销售成功案例分享

2024年4月4日发(作者：二手劳斯莱斯车价格表)

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风行汽车销售成功案例分享

本人于２0１Ｘ年X月X号加入风行汽车的大家庭,时间过得真

快,转眼间来到XX公司已经有一年的时间了。在这短短的一年多的

时间中,我学习到了很多东西,不仅有工作方面的,更学到了很多做人

的道理,对我来说受益匪浅。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经

验。不过在朋友与同事的帮助下我很快的融入到咱们风行汽车的大家

庭中,除此之外我还学到了怎样更好地与客户沟通,如何更好地去介绍

车的各方面特点、性能、配置,如何让客户认同自己的观点。相信这

下宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。下面就来分享一下风行

菱智的成功销售案例。

此次车辆销售的成功可谓就是经历了千折百回,在我虽为短暂的

销售经历中留下了极为深刻的印象,不过整个过程下来,也让我受益匪

浅,感受颇深。

XＸ年X月X号X老师带着爱人第一次来展厅瞧车,客户的职业

就是在市场批发水果６月份夏天到了,各种水果纷纷上市,客户想在这

个时间段大赚一笔,来展厅瞧菱智想拉货用,又不想油耗太高,所以当

时我为客户推荐了菱智1、5L排量的Ｖ3,刚开始客户步老师想要咱的

特惠版5座车型,而步老师的夫人想要咱的舒适版7座车型,甚至因此

两人还发生了小小的争执,通过争执的内容判断女士属于感性消费,不

过这时候我心里已经开始明朗了,表面越就是争执蕴含着购车的确定

性越大。调查的技巧可以帮助了解客户目前的状况,通过近20分钟的

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沟通交流,我了解到真正的车主就是步老师,她们在市场拉水果,目前

水果大量上市,生意红火;了解到她们经常出入的地方;她们的性格类

型;她们的消费导向等等。这一环节我的总结就是:好的沟通询问能够

引导客户朝正确的方向进行销售工作,同时,通过询问能找到更多的资

料,更有利于进一步说服客户。考虑到她们做生意肯定会需要资金流

动,于就是我又向她们介绍了一下分期付款的好处,比如安装ＧPS可

以免三年的盗抢险,她们一听非常感兴趣,但毕竟也就是好几万的车她

们需要回家商量一下,临走时我吧分期付款所需要的材料以及申请表

准备了一份给她们。、、、、.、、半个小时后,我给步老师发了短信:“步

先生您好,我就是济南利航风行汽车销售顾问小王,感谢您关注东风汽

车,希望您早日成为东风车主,感受东风风行与济南李航带给您的全新

感受,祝您天天开心,家庭美满。

第二次来展厅大概就是三四天以后,她们说有朋友也开了一辆风

行菱智１.５Ｌ七座,考虑到家用商用两不误最后她们选择了七座,当

天就提交了分期付款所需要的手续,这期间又出现了小小的插曲,因为

信用卡原因客户资质不符合条件,这可能让客户带来了小小的反感,这

时候我知道最需要耐心,有帮客户分析水果马上上市,分期也需要一定

就是时间,实在不行就全款提车,当客户真正感受到您在为她着想就是

问题就迎刃而解了。所以在这个环节我总结到:销售之前准备工作一

定要周全紧密,关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的信任。

第二天一早,步先生来电说车型确定下来了,资金问题就选择全款

提车,说发完货就过来,中午她们第三次来到展厅,再次对车型进行试

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乘试驾,感觉非常满意,这时我一定要见机行事,不就是夸赞先生、太太

眼光好,这下大批水果上市,又能大赚一笔。步先生说:借您吉言,咱们沟

通这么好我相信您。、..、、、此环节的总结就是:凡事要换位思考,站在

客户立场上去思考问题,让客户觉得贴心、满意。

在提车的时候问题又出现了,当时提车客户带来一位资深司机,带

着听诊器来选车,要听发动机有没有杂言,带她去瞧车,选好一辆车客

户朋友试了一下说:不行不要这一台,说发动机有杂音,我说:这款车现

在买的非常好现在车源紧张,这个问题恐怕不好解决!肯定不会有质量

问题,要不让我们专业的师傅检测一下？客户斩钉截铁的说不行,必须

换车,小王我也不就是难为您,理解一下我吧,毕竟花这么多钱。实在没

办法申请换车。、、.、..由此又得到教训,以后有客户选车一定要先检查

车辆,细节决定成败。

换了新车,现在应该没问题了吧?正当大家都高枕无忧的时候,客

户的老婆又肉中挑刺,嫌车架号不好。虽然问题可笑,但要打消她不好

的念头啊!于就是我又拿出合格证进行了话题转移:“姐,其实车架号就

是我所谓的,您瞧咱合格证号与发动机号多么吉利啊,发动机可就是车

辆的心脏啊!这才就是最关键的,还有咱挂牌的时候选择自编号,挂一

个您满意的车牌号,比什么都好对不对?再说了这车现在价格优惠,车

源紧张,能买到这车您应该非常开心才对啊,咱们好事多磨。”最终她们

夫妻俩终于被我说服,并且决定提车。

当时我最大的感受就就是:成功者决不放弃,放弃者绝不成功!怎

样控制自己说话的场合与措辞的运用让别人信服,知道自己说话的目

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的就是什么,把握住消费者的心理需求,从而影响购买决策与购买行为,

这在销售环节中就是非常重要的。

这两车的销售在我以往销售车辆中时间最长,虽然经历曲折但也

学到了怎样更好地跟客户去交流,弥补自身的不足,从而让客户对您产

生信心、信任,在以后的销售中,才能更好地运用展示技巧,从而达成销

售目的。

XXX公司

销售顾

问:XＸＸ