年底个人工作总结(通用28篇)

2024年3月10日发(作者：最省油的家用车)

年底个人工作总结（通用28篇）

年底 篇1

20x年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己

学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，

提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也

经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然

做的还不够好。20x年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的

很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓

住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协

助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得

的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时

候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点:

1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时

又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们

后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下

手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度

就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定

的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，

同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把

不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，

上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速

度也就等于抓住了一部分回头看!

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了

更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感

受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉

络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的

态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱

尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该

是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，

你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探

索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力

量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉

强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问

题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力

决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍

度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，

专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能

力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作

的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发

展和运作的人。

年底个人工作总结 篇2

日子过得真快，不知不觉中从江苏回到西安来到名城已经短短有

小半年过去了，回首在名城工作的日子，有喜悦、有艰辛、有遇到困

难和挫折、也有不理解的时候，现就本年度的工作情况做如下简单的

总结：

一、在过去的半年里我从一个不懂销售到进入销售的门槛，自觉

加强学习，虚心求教，不断的向自己的工作目标奋斗，总结实际工作

中的一些小方法，让自己的话术不断提高。一方面：干中学、学中干，

在学习中掌握方法在工作中积累经验;另一方面：依托公司给的平台不

断学习提高自己。通过观察、摸索、探讨和实践锻炼自己，逐步丰富

知识掌握销售技巧。在公司各位老大哥及领导的帮助和指导下，不断

进步，找到了切入点，把握销售中遇到的重点和难点。

二、在这半年的工作里，完成了一些工作，取得了一小点成绩。

总结起来有几个方面的不足和收获。

1、只有摆正自己的位置和态度，下功夫熟悉基本业务，才能更好

的适应工作。

2、只有主动地融入团队，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持一个有效的工作状态。

3、只要有服务意识，加强沟通协调，不光能把分内的事情做好还

能更有效的凑成成交几率。

4、加强自我检讨，在工作中往往要学会换位思考，发现问题及时

改正，正确的认识自己。

三、经过紧张有序的半年，总结下来，在这半年的工作中接触到

了许多，产生了许多问题，也学习到了许多知、积累了许多经验。使

自己在想法和工作能力上有了新的认识与提高。在日常工作中，我时

刻要求自己尽量把每一件事做的完美一点，但是事事并不是那么的尽

人所义，力求做到工作能力和素质双方面的提高。

四、针对这半年工作中的不足，为了做好新一年的工作，急需做

好以下几个方面：

1、积极搞好与每一个人关系、把自己的放在心里、虚心去倾听每

一个人的心声。

2、加强管理知识的学习，提高有效的工作效率，促进管理水平的

同时也要夯实自己基本功。

3、在今后的工作当中积极调整自己及身边每个人的心态，有效的

进行沟通，提高自己和身边人的工作效率与工作责任，严格要求自己。

4、在20__年的工作中，我会继续努力，多向老大哥们学习、沟

通、积极汇报自己工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足

和缺点，按时完成他们交代的每一件事。

5、我们的工作要团结才有力量，要合作才能更好，只要每个人都

向着团队、团队才能走的更远!我相信，在公司领导和各位老大哥的带

领下，20__我们过的会更好。

年底个人工作总结 篇3

伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾

声，经过这一年的不太忙碌的工作，却又有很多所感所悟，深知好记

性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下

来。

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20xx年7月份从学校

毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，

到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制

造公司的生产管理，从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局

的系统观念，我在一步步成长起来。没有太多宏伟的高 瞻远瞩，也没

有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，

分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：

一、学习业务知识，作好本职工作

20xx年1——7月，我在特种电机组学习火电生产管理方法。由

于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目

以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导

和师 父的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的

感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的

工作节奏和工作环境。

由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的

了解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要

设备也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观

察，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开始对汽发机的各个部套和

总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的了解了。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因

为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知

识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是

片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，

没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直

到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现

理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能

动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践

需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实

践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营

养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到

分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心

系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，

虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和

提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为制造分公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩

上的责任重大。分公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多

参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

作为一名共产党员，我主动学习党的新的思想政策，随时用最新

的先进思想武装自己，对于国内外发生的`大事件，我也密切关注。对

于别人的批评，我都是虚心接受，然后冷静思考，认真分析，并慢慢

的改进自己。我还多次参加分公司党委和公司团委举办的各种培训，

不断的充实自己。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些

励志的书籍，并坚持写作，定期向公司广播站和团委等机构投稿。对

于公司开展的各项文体活动，我也是积极参与，认真对待。

四、针对工作中遇到的困难，提出自己的建议

在长期的工作中，通过实际的处理各种生产问题，发现在其中还

存在着许多阻碍生产的事实或问题：

问题1、零件按时完工，却未能及时转序。分厂往往以没有交转车

或者行车为由，拖延交转时间。特别是涉及到转下序分厂的零件，转

序的不及时往往成为阻碍生产的重要因素。以一个零件的加工转序举

例：①零件在一天内完工，却在三天后转下序。②这个零件在三天内

完工，在一天后转下序。表面上看起来第一种情况比第二种情况完工

及时，但是两种情况下，到达下序的时间都是四天，对生产造成的阻

碍是一样的。若在设备和人员紧张的情况下，第一种情况造成的阻碍

会更糟，因为要在短时间内完工，必定会占用紧张的设备的人员，给

其他急需的零件加工造成阻碍。

建议：对零件的交转应引起高度重视，特别是交转车的安排协调，

提高交转车的利用率，避免造成交转车单边空载行驶，将零件的交转

纳入生产周期，以零件转下序的时间节点为完工信号对分厂进行考核。

挥生产，生产协调中带着感情 色彩。自我感觉在协调分厂的生产

时，多数是人的感情因素要大于生产的制度。就造成了生产随着各级

人员间的关系亲密程度、各级管理人员的性格和当时的心情状态而上

下波动。不确定因素极大，给生产造成了无形的阻碍。

建议：重视生产制度和规则的贯彻实施，要仿照“党指挥枪”的

原则，用制度和规则来约束和指导生产。（当然，我知道要改变这种

现在实在太困难了，但我还是应该提出来。）

问题2、计划的执行度太差，导致很多计划成为一纸空谈。虽然采

取了很多措施，比如纠偏，甚至进行经济考核，但计划的执行仍然得

不到良好的改善。

建议：自己眼见为实，制造分公司在编制和下达生产计划时都是

精心细致的，都是充分了分厂的加工能力和实际情况的，各种计划包

括：关键件计划、焊接大件计划、关键设备计划等。但就是这样详尽

的计划，分厂还是未能很好的执行。我的观点是分厂对制造分公司下

达的各种计划根本不重视，没有认真消化，或者是没有得到领导的重

视。建议加强计划在分厂的管理，特别是提高分厂计划人员（应该懂

得生产）的素质，分厂内部的计划应该以制造分公司的计划为中心。

问题3、出现质量问题，程序过多过繁。每次出现质量问题，第一

个矛盾定是大家相互推脱责任，最后才勉强确定责任单位。而且在提

出解决问题的解决方案后，都要程序化的请相关部门签订意见（多数

时候，相关部门并未真正到现场看到问题的所在）。

建议：其实出现质量问题，大致就两种结果：一是报废，二是回

用或者按方案处理，其最终目标都是为解决问题服务的。很多质量问

题都属于常见的或比较简单的，在出现问题后，应该会同相关部门先

去寻求方法解决问题（其实一线工人对很多问题更有发言权），最后

再来判定责任单位等相关问题。

以上问题只是我的一些看法，这些看法中虽然带着很多理想化的

色彩，但以上问题确实在某种程度上影响着生产。我知道上述问题要

得到很好的解决，在很长的时间内是不会实现的。虽然我不能改变什

么，但是我可以作出努力去改善某些东西，也许是微乎其微的，但作

为一名年轻人，我会一直努力下去的。

五、正确认识自己的不足，不断改进自己

通过了一年的工作，虽然我学会了很多东西，在各方面都有了长

足的进步，当还是存在着许许多多的不足：一是自己对产品结构的了

解还不够全面，特别是对一些配套小件的认识上有待提高；二是自己

对许多零件的工艺流程了解的不够清晰，很多细节方面的认识还有待

加深；三是自己对各分厂的设备加工能力的掌握的还不够全面，对许

多零件加工周期评估的还不够准确；四是自己在协调特殊问题上还不

够成熟，还要多学习前辈的经验。

以上的几点都是我在平时的工作表现出的主要的缺点，这些不足

都对我工作的开展造成了不同程度的影响。面对这些不足，我要多学

习，多总结，多思考，尽量改正自己的缺点，为以后的工作服好务。

六、展望未来，做个有目标的人

到目前为止，我还没有真正接手具体的电站项目，做的工作也大

部分是比较杂碎零散的，甚至大部分时间还处于学习阶段。离20__年

还有一个多月的时间，在这段时间里，我应该放平自己的心态，冷静

对待，不应急于求成，好好把握现在每一个的学习机会，让自己一点

点去积淀，为以后接管项目作好充分的准备。

在我明年成为项目负责人之后，我还是要保持这种学习的态度，

多向前辈们请教，多在实践中去总结，并要形成自己的一套高效合理

的工作管理方法，努力使自己所负责的电站项目又好又快的完成。

在不断提高自己在生产管理上的能力的同时，还要敦促自己学习

技术方面的知识，多下现场，多向分厂技术人员和操作者请教，学会

自己去判断产品生产过程中出现的问题，甚至要学会自己去思考和提

出解决问题的方案，争做生产线上全面发展的管理者。

经过了这一年的工作和学习，感触虽然很多，收获也很多，但羞

于文笔拙劣，思考问题也欠火候，实在无法用简练明了的文字一一表

达，以上想法和言语中尚有不妥和纰漏之处，恳请领导批评指正。

年底个人工作总结 篇4

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同

事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更

进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，到达

预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习

了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足

的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

2、专业知识、工作潜力和具体工作。

能严格遵守医院的各项，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们

的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些

常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问

题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级请教，自觉

的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析

问题、解决问题的潜力。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，

全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工

作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还

不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将

认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然

质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己

的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作潜力，我相信只

要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来!

年底个人工作总结 篇5

不知不觉间，来到中软海晟云南公司已经有一年时间了，在项目

开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了

很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年

的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也

存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储

填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的

储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业

务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关

的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问

题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断

的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺

少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不够，

逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我

会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流

程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同

事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的

团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样

的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起

完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，

所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清

晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导

下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动

起来是这半年我在心态方面的进步。现在的我经常冷静的分析自己，

认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精

确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担

当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变

更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开

发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少

因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原

因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化

了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是

我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆

幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀

的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还

有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是

我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己

在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间

很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪

些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很

大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知

道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位

的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底

对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反

省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规

律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现

错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实

现精细化。

4、工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就

要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情

捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，

抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些

是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和

本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务

又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的

提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏

认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但

仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与

非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提

高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的

一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风

行一些，会避免工作上的\'很多不必要的错误。其实有时候，不一定要

把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解

决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，

学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一

定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

下年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较

大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每

一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主

动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注重实效、注重结果，

一切工作围绕着目标的完成;3、要提高大局观，是否能让其他人的工

作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切机会提高专业能力，加强

平时知识总结工作;5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、

多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，

丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，

我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精

力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁

杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要

认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，

诚信待人。

年底个人工作总结 篇6

我自参加工作以来，土建技术员工总结公司及所在项目部的各项

规章制度，积极服从领导的工作安排，员工工作任务，土建集体荣誉，

思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及总

结精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断充

实完善自己。

回顾过去一年的工作，既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上

所学的知都是学生会组织部工作总结的知识，现在工作中一点一滴积

累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困

难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能

力。将这一年工作暑期实习总结总结如下：

一、 政治、思想

我身着强烈的主人翁意识，随时土建电建公司发展，土建技术员

工作总结想到电建公司、项目部及试验室的利益，坚定电建公司会不

断的发展、壮大，对电建公司的未来充满了热情与技术。虽然我现在

还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接

受党员和班级德育工作计划们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的

缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日

加入伟大的中国共产党。

我从做好本职工作和土建技术员工总结工作入手，从我做起，从

现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜

孜不倦地作出员工，我要不断的建筑工程实习报告自己的岗位本领，

努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地

的做好本职工作。

二、 工作态度

无论在工作还是生活教师个人总结，我一直相信一份求职载，一

份收获，所以我一直在努力，不断技术员工总结学习，不断努力工作。

热爱自己本职员工总结能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按

时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，

能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表

现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐

劳精神。

三、岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以

及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有

关标准、质量在我心中演讲稿方法及有关规定，做到所做每项检验都

有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟

踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，

提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技

术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持技术员工总结基

本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服

务于施工现场。

年底个人工作总结 篇7

20__年_月_日凌晨4时38分，我厂#1机组顺利实现并网一次成

功，在一片激动和掌声中，阳城电厂翻开了他成长历史中的崭新一页，

新时期的安全管理工作也拉开了序幕。回首第一年，随着各项工程项

目深入开展，工作重点的不断变换，阳城电厂根据实际情况有重点、

有方向的开展了一系列安全监督和安全检查工作。现将一年的安全工

作总结如下：

（一）现场安全巡查

安全巡查是预测和及时发现安全隐患的一种有效方法。阳城电厂

组织人员每天对施工区域进行1-2次的安全巡查，包括对作业环境、

安全设施、操作人员、机械设备、工器具、个人防护用品等的检查，

对发现的问题及时做好记录，并立即联系相关部门、责任人进行整改

关闭，对隐患较大的情况及时下发整改通知单，并跟踪整改情况，直

至整改关闭，有效的做到了事前处理。第一年共进行安全巡查91次。

（二）安全专项检查

专项检查是针对性、专业性较强的隐患检查方式，能深挖每个单

项作业中存在的问题。阳城电厂在传统专项检查模式的基础上，不断

将检查形式进行优化，实行按两种形式开展检查工作：一是按施工区

域进行安全专项检查（如：锅炉施工区、主厂房施工区、电除尘、输

煤系统施工区等）；二是按作业类别开展安全专项检查（如：施工用

电、大型机械设备作业、特殊工种持证上岗、脚手架搭设、防火防爆、

防雷和接地、雨天未用设备的停电和断电情况等）。两种检查方式存

在交叉和互补，进一步增强了安全检查网络的严密性。第一年共组织

专项检查45次，其中7月份16次，8月份16次，9月份13次。

年底个人工作总结 篇8

自加入x公司以来已经一年多的时光了。在那里我从学校的一名

学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面

都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自我

的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在

工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总

结如下：

一、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、

送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一

块就会有些应付但是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工

作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就

低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首

先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，持续良好的工作状态，提

高效率。只有永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单的行政工作。

此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取

给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务水平，按职业化的

标准时刻要求自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的

工作中更加注意这一点。

二、持续较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，

尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负

责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家

服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务

周到，体现出公司的良好的形象。

只有持续良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，

我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一

个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是

一个行政人员必备的素养。

三、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种潜力。前台工

作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及

良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅

通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在

沟通时缺少用心性和主动性。总是花费时光在去想这件事上，而不是

及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些

时光，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事用心主动，在第一时光去解决问题。不仅仅能够把工作更好

的完成，也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取把工作完成的更

出色。

年底个人工作总结 篇9

我是今年x月被入取到公司，任主办会计一职，由于刚接手，对

自己业务还不是很熟悉，所以管理还不到位，但是透过这段时间的努

力以及在各部门同事们的大力支持和用心配合下，在财务会计工作岗

位上取得了必须的成绩，较好地完成了上级分配的各项财务工作任务。

现将三个月来的财务工作状况简要总结如下：

一、20x

(一)公司财务部工作执行及完成的状况

我们秉着财务工作“严谨、仔细、认真、负责”的工作态度，严

格遵守国家的财务会计制度、税收法规和国家其他财经法律法规及公

司的财务制度，认真负责地做好财务工作，履行了财务职责。我们做

好了对资金进行的管理和结算，对于收到的资金能及时地存入银行，

每笔付款也做到了认真核对，只有在相关手续完备无误的状况下才会

进行支付。在现金管理这方面，我们也能坚持做到日清月结，并及时

调整银行未达。

同时，我们坚持天天登记现金日记账，周周做应收款报表，审核

财务部一切付款凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料并每月

向总部汇报工作状况，更好地为公司领导带给了财务收支信息。我们

财务部的每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好了本职工作，

认真执行了企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时

性、准确性。

(二)财务部工作执行状况分析

在财务部工作的这段时间里很好地完成了上级领导赋予的工作任

务，取得了必须成绩，我觉得有以下几点原因：

1、思想上。

一心做好财务工作，一心为公司利益着想。因为大家一心为公司

利益着想，有着共同的一个信念，“爱公司如爱家”，所以才能做好

财务工作。

2、工作态度上。

要完成审核财务部一切开支凭证、合同，编造每月的税务报表、

统计资料的工作就需要“严谨、仔细、认真、负责”的工作态度。为

了便于查账人员的查账工作，我们务必对税务报表和会计档案等这些

账务能做到仔细认真，无差无漏，有根有据。

3、学习态度上。

要将会计工作做好，就就应进行再教育学习。多与财务部其他同

志进行经验交流，多参加相关对内部控制和税务风险的专题讲座，将

自身知识与会计工作结合起来，才能更好地完成领导交与我的任务。

(三)公司财务部工作中沟通协调事项问题

财务部及时做好了税务协调沟通工作，为总公司下属的两个分公

司争取到了部分账目不用查账的机会。为了确保公司的发展有序进行，

提高公司的运行效率。我们财务部的三位财务人员同时与两个国税、

地税等税务部门和一个服务类企业打交道，期间，我们做了超多协调

沟通工作。用心与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的

理解与支持，限度的利用国家相关的企业税收优惠政策，为公司节约

每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开

展。虽然在税务协调沟通的工作中遇到了困难，但是我们为了公司，

为了尽到财务人员的职责，即使硬着头皮，也会努力做好做完。

(四)公司财务部工作绩效的评估

我们财务部明确财务部会计人员的岗位职责权限、工作分工和纪

律要求，要求各岗位人员根据本岗位的职责要求，认真做好本职工作

并将成效显著工作纳入政绩考核体系。这样，加强了财务部内部核算

监督，强化了各岗位人员的职责感。

(五)对公司或财务部的几点推荐

对于公司或财务部的管理，我有如下几点推荐，如有不妥，敬请

同事和领导指教：

1、条件允许的状况下，开展以财务管理为中心的财务软件、ERP

软件需要的更新，使公司领导及时全面掌握企业资源状况。

2、由于财务工作的繁琐、复杂以及公司即将增加一个运输子公司，

我们财务部的工作量和工作压力也会更大，推荐总公司能够增加相关

的工作人员。

3、昨年的工作中，由于发票的传递、银行回单的传递不够及时，

给我们财务部的工作带来了很大的难题，期望公司领导能协调这项工

作，使发票的传递、银行回单的传递能准确及时，保证财务核算的顺

利进行。

4、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核

对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分

析等措施。

5、提高财务部财务人员的核算水平和管理服务意识，提高财务风

险意识，加强财务人员的定期培训。

年底个人工作总结 篇10

都能协助有关部门做好学生的安全教育，培养学生较强的安全意

识，防止任何安全事故的发生。但也有没及时发现学生中隐藏着的矛

盾，没有很好地、正确对待、及时处理好，而是对学生护短，没有站

在公平的立场上，没有及时地做好工作，使的学生打架事故再次发生

的事也过。班主任组织学生开展课余活动和义务劳动，如：安全知识

问答、卫生竞赛、跳绳比赛……丰富了学生的课余活动，使学生群众荣

誉感大大增强。

还定期地更换黑板报的资料和宣传栏的资料。不但如此我还经常

的检查督促学生搞好教室、寝室个人及公共场所卫生，督促学生按时

作息，到学生寝室了解学生的学习，生活状况，并教育学生维护好校

园环境卫生，爱护公物。与家长及时取得联系，家长的协助一项是不

可忽视的工作。将学生的在学校状况反馈到家长，和家长交流，共同

努力，纠正学生的错误想法及在学校里的不良表现，是带好班级不可

缺少的一环。经常关心学生的日常生活，让学生体会到班级是个大家

庭班主任就是自我的家长，使学生感到家庭的温暖。

同事关系

与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。学习他

们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，

克服自我的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改

善工作。同事间谁要是遇到了困难有求于我，无论是难与否，我都用

心相助，谁身体出现状况，我都主动将他或她的课承担过来，从不提

报酬，一年中我带过不少的课，一没有向领导提过二没有向同事说过。

不光是年纪大的就是年龄小的，我一样看待她们，从不有歧视看不起

他们的意思，对他们我更是象她们的大妈大姐姐一样的关心着她们，

与她们谈天说地砍未来……气氛十分的和谐，关系极其的融洽。

一学年来，我所做的都是些平凡小事，虽然没出什么成绩，但由

于学校里的杂务性事情太多，自我往往会为了应付这些事情而打乱自

我的学习计划和工作计划。比如几次的节目排练，节目训练，节目演

出都给自我的教学带来不少的麻烦，但我都把它们悄悄的补上。但有

时回过头来想一想，有些事情还是需要有人去忙，也许是我比较适合

吧!所以自我虽然失去了一些，但我并不后悔。

对于今后的路，我会用自我的努力尽可能地把工作做细、做实、

做活，同时也期望大家在工作中能一如既往地支持我，能多与我交流、

沟通。因为我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在着

许多不足的地方，老师们能够帮我提出，我想这是对我工作最好的支

持和帮忙。况且学校是我们大家的，也需要大家的关心和爱护。

年底个人工作总结 篇11

不知不觉，在工作已经足月有余，在这x月里，工作量不大，要

学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远

是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。

以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不

择手段，诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个和谐的销售氛围，同事

之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题

也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企

业氛围和团队精神，才给了我在成长所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，

刚进入，对中建地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了然

于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，

致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的

置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业

品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，

坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事深刻讨论过，多

学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，

以此感染每个客户。

其次，由于进入时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户

型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，

相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各

方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应

的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就

应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让

其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的

个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我

才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，

更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专

业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至

上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修

养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建

地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流

程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的

帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急

待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面

也希望领导的鞭策，同事的提点。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作

所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，

热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的

激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，

为公司创造利润!

年底个人工作总结 篇12

办公室的工作很无聊，但是就这样在无聊的工作状态下，一年的

工作已然过去，自己这一年的工作是很充实的一个阶段，虽说日常工

作很枯燥，但是也是在几个月的工作中找到的那份工作的乐趣，但是

乐趣归乐趣，工作还是要做好的，在一年的办公室工作中总结了自己

的今年一直以来工作中出现的一些问题，一年中结合前面两个季度的

工作内容，之前出现的一些工作问题得到了很大的改善，工作是要在

无止境的探索当中才能够正式自己的问题，要在不停的发现自己的问

题，其实往往有时候工作取得成就，取得的成绩这不是工作中的收获，

还有一点就是在工作中发现了自己的问题，发现了自己有待进步的地

方，然后得到了改善，得到了解决，还有就是在日常的工作中找到了

更好的工作方式，更加有效率的去办事，这些都是自己值得骄傲的地

方，不是仅仅局限于工作中取得的成绩，往往还是要敢于发现，一年

的工作说快也不快但是就是这么过去了，时间是进了一步了，但是工

作也需要进步，为自己一年的工作总结如下：

一、在办公室日常工作

办公室日常工作是很杂的，但是也在有天有序的进行中，在不断

的改烧中，在自己不断的努力下寻找更好的工作状态，平时我的工作

就是负责办工作的文件整理，档案整理，办公室日常的工作报表，还

有设备的一些维护保养等等工作。

平时是八点上班但是早早就上班的我，比别的就早了一步感受这

美好的一天，早上的工作就一天当中最多的时候，要处理好前一天没

有完成的工作，要处理新一天的工作，文员工作也是各个部门工作中

联系的桥梁，日常的工作也有这一部分，需要搭建部门之间的联系，

及时处理好各部门之前工作上的交接，这很重要。在前面两个季度的

工作中这方面实在是做的不够好，就是因为没有及时的做好工作交接，

导致了办公室出现了工作失误的事件，遭到了领导的批评，在经过那

一次的事件之后，受到了一定的教训，吸取教训在一年的工作中，我

就更加的重视起来的了这个工作交接的问题，一年的工作就再也没有

出现类似的事情了。

二、收获

在办公室的这种工作中总是能够不断的去改善工作，虽然说办公

室文员的工作是很多，要做的工作也是比较杂乱，但是自己还是有条

不紊去对待，工作之中虽然出现过大大小小的事情，出现过自己没有

接触过东西，这都不是问题。只有这样在不断的学习中去提高自己，

去接触这些东西，才能更好的工作。

年底个人工作总结 篇13

这一年以来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的

具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待

工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成

了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成绩，

主要体现在一下几个方面：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐

饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店

的第一印象。前台服务人员必需高度认识工作的重要性，始终坚持

“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面

带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工

作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个

服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要

求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，

本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对

待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐烦解答和

虚心接受，并准时与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的

客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互

助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店

管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量

多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作

主动性、创新性上有所提高，才能适应不断改变进展的酒店行业。

当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和主

动主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，取得

了一些成绩，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的

困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，

制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。

年底个人工作总结 篇14

回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰

辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满

希望的20__年即将临近。可以说，第一年是公司推进行业改革、拓展

市场、持续发展的关键点。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

（一）在这一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清

工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法

积累经验。

（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观

察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书

本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导

下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握

住了工作重点和难点。

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，

在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目

标

（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去__集

团x万吨干熄焦项目、x部煤化工x万吨干熄焦项目、__项目、__项目，

都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投

资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。

（二）__周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建

成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟

踪的及无发电项目可做。

（三）到__见__跟踪__项目，这个项目无资源可利用，也是个过时

的项目。__公司的__，手里有很多关系，但是我给__地区的很多钢厂打

电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。

（四）这一年还拜访__水泥__，请__等人吃饭。第二次等待__接见

时电话联系__，__知道后较为不快，借口不见，结果未能见到__。从该

公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系x总说：

他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，

让我找x总他来联系，我说：还是我直接找x总吧，避免__警惕我们找

x总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。

（五）通过__公司介绍，认识__煤化公司的x总及集团的董事长x

总，让做好技术方案和投资性经济分析，具体是哪种模式没定下来，

要继续加强工作。

三、主要经验和收获

在这一年的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起

来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适

应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环

境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，

才能及早签单。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

好。

（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的

要求。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个

新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工

作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条

理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不

知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限

轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道

理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的

责任心是如何重要。

（三）在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问

题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力

上有了新的提高和进一步的完善。

（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标

准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

（五）回顾这一年自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存

在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销

售工作的方法技能与业务水平。

五、要定期召开工作会议

兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时

采取对策。

六、存在的不足

总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，

主要表现在以下几个方面：

1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良

好的工作环境和形象。

2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，

就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也

不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。

3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程

度还需要加强，在新一年里争取有更大的改变和进步。

4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在

客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作

套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

年底个人工作总结 篇15

20xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论

和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三

个代表”重要思想、党的“xx大”报告及“xx大”精神，刻苦钻研业

务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，

认真完成处领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助

下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进

一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，

运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚

持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人

生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑

抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵

蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中

国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主

义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政

策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤

奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的

贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边

学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重

要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和

坚定性;认真学习党的xx大和xx大报告精神，自觉坚持以党的xx大为

指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会

作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电

脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己

在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性

地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习管理知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，

选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火

条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山

林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进

一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心

全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平

凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力

做好实践教学管理工作，当好领导助手：

一是配合校评建办认真做好迎评促建工作。全身心的投入到评建

工作中，按时、保质、保量的收集、汇总和提交评建材料。

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握学校实践

教学各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经

验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工

作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按

时、按质、按量完成任务。

三是加强实践教学环节。定期和不定期

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完

成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进

步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办

公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己

置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的

人民公务员，为全面建设小康社会目标做出自己的贡献!

年底个人工作总结 篇16

光阴似箭，20__年即将过去，回顾这整整一个念头，不知不觉中

又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我

深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我

抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20__年x月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，进入这个

大家庭，对于一个刚从学校出来的我这是第一份工作，我非常热爱这

份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。

不知不觉进入房地产这个行业已经x个多月了，在这里我学到了

很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相

帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。非常感谢各位领导和同

事对我们的照顾，我会好好学习，努力工作的。

在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这

个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行

销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去

接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的

是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。

所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，

始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无

论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。

在这x个月时间我总共销售了9套，总销售业绩596807元，销

售业绩一般，但是其中每一套的销售对于刚参加工作的我都是一个提

升的机会，从接待客户到成交这个过程中让我学到了很多，让我们不

断地在遇到问题和解决问题中成长。

当然要学的还很多，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方

面还有待加强，凡事都要主动点，积极点，去学，去做。20xx年，我

会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇

往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个

脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达

终点。

在新的一年里我们迎来了新的挑战和任务，凡事不是尽力而为而

是全力以赴，我们一定要坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一

步一个脚印坚定的向着我的目标前行。不断学习和开拓，争取让自身

的能力和销售业绩都更上一层楼。

年底个人工作总结 篇17

XX年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开

拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同

努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，

勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以

利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产

品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情

况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万

元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年

初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833

万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初

增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万

元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新

增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年

初新增万元。9月底，我行向XX项目成功营销4亿元贷款，并分别于

9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行

的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷

款营销上也取得了较好的成绩，分别营销、两家优质房地产企业贷款

各5000万元，为我*地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息

达到634、26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达

13189万元，手续费收入达到6、6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，

并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。

截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到

215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7、5万元，以及

国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债

1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理

财产品中间业务收入达到XX万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销XX

科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公

企业国际结售汇82、59万元，国际结算量达到71、71万元。11月，

经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工

进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时

间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定

了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻

前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止

11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，

callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：XX年路支行在结算服务、核算质量、安全生产等

方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参

与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，

积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第

一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在XX年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，

以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一

个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，

达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜

力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，

开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公

高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对

我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务

的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台

通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，

并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。

初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛

选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前

台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质

客户户数增加了42％，存款余额增加22％。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增

不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户

经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名

做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私

业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于

dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层

干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激

励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，

分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行

认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以

鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效

管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对

员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关

部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法

和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜

力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务

有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行

认可并顺利通过，使XX科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年

的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情

况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通

过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管

的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工

的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的

情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，

使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训

多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应

建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展

开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度的

一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让

每一个前台员工脱产11天专心学习。2）、支行自行组织对全体员工

的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取

多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既

是学生又是讲师，收到了很好的效果。3）、加大对客户经理、中层负

责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、

《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人

员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社

会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我

行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人

熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态

调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚

办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20

多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送

上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球

运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精

心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝

聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有

效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，

如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，

以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然

很大。

四、XX年工作规划

XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造

能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高

端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，

中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。

国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值

创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，限

度减轻柜面压力。

年底个人工作总结 篇18

一年的工作过是忙碌的，是劳累的，但是当一年过去之后，事情

却没有轻易的结束。回首这一年的工作，我也明白自己在很多的工作

中并没有完美的做好，甚至在很多事情上，还犯下过错误。要是现在

不好好的总结反省下自己，在之后说不定又会被时间冲淡。

这一年来的工作过算不上成功，但是在对自己的提升上，也算不

上失败。让我在这好好的总结一下这一年的工作，看看你自己这一年

中还有还有什么能够提升的吧!我对这一年的工作总结如下：

一、工作方面

作为电工，平常是没什么事情的，主要问题就在对企业配电设施

的检查和维护上。虽然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的

进行着工作，严格的按照标准对维护的设配进行检查和记录。

但是当有问题需要维修的时候，我的事情就开始忙碌起来了!不仅

要及时的大大现场，还要根据经验去判断问题的所在，然后才能开始

修理。想当初还是学徒的时候，在检查的时候总是要很久，在慢慢的

累计了经验之后，也变得轻车熟路起来。

因为是电工，所以公司对我们的管理也非常的严格，尤其是在安

全方面。当然，为了自己的安全，我们每次都会小心的检查环境和设

备，保障自己能在安全的环境下工作。在这样的谨慎下，我安全的度

过了这一年。

二、个人的学习

“学无止境”，这句话可惜我在工作了很长一段时间后才真正的

明白。时代在日益的发展，想要在工作上吃得开，我还得好好的强化

自己的知识!过去我总是注重实践，认为在实践经验丰富之后理论只是

次要。但是在后面我却发现自己错了，没有理论的辅助，实践仅仅只

是胡乱的摸索而已。电工是个要求严谨的职业，为了更好的提升自己

的工作能力，我在这一年中努力的提升自己知识，有空就看看书，听

听同事们的经验。在一年过后，我也掌握了很多自己过去不熟悉的知

识，但是通过自己的实践，我又将他们划分为实用以及不常用的知识。

累积着自己的知识，我也在慢慢的进步。

三、不足和问题

一年的工作不可能风平浪静，因为几次自己的疏忽，我也曾差点

受伤。这再次的提醒了我，我从事的是一件有危险的工作，我要时刻

保持自己的小心谨慎!

四、总结

一年的工作算不上常，对自己的挑战其实也有很多，但是在自己

的努力下，都成功的突破了。但是工作就像学习一样其实是没有止境

的，在未来，我还有很多的事情回去做。为此，我也要累积去完成这

些工作的知识才行!

年底个人工作总结 篇19

XX年，我支行在上级行及当地党政的正确领导下，以党的xx大、

xx届三中、四中全会精神为统领，以科学发展观为指引，在深入开展

党的群众路线教育的同时，围绕“高效履职”目标，坚持“内强管理、

外树形象”，努力做到“三个强化”，深入推进“三项建设”，着力

打造“有为支行、效能支行、和谐支行”，实现了全年安全无事故，

各项工作取得了新成绩。

一是创先争优有新成效。支行连续5年荣获“综治先进单位”称

号；推行普惠金融的做法在全市金融工作座谈会上进行了经验交流。

在中支举办的会计业务知识竞赛、国库业务知识竞赛、“廉政清风伴

我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵比赛中分获团体第

一名、个人第一、个人二等奖、三等奖；1人被南昌中支评为保密工作

先进个人；办公室获得抚州市人民银行系统20xx-XX年保密专业先进

集体，2人获得抚州市人民银行系统20xx-XX年保密专业先进个人。

二是创新工作有新成效。大力创新金融服务，探索金融支持小微

企业良性发展的路径，经验做法《创新金融服务“3P”模式，致力小

微企业成长》得到抚州市政府张和平市长和周小平副市长肯定性批示，

通讯报道被《金融时报》大篇幅采用。大力推进信用培植“三百”工

程，经验做法被武行分行《工作简报》推介，推行党员信用示范户经

验做法被《江西日报》采用；金融支持地方经济与小微企业的做法，

分别在《金融时报》、《江西日报》多次刊登。探索无库县人民币履

职能力建设“四定”模式的经验做法，被分行《工作简报》采用；推

行“道德讲堂”、培育“社会主义核心价值观”、远程培训工作共三

个经验做法，分别被分行《党建工作通讯》、《学习与建设》推介。

三是金融发展有成效。12月末，XX县金融机构各项存款余额为

117、87亿元，较年初增加15、5亿元，增幅14、52%，在十县排名

中，存款净增量居第一。全县银行贷款余额76、74亿元，较年初增加

15、81亿元，剔除农发行划转贷款3、96亿元，实际新增19、77亿

元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43个百分点，增量在全市

十县中均排名第一、增速排名第二。

四是信息调研有新成效。扎实开展“金融调研提升年”活动，全

年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30余篇，被金融

时报、江西日报、分行工作简报、学习与建设、党建工作通讯、江西

金融信息等总行（省部级）、武汉分行、南昌中支、抚州中支刊物采

用62篇。其中《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引

起重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌

中支三等奖，1篇论文获市金融学会优秀金融论文二等奖。

一、强化窗口指导，在支持地方经济发展上有所作为

（一）在信贷调控上着力。在年初对金融工作进行统筹规划，制

定《XX年金融工作要点与目标任务》，引导辖内金融机构合理增加信

贷投放，创新信贷品种，优化资金配置，做大全县信贷总量。支行定

期召开会议，通报任务完成情况，督促金融机构抓好落实。协助县政

府制定《XX县本级财政性资金存放与银行机构信贷投放挂钩考核办法

（试行）》、《XX县银行业金融机构支持地方经济发展信贷投放奖励

办法》，调动辖内银行业金融机构支持地方经济特别是工业发展的积

极性，切实解决工业企业融资难题，促进县域经济转型升级和提质增

效。注重法人机构信贷调控，严密监测农村信用社贷款变化情况，先

后7次约见其高管谈话，5次进行现场督导，要求其处理好自身发展、

支持地方经济与信贷调控的关系，采取清理贴息、转售票据、清收

“两高一低”行业贷款等方式，合理控制信贷投放节奏，进一步优化

信贷增量，用好用活有限的信贷规模，及时扭转了该社新增贷款超速

膨胀的不良态势，确保合意贷款额度红线不突破。同时，积极引导金

融机构坚持“效益”与“民生”并重，依托政府投入惠农信贷通保证

金300万元，撬动银行贷款6000万元；以小额担保贷款为着力点，

支持下岗失业人员再就业。截止12月末，全县共落实下岗失业人员再

就业小额担保基金1110万元，小额担保贷款余额6159万元。

（二）在综合协调上着力。一是及时向县委、县政府汇报上级行

会议精神、最新金融政策，每季邀请县政府领导参加行长（经理）联

席会，精心编排《金融要情》11期，分析金融运行情况以及存在的热

点和难点，提出对策建议，得到县委、县政府主要领导的理解、重视

和肯定。二是进一步完善银企对接机制，改进对接平台，丰富对接形

式，解决信息不对称、沟通不畅等问题，促进银企合作经常化，先后6

次协同金融机构开展银企座谈交流，通报金融政策，推介金融产品，

了解企业需求，解决企业疑难问题；继续牵头金融机构开展“金融园

区行”活动，主动对接园区企业，扩大金融服务与信贷覆盖面，对重

大招商引资项目、企业要求金融机构积极跟踪、及时介入、主动服务。

三是协助政府引进银行机构，目前九江银行正式入驻，我支行主动做

好各项服务工作，保障其顺利开业与运营。

（三）在金融创新上着力。一是大力推进金融创新服务小微企业

“3P模式”，引导金融机构针对小微企业开发金融产品、优化金融服

务，惠及300多家小微企业，取得明显成效，为小微企业发展注入新

鲜“血液”，得到市政府领导充分肯定，并被《金融时报》报道。二

是扎实推进信用培植全覆盖“三百”工程。出台《小微企业及农村信

用增进“300工程”实施方案》、《小微企业及商户“增信+联保贷”

实施办法》和《XX县农村党员信用示范户评价标准指南》，选取100

户小微企业、100户信用商户、100户农村党员信用示范，作为增信

培植对象，结合财园信贷通、联保贷款、小额农贷、小微商贷、农村

党员创业贷款等产品，推进增信对象信用对接。5月7日《江西日报》

以《党员以诚信立身贷款以信用为本——XX县党员信用评定开启农村

金融新模式》为题，对我县做法进行了报道。三是推进金融惠农服务

工程。按照“服务大局、全覆盖、可持续”的原则，制定并推动政府

下发《XX县金融惠农服务工程工作方案》，努力实现涉农贷款倍增，

农村服务网络全覆盖，农村信用环境优化，农村金融创新新格局。四

是建立还贷周转基金。支行以破解中小企业融资难、融资贵为切入点，

提请县政府建立还贷周转基金，有效降低了企业融资成本，帮助企业

度过资金周转难关，增强了辖区金融运行的稳定性和安全性。目前，

全县还贷周转金规模3000万元，共为中小微企业提供还贷周转金8笔，

累计金额达8200万元。五是大力推广财园信贷通贷款业务。牵头各银

行机构积极参与到“财园信贷通”平台建设之中，以财政资金为风险

缓释手段，推动小微企业贷款由大额集中向小额分散、由抵押担保向

信用保证发展。截止12月底，财园信贷通项目已支持企业60余户，

金额3、2亿，排名进入全省前十，全市第一位。

二、强化金融管理，切实维护辖区金融稳定

（一）加强金融风险监测。积极关注银行资产质量、表外业务风

险，关注小额贷款公司经营情况，并定期开展调查分析，及时提醒采

取防范应对措施。重点关注民间借贷领域风险，加强分析监测，防止

系统外金融风险向正规金融体系传递；健全金融稳定协调机制，加强

与工商、金融办、银监办等部门的信息沟通与协作，完善风险处置机

制，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。针对汇通农业

农民专业合作社涉嫌从事金融业务情况，及时向县政府领导进行汇报，

并联合金融办、银监办上门约谈，督促整改，形成的调查材料引起了

上级行的重视，并获得南昌中支分管领导的批示；对县域投资公司的

调研材料，被总行《金融法制动态与参考》采用。在11月底《存款保

险条例》（征求意见稿）出台后，及时召开银行机构负责人会议，要

求其加强监测，完善预案，加强报告，同时及时向政府分管领导、宣

传部门进行了汇报沟通，确保了征求意见期间金融运行稳定。

（二）加强金融综合管理。一是开展综合评价。对县辖7家银行

机构20xx年执行人民银行政策情况进行综合评价，分析存在问题与不

足，并将评价结果在联席会上进行通报，引起了各行的高度重视。二

是开展现场监管。组织人员对上饶银行支行进行反洗钱现场走访，积

极配合市中支反洗钱办公室对县建行开展反洗钱执法检查。同时对县

内6家银行的9个网点的人民币收付业务、现金清分工作、反假业务、

冠字号查询落实情况进行现场检查，对检查中发现的6个问题及时通

报，提出整改要求。8月中下旬，组织人员对县联社4家网点开展了征

信检查，相应开展了业务培训与宣传。11月份专门对XX县人保、财

保以及世纪证券公司进行反洗钱现场走访，提升了支行。

（三）加强金融权益保护。组织金融机构与县消协开展“3、15”

金融权益保护知识宣传活动。召开辖内金融消费者权益保护工作会议，

要求金融机构完善制度、配备人员、设立档案，进一步深化金融消费

者权益保护工作。及时受理客户投诉，现场解决投诉。一年来，共受

理有关结算、人民币收付等投诉8起，并成功处置了一起因“XX县农

村信用合作联社*股东退股外地户籍没分红”的事件，取得了各方满意

的效果。

三、强化金融服务，大力推进普惠金融

（一）优化金融服务环境。顺利完成了无发行库县支行会计核算

业务上收工作；认真做好国库基础信息系统数据录入工作、灾备环境

系统工作以及国库TCBS系统升级工作；切实加强国库业务支拨、退库

的审查，截至到12月31日，完成各项预算收入133540笔，金额29、

13亿，其中：中央收入5、4亿元、省级收入0、5亿元、县级收入

23、23亿元；办理财政拔款808笔，金额20、48亿元，国库直接支

付10582笔，金额15、83亿元；办理各项退库233笔，金额5、04

亿元，较好地发挥了国库的监管职能，防范了国库资金风险。组织人

员到国债承销机构网点就国债销售、宣传、兑付等情况进行巡查，顺

利完成了XX年国债发行任务。继续深化农村支付体系建设，引导金融

机构扩大POS、ATM、CRS机在乡镇的布放范围，积极推动金融IC卡

在农村地区、民生领域的运用，大力推广网上银行、手机银行业务，

完善助农取款点的布局与服务功能，从深度与广度两个层面拓展农村

金融服务，推动普惠金融真正发挥效用，惠及民生。今年底，按照

“简政放权”的要求，支行在市中支和县政府的支持下，成立了外汇

管理服务中心，《金融时报》以图片形式进行了报道。

（二）优化货币发行管理。一是按照“四定”模式（定位社会责

任、定点监控质量、定量调控结构、定向抓好直投），推进无库县人

民币“净化工程”，打造“安全区”，取得积极成效，经验做法在分

行《工作简报》推介；二是开展小面额人民币供应机制宣传月活动，

向社会公示全县小面额人民币网点名单、地址及兑零预约、监督电话，

并详细介绍了小面额人民币供应主办行（网点）的职责和工作内容，

要求各金融机构内设立咨询台，安排专人负责咨询，并利用LDE电子

屏、微信、助农取款点开展小面额人民币供应宣传。三是做好《零散

残损人民兑换凭证》推广、试点工作，3月底组织各行现金业务主管培

训，对各行营业部残损币兑换流程等进行了检查，同时征集兑换凭证

在使用中存在的问题，加以整理及时向上级行反馈。四是继续开展

“反假工作站”、“农村反假货币联络点”工作，建立人民币质量信

息监测点。2月，与县公安部门联合举行了“全县反假人民币宣传暨经

济犯罪宣传”活动。继续选择2家金融机构、5家企事业单位作为人民

币流动状况检测网点，加强对流通现金的结构和整洁度管理，提高流

通现金质量，规范现金收支。XX年全县共收缴假人民币2242张，面

额193745元，较上年同期分别增长38、65%和42、34%。五是开展

“功”反宣币整治工作。督促各行网点设立反宣币收兑登记薄，开展

反宣币处置业务培训与正面宣传。截至目前，各行收兑“功”反宣币

195张，面额1438元。

（三）优化征信管理工作。一是有序开展贷款卡发放及年检工作。

共办理企业贷款卡83张，配卡20张，年审247户。二是精心组织征

信宣传。支行制订了XX年“征信及社会信用体系主题宣传”活动方案，

开展历时2个月的宣传活动。活动期间共张贴宣传画报18张、各网点

悬挂横幅26条、散发宣传资料7000余份，帮助查询个人信用报告96

份，进行现场讲解21次，接受群众咨询160余人次，效果显著。三是

持续推进机构信用代码应用工作。采取多种手段，继续做好存量机构

的发证工作，提高数据质量。XX年，新发放机构信用代码证363户，

办理代码信息变更10户，挂失补办4户。

四、以教育实践活动为契机，深入推进作风建设

（一）规定动作与自选动作相结合。按照第二批党的群众路线教

育实践活动要求，支行成立了活动领导小组，精心制定了实施方案，

在广大党员中深入进行宣传发动。先后学习了党的群众路线、xx大、

习近平总书记系列重要讲话精神，观看了《焦裕禄》、《第一书记》

等系列影片，开展了三个层面（一般干部、中层干部、班子集体）谈

心活动，向相关单位、金融机构、干部职工广泛征求意见。同时，结

合支行实际，先后开展了“三色”教育（参观王震故居的红色缅怀、

访贫问苦的白色记忆、参观金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照

“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在充分梳理干部群

众意见建议的基础上，按照“衡量尺子严、查找问题准、原因分析深、

整改措施实”的要求，班子及班子成员，认真开展对照分析检查，撰

写剖析材料，做到“规定动作”不放松，“自选动作”有特色，党员

干部覆盖率达到100%。活动中，组织撰写各项活动信息、心得体会、

观后感等材料30余篇，班子及成员共查找问题84个，提出整改措施

72条。

（二）改进学风与指导实践相结合。利用中心组学习、每周一碰

头会、全行员工大会，认真学习新精神、新理论、新知识、新要求，

对重大政策理论做到反复学习、深刻领会，实现学习常态化；注重交

流学习经验与体会，开展理论研讨与思想交锋，促进相互学习、相互

提高，提升学习效果，增强运用理论指导实践的能力与本领。今年，

支行在调研成果、对外沟通协调等方面，取得了更多进展，班子成员

在分行级（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在处理内外部事务方面，

矛盾纠纷明显减少。

（三）推进廉政建设与改进工作作风相结合。深入开展“学法规、

守纪律、转作风、正言行”主题教育活动，以及《廉政手册》学习活

动。层层签订“党风廉政建设、案件防范责任书”、“党员干部廉政

承诺书”，确保职责明确、责任到人。按季召开党风廉政建设专题会

议，分析形势，研究部署党风廉政建设工作。认真落实“一岗双责”，

加强对干部的教育监督，并采取上廉政党课，制作廉政警示牌，设置

电脑屏幕廉政警语等方式，提高全行员工的廉政意识。同时，进一步

修订《支行党组议事规则》、《民生生活会制度》和《重大事项决策

制度》，大力推行党务政务公开，加强民主管理，推进阳光操作，对

“三重一大”事项以及涉及群众切身利益问题，坚持充分协商、集体

决策、群众监督，得到全行员工的肯定。

五、以提升整体素质为目标，切实推进队伍建设

（一）深入开展劳动竞赛活动。认真落实“调研提升年”活动，

专门制定支行“文章信息奖励办法”，根据职务级别下达不同的调研

任务，坚持领导带头，压担子、提要求，并完成，激发了员工主动参

与的热情。全年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30

余篇，被抚州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上级采用31

篇。其中，《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引起

重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌中

支三等奖，《绿色信贷破解“四大难题”》获市金融学会优秀金融论

文二等奖。积极开展社会管理综合治理宣传月、节能减排宣传周知识

问答活动，大力开展劳动竞赛，派员参加中支举办的会计业务知识竞

赛、“廉政清风伴我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵

比赛中分获团体第一名、个人二、三等奖；组织金融系统参加XX县庆

祝国庆65周年大型歌咏比赛荣获三等奖。

（二）深入开展核心价值观培育践行活动。支行制定了“培育和

践行社会主义核心价值观三年规划”，并在全行进行了宣传动员，弘

扬核心价值观，结合道德“实践讲堂”，将优秀品德在实践中展现，

纳入文明单位创建“细胞工程，与文明支行、文明股室创建同步推进。

支行成立了志愿者组织，组织全行员工开展助学募捐，共募资4100元，

并先后到黎圩养老院开展送温暖活动；组织金融系统开展“慈善一日

捐”活动，共募捐款项41040元，其中支行捐款2900元，通过微爱

行动践行社会主义核心价值理念；建立了“支行”微信群，促进员工

沟通交流，弘扬“正能量”，结合日常的宣传教育，努力倡导勤俭务

实的作风、谦虚勤勉的心态、敬业奉献的精神，引导员工珍惜岗位、

珍惜现在，做生活清白人、廉洁自觉人和反腐带头人。

（三）深入开展为民服务活动。坚持“高效服务、便民利民”，

以窗口部门为重点，经常进行提醒、督促，进一步改进服务质量，提

升服务水平，并以此带动全行服务意识、服务能力的提升；以“五进”

（进学校、进商场、进企业、进农村、进社区）为主要形式，多次组

织金融志愿者开展反假、征信、支付结算、金融消费者权益保护等金

融知识宣传活动。重视员工利益诉求，坚持为员工办实事、解难事；

主动征求员工意见建议，对职工提案做到件件有落实，事事有回音。

今年先后开展了员工健康体检，修缮了员工食堂、活动室，整修了办

公大楼和庭院，更换了办公室空调，较好地改善了员工工作和生活环

境；通过组织开展“春节游园活动”、世界杯竞猜、登山、气排球比

赛等活动，丰富员工业余文化生活。

六、以保障安全高效为根本，扎实推进内控建设

（一）抓制度完善。进一步修订《支行综合规章制度》，重新订

立制度7个，删除原有制度2个，消除了制度间不衔接、不一致，以

及“合理不合规”等问题，进一步规范了支行办公程序。打破固定思

维，按照“固定+浮动”模式，进一步改进绩效工资结余分配暂行办法，

完善激励分配机制。强化日常考勤和突击检查，在下半年实行了指纹

考勤制度，进一步严肃考勤纪律，促进支行行风行貌、工作作风、劳

动纪律的进一步好转。

（二）抓责任落实。大力开展案件防控年活动，借助《中国人民

银行风险监督管理系统》上线契机，采取“自查自报——-股室评议—

—-分管领导审签——-组织审定”，确认风险岗位22个，风险点及风

险等级191个，层层签订《岗位风险防范责任书》、《案件防范责任

承诺书》、《计算机安全工作责任状》，形成一级抓一级，层层抓落

实，责任明确、齐抓共管的格局。注重应急管理工作，认真执行应急

值班制度、重大事项报告制度，对可能发生的暴雨、高温等突发事件，

及时进行部署，排查隐患，落实责任，确保安全。

（三）抓问题整改。注重安全管理与教育，时刻紧绷“安全弦”，

筑牢“风险防范墙”；开展了“三查”回头看活动，按照“全面自查、

重点抽查”的工作思路，重点抓好涉钱、涉物、涉权的重点领域和重

要岗位的风险抽查，对未及时整改的整改，并根据责任大小严格实行

责任追究。对支行履行货币政策实施效果、附营资产开展专项审计，

全年专项审计共投入45个工作日，发现问题11个，提出意见和建议

8条，全年累计排查风险点321个，其中高风险点159个，中风险点

76个，低风险点75个，通过现场和非现场监测，各风险点控制措施

严密，责任明确，控制情况良好，较好地发挥了内审监督的职能作用。

今年我们虽然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但与上级

行要求及支行履职目标相比，还存在一定的差距。主要体现在：一是

工作创新效果不够明显，缺乏真正叫得响的“拳头产品”，一些创新

项目进度较慢，创新高度、厚度以及创新效果，都不够十分理想；创

新思路不宽，创新项目总体偏少。二是金融调研层次不够高，尽管部

分工作被《金融时报》推介，但有分量、上档次的调研材料、经验材

料还不多；三是打造支行文化品牌，始终保持干部职工强烈的责任心

和昂扬斗志方面，思路有限，办法不多。

2020xx年我支行将认真贯彻上级行会议精神，重点贯彻以下思路：

1、转变作风。持续深入开展群众路线教育，切实解决好干部职工

“慵、懒、散”问题，通过群众路线教育实践活动整改落实、建章立

制，健全一批作风建设的长效机制和刚性约束。对存在的问题按照

“项目化、时间表、责任人”的要求，全面抓好落实，努力以解决问

题的实际成效取信于民，真正实现机关转作风、干部受教育、群众得

实惠。

2、狠抓落实。严格制度执行、严格责任落实、严格检查监督、严

格违规问责，切实增强各项政策、决策的执行力、落实力。彻底消除

制度执行不到位和检查督促不到位形成的内控风险，坚决防范各类业

务差错和风险隐患，真正杜绝忽视基础、好高骛远、本末倒置、得不

偿失的形式主义。

3、注重履职。结合当前基层行履职实际，围绕群众密切关注的

“存款保险制度、人民币利率和汇率市场化改革、跨境贸易人民币结

算、差别化住房信贷政策、中小企业和农村信用体系建设、农村支付

环境改善”等热点问题，深入基层进行调研走访和政策宣讲，积极把

握金融机构、企业、居民和社会各界金融需求，进一步完善货币政策

传导机制、推动金融改革发展、维护金融稳定、拓展金融服务领域、

提升金融服务和管理水平等方面的制度和办法，为社会提供更为方便、

快捷、安全的金融服务，推动金融业更好地服务社会、服务民生。

年底个人工作总结 篇20

今年以来，__社区按照团党委的整体部署，紧紧围绕20__年创建

目标任务，认真制定工作计划，强化各项任务措施，较好地完成了各

项工作任务。现将社区20__年创建工作开展情况总结如下：

一、强化责任落实。

为确保社区创建工作取得实效，社区党支部高度重视，把创建工

作列入社区重点工作之一，从强化组织领导入手，及时设立创建工作

领导小组，按照创建目标任务责任的要求，明确创建工作共性目标与

职能目标中的具体工作任务和要求，结合涉及社区实际，制定工作方

案，形成了主要领导为第一责任人，组员为直接责任人的“上下联动、

全员参与”的工作格局。

二、加强理论武装。

(一)深化理论学习。以加强学习型党组织建设为依托，召开各类支

部学习、结合个人自学、党员“微党课”、撰写学习心得、开展警示

教育等多种形式，深化对党章党规，引导党员干部尊崇党章、遵守党

规，切实做到用精神武装头脑、指导实践、推动各项工作。

(二)强化理想信念教育。广泛开展形式多样的中国特色社会主义理

论、“中国梦”主题学习教育，充分利用宣传栏、板报、微信群等宣

传手段，大力刊播中国梦的宣传内容，大力宣传党的在各方面取得的

巨大成就，用中国特色社会主义理论体系武装党员群众，坚定道路自

信、理论自信、制度自信和文化自信。

三、齐抓共管，加强精神文明建设工作。

(一)培育和践行社会主义核心价值观。设立社会主义核心价值观宣

传牌，不断加强社会主义核心价值观学习，用正确的世界观诠释自己

的价值取向，传递蓬勃向上的正能量。

(二)大力弘扬中华传统美德。

一是充分宣传栏、广告牌等载体进行，教育和引导居民使用文明

用语、践行文明行为，把懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德融入到工

作、学习、生活中。

二是运用爱国主义教育基地、道德讲堂等载体，通过参观学习、

座谈交流、宣讲解读等形式广泛开展实践活动。

三是通过各项活动进一步加强了精神文明建设，增加了组织的感

召力和向心力，增强了队伍的凝聚力和战斗力，推动了各项工作的开

展。

(三)培育文明道德风尚。

一是开展学雷锋志愿服务活动及志愿服务活动，进一步完善党员

志愿者信息库，组织党员开展党员进社区、结对帮扶、卫生保洁等集

中志愿服务活动，推进志愿服务活动制度化、常态化、品牌化。

二是组织党员干部及居民开展义务献血，不断增强社区党员干部

的奉献意识，进一步巩固社区关心社会公益事业、具有高度社会责任

感的良好形象。

(四)开展文明传播活动。

一是积极倡导社区居民参与“文明餐桌”行动，大力提倡厉行节

约，反对铺张浪费。

二是引导居民积极参与“无车日”、“低碳出行”活动，深入宣

传“低碳出行、绿色环保”理念，切实提高职工文明出行意识。

三是抓好网络文明建设，引导干部职工广泛参与文明传播行动，

运用网络传播文明、引领风尚。四是大力倡导文明交通，安排社区干

部职工100余人次积极参与文明交通引导、文明监督、劝导、引导和

卫生清洁等志愿服务活动，有效改善了督导范围的交通秩序和环境卫

生，解决环境中存在的突出问题，全面提升居民综合素质和社区文明

程度。

四、存在问题及下一步安排

20__年，社区较好地完成了各项创建任务，但也存在一些问题和

不足，主要表现在：创建宣传力度，尤其是对群众的宣传力度需进一

步加大;创建活动的载体和机制还有待进一步完善和丰富。今后，社区

将按照上级的工作部署及要求，不断创新和完善工作机制，积极探索

有效的创建工作载体和形式，结合创建目标任务，严格落实责任，结

合社区特点，从深化理论学习、创新宣传载体、强化教育培训、加大

关爱帮扶力度，丰富居民精神文化、大力开展生态文明建设等方面入

手，扎实抓好创建各项工作措施的落实，推动创建工作的不断深入。

年底个人工作总结 篇21

我于20xx年9月服从组织安排，从调任社区副主任。任职近三年

来，我坚持以学习实践科学发展观为指导，在区委、区政府及有关部

门的关心、支持和街道班子的集体领导下，团结和带领分管线干部职

工，认真履行职责，务实进取、开拓创新，很快适应街道基层工作并

取得了一定的成效。任期间，分管工作中获全国综合减灾示范社区x个，

省级先进集体，市首批扶残助残爱心街道，区民政、科协、森林防火

等工作先进集体，个人也多次被评为全区单项工作先进工作者，20__

年度综合考核被评定为“优秀”等次。回顾任职以来履行岗位职责和

承担的实际工作落实完成情况，总结如下：

一、提升学习力，牢固树立科学发展与服务基层理念。

我始终坚持学习不放松，以做一个“学习型”干部的标准来严格

要求自己。平时注重加强政治理论和业务知识的学习，做到边工作边

学习，不断增强政治责任感和社会责任感，牢固树立科学发展与服务

基层理念，在其位谋其政，履其职尽其责。坚持把群众的利益放在首

位。做到经常深入群众开展调查研究，善于倾听群众呼声，把维护群

众的正当利益与自身的工作实际紧密结合起来，着力为群众排忧解难，

办实事、办好事。同时以提升自身综合素养为目标，积极参加学历学

位教育，经过在职研究生学习、论文撰写和答辩，顺利获得了亚硕士

学位。

二、强化谋划力，较好完成分管各项工作。

任职以来，我坚持以求真务实、开拓创新的工作作风，以优质、

便民、亲为的工作态度，精心谋划，强化执行，团结和带领分管线干

部职工扎扎实实抓好各项工作，赢得了机关干部和村(居)干部的信任和

支持，并取得较好成效。主要表现在：一是农林水利工作较好全面实

施，街道农业工作每年获区经济工作会议奖励。加强水环境整治工作，

在全区率先完成市区禁养区内畜牧养殖场搬迁、关停和整治任务。深

入开展森林绿化示范创建活动，创建省级森林街道通过省级初审，创

建区级以上绿化示范村x个。强化辖区森林防火设施和能力建设，森

林防火态势连续保持平稳。工程深入推进，基本形成区、街道、村(居)

和企业四级防汛体系。

三、突出创新力，着力提高自身履职成效。

在工作中，我注重工作方式方法，既积极为“一把手”和集体想

办法、出主意，又善于团结和依靠下属干部职工大胆创新地开展工作。

一是在试点工作中探索创新。20xx年底，街道确定为全区村级组

织换届选举的试点，作为分管民政和农经的我，担负着指导街道各村

村民委员会和村经济合作社、村务监督委员会换届选举的重任，同时

受新《村民委员会组织法》施行后新规定增多，省、市委领导对村经

济合作社班子建设提出的新要求等因素影响，给选举试点工作增加了

难度和复杂性。我坚持边请示边学习，提出了排解各类复杂问题的对

策与措施，并将村民委员会选举与村经济合作社、村务监督委员会选

举有机结合起来，为顺利完成村级组织换届试点提供了保障，在此基

础上提炼出来了村委会换届选举“九环工作法”，受到了市、区领导

的充分肯定。

二是在调查研究中促进创新。紧紧围绕工作重点和难点，开展了

城市社区科普、城市防洪、城区山林消防安全和社会化养老等课题的

调查研究，既摸清了现状、分析了问题，又对促进工作进行了创新探

索。

年底个人工作总结 篇22

一年的时间转瞬即过，工作是一直不会停下的，在这个过程当中

我一直都希望能够把好的一面继续做好，未来不仅仅是要对自己的工

作负责，还需要有一个端正的态度，作为--的一员，我始终都在用自

己的行动去证明自己需要的，在这个过程当中我一直把工作的当作自

己最重要的事情，现在我也一直希望能够做到更好，一年来我感觉自

己成长了，也做好了，未来还会有更多挑战，我不会松懈的，就这一

年的工作我也回顾一番。

在工作当中我也知道有很多事情都应该认真负责任的去做好，在

细节上面我也在不断的吸取经验，作为--的一员我知道怎么去维护--的

利益，在工作上面我一直都有在认真负责好自己的每一件事情，我对

这份工作也有着非常多的期待，过去的一段时间我每天都有在不断的

提高自己的能力，我所希望的就是把自己的工作做好，做优秀，周围

有很多值得学习的人，我不管是在什么时候都非常清楚自己是不能骄

傲的，虽然在过去的一年工作当中有些许的成绩，但是那绝对不是最

优秀的，绝对不值得去骄傲，工作上面我从来不会因为个人取得了什

么成绩，就不去学习，反而我更加希望能够保持好心态，积极乐观的

去对待自己的工作，把细节的上面的事情做好的，在未来的工作当中

我也会继续落实好这些的。

在思想上面我有着好的思想作风，我帮助同事自己会的就一定不

会吝啬帮助他人，积极的贯彻公司的工作方针，遵从我们单位的各项

规定，不违法不侥幸，不会存在一些不好的行为，我知道自己能够处

在这么一个好的工作环境下面，能够得到这么多的机会，这些都是单

位造就的，做错了工作我也不会给自己找理由，过去的一年我始终都

在保持的着积极乐观的思想作风，这也一直都是我在认真去做的一件

事情，在工作上面有很多时候我必须端正的给自己打预防针，提前做

好相关的准备工作，我认为在过去一年来的工作上面，我态度还是端

正的，有着积极的态度才能去做好这么一件事情，这是我应该去努力

落实好的，贯彻单位的工作方针，现在跟以后都是这样，我更加希望

能够在下阶段的工作当中继续保持，20--年的工作依然是充满了挑战，

不打没有准备的仗，作为--的一员这是我职责所在。

年底个人工作总结 篇23

本学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全

体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动

发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造

能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从

领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广

泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学

生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己

的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，

并做了大量的政治笔记与理论笔记，从书本中汲取营养，认真学习仔

细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工

作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻

辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、

习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组

织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有

意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生

愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生，注意引

发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，作业少而精，减轻学生的负担。

6、为提高教学质量，积极做好课后辅导工作， 大面积提高教学

质量。

三、工作考勤方面：

热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极

运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发

扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己贡献。

年底个人工作总结 篇24

20x结束了，在这一年来，随着市场的动荡不安，工作也变的困

难了起来。作为x企业的一名客服人员，我在今年的工作中严格的要

求着自己。尽管工作麻烦不断，但我始终都保持着对自己高标准的要

求，让20x年的工作得以顺利完成。

如今，随着新年的到来，20x也逐渐成为过往。为了能更好的迎

接下一年的工作，我在此对20x年做如下总结：

一、工作的情况

尽管客服并非公司接触客户的第一职业。但作为客户的联络人，

我们却是最能感受到客户们对公司产品和业务反馈的人。

在工作中，我主要负责接听客户的来电，并处理客户的问题。为

此，每天都会收到很多来自客户的“负能量”，确实，如果没有什么

问题，谁又会来找客服呢?但是，对此犯过来理解，作为一名客服，我

们不就是来解决这些事情的吗?

在工作中，我你认真学习了公司的资料和制度，严格的遵守工作

的规章制度，并认真处理好每个客户的问题。

当然，尽管在工作中保持着自己的态度，但客服也并非万能的。

为此，在工作内外，我也一直在加强与技术指导的联系。一边解决客

户的问题，一边也在学习着更多的知识，让自己能更快、更好的为客

户解答，而不用让客户久等。

为了这个目的，我还专门统计了自己的客户常见问题记录，并牢

记问题的解决办法，给客户服务工作带来方便。

二、学习和提升

身为客服，礼仪和服务是我们工作的重点。尤其是礼仪方面!无论

我们每个客服的工作能力如何，工作的礼仪是决不能少的!为了达成这

个目的，我也一直在跟着领导认真的学习，牢记禁用词句，还学会了

如何更好的安抚客户的情绪。

在学习上，我一直都在严格的加强自己，每每遇到问题，都会认

真的反思并牢记，绝不让自己多次犯下同样的错误!

三、不足的方面

之前说了自己的学习，那是我进步的方面，但也同样是我最大的

问题之一。20x年里，由于自身学习的过多、过急，导致我学习的非

常驳杂，最后还因此影响到了自己的工作!尽管，在后来的反思和自省

后问题得到了改进，但自己却仍然受到了很深的影响。为此，在今后

的学习上，我要更加谨慎，更加小心，让自己掌握最为实用的技巧，

而不是将精力花费到无用的地方!

如今，20x年已成追忆，但明天永远都会到来，我要努力的为新

的一年做好准备，努力的为x公司贡献更多!

年底个人工作总结 篇25

一年的工作结束了，感觉自己还是有足够多的进步的，在这方面

我也清楚的意识到了工作的意义，过去一年来的工作当中我认真的去

做好自己分内的事情，保持好的状态的，这对我而言是一个很大的提

高，我清楚的意识到了这一点，对于这份工作，我也会认真的去做好，

作为一名员工，我也会进一步的端正好心态，让自己能够在工作当中

保持一个好的方向，现在我一直在用心的做好这些细节，在这一点上

卖面这些是我应该要保持好的，一年来的工作当中我觉得自己的进步

是很大的，也需要好好的总结一下。

一、工作经过

过去一年来的工作当中，我是不断的提高自己的能力，保持一个

好的态度，我能通过自己能力，这过去一年来的工作当中我还是感觉

非常有动力的，过去一年来的工作当中我也非常清楚，这对我是一个

非常大的提高，我认真的.搞好自己的职责，保持好的状态，在这方面

我也是在一点点的积累，这些细节的工作，我遵守公司的规章制度，

认真处理好这些分内的事情，我也知道有很多事情是应该要去落实好

的，一年来的点点滴滴让我是有很多进步的，我知道在这方这也是我

应该要认真去维持下去的，在过去一年来的工作当中是在一点点的处

理好自己分内的事情，我能够清楚的意识到自己的缺点，在一些事情

上面这是我应该要去落实好的，我也在虚心搞好自己的事情，通过这

样的方式，我在工作方面一点点的积累经验，也是学习到了很多。

二、接下来工作计划

在这方面我还是应该要端正好态度，这一点是毋庸置疑的，接下

来的工作当中我需要改正自己的缺点，在过去一年来的工作当中我坚

持做好了很多事情，对于这方面我也是非常清楚的，提高自己的工作

能力，和周围的同事虚心学习是最好的方式，这一点是一定，对于我

而言这是基础的东西，在工作能力上面我应该要对自己更加严格一点，

除了工作，我还有更多的事情是要去完善好的，在这一点上面我是可

以保持好的状态，在这一点上面我认真的搞好自己分内的职责，在工

作当中做出一番成绩来，这是我应该要去做好的，在接下来的工作当

中我相信这是我要求主动改正的，新的一年里也是有很多事情应该去

做好，我也会端好自己的态度，认真的做好自己的本职工作。

年底个人工作总结 篇26

我叫x，是x技术员，在x的领导和关怀下，我不断提高自身素质、

增强专业知识。2月份顺利地完成了自己的本职工作和上级交办的各项

工作任务，现将本月的工作总结汇报如下：

1、在X队的领导下，我严格执行钻探技术员岗位责任制，认真负

责本月探放水、瓦斯抽放钻孔施工的技术管理工作，及时进行了本及

下月计划的汇报。

2、严格执行“一钻场、一措施”规定，在焦科长的指导下，根据

4102两巷不同的地质情况，合理布置探水孔和超前距离，编制了

4102回风巷第十钻场、尾巷第十一、第十二钻场的探放水施工方案及

措施，并呈交赵总及相关矿领导审批后，组织钻探工学习贯彻，让每

一位施工人员都了解施工要求及施工目的，并协助朱队搞好本队的安

全工作。

3、本月设计探放水钻孔8个，现均已施工完毕，累计孔深为696。

1m。施工完毕瓦斯抽放钻孔3个，累计孔深416。9m。我对每个钻

孔的地质资料都进行了详细记录，每个钻场施工完毕后，都编写了施

工总结，并及时向地测科、李总提交了各钻孔的原始资料。

4、严格要求每个瓦斯抽放钻孔下套管深度及终孔深度都必须达到

设计要求，并由有关人员现场验收并签字。

5、每个钻孔开工前都现场跟班，亲自挂线，进行钻孔参数标定，

每个钻孔施工完毕以后，我都会认真填写钻孔牌板并悬挂。

6、4301回风巷由于施工难度较大，15#、16#、18#、19#瓦斯

抽放钻孔下套管前都出现不同程度的塌孔、埋钻现象，为此在每次施

工前，我根据不同的地质情况，进行相应的.钻孔倾角调整，并针对性

的对钻探工进行现场培训。

7、严格要求自己做好日常钻探资料管理工作，认真检查各钻孔原

始记录，发现问题及时督促纠正，多次分析研究钻孔内煤岩层分布情

况，为加快钻探施工进度，提出合理性建议。

8、在完成本职工作的同时，多次参加井下地质测量、测水等工作。

9、在下个月我将继续协助朱队搞好钻探队的工作，督促探放水和

瓦斯抽放钻孔的安全标准施工，向焦科、李总学习地质测量与地质勘

探，不断提高自己的实践能力和技术水平，为西合煤业的快速发展做

出自己应有的贡献。

年底个人工作总结 篇27

__年下学期的教育教学工作接近尾声，展望__ 各班主任们忙着写

学生评语、工作总结。回想这一个学期的班主任工作，我一直在积极

思考如何做好班主任工作，使每一位学生都得到健康全面的发展。下

面我就这个学期的班主任工作做个简要的总结：

一、用良好的形象感染学生。

班主任是学生的榜样，我们都知道“身教重于言教”。我时刻注

意自身对学生的影响，处处以身作则，上班从不迟到早退。平时我十

分注意自己的言行举止，要求学生做到的，自己先做到，而且做得更

好。在我的带动下，班级面貌发生了很大的变化，同学们团结互助，

形成了一个朝气蓬勃的班集体。

二、良好行为习惯的培养。

对任何人来说，从小培养良好的习惯非常重要，好习惯一生受益。

我在注重培养学生道德品质的同时，还注重培养学生良好的行为习惯。

引导他们从大处着眼，小处入手，从小事做起，做到“不以善小而不

为，不以恶小而为之”。比如：每个学生都知道要讲文明、守礼貌的

大道理，可具体做的时候却不尽人意。我就从自身做起，言传身教，

并倡导同学们从小事做起，使用礼貌用语：

请、谢谢、对不起、没关系。

三、开展形式多样的活动。

丰富多彩的活动，可以让学生快速成长，其根本目的是更有效地

教育学生。而游戏、玩耍、活动是学生的天性。他们精力充沛，活泼

天真，可塑性强，开展一些符合他们年龄特征的活动，花力不多却可

以培养学生各方面的兴趣爱好、良好的行为习惯和道德品质，何乐而

不为呢?我先后组织学生开展了“讲文明，懂礼貌”、“我爱我家----

爱班级”等中队主题活动。活动都由学生自编、自导、自演，他们都

为搞好一次活动而一齐忙碌。我们班的学生能积极参加学校组织的各

项文体活动，班队活动就像是催化剂，让学生活泼向上，让他们充满

活力与朝气，摆脱学习沉重的束缚，让他们享受快乐，享受蓝天阳光。

四、人人成为班级小主人

孩子是班级的一份子，他们的心灵就像一块块绿洲，需要阳光雨

露，需要关怀与温暖，这样才能健康成长。班主任要善于发现现他们

的长处，发扬他们的优点，使他们团结在集体的旗帜下，为一个共同

的目标而努力!我还采用了奖励办法，在班级设置了“进取榜”，每个

星期评一次，看谁的星星多。为全班同学，尤其是后进生创造了成功

的机会，激发了他们积极向上的热情，也增强了他们的进取心。

班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千

变万化，作为一名班主任确实应在实践中更深入地探索总结行之有效

的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上台阶。

年底个人工作总结 篇28

转眼之间到了年底，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年

的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，

过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈

努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作

总结如下：

一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人

的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部

内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，

最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文

件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和

仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调

工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学

习，期望透过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自

己的经验和见识，争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。

二、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，

提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还

不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们

的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待

人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。

在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。

三、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工

作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有

时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作

缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，

甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁

多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这

方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考

不周全的状况。

四、严格遵守公司管理制度

1、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》

及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。

3、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积累，

较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融

入团队。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家

进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，

提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在

每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、

有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报

告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均

已一一体现。

近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识，在

工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去

财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为主管，我深深明白，

自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。