关于燃气用户满意度情况调研问卷

2024年1月10日发(作者：福特领睿)

关于燃气用户满意度情况调研问卷

尊敬的用户,您好！本次调研由陕西省气瓶检验中心及西安三环汽车服务有限公司联合发起，主要目的是为了推广与宣传燃气保养业务以及进一步了解车主对燃气汽车保养服务的真实需要，提高用户满意度。感谢您的配合！（预计用时两分钟）

此次问卷不会涉及任何商业利益及个人隐私，我们会严格保护好您的信息，希望您能配合完成这次调查，谢谢！

Q1. 家庭背景是？（单选题）

Q2. 您的工作年限是多久？（单选题）

Q3. 您家庭可支配的月收入？（单选题）

Q4. 若陕西省气瓶检验中心后期增设其他站点，您希望是哪里（西安市内）？（单选题）

东郊

北郊

南郊

西郊

Q5. 您的爱车多少公里会保养一次？（按照《油气两用燃气汽车燃气系统保养规定》燃气车应该每隔5千公里保养一次）（填空题）

Q6. 非常感谢您的支持和配合，下面需要完善您与您爱车的基础信息以方便我们进行数据统计，用于提高我们的服务质量，谢谢您！（多项填空题）

您贵姓

您的年龄

您的电话

车辆型号

车牌号

Q7. 您是否知道燃气汽车保养应使用专用机油？（油改气后，发动机会发生变化，主要表现为：a) 燃气汽车燃烧室温度远高于使用汽油，促使润滑油的过快老化，造成润滑失效和部件早期磨损。（高温不利于形成润滑油膜）b) 阀座及部件干涩无润滑，极易产生过度磨损。（汽油发动机的汽油是以小液滴的形态喷入汽缸，对阀门、阀座等部件可起到润滑、冷却的作用；而CNG呈气态进入汽缸，无润滑作用）c) 排放的尾气中氮化物多，促进机油过快变质，油泥增多，缩短机油使用寿命。（燃烧室高温导致尾气中氮氧化物含量升高，引发机油硝化，产生过量油泥）（单选题）

是

否

Q8. 之前做保养，是否有使用过双燃料汽车专用机油？（单选题）

是，品牌是

否，原因是

Q9. 在长期收集车主需求中，发现燃气车主们普遍不知道燃气车怎么保养以及去哪保养的问题，我们现在将燃气车保养正式列入工作范畴（开业前三个月8.8折优惠，原价290，现价258（更换机油、机滤）; 510元套餐：瓶检＋保养＋养护（不含汽滤、空滤）），诚恳邀

请您来做保养。愿意否？（单选题）

愿意，保养时间

我不愿意，原因是

其它

Q10. 我们这边还可以办理会员卡的，看您是否愿意？（单选题）

愿意