2024年4月3日发(作者：补贴后5万左右纯电动汽车)
卖点话术
卖点：定速巡航
展厅现场话术：当车辆在高速上开久后，很多用户都会感觉一直脚踩着油门很累，那
么我们宝来就可以为您解决这个难题了，同级别车型里只有极少的车型有定速巡航这项配
置的，相当的上档次。
推介方法：试乘试驾
用户描述：宝来属于家庭用车，收入在5-8万/年，比较注重实用和安全。
卖点：6速手自一体变速器
展厅现场话术：宝来配备的6速手自一体变速器是目前全球范围最高档，使用最多的一
款变速器，就连奥迪A8 6.0这样豪华车也使用这一款变速器。
推介方法：对比其他5速变速器的差异，跟客户详细讲解比如在同样的楼层上楼，用5
步上去和用6步上去所花的力气的区别
用户描述：已婚，年收入15-20万左右，中层管理人员，向往时尚的生活方式，购车
主要用途是家用和提升生活品质
卖点：LED的尾灯及NBW功能
展厅现场话术：您看我们宝来的尾灯以及高位刹车灯都是采用了LED的设计，反应速
度比普通灯泡要快0.5毫秒，外观更加的抢眼好看，也非常的耐用。还有宝来独有的NBW
功能，当车速超过70km/h做紧急制动时，双跳灯将自动开启，避免了后面车辆追尾的危
险，您看是不是非常的人性化?
推介方法：展厅车辆静态展示+试乘试驾
用户描述：宝来属于家庭用车，收入在5-11万/年，比较注重实用和安全。
卖点：良好的口碑
展厅现场话术：老宝来唯一的不足是后排空间太小，而宝来在老宝来得基础上加大了
空间，而又继承了老宝来的所有优点。
推介方法：请客户到车里实际感受
用户描述：代步车，普通四口之家
卖点：传承经典、超越经典
展厅现场话术：传承了老宝来驾驶者之车的优良品质、动力操控完美的体验了大众汽
车带来的驾驶乐趣。皮实耐用的汽车品质传承了德国大众汽车品质基因，大气的外形、宽
敞的空间、贴心的配置、完善的售后服务网络无疑不是超越的经典宝来、在上市的这两年
全国月销量过万的好成绩将是你购买宝来最大的动力。
推介方法：FFB
用户描述: 对德系车辆比较信赖，家里的第一部车的客户或是通过置换车来购买的宝
来，车主也都是是收入比较稳定，拥有高品质生活。
卖点：世界级品质
展厅现场话术：它是传承的德国大众汽车品质基因，让宝来在严格的防腐、曝晒、冰
雪、风沙等全球标准测试中，拥有世界级的表现。
推介方法：FFB
用户描述：对德系车辆比较信赖，家里的第一部车的客户或是通过置换车来购买的宝
来，车主也都是是收入比较稳定，拥有高品质生活。
卖点：前脸
展厅现场话术：宝来以“中国舞狮”作为造型的灵感源泉，象征勇猛与吉祥：饱满的
前大灯造型别致，如同舞狮的双眼神采奕奕；进气格栅，舞狮大嘴的形态隐现其中，同时
又显现了德国大众“大嘴”的标志性造型风格，浑然天成。
推介方法：宝来六方位介绍
用户描述：第一次购车，公务员，中等收入群体。
卖点：跑车的设计风格
展厅现场话术：宝来车的外形根据大众跑车EOS的外形设计，给人很强的视觉冲击，
动感又大气，而且行驶中风阻小，省油。
推介方法：新车介绍
用户描述：年轻白领，用于平常社交。
卖点：外形
展厅现场话术：宝来是纯正的德国车，和奔驰、宝马、保时捷、奥迪都继承了德国车
的优秀品质，操控性好、安全性高。同时，宝来采用了德国大众最新的设计观念，充分借
鉴了EOS的动感设计元素，秉承了大众轿车的传统设计风格——坚固、纯正、激情、可靠
的大众元素。融合中国文化舞狮的设计元素。这是一种中西汽车文化的结合，透视出汽车
文化，蕴含着丰富的人文内涵，展示着十分美好的前景。
推介方法：展厅讲解
用户描述：喜欢德国车品质的客户群，第一次购买汽车。
卖点：一键升窗、第四代防盗系统
展厅现场话术：宝来配备和迈腾一样的德国大众最新的第四代在线防盗系统，全面保
证您车辆的安全。宝来同级车独有防盗抢功能，可以根据需要控制车门开启的状态。当您
一人在空旷的停车场开启车门时，假如四个车门全开的话，会很危险，而宝来在这种情况
下，按一下解锁键就可以只开驾驶员侧车门，其它门保持锁止，充分保护了驾驶员的安全
和利益。如果多人同时上车，只需快速按开锁键两下，所有车门就可以全部解锁。这就是
宝来独有的防盗抢功能。假如您下车后忘记关闭车窗和天窗，您也不必上车插入钥匙来操
作了，您可以使用宝来独有的车窗、天窗遥控功能，只需长时间按下锁车键，车窗，天窗
就会自动关闭，人性化的德国大众第四代在线防盗系统给驾驶者带来更大的安全和方便。
推介方法：展厅演示
用户描述：喜欢德国车品质的客户群，第一次购买汽车，注重安全性和科技性。
卖点：宝来的使用费用
展厅现场话术：宝来的保养费用在同级别车中是相对较低的，因其发动机技术成熟，
维修便宜，使用成本低，其保养费用只是略高于捷达，成为家庭用车的最佳选择。
推介方法：引领客户到服务顾问前询问相关的维修保养得费用，消除客户对这一方面
的最大顾虑，并告知客户全国377家经销商会为他提供宾至如归的服务
用户描述：客户的朋友中买车的不少，经常听到朋友在他面前说什么车保养不方便而
且保养费用高，因此客户选择自己的车时对车辆的使用费用显的格外关注。
卖点：行车电脑
展厅现场话术: 宝来采用全新的数字式仪表，显示清晰、功能强大。您可以通过多功
能仪表来观察油耗，看看何种驾驶方式更节油，既能为你节约用车成本又能养成良好的驾
驶习惯，真可谓一举两得啊！通过报警灯颜色就可以识别故障危害程度及处理措施，是不
是非常安全啊？
推介方法: FFB
用户描述: 注重配置。
卖点：桌椅
展厅现场话术: 宝来采用篮球场式的桌椅设计，这个看上去很普通，却是大众公司投
资了几个亿按照人体工程学设计的。从小小的桌椅您就能看出宝来的品质了。
推介方法: FFB
用户描述: 注重价值。
卖点：空间
展厅现场话术: 做为家庭用车，宝来充分考虑了中国消费者对乘坐空间的需求，
2610mm的轴距可以让您保持自由自在的坐姿。特别是肘部空间特别宽敞，让你购买A级
车带给你B级车的舒适。
推介方法:FFB
用户描述: 传统购车者。
卖点：性价比
展厅现场话术: 全面的舒适配置，例如天窗真皮座椅倒车雷达；低廉的保养费用，凭
借宝来巨大的市场保有量，售后维修保养费用低廉，而且一汽大众将近400家维修服务网
络，无论您在什么地方都随时为您提供最便利的服务。
推介方法: 网络论坛
用户描述: 工薪阶层员工，家庭成员较多。
卖点：残值高
展厅现场话术: 凭借老宝来在市场上的成功，宝来品牌的认知度非常高，在二手市场
上的残值也高，用几年后在卖，您的损失比其他车要少很多。
推介方法: 市场信息
用户描述: 工薪阶层员工，家庭成员较多
卖点：品质
展厅现场话术: 大众品质，精湛的工艺，源于纯正的德国血统，又继承了往昔宝来的
完美操控性，激光焊接、空腔灌蜡技术、双层镀锌钢板、全底盘PVC喷涂技术等只有在豪
华车上使用的技术，保证了宝来高品质的性能。
推介方法: 讲解，演示，实际操作
用户描述: 工薪阶层，一般家用较多，通常为第一辆车。车主以中年人士为主，家庭
美满。
卖点：安全
展厅现场话术: 宝来拥有同级车中最多的主动和被动安全系统。甚至某些B级车都望尘
莫及，ABS+EBD+MASR+ASR，刹车片磨损自动报警，刹车片磨损间隙自动补偿等使您
驾乘无忧。
推介方法: 讲解，演示，实际操作
用户描述: 工薪阶层，一般家用较多，通常为第一辆车。车主以中年人士为主，家庭
美满。
卖点：技术成熟，故障低
展厅现场话术: 延用了大众汽车技术最成熟的发动机，这款发动机曾创下了百万公里
无大修的世界记录，至今仍是记录的保持者。
推介方法: FFB
用户描述: 工薪阶层，个体户，公务员。
卖点：刹车磨损报警
展厅现场话术: 宝来的智能化是同类型车无法比拟的,不仅刹车片间隙自动补偿，而且
还配有刹车片磨损报警.您要知道刹车系统是关系到我们切生利益的系统,对车辆刹车的掌
控可以保障我们自身和家人安全，所以我们一汽大众在设计车辆时,安全问题不会有丝毫的
懈怠。
推介方法: 宝来刹车系统图片和实物
用户描述: 王先生: 教师30岁，月收入4000 家用，以前开夏利，全家三口人。
卖点：气囊
展厅现场话术: 我们讲了很多的主动安全方面的配置后，现在我们看一下被动方面的。
首先我们看一下气囊，气囊和速腾相同，副司机气囊全新设计，采用蝶型囊袋形式，而且
气囊启动装置采用目前最先进的博士公司的产品，保证您在安全方面的第二道防线，减小
对头部的冲击所带来的第二次伤害。
推介方法: 图片和FFB法
用户描述: 李先生: 教师40岁，月收入3000 家用，以前无车，全家四口人
卖点：品牌
展厅现场话术：宝来作为被誉为“驾驶者之车”宝来经典的下一代车型，是一汽大众
历时3 年零8 个月的研发, 经过350万公里的全球路试试验倾力打造的。该车传承了宝来
品的进取精神和德国大众汽车的品质基因，充分考虑了中国消费者的需求。
推介方法：绕车介绍
用户描述；客户30岁左右，家里有3岁宝宝，主要考虑上下班，市区使用为主，首次
买车
卖点：安全
展厅现场话术：激光焊接车身，热成型钢板，高刚性四门防撞杆结合
ABS+EBD+MSR+MASR、NBW，第四代在线防盗等共同打造一个固若金汤的成员空间。
推介方法：借助资料，讲解
卖点：后备箱
展厅现场话术：后备箱可用遥控器开启,在双手满负行李时仍可单人并简洁放入后备
箱。
推介方法：双手持物并手持遥控钥匙开启后备箱
卖点：碰撞后车门自动解锁,断油断电
展厅现场话术：在车辆发生碰撞后，宝来的车门会自动进入开启状态。当汽车受到严
重碰撞后，汽车仍处于锁车状态,更可能会导致乘坐人员的暂时昏迷，使其不能得到路人或
非专业人士的救援，从而延误急救时间，而对宝来而言，在自动开启车门后普通人员都能
开启车门实施救援，并且在碰撞后自动断油断电避免发生二次事故。
推介方法：播放DVD并详细讲解
卖点：Tiptronic6速手自一体变速器
展厅现场话术：宝来使用了很多豪华车才使用的Tiptronic 6速手自一体变速器，有六
个前进档位，动力分配均匀，换档冲击小，省油。您想一想，假设同样3米高的一个坎，用
4个台阶走上去和用6个台阶走上去，哪一个更平顺！而且还具备手动模式和S模式，更具
驾驶乐趣，一般变速器的车和宝来根本就没法比。
推介方法：试乘试驾亲身体验
用户描述：4000元收入，男士39岁，家用，初次购车，家庭条件很好。
卖点：激光焊接工艺
展厅现场话术：先生，请您注意一下这里，宝来车顶没有像其他车一样的黑色的装饰
条。因为宝来采用同级独有的激光焊接技术，两块钢板融合为一块钢板，达到了分子层面
的连接，强度比传统点焊提高40%，极大的保证了驾乘的安全。不仅如此，宝来还在左/
右前地板、左/右前纵梁使用了激光拼焊板技术，极大提高了整车的安全性。宝来的安全性
在同级车中的领先优势是无可置疑的。
推介方法：车辆展示+视频讲解
用户描述：3500元左右收入，男士35岁，家用，初次购车，家庭条件很好。
卖点：刹车片自动补偿和报警功能
展厅现场话术：一般车辆刹车片长时间使用会磨损，您要定时查看，如果充气更换刹
车片就会影响使用的安全。宝来如同您的车辆管家自动提示您车辆使用更换刹车片，在产
后轻量磨损刹车片时会自动补偿刹车片和刹车盘之间的合理距离，使您行车安全又省心。
推介方法：现场用小夹子夹住几张名片，一张张抽出演示补给功能
用户描述：蒋先生，教师，月收入5000元以上，做事严谨，父母在外市，经常回家看
双亲，对行车安全很关注。
异议应对
客户异议：尾部设计难看
展厅现场话术：宝来这款车型的设计采用的是德国基因和中国元素的完美结合，尾部
设计非常干练，有立体感，大气而不失沉稳，尾部设计充分借鉴了德国大众EOS跑车的设
计风格，前卫，动感。新型的尾部设计您可能是看不习惯，德系车的设计都是经久耐看的
推介方法：展车后尾部展示介绍
用户描述：宝来属于家庭用车，收入在5-9万/年，比较注重外观
客户异议：内饰不好看太简单了
展厅现场话术：德系车的设计注重的质量，操控和安全，内饰简洁大方，一目了然。
宝马、奔驰也是德系车内饰照样也是非常的简洁的，相比之下，日系车的内饰就太过花俏
了，有些客户反映按钮太多，太过繁琐，车买了快1年了，有些功能还不会用，特别是开车
时，找按钮也是不安全的。
推介方法：展车驾驶室介绍
用户描述：宝来属于家庭用车，收入在5-11万/年，比较注重内饰设计美观。
客户异议：宝来尾部设计难看
展厅现场话术：您可以看看，现在一些高端车都使用这样的尾部，可以简单举例，例
如，辉腾，浩锐等，再者宝来尾部稍微向上翘，这是设计者考虑到风阻的问题，特意设计
一个小尾翼。
推介方法：可以通过讲解一些设计者的心里，以及目前流行趋势，让客户慢慢喜欢宝
来的尾部
用户描述：一般家庭用户，考虑很多，包括外观，性价比等都比较注重。
客户异议：车尾部不美观
展厅现场话术：车尾属于耐看型、宽大厚实、运动感强、欧洲流行风格，现在很多车
型也在模仿宝来的车尾设计（如：福克斯、思域等车型）。
推介方法：CPR
用户描述：王小姐，26岁，开服装店，年收入约8万元左右，买车结婚。
客户异议：内饰不豪华
展厅现场话术: 宝来内饰是比较简单，但应用的材质好、成本高、环保、可二次利用
（如：很多同级车内饰表面看起来豪华，但气味大，甚至有些对人体有伤害）。
推介方法：ACE
用户描述：李先生，29岁，县城公安局的，收入约3000元/月左右，爱人用车。
客户异议：发动机没护板
展厅现场话术: 在大众车有保护乘客功能，当车受到正面巨烈撞击时，发动机将会自
动下沉，防止发动机撞入驾驶室，以保护乘客安全，装有护板还影响发动机散热。
推介方法: 新车展示
用户描述: 年收入50000左右，已拥有3万-6万左右车，多数用于家用。
客户异议：后尾不美观
展厅现场话术: 与狮眼前大灯相呼应，对称设计，后尾灯LED亮度集中，反应快，像两
个微笑的眼晴，再加VW图标与后备箱镀铬亮条组合，展现VW招牌式笑脸，越看越好看。
推介方法: 新车展示
用户描述: 年收入50000左右，已拥有3万-6万左右车，多数用于家用。
客户异议：宝来的发动机为8气门的，而现在一般车型都采用16气门
展厅现场话术: 宝来的发动机技术是经过国人将近10年的考验，说明其技术是相当成
熟的，16气门是最近几年刚使用的，其技术是否能适用于中国的城市道路还在考验中，我
想您不愿意用自己的车当实验品吧？
推介方法: 用10个来否定1个的方法来否定客户，在这个价位上买宝来是客户最好的选
择
用户描述: 客户以前开过车，对车的了解还是比较深的，属于家庭的第二辆用车。针
对于现在的油价不断的上升，所以想要个省油的车。
客户异议：安全
展厅现场话术: 首先宝来车顶没有像其他车一样的黑色的装饰条。因为宝来采用同级
独有的激光焊接技术，两块钢板融合为一块钢板，达到了分子层面的连接，强度比传统点
焊提高40%，极大的保证了驾乘的安全。这仅仅才是其中的一个方面。
推介方法: 注重安全
客户异议：外型不时尚
展厅现场话术: 宝来是最新设计的具有中国设计元素的一款大众车型，配有狮眼大灯
的狮头造型，稳重大气，融合中国的传统文化，更适合中国人。
推介方法: ACE
用户描述: 工薪阶层、个体户、公务员。
客户异议：内饰比较粗糙
展厅现场话术: 大众车型重视车辆安全性，操控性相对而言内饰有一点简单但简单不
代表着粗糙，大众车型的内饰材质都是同级别车中最好的。
推介方法: 着重讲解车的品牌历史和口碑
用户描述: 对于品牌和品质都比较讲究的客户，已经有过一台车马上要换车的。
客户异议：宝来16L发动机
展厅现场话术: 宝来采用了大众成熟发动机的代表之作——SMFi发动机，这款发动机
最大的特点在于经过调教后更适合都市的用车环境，技术成熟、运行稳定、经济环保，是
一款不折不扣的都市工况发动机，技术先进固然是好，但技术成熟并不代表落后，首先它
经济，耐用且节省燃油，在当前油价日益攀升毫无疑问省油才是硬道理。特别是全球日益
严格的排放法规，节省燃油的同时，排放也相应减少。在您每天用车的同时也肩负着节能
的减排社会责任。
推介方法: 试乘试驾，试驾当中请客户观察油耗的变化
客户异议：空间小
展厅现场话术: 宝来完全是德国人出于对中国人审美观和实用性的考虑，它的高度甚
至高于同级别的朗逸，轴距也比老款系列的大了不少，一位身高1.8米的人士坐里面一点都
不觉得小，而且宝来座椅的包裹性非常好，长时间坐在里面，几乎感觉不到疲劳感，而同
级别车的座椅比较直挺，很容易使人觉得坐立不安，很累。
推介方法: 带领客户坐进后排，展示后备箱容积
用户描述: 孟先生，40岁，个体，月入8000左右，已开捷达很多年，欲置换一部能较
为宽松放置物品的多功能家庭轿车。
客户异议：车门关起来声音不够厚重
展厅现场话术: 您说的得有一定的道理，但从声音上绝对不能判断一个车的车门是好
是坏，车门主要功能还是方便驾乘人员上下其次是安全性能与否。现在车门加工主要有两
种一种是拼凑焊接而成的，而另一种则是高档轿车例如奔驰、奥迪、宝马、都采用的一次
冲压一体式车门，而宝来也是采用一体式车门。例如您说的听起来声音不够厚重是密封条
的问题，我们采用了嵌入式的密封条比其他同级别车型的镶嵌式更牢固经久耐用。但声音
稍差了一些，那您说安全更重要还是声音更重要一些呢？
推介方法: F.F.B及C.P.R
用户描述: 对细节交注意用户。
客户异议：宝来不安全，比老宝来钢板薄
展厅现场话术: 您觉得宝来比老宝来不安全是因为宝来的钢板薄是吗？衡量一款车的
安全性，钢板厚薄是一个不可或缺的因素，但是不是唯一因素。车的被动安全系数高低要
从4个方面去判断：一是车身焊接方式，二是车身结构，三是钢板品质的等级，四是钢板厚
薄。宝来钢板虽然较老宝来要薄一点，但是宝来采用了大量的高强度钢板，在焊接方式上
使用了先进的激光焊接技术，这都帮助了宝来达到了C-NCAP五星级安全碰撞标准。
推介方法: 带客户参加维修车间的事故车，给以视觉冲击
用户描述: 孙先生：市里用车，给妻子买车，先用雅阁
竞品对比
对比聚焦：行李箱开口
展厅现场话术：和宝来相比，朗逸的尾灯是整体式的，缺陷是行李箱开口小，装取物
品不方便，不实用。
推介方法：展厅讲解
用户描述：私营企业老板，42岁，经常要在行李箱中放装修材料，已经拥有一台现代
伊兰特，行李箱小，而且后排座椅不能翻倒。
对比聚焦：朗逸的工艺看上去比宝来要好
展厅现场话术：一汽-大众得到了德国大众最新的产品和技术支持。另外，一汽大众拥
有大众世界上最顶级生产线，生产设备一流、加工工艺精湛、品质过硬。保证了一汽大众
的产品无论是工艺品质，还是技术，都更加领先于上海大众，可以从几大方面来讲：1、宝
来采用速腾的车门密封条技术，牢固密封效果好，朗逸的门密封条安装不牢固，一碰即掉2、
宝来的关门声和朗逸的比较，宝来更加显得厚实3、宝来的防盗系统采用德国大众最先进的
第四代在线防盗系统，朗逸采用第三代滚码防盗系统，和宝来相比整整落后一代。
推介方法：宝来6方位绕车介绍
用户描述：宝来属于家庭用车，收入在5-12万/年，比较内在和质量。
对比聚焦：朗逸外型比宝来好看
展厅现场话术：老师你的这种观点，先前有很多客户都有，是的，朗逸第一眼看去很
漂亮，当你多看几眼后，你会觉得那种让你眼前一亮的感觉在一次次的减少，这是为什么
呢，这是因为朗逸这款车从它设计之处就将该车外型的风格定性为走日韩车的线路，完全
由上海大众的中方工程师主导开发的。你可能知道日韩系车在中国取得今天的销量靠的是
什么，靠的是花哨的外型和一堆不适用的所为豪华配置堆砌而成的，这样的设计没有经典
可言，更谈不上汽车的内涵了，完全丧失了徳系车经典，耐看，方便，适用的精髓。而宝
来就不同了，它是由一汽大众的德方工程师主导，中方工程师参与，基于老宝来的核心精
髓，而全新开发的一款全新车型，源于宝来，高于宝来，在保证该车的德系车风格的前提
下，融入中国元素。
用户描述：拿图片对比两车的外型风格，说明朗逸车外型上的多处日韩系车风格和宝
来车上更多的德系车风格。
对比聚焦：更加经济，对比朗逸
展厅现场话术：首先价格上宝来要划算些，节省了资金。宝来有着“驾驶者之车”的
美誉，经过多年的磨砺，更加的成熟，整车性能更稳定。它采用了SOHC型技术的发动机
低转速扭矩力输出大并且燃油经济性好，达到了客户想要的加速好又节油的目的，并且由
于这款发动机机械结构简单，维修容易，给客户既节约了日后修车的成本，也省去了许多
不必要的麻烦。
推介方法：试驾、让客户了解参数、给客户讲述宝来的历史
用户描述：一般家庭用户，首次买车，了解过许多车型，重点关注大众的车。
对比聚焦：朗逸内饰好看
展厅现场话术：朗逸内饰用了硬塑料材料，车辆工艺不好，开起来的时候震动引发零
部件磨檫声，右门有异响，车窗边缘的塑料边是切割完扣上去的，没有好好处理；座椅的
包裹性比较差，高速超车时人经常会左右摇摆。
推介方法：展厅讲解
用户描述：注重生活舒适性。
对比聚焦：发动机8气门比不上朗逸16气门
展厅现场话术：宝来采用大众一直运用的一款非常经典的发动机，虽然相比于一些16
气门的发动机，宝来只有8气门，但是8气门的这款发动机技术成熟，性能稳定，节油经济
性，也比较好，动力虽然比16气门的差一点，但是宝来更注重实用性以及后期的费用，8
气门的保养维修费用比16气门的要低，所以宝来是一款名副其实的家庭用车。
推介方法：展厅讲解
用户描述：对后期保养费用，油耗方面都是比较注重的。
对比聚焦：密封性
展厅现场话术：宝来经过高温暴晒、北极严寒地带、腐蚀性较高的地方严格测试，密
封性能好（用一张纸币演示）；朗逸没有经过测试就提早上市，很多用户反应天窗、车窗密
封性较差，有漏水现象。
推介方法：ACE
用户描述：张先生：37岁，养殖业，年收入约8万元左右，家用。
对比聚焦：宝来和新凯越
展厅现场话术：新凯越油耗高，维修费用高，爱烧机油，安全配置只是配有ABS+EBD，
安全性不高。
推介方法：通过使用美系车的用户来告知客户美系车的缺点，提高德系车的档次。通
过使用费用和维修的便利性来让客户权衡买大众车给客户带来的利益
用户描述：客户车的质量要求很高，针对于车的钣金和底盘上的技术挺认可德系车和
美系车的。
对比聚焦：朗逸悬架
展厅现场话术：对大众有一定了解的人都知道，宝来被誉为驾驶者之车，这都是悬架
的功劳。宝来重新调校了悬架系统， 既保持了宝来原有的操控性，将宝来悬架系统操控性
好的优点与舒适完美结合。而朗逸没有传承到宝来的特点。稍后，我会为您安排试乘试驾，
让您亲自感受一下。
用户描述：注重性能。
对比聚焦：朗逸品质
展厅现场话术：宝来是一汽大众在原有车型升级而来的，朗逸是上汽大众自主研发的
品牌，可信度不如宝来，再一个宝来进行了350万公里，相当于绕地球88圈的道路测试，
这样的品质，您肯定可以放心使用。
推介方法：试乘试驾
用户描述：工薪阶层员工，家庭成员较多。
对比聚焦：福克斯操控
展厅现场话术：福克斯的操控的确不错，但是福克斯配备的4速变速箱比宝来的6速手
自一体差很远，拖了底盘的后腿，而宝来在保证良好操控性的同时又具备了良好的油耗，
您不选宝来选什么啊？。。。
推介方法：试乘试驾
用户描述：工作时间不长，月收入在5000元左右的人群。
对比聚焦：凯越
展厅现场话术：凯越的内饰与配置虽然比宝来好一点，但宝来的发动机是大众技术中
较为成熟稳定的，虽然动力性能一般，但是非常适合城市走走停停的路况使用，而且宝来
节油性能出色。在维修与配件方面，宝来更显出色，并且大众的车都是保值高手。
推介方法：CPR
用户描述：工薪阶层、个体户、公务员。
对比聚焦：悦动
展厅现场话术：悦动在发动机低速运转时扭矩小，提速性能稍显逊色，而且安全性大
大低于宝来，宝来车身激光焊接，车身强度高。大众车车保值率高、结实耐用，维修保养
费用低，更加经济。
推介方法：CPR
用户描述：工薪阶层、个体户、公务员。
对比聚焦：标志307
展厅现场话术：307和宝来都是一款比较成熟的产品，但在动力传输方面307用的是最
老的4速变速箱而宝来用的是Tiptronic 6速手自一体这增加了操控换挡平顺性的同时也降
低了油耗。
推介方法：试乘试驾
用户描述：购买第一台家用车并且讲究操控性的家庭月收入7000元左右的客户。
对比聚焦：凯越是美系车，车辆稳重大方，安全性能比宝来好
展厅现场话术：凯越虽然挂着别克的标志，但实际上是通用收购的韩国大宇旗下的一
款产品，而宝来拥有多达21项的主动安全和19项被动安全。相反凯越只有8项主动安全和8
项被动安全，安全性能孰优孰劣一目了然。
推介方法：试乘试驾
用户描述：私企老板，给妻子买车。
对比聚焦：宝来动力不如福克斯
展厅现场话术：福克斯的排量为1.8升，单纯动力上也许比宝来要大，但是宝来采用了
重新调校的1.6LSMFI城市高效型发动机，不仅动力更强劲，而且油耗更低，排放更环保。
同时，还可以享受国家的购置税补贴，可以说是利国利民。
推介方法：技术参数对比结合试乘试驾
用户描述：国企高管，节假日休闲代步车。
对比聚焦：品牌（宝来VS朗逸）
展厅现场话术：这两款车都是大众公司的车，没有最好，只有更好。宝来应用的是大
众总部的设计理念及技术，并且它的前身“宝来”已经有了很好的口碑（驾驶者之车），而
朗逸是上海大众自主研发的一款品牌，与宝来就有一定的差异，就如同您平时买衣服在价
位相差不大的情况下都会选择品牌服饰，而不会去购买批发市场的衣服一样。
推介方法：感知法
用户描述：刘师傅，首次购车，年龄50岁左右。
对比聚焦：座椅
展厅现场话术：朗逸的座椅过软，短时间乘坐还行，长时间乘坐会出现疲劳感，所以
您应该选择一款舒适性与实用性都好的座椅，您来感觉一下宝来的座椅，看是不是具有很
好的支撑性和包裹性。
推介方法：引导法
用户描述：贾先生，个体经营，30岁左右。
对比聚焦：朗逸防盗
展厅现场话术：朗逸的防盗就是您刚说到的会被破译的滚码防盗，所以两者比较来说
宝来的在线防盗会更适合您的要求。
推介方法：对比法
用户描述：朱女士，银行工作，35岁。
对比聚焦：悦动
展厅现场话术：悦动也就是新款的伊兰特,虽然经过重新设计,但依然摆脱不了韩系车品
质一般,平庸的特点,当高速上开到120公里车身就很不稳定了。
推介方法：请客户试乘试驾，亲自感受宝来的加速和操控
对比聚焦：悦动造型更加时尚
展厅现场话术：固然韩系汽车造型时尚，但过时也快，随着近几年的车市火爆，韩系
汽车的车型更新率明显快了很多，有的半年不到就被新款替代了，您还只会考虑外观吗？
宝来安全性能优越，前脸时尚大气的设计更显气派，过几年也不会过时。
推介方法：向客户说明和展示宝来的前脸设计
用户描述：高小姐，23岁，护士，未婚，月收入3000左右，欲买一款有面子的轿车。
对比聚焦：轮胎
展厅现场话术：宝来是一款针对家用为主的实用车型，195的轮胎完全非常的合理，
过大的轮胎会造成油耗的浪费。并且朗逸的胎压监测只有豪华版才有，低配还是钢轮毂，
不像宝来这样，全系标配铝轮，对客户一视同仁。
推介方法：情景化销售
对比聚焦：朗逸发动机
展厅现场话术：朗逸发动机采用的是波罗1.6升发动机，保养费用较高，而且采用正时
链条噪音较大。而众所周知的事情则是波罗二次打火门事件，你可以设想一下你如果购买
朗逸后。新车在5000公里左右时就会出现二次启动以及怠速抖动等问题。您还要花去很多
时间和金钱去清理发动机和喷油嘴积碳，而这种情况会伴随您日后好多年内反反复复不停
的清理。您觉得选择一款华而不实问题较多的发动机好呢还是选择一款成熟稳定维修保养
经济的发动机好呢？
推介方法：试乘试驾及A.C.E
用户描述：对性能要求较高用户。
对比聚焦：307价格低
展厅现场话术：307也是一款比较不错的车型，但实际驾驶起来噪音较大而且变速器
采用手自一体4速变速器，其油耗比宝来高的多。
推介方法：试乘试驾及A.C.E
对比聚焦：朗逸外观比宝来好看
展厅现场话术：宝来的外形设计借鉴了大众EOS的车身设计，动感曲线，横贯车身。
前低后高，给人感觉简洁美观。而朗逸车身线条过多设计更像日本车。不太符合大众一贯
的经典设计。
推介方法：A.C.E
用户描述：对外观有要求的用户。
对比聚焦：宝来没有朗逸好看，而且配置还不如它，你有什么优势呢
展厅现场话术：看来您对朗逸已比较了解。朗逸外观确实不错，比较新潮。您听过德
国大众有宝来吧？但您是否听过大众有朗逸呢？之前有很多汽车主流媒体也提出了相同的
质疑。您想想？如果朗逸是上海大众自主研发的车型，德国大众方面是不可能允许它挂大
众标的。而德国大众又没有这款原型车。那么只有一种可能：朗逸是基于现有上海大众某
款车型再进行自主研发生产的。您说对吧！（暗示客户：桑塔娜3000 ） 朗逸的内饰已经
偏向了日系风格。背离了大众“严谨、务实、以人为本”的理念，已经不是一款原汁原味
的大众车型。而宝来具有纯正的大众血统，显得更加动感、大气和沉稳，传承了大众优良
品质。
推介方法：车辆配置表比较+\"6+1\"绕车讲解
用户描述：5000元以上收入，男士30岁，初次购车，家用，家庭条件一般。
对比聚焦：外观设计元素
展厅现场话术：宝来德国大众汽车最新的动感设计理念，充分借鉴了EOS的动感设计
元素：动感曲线、横贯车身，前低后高、体现了运动感宝来的外观体现了激情、坚固、可
靠的大众基因与中国传统舞狮元素完美结合。朗逸：大众标志与日韩车系的设计手法。
推介方法：展车车辆展示
用户描述：3000元左右收入，女士25岁，白领。上下班代步用车，初次购车，主要关
注外形，实用。家庭条件较好。
对比聚焦：铝车轮
展厅现场话术：我们宝来全系标配铝合金车轮，而朗逸只有在高配版中才配备铝合金
车轮，低配的还是钢车轮，我们的宝来性价比更高。
推介方法：配置功能好处
对比聚焦：中央扶手
展厅现场话术：我们宝来全系标配中央扶手，而朗逸只有在高配版中才配备中央扶手，
低配的中间还是空的，所以说宝来性价比更高。
推介方法：配置功能好处
对比聚焦：朗逸比宝来品质高
展厅现场话术：朗逸主要外部细节特征更贴近日韩车，例如：朗逸前大灯与老花冠以
及韩国大宇非常相似。后备箱地毯，像雅阁、花冠一样内部采用密度板；门密封条和悦动、
花冠一样一拉就掉；在朗逸身上德国车那种表里如一，做工精湛的特点已经所剩无几。
推介方法：通过试乘试驾，让客户亲身体验宝来的品质让客户体验宝来的所有操作功
能，感受到他的物有所值
用户描述：有着稳定的收入，企业白领，中青年专业人士为主，一家三口的家庭，第
一次购车者较多。
对比聚焦：宝来的动力不及凯越
展厅现场话术：宝来传承了德国车的优良血统，在安全和品质上优势明显。而对于同
排量的凯越来说，宝来除了拥有德国品质外，百公里仅6.5L的等速（90Km）油耗，相对
于百公里等速油耗为10L的同排量凯越来说，经济优势相当突出。在今天油价直线上升的
大趋势下，这点显得尤为重要。
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