体验式营销运营经理新年工作计划

2024年4月6日发(作者：比亚迪suv哪款好)

体验式营销运营经理新年工作计划

全文共3篇示例，供读者参考

体验式营销运营经理新年工作计划 1

中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质

的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折

优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，

没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓

展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。

一、 网站资源的整合

内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必

须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生

产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术

等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内

容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时

也为网站的发展建立了坚硬的基础。

1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，

把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高

数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内

容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。

2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，

增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配

件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车

服务数据系列大全。

3、进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、

客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽

车服务信息及市场信息的信息交流平台。

4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信

函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣

传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，

把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;

5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联

工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并

及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时

指导数据的采集、加工;

6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。

维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之

间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商

为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修

技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提

供功能完善的网络品牌宣传平台。

7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之

间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商

为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，

主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣

传平台。

8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达

到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件

与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站

平台的.企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求

客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(元/年)。

作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可

以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多

也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选

定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的

市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个

人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：元/年)。

维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网

站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。

此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把

这些资源建立起来，为下一步工作而准备。

二、 网站推广渠道

1、与北京市驾校合作

北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15

万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源

及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完

车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的

保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上

有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用

率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，

对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，

他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，

有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。

我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在

合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。

2、上街宣传

上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问

题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行

业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围

可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场

附近和商业区以及大型住宅区。

3、报厅

报厅可以作为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同

的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。

4、网络宣传

通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增

加网站在网络中的暴光度。

5、展会

参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会

的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣

传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。

6、市场活动

联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站

会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利

于网站的推广与品牌建立。

三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)

在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用

者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实

用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线

及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维

修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽

车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平

台。

体验式营销运营经理新年工作计划 2

一、抓业务经理管理，努力打造一支专业化管理队伍

继续对业务经理实行精细化管理，多渠道、多方式提升业务经理

履职水平，培养业务经理组织领导能力，充分发挥业务经理在基层网

点的管理与监督职能。

一是继续坚持业务经理例会制度。继续坚持每月召开业务经理例

会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指

明业务经理的工作重点和方向，增强业务管理能力和技能水平，达到

巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。

二是继续对业务经理进行全方位培训。继续实行部门联动，定期

组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职等方

面的培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。定期对业务

经理履职能力进行测评，借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理

顺利地、高标准地完成省行组织的各项测试，提高业务经理的工作水

平。

三是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检

查力度，严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的

25%，全年检查必须覆盖所有机构的\'时间目标。在实施检查方面，支

行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理

履职进行深入细致地检查。

四是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。对业务经理实施轮

岗计划，根据业务经理个人素质、业务知识水平以及履职能力对业务

经理进行岗位轮换。同时，支行将采取网点推荐，严格笔试和支行研

讨的方式充实业务经理后备队伍。对于一些虽然已在岗，但却不符合

所在岗位任职资格的业务经理，支行将适度采取淘汰措施，对业务经

理进行岗位调整，进一步提升业务经理整体素质和履职能力。

五是进一步强化业务经理绩效考核制度。根据《中国银行广东省分

行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(年版)》重新对白云支行业

务经理考核制度进行修订，通过真实反映、客观评价业务经理工作绩

效来提升业务经理工作积极性，促进业务经理队伍工作效能最大化，

保障网点业务的稳健、持续发展。

六是进一步提升业务经理队伍素质。建立业务经理内控信息反馈

制度，保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。不定期

组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈，及时与网点进行沟通，

准确把握基层真实现状，努力提升营业机构内控管理能力，不定期组

织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。

二、抓内控风险管理，严密运营操作风险

一是全力以赴保障it蓝图顺利上线。做好各机构网点人员合理安

排，兼顾日常工作和it蓝图的培训学习，组织员工在投入大量时间学

习新系统和新业务流程的同时，既要做好现阶段各项工作的跟进和处

理，也要做好风险内控防范。进一步加强it蓝图新旧线过渡期的内控

管理，切实做到业务管理和内控措施同步，防范风险于未然，确保上

线前后内控管理的连续性。根据蓝图会计核算调整方案，配合资金业

务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利

息核算等总账账户进行的数据迁移工作，并完成收付业务外围系统的

转培训工作。做好全行思想动员，明确职责分工，增强制度执行力，

做好bgl新旧账户补录工作。

二是继续开展常规检查，保持检查监督强度。根据运营工作检查

安排，继续对网点进行运营内控检查工作，保持现场与非现场检查监

督强度。采取组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突

击检查相结合方式，进一步加强人民币收付业务的检查，制订相关业

务操作规程，规范员工操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强

内控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算质量

一是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高

支付清算帐户核算质量，按照相关管理规定规范操作与管理，抓好资

金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标

达到省行规定要求及资金安全，并完成省行各项收付帐务指标。

二是抓好网点业务培训。充分利用支行联动培训，对新规定、新

要求进行讲解，确保第一时间将文件精神传达至各网点。组织网点一

线人员开展人民币收付业务(含反假货币)培训，切实掌握现金收付业务

管理和操作要求，提高反假货币鉴别能力、合规操作意识和服务水平。

根据省行it蓝图出纳业务上线进程安排，有序组织全辖it蓝图出纳业务

培训工作。

三是抓好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和

演练，提高各网点人员对现金业务突发事件的应急反应能力，妥善处

理各类突发事件，防范现金业务风险。

四是严格落实一线柜员上岗制度。按照人民银行每年反假货币上

岗资格考试安排，统一组织未持证柜员参加考试。督促考试人员加强

复习，提高考试通过率，努力实现一线柜员%持证上岗的要求。

四、抓现金出纳管理，严格落实出纳现金管理制度

一是严格执行出纳管理及安全方面的有关规定。进一步抓好人民

币收付业务的检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。

完善出纳中间环节的交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管

理规定，规范操作程序。同时，搞好反假币培训管理工作，提高柜员

反假币能力。

二是加大检查力度，规范网点出纳业务操作。对网点尾箱实施细

则、人民币收付业务和atm现金管理的.执行情况进行全面、深入的检

查，实现现场检查覆盖面50%，利用视频联网监控进行非现场检查覆

盖面50%，全年现场及非现场检查覆盖面%的检查要求，力求防患于

未然，降低出纳业务差错数量，防范出现重大问题。严格监控网点现

金库存，结合我行实际情况，调整现金运转流程，提高现金流转效率，

有效降低全辖现金占用量，减少无息资产占用。

五、抓银企对账管理，重视对帐风险防控工作

一是明确岗位职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职

责，相对固定兼职对账人员，增强对账人员的责任心。进一步加强对

帐管理的督导，落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置，提

高全辖银企对帐的意识，全面促进对帐回执回收率的提升。

二是及时处理未达账项，提高对账质量。继续跟进落实银企对帐

外包公司的监督管理工作，对余额不符的做到及时处理未达账项，用

未达账项余额调节表进行调节，真正实现面对面对账。

三是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户名单。除完成规

定的重点对账任务外，根据实际情况将新开户账户、新注册网上(电话)

银行账户、新更换预留印鉴账户，以及业务发生频繁、资金异动等高

风险账户纳入重点对账范围，定期将筛选出的重点对账账户名单及时

下发各网点，由对账员进行对账，加大非常账户资金非常情况的核实

和排查。

六、抓运营印章管理、重空凭证及会计档案管理，确保安全

一是规范印章使用流程。规范辖属网点运营条线业务印章管理使

用流程，落实对网点的检查和核对工作，发现问题及时跟进，切实防

范案件风险。

二是落实人员培训，配合重空凭证直配模式的转型工作。全力组

织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2、0版本进行业务培训及操

作演练。同时，对重空凭证库存进行全面清理，确保我行顺利完成重

空配送模式的转型。

三是加强会计档案管理。加强对会计档案库的管理工作，按规定

落实相关的清理归档管理工作计划，确保会计档案的完整性及安全

性。

体验式营销运营经理新年工作计划 3

一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。

7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上

半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，

会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排

及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成

机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。

二、编订完成iso部门管理手册。

《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位

职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;

对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文

程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查

手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制

度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基

础。

三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。

按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创

新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确

保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以

来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提

升，机坪运行进一步规范。

四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。

为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度安

全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针

对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运

营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。

各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安

全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处

问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓

紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

五、积极做好安全大检查。

根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、

查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和

人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通

过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工

的\'岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了

切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。

六、完成机坪现场监管整改工作。

根据浙江局发明电(20xx)号电报精神，对其中“机坪现场监管工作

落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的

绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全

服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工

作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，

并立即纳入机场iso管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的

基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据

宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限

专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等

四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程

中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9

月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班

抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及

时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。

为贯彻落实20xx年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创

新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动

的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。

日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结

通报各单位。

八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各

阶段的部署安排。

九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、

“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。

十、计量管理移交。

机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交

本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。

十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项

目的落实。