顾客为中心的目标市场开拓战略

2024年1月7日发(作者：上市新车汽车之家)

顾客为中心的目标市场开拓战略

摘要：本文以日本丰田汽车公司成功进驻和稳固国际市场的案例为着眼点，探讨其在各地目标市场的不同开拓战略，分析顾客为中心的营销模式带来的企业、顾客双赢效应，总结启示及值得借鉴之处。

关键词：丰田汽车 顾客中心 市场细分 本土化 品牌形象

金融危机下，国际市场的把握成为一个新的危机公关课题，以丰田公司为例，其在美国、欧洲和中国市场的营销战略和市场开拓立足本土顾客的需求，秉承了有序性、传承性、价格战略和技术创新等营销方式，使其应对金融危机能有相对稳定的发展。

一、目标市场竞逐中获得高市场占有率的汽车公司

——丰田汽车公司案例剖析

（一）从日本本土向全球的战略转移

丰田在日益竞争激烈的日本市场上转移视线到全球市场。自从1980年代丰田大举开发美国市场之后，目前，丰田公司对于日本之外的全球市场销售量已经达到了总销售量的75%左右。日本爱知世博会前夕，丰田汽车公司表示，公司2005年全球销量为718万辆，其中在日本本土的销售预计只有180万辆，在海外销售538万辆，占该年度计划总销量的74.9%。

由于日本本土市场已经成为最为激烈的角逐地，用海外市场上的利润来“反哺”本土市场，投入资金开发新车型已经成为日本汽车行业的一个趋势。丰田在北美、西欧和中国的市场开拓战略就成为