外观，不然很可能装配了错误的物料或者有质量问题的物料，

造成不必要的反工。装配好零件后一定要进行检查即自检，再互检，

最后出厂检，这些都是以防有错漏装。

二月十八号来到芜湖，进入公司报到，接着开始培训、上班，虽

然生活有点枯燥，但也充满了激情。自己看着已经日益成熟的公司，

作为其中的一名建设者心里还是非常的自豪的。

通过在玉柴联合动力的实地实习，使我们对柴油机的工作原理、

内外构造及其装配有了一次全面的感性认识，进一步理解接受课堂上

的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。近年来，我国的汽车业

迅猛的发展，并且其需求也越来越大，这对于从事道路的工作者来说，

既是一个机遇，也是一个挑战。作为将要走出学校的学生来说，更应

该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这

样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为

回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实

践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论

应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环

境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我

们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他

的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自

已。

在过去的几个月里，我在实习老师和同事的帮助与关怀下，认真

学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的

发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。认识到工作经验的缺乏，

所以我必须积极努力工作。在实习的这段时间里，虽然有时候工作很

苦很累，但是感到更加的充实，我从中体会到了做人做事的道理，从

实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。在今后的工作和学习

中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努

力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取

得更大的进步。

至此感谢公司给了我这么好的实习机会，感谢指导老师给予的帮

助。

汽车的实习报告 篇11

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消

费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受

到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，

汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市

场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车

销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的

90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销

售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

由于学校和系里的安排我和本班其余七位同学于xx年xx月xx日

至xx月xx日在安徽博文物资贸易公司下属的奇瑞汽车宿州4S店实习，

通过这一个月的学习和体验，学到了不少社会经验，对汽车销售有了

更明确的认识。

一、实习目的

1、了解宿州汽车行业的发展现状和未来发展前景；

2、使学习的理论知识与实践相结合，提升自身的销售能力；

3、提前接触社会，为以后踏入社会积累一定的经验。

二、实习时间

xx年xx月xx日至xx月xx日

三、实习地点

安徽博文物资贸易有限公司

四、实习部门

奇瑞汽车宿州4S店销售部

五、实习内容

我们八人被安排在安徽博文物资贸易有限公司下属的奇瑞汽车宿

州4S店销售部工作，主要是在售车大厅里向顾客介绍产品。我们八人

在接受培训后被分成二小组分别由销售部原有的四名销售人员分别带

队。每天实行换班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人员在

主要负责前台接待和向顾客介绍产品，不值班的人员在后台休息区，

主要负责给顾客办理交车手续和提供后勤服务等。在大厅里首先要学

习怎样接待顾客和前来咨询的顾客。所以我们第一天主要学习接待礼

仪等方面的知识，第二天系统的学习怎样介绍汽车，汽车的性能、操

作等方面的知识。以后的时间主要是在向顾客介绍时发现问题再向负

责我们实习的知道老师请教。我们售车的整体服务流程分为接待流程、

交涉流程及客户关怀流程三个方面：

（一）接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中

尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这

是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员

的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写

着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一

点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一

点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上

既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体

现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

向顾客介绍车的方法，主要介绍以下几个部分（以介绍QQ3为例

进行说明）：QQ的传播口号是：奇瑞QQ，EZ初恋，Q动我生活

1、时尚靓丽的外形

外型设计：QQ3外形是以圆弧线条为主轴，媲美欧洲精致化路线，

让车省的活泼动感视觉效果，流露出个性化气息。

时尚：QQ外形亮丽，被称为“世界上最酷的小车”。外形设计上

以“快乐”为主题，前脸上圆形的前大灯和酷似“含笑小嘴巴”的水

箱格栅，无不透露出灵气和可爱。

U型引擎盖线条、高亮度晶钻式组合头灯组、网式水箱罩、电调

外后视镜、扰流板等。

2、呵护备至的安全

德国新一代ABS（防抱死刹车系统）、高位刹车灯、钢化后风挡

玻璃、超大刹车碟片、全金属封闭钢板结构、侧围加固防护钢梁、车

头防撞吸能区等。

3、体贴周到的空间

6/4可分离式后座、6/4上掀式后尾门、文件框、手套箱、前双杯

杯槽等。

4、随心所欲的架乘

先进的动力结构、SQR372发动机、多点电控汽油喷射系统、助

力转向器等。

5、独立潮头的科技

QQI—say数码听、多功能遥控器（玻璃升降、中控门锁）、防盗

功能、四门电动窗等。

（二）交涉流程

该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、

上牌、加油等一系列全套服务。经验表明试车以成为顾客买车的决定

性条件，所以试车感觉的好坏直接影响顾客的购买行动。同时提供一

系列的售后服务也是顾客买车考虑的方面，如上牌，保险等一系列问

题。

（三）客户关怀流程

客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您

“车用得怎么样？”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。

这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中影响顾客，使顾客对本产

品有个更好认识、更清醒的认识，在生活中影响其周围亲友和朋友，

增加我们产品的知名度。

六、汽车销售实习总结

经过一个月的实习，感受颇多。在公司也形成了一定的人员关系，

同时也体会到了工作的艰辛和快乐。每天工作下班后做公交回到学校，

首先是往床上一躺先休息会，再冲凉，然后再去吃饭。然后就回宿舍

休息，听歌和同学谈谈工作感受。在工作期间看了很多有关汽车方面

的书籍，如奇瑞营销杂志，学习到了很多的在学校学不到的知识，使

自己的实际运用水平由上升了一个台阶。

同时在公司的这一个月时间我也体会到了建立一个品牌所需要的

各种必要条件。在刚去公司不久我们便面对了一个前来投诉的顾客。

记得那个顾客来了三四次了但每次他所反映的问题都不能得到良好的

解决。我们把他的问题向售后推，但售后却说不是他们的事，叫顾客

来找前台销售，就是一个很简单的问题给顾客造成了不要的印象，使

顾客对奇瑞汽车产生了异议。我想这个顾客肯定会影响到他身边的购

买汽车的朋友或亲友，这样我们的潜在顾客就流失了。所以我认为一

个好的品牌的建立不只靠好的销售，售前服务、售中服务、售后服务

一整套的服务都要提升起来，特别是售后服务。使售前服务、售中服

务、售后服务统一起来为顾客服务。

经过一个月时间的实习，也发现了公司存在的一些问题，比如：

销售人员工作过低，发放不及时；工作缺乏热情等问题。特别是在激

烈的市场竞争条件下以店销为主“守株待兔”的方法已经不再适应今

天的局面，所以我认为如今应主动出击，强占竞争对手的市场份额，

这样才能在激烈的市场环境下得以生存。

【关于汽车的实习报告（通用11篇）】