汽车销售顾问调查问卷

2023年12月24日发(作者：2012款福特嘉年华两厢)

汽车销售顾问调查问卷

1. 您是年月加入本公司的，经个月的试用期后转正。

2. 请列出您在2011年下半年的业绩（单位：台次）

交车数量

保险销售

装潢销售

消贷推介

7月

8月

9月

10月

11月

12月

3. 您平均每天接待波客户。

在这些客户中，您认为有真实购买意向的有望客户占比例是 %。

4. 这些有望客户对马自达品牌和车型的了解程度：

① 只知道有马自达这个品牌，其他一概不知，占 %

② 经报纸杂志和网络，对车型已经了解和认可，占 %

③ 经亲友推介，或亲友中就有马自达保有客户，占 %

5. 在您的有望客户中，对马自达3星骋最满意的地方有：

不满意的地方有：

请找出一个典型的，用话术来应对：

6. 展厅来了这样一位客户：对您的问候不理不睬，直奔展厅某车型，询问轮胎规格和轮胎品牌，得到答案后摇了摇头。您如何对这位顾客进行需求分析？①他对品牌和车型的了解程度可能是？②他的专业程度可能是？③他可能属于什么性格？④他可能关注哪方面性能？⑤他可能不在意哪方面性能？⑥您打算如何进一步挖掘和确认他的真正需求？

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7. 马自达3星骋的有望客户中，有占 %比例的客户提到竞品车型，所提到的竞品车型有：

8. 您认为在这些竞品车型中，对马自达3星骋威胁最大的车型是，原因是：

9. 如果您是这个竞品车型的销售顾问，请至少找出此车型的三个相对于马自达3星骋的优势：

①

②

③

10. 请您选择上述优势的其中一个，自编一套应对话术进行化解：

11. 您能否按照VE-I系统的提示，对有望客户进行持续跟踪，并及时更新VE-I系统信息？

① 只要录入系统的客户，每一位我都按时跟踪，没有错漏。 □

② 大部分能按时跟踪，但更新VE-I系统信息不够及时。 □

③ 客户跟踪和更新信息不够及时，但没有遗漏。 □