车辆售后服务方案及承诺书

2023年12月19日发(作者：卡宴保时捷价格及图片)

车辆售后服务方案及承诺书

随着人们生活水平的提高，汽车已经成为人们生活中必不可少的一部分，而车辆售后服务的质量也同样成为汽车品牌竞争的重要指标之一。为了让消费者放心购买我们的汽车，我们公司制定了以下的车辆售后服务方案及承诺书：

服务承诺

1. 我们会向每位消费者提供售后服务承诺书，明确标识各项服务承诺，力求做到言出必行。

2. 我们会在车辆购买后的48小时内，主动委托工作人员与消费者取得联系，确保消费者对新购买的车辆情况有所了解。

3. 我们会Ω定期开展免费安全检查活动，为消费者的车辆做全面的安全检查。

4. 我们会在消费者需要的情况下，提供上门服务。

5. 我们的技术服务人员会不遗余力地解决每一位消费者的问题。

售后服务内容

1. 售后服务电话：我们提供24小时售后服务热线，耐心解答消费者的咨询。

2. 免费安全检测：在规定的安全检测期内，为消费者免费提供安全检测服务，确保车辆的安全性。

3. 免费维修换件：在车辆保修期内，对车辆进行免费保养，免费更换零部件。

4. 上门服务：对各种车辆问题，我们提供上门服务，主动解决消费者的问题。

5. 质量保证：车辆及其零部件均有售后服务保障，自购买之日起，按国家相关规定进行维修、保养、更换，保证车辆用车质量稳定。

责任承诺

我们公司承诺，保持良好的品牌形象，竭诚为消费者服务，以下是我们的责任承诺：

1. 国家规定的售后服务七天无理由退货政策，在我们的售后服务范围内同样适用。

2. 对于消费者出现的服务异议及时作出答复，并挂牌公示消费者反馈信息，以便消费者了解服务质量。

3. 对于消费者在保修期内出现的查询、维修、保养，坚决保证服务质量。

4. 对于消费者在车辆保修期内出现的故障问题，坚决保证及时解决，确保消费者权益不受侵害。

5. 我们承诺在售后服务机构设立投诉处理专员，对消费者提出的投诉进行核实和处理，确保消费者的合法权益得到保障。

总结

作为一家负责任的汽车销售企业，我们不仅提供有竞争力的汽车产品，更重要的是提供优质的售后服务和完善的服务体系。我们的车辆售后服务方案和承诺书，旨在打造汽车售后服务的行业标杆，为消费者创造最优质的车辆服务体验。感谢您对我们公司的信任和支持。