跨国公司社会责任缺失案例

2023年11月29日发(作者：别克凯越2011款图片)

跨国公司社会责任缺失案例

【“2010跨国公司社会责任缺失案例”评选候选案例之四】

缺失排名：＊＊＊＊＊，TOP缺失提示：《LCL5+1评判体系》之一，劳工问题，职员治理

瑕疵引发跳楼事件。案例回放：

迄今为止，富士康通过深圳市公安局宝安分局证实跳楼死亡的案件已有13例之多。最近的

一次发生在2010年11月5日早晨。这次不像往常，没有引起媒体的“狂轰滥炸”。富士康的连跳

事件曾经引起全社会的广泛关注，甚至激起了社会、专家关于现代农民工生活和心理的烈火讨论。

现在，通过这些事件之后，富士康选择了加薪、转型和内迁之路。有关富士康的新闻从来没有断

过，我们在写此案例的时候，富士康差不多发生了“十连跳”，下面是当时有关此案例的回放。

据深圳市公安局宝安分局证实，2010年5月21日清晨，富士康一名职员再次坠楼身亡，这

是今年以来富士康科技集团第10个坠楼的职员，这些坠楼者8死2伤。

从2010年1月到5月短短4个多月间，10名富士康职员接连身亡的“十连跳”事件将标榜“回

馈社会，关爱职员”的富士康公司推向了舆论的风口浪尖。“跳楼事件”引起深圳市委、市政府和

有关部门的高度关注，在第十跳发生之前，深圳市副市长、公安局局长李铭就来到深圳富士康科

技集团，就其近期连续发生的职员跳楼事件进行调查，并与该集团高层商讨防范措施。

人们在质疑富士康是否为 “血汗工厂”的同时，更加担忧“十连跳”会引起连锁反应，导致悲

剧再次发生。

“富士康‘十连跳’事件的发生第一应该归咎于富士康的企业治理模式。富士康采取的是国际

产业链上兴起的一种治理模式，这种模式以企业利润为诉求，忽略职员感受，使得专门多职员有

不满和压抑的情感却没有时刻表达，也无处表达。此外，我国改革开放三十多年，到现在积存了

一些矛盾。企业文化和体制弊端交错在一起是富士康 ‘十连跳’事件产生的全然缘故。”广东省社

会科学综合开发研究中心主任黎友焕说。

在全球产业链下，中国作为世界工厂被纳入其中，要求更快的生产速度和更能满足个性化需

求的产品市场，这就对工人的劳动过程提出更高的要求，由此形成了一种以“精益化生产方式”

为主的产品“流线化”的生产形式。富士康公司确实是如此。在同意媒体采访时，有富士康职员如

此描述他们的生活，“每天十来个小时的工作专门单调，而且工作纪律专门严格，随便与同事说

话就会被上司批判，严峻的可能还会记过，我们内心有情况一样可不能去找上级主管谈，与工友

也没时刻交流。”北京大学中国工人与劳动研究中心主任佟新就此认为，“全球产业链下的时刻效

率和零库存生产，使生产线上的工人失去了自我时刻、人格和团结。”

富士康所在的深圳是全国最吸引农民工的都市之一。中国社会科学院农村进展研究所社会问

题研究中心主任于建嵘曾对深圳农民工群体做过专门调研。这些农民工有两大特点，一个是工作

时刻长、劳动强度大且生活专门单调，另一个是这些农民工普遍有漂泊感、专门焦虑。深圳的打

工者人数众多，且大部分是外来农民工，这些务工人员来自全国各个地区，在社会文化和生活文

化等方面都存在专门大的差异。“他们集合到一个企业里，相互之间融合为一种文化是件专门难

的情况。”有富士康职员对媒体表示，他的寝室住了10个人，因为来自10个不同部门，平常大

伙儿差不多上没有交流，做什么事彼此不沟通。

在第七起跳楼事件发生后，富士康公司请来五台山高僧做法事，祈求公司安静下来。然而，

“高僧作法”并没有使事态平息。在不到一个星期的时刻内，第八起跳楼事件又发生了。

“富士康不应该请‘大师’，而应该请心理大夫。在富士康如此的大企业，一定要有人从心理

方面去援助、辅导职员，为职员提供宽松的环境，加强职职员作安全制度建设。”

“现在的‘80后’、‘90后’农民工不像上一辈人，他们有文化、有技术、有追求，期望现代人

的生活状态，他们不是为了生存而活着。他们带着妄图而来，期望融入都市，而到了工厂才发觉

与自己想象的都市生活相去太远。这时，他们就会感到理想的破灭，开始质疑工作的价值。一旦

这种对工作价值的否定延伸到对生命价值的否定，就有可能引发自杀行为。自杀本身确实是一种

价值判定，是对生命价值的否定。”

越来越严峻的跳楼事件发生后，富士康总裁郭台铭亲自前往深圳处理。

克莱斯勒：牧马人频繁自燃的漫长召回

【“2010跨国公司社会责任缺失案例”评选候选案例之三】

缺失排名：＊＊＊＊＊，TOP

缺失提示：《LCL5+1评判体系》之二、四、五，产品质量问题；发生重大安全隐患后没有采取

积极应对措施或塞责、拖延；诚信缺失问题。

案例回放：

2010年1月6日,中国汽车召回网显示，克莱斯勒 (中国)汽车销售1月5日宣布召回进口

2007/2008款吉普牧马人车辆。召回缘故为 “变速箱提醒系统没有配置变速箱油温过热的警示功

能”。假如车辆在越野模式下长时刻剧烈行驶，变速箱油温会升高而导致潜在的危险。克莱斯勒

表示，将通过刷新软件的方式在车辆信息中心增加显示“Oo135c”信息，并增加声音提示来指示

变速箱油温升高。召回时刻自2010年2月10日起至2011年2月15日，中国市场涉及1809辆。

随后，因上述问题多次与克莱斯勒进行交涉的牧马人车主李先生等人，分别获得了克莱斯勒

的解决方案。这起轰动全国车界的、历时近一年之久的 “牧马人车主与克莱斯勒之间召回博弈”

的事件也终于宣告终止。

然而，这次得之不易的召回却并未完全解决牧马人原本存在的问题。近日，Jeep兄弟连法律

顾问冒晓光向本报透露，因克莱斯勒的召回方案中并未将隐患完全排除，目前已有车主向法院提

起诉讼，要求克莱斯勒完全排除这一隐患。冒晓光表示，车企进行召回但不能完全解决相关问题

的现象，这在我国汽车召回历史上依旧第一次显现，消费者无法同意连续承担这种风险的现实。

从法律层面讲，也绝对不承诺让消费者承担由于汽车制造商的缘故而产生的风险。

而让更多车主无法同意的，却是整个事件中克莱斯勒的态度。车主们表示，他们实在没有想

到，在铁的事实面前，一个全球闻名的车企难道会和一些一般的消费者玩“躲猫猫”，千方百计地

躲避责任，直到国家质检总局出面才同意解决问题，这让他们感到既无奈又费解。

情况还要从去年李先生的经历说起。2009年7月28日，在天津经营生意的李先生向本报投

诉称，他一年前购买的克莱斯勒旗下牧马人汽车，在端午节期间的一次自驾游中突然起火自燃，

几分钟之内便完全烧毁。随后李先生多次联系克莱斯勒公司，后者始终没有给他明确的说法。

就在李先生为 “讨说法”而反复奔跑的同时，克莱斯勒的牧马人撒哈拉正在频繁发生着自燃，

而车主也正在经历着和李先生一样艰巨的维权经历。据了解，就在李先生的车发生自燃前一个月，

车主 “唐山小胖”的牧马人在翡翠岛突然起火自燃！2009年7月4日，一位天津车主驾驶的牧马

人，在秦皇岛起火自燃！而据Jeep兄弟连的调查显示，2009年上半年，同一款牧马人越野车差

不多发生多起自燃事故，仅把握在Jeep兄弟连俱乐部手里的信息就有6起之多。

鉴于这种情形，李先生所参加的Jeep兄弟连俱乐部队长杨建华决定站出来协助会员维权。

随后，克莱斯勒中国区售后服务和负责销售的相关负责人等应邀到 “连部”进行了沟通。但接下

来发生的情况却让李先生感到匪夷所思。一位克莱斯勒负责人私下里找他进行协商，让李先生在

网上发帖子进行 “澄清”，说明克莱斯勒一直在和其紧密沟通，并让李先生承认自己的车曾经做

过改装。为了早日解决问题，李先生便在其 “授意”下，发了一篇替克莱斯勒澄清的 “声明”。

然而这份 “声明”却让克莱斯勒为这件事画上了句号。专门快，克莱斯勒公布发表 “关于Jeep

牧马人在中国自燃问询的回应”，回应中，克莱斯勒却将牧马人自燃的缘故归咎为 “改装”。

这纸回应引起了李先生等车主们的极大不满。李先生称，他的车是 2008年4月份购买的，

且只是 “为了照明视野更好，在一家正规的4S店安装了猎灯”。同时 “猎灯是从正规商店购买的

美国产品，包括灯架、电线等，全部为正品”。因此绝对不存在克莱斯勒所说的 “非正规渠道改

装”的问题。

其后，Jeep兄弟连队长杨建华邀请了一些汽车修理及改装领域的权威专家，对车辆进行了检

测并得出结论：由于变速箱设计缺陷，车辆在高负荷及高温状态下，变速箱油温过高，变速箱油

会顺着通气孔油管喷洒到EGR阀及油尺邻近，三元催化转换器紧贴着发动机右侧，高温的油落

到高温的排气管及三元催化转换器上，引发变速箱油起火，火势将发动机周边附件易燃物点燃，

直截了当导致车辆燃烧。车主认为，克莱斯勒应该赶忙负起责任，不但要给中国消费者一个明确

的态度、圆满的解决方案，还应全球召回该款牧马人，还车主以安全保证。然而，克莱斯勒却并

未正面理会中国车主的态度，仍旧试图躲避责任。在沉默的表象背后，克莱斯勒正在进行着大力

度的“危机公关”，试图掩盖舆论的声音。

2009年10月，国家质检总局组织了一支汽车方面的专家团队，对自燃车辆进行拆解取样，

检测之后，得出结论：牧马人在行驶过程中，其变速箱的油温会迅速升高而向外喷溅，从而引发

火灾。

2009年11月16日，牧马人车主们终于盼来了克莱斯勒公司的召回通告，克莱斯勒在通告

中承诺 “为所召回的车辆在外表盘上免费加装警报信息显示和声音提示系统，以提示变速箱油温

状况，排除隐患”。但那个召回方案再一次让中国车主不满。车主认为，加装警报信息显示和声

音提示系统并不能完全解决自燃问题，真正的问题在变速箱，不解决变速箱的问题，隐患仍旧存

在。为此，中国相关部门的意见为：克莱斯勒应更换新型变速箱、改装供油系统的电脑操纵程序

以及进一步解决变速箱散热的问题。但克莱斯勒方面迟迟没有正面答复。

2009年12月7日，国家质检总局发出风险警示通告，提示车主，如发觉车辆使用过程中因

变速器过热而导致的专门情形（如起火、冒烟、有焦煳味等），须赶忙与最近的克莱斯勒授权服

务中心联系，以便各服务中心采取有效处理措施。同时要求各直属检验检疫局加强对辖区内进口

Jeep牧马人越野车的检验监管。2010年1月5日,克莱斯勒(中国)汽车销售发出具体召回通知，

但原有解决方案并未改变。

2008跨国公司履行社会责任优秀案例

出处：中国企业报 公布时刻：2009-3-26

（按公司首字母排序）

编者按：

为深入研究分析跨国公司履行社会责任的具体实践行为，发觉标杆并大力传扬，从2008年4月起，中国企业报

社联合国内多家研究机构成立课题组开展了“2008跨国公司履行社会责任优秀案例”评选活动。通过近一年的收集、

调研和跨国公司自行申报，200多个案例被列为“初选案例”，经课题组专家认真选择和研究，48个案例从中胜出，

并被确定为“候选案例”。最后，通过公众和专家综合评审，21个案例在第三轮最终胜出，被授予“2008跨国公司履

行社会责任优秀案例”，这其中的5个案例还各自获得单项奖。自去年48个“候选案例”在多家媒体集中展现以来，

受到了社会的广泛关注。今天，我们郑重将最后胜出的21个案例推介给大伙儿，它们是：

ABB

作为全球领先的电力和自动化技术集团，ABB不仅致力于利用各项先进技术关心用户确保电网稳固性、提升工

业生产率、实现增效节能、降低对环境的不良阻碍，还努力带动客户和上下游合作伙伴一起联手行动爱护环境，推

动社会经济与自然环境的可连续进展。

2008年7月，ABB与内蒙古鄂尔多斯电业局共同举行了防沙治沙工程一期落成仪式，这是一项自2007年起由

ABB（中国）、内蒙古电力 （集团）及旗下的鄂尔多斯电业局共同发起并出资实施的环境爱护项目，也是ABB在

中国进行的第一个以生态爱护为主题，并与客户携手合作完成的社会责任项目。ABB在京5家企业及所属的数千名

职员积极参与，在不到一个月的时刻里捐款30万元。汇同内蒙古电力鄂尔多斯电力局捐赠的30万元，双方将总计

60万元捐献给中国绿化基金会用于设立专项基金进行项目实施。

防沙治沙一期工程位于鄂尔多斯市乌审旗图克镇的100千伏高压输电线路范畴内，通过采纳生态沙障、植树种

草等方法固定沙丘，一期治沙工程使夏季植被覆盖率达到65%以上。2008年11月，双方再次向中国绿化基金会共

同捐赠60万元，用以推动工程二期的顺利实施。估量为期3年的三期工程全部终止后将治理大约一万亩沙地，有效

改善毛乌素沙漠地区输电线路的运行环境，为首都居民打造一道 “绿色屏障”。

震后系统援助工程

阿斯利康

面对 “5·12”特大地震灾难，有着高度社会责任感的跨国制药公司阿斯利康不是简单地捐款援助，而是精心策划、

认真组织，打出了一套高质量的赈灾援助组合拳，彰显了阿斯利康崇高的企业社会责任。

地震发生后，阿斯利康在捐出813万余元现金及价值50万元药品后，又启动了耗资600万元的灾区重建项目。

这些项目包括：与北京 “农家女有用技能培训学校”合作，开展了共4批总计121人的基层防疫员培训班，开展卫生

防疫工作、向群众普及卫生防疫知识；赞助部分四川灾区孤儿来北京观看美国费城交响乐团和休斯敦儿童合唱团的

演出，与美国小朋友联欢，期望通过精妙的歌声安慰灾区儿童受伤的心灵，同时为他们提供专业的心理辅导，关心

他们坚强面对人一辈子、面对以后；将按照世界银行和国家卫生部门的标准在灾区支援建设乡镇卫生院，为当地百

姓提供高质量的医疗服务，并将在当地开展健康知识普及和疾病教育工作；开展 “为生命护航———查找最可爱的

白衣天使”活动，表彰在四川汶川特大地震中表现突出的医护人员和医疗机构等；为感谢所有为抗震救灾工作做奉献

的阿斯利康人，同时纪念这项阿斯利康有史以来职员参与度最高的活动，公司职员利用业余时刻制作了一部纪录短

片，即 《为生命护航———阿斯利康抗震救灾专辑》，期望曾经的凝聚与坚强能够不断鼓舞每一位阿斯利康人更多

地关怀弱势群体，为公益事业奉献更多的力量，真正履行 “为生命护航”的企业社会责任。

关爱都市流淌儿童的“阳光打算”

安利

“阳光打算”是由中国儿童青年基金会与安利（中国）日用品共同发起、以关爱都市流淌儿童为主旨的全国性大型

公益活动。该活动将连续3年，通过为打工子弟学校捐建图书馆、邀请社会文化名人提供课外辅导讲座、发动社会

理想者提供各种帮扶行动，以改善流淌儿童的教育环境，关心他们融入都市社会，促进其身心健康成长。

2008年，通过详细的调研和考察，全国妇联和安利（中国）在15座都市选取了15所打工子弟学校作为首批扶

助对象，这些学校分别位于北京、上海、广州、天津、西安、深圳、东莞、合肥、成都、重庆、大连、杭州、郑州、

武汉和苏州。针对这些学校教学设施落后、师资力量薄弱、课程开设不全（一样只能保证语文、数学等主科课程）、

文娱及课外教学活动普遍缺失的情形，安利（中国）为15所学校捐建了“阳光图书馆”，并配备1万册图书、1台电

脑和1个大屏幕投影仪。与此同时，邀请社会名人、专家、教授及学者组成“阳光打算”专家团，对15所学校的师生

进行了各类文化讲座和培训。另外，还在公司内部和社会发动理想者定期向流淌儿童教授体育、音乐、舞蹈、美术

等方面知识，培养流淌儿童广泛的爱好爱好，丰富他们的业余生活和内心世界。

2009年，安利（中国）将增加10所打工子弟学校进行捐助，截至4月底，在全国范畴内建立“阳光图书馆”的

打工子弟学校总数将达到25所。同时，以“我是都市小主人”为主题的一系列鼓舞流淌儿童自立自强、促进流淌儿童

及其家庭融入社会的活动也将连续开展。

庄重的绿色承诺

APP

中国的造纸行业面临着长期的挑战，国内用纸需求的不断上升，行业以后原材料供应的庞大缺口，加上国家面临

着进展经济和环境爱护的双重任务，使得中国造纸业必须找到一条可连续进展的道路。APP(中国)于2008年6月公

布《“立足中国，绿色承诺”可连续进展宣言》，期望通过这种公布、透亮的沟通方式带动造纸行业共同致力于行业

可连续进展的探究和实践，积极推动造纸行业成为解决资源匮乏、环境污染隐患、经济责任等挑战的方案制订者和

执行者，而非问题制造者。

在全体职员的共同努力之下，APP(中国)开展的“立足中国，绿色承诺”实践工作在2008年第四季度取得了长足

的进步和进展。在林业可连续进展方面，APP(中国)林务总部所属的海南、广东、广西等地6家林业公司通过了挪威

船级社 (DetNorskeVeritas，简称DNV)ISO14001环境治理体系认证的年度审核，各项经营活动符合ISO14001标准

要求。在清洁生产领域，APP(中国)连续加大环保投入，截至目前在环保上的投入已超过50亿元人民币；托付独立

第三方完成了首份碳足迹评估报告，为企业节能减排工作的连续改善提供参照基准；在造纸的减排数据，包括吨浆/

纸水耗、吨浆/纸废水排放量和吨浆/纸COD排放均已优于承诺目标。凭借在企业社会责任领域的长期奉献，APP(中

国)荣获 “中华慈善奖”。此外，APP（中国）在四川地震灾后出资2000万元重建通济中学，另在中国福建及海南等

地设立奖学金及教育基金等工作，也得到连续的投放。

“1+3”的雪球

巴斯夫

作为全球最大的化工公司，巴斯夫不仅自身做到可连续进展，自觉履行企业社会责任，也积极带动供应链的上下

游企业都能重视社会责任，并协助中小企业挖掘并提升它们可连续进展的潜力。

从2006年开始，巴斯夫“1+3”企业社会责任团队联合其他一些大公司，领先倡议了“1+3”企业社会责任项目。项

目是每个公司带动其供应链中3个业务合作伙伴，向他们传授企业社会责任的最佳实践与量身定制的解决方案，从

而将企业社会责任原理和体会带给国内企业。之后,合作伙伴们致力于向自己的另3家业务合作伙伴传递企业社会责

任最佳实践模式，从而产生“雪球”效应。目前，巴斯夫已有6家合作伙伴直截了当参与该项目，包括华峰集团、广

州立白企业集团、中化国际（控股）股份、北京塑化贸易、浙江开普特氨纶和浙江启明药业。

巴斯夫积极奉献力量于“1+3”项目中，公司专家专门安排时刻，利用自身技术专长，通过研讨会、实地演练、现

场参观、建立辅导自我评估体系等方式，将承诺转化为实际行动。巴斯夫将企业社会责任融入业务运营的这一创新

方式，促进了中国中小企业的迅速进展。同时，公司也开拓了更宽敞的平台，同业务伙伴展开双向交流，有助于减

少风险，并巩固长期战略合作伙伴关系。截至2008年，该项目差不多在国内55家企业中传播，并被联合国全球契

约组织当做最佳企业社会责任案例分享。

“捐一元，送营养”活动

百胜

四川汶川大地震的灾后重建工作，牵动着社会各界人士的心。2008年10月9日，由中国扶贫基金会发起，百胜

餐饮集团中国事业部、联合国世界粮食打算署（WFP）、搜狐协办的为地震灾区小学生“捐一元，献爱心送营养”全

国募捐活动在北京正式宣布启动。活动旨在通过百胜在全国2600多家肯德基、必胜客、必胜宅急送、必胜比萨站和

东方既白餐厅自2008年10月9日—19日开展的爱心募捐活动，倡议全社会一人捐一元钱，为灾区儿童的健康成长

伸出援助之手。活动募集的全部善款将通过中国扶贫基金会用于为灾区儿童提供为时一年的每日营养加餐。

百胜餐饮集团中国事业部总裁苏敬轼指出，作为中国最大的餐饮集团，百胜始终关注着中国下一代的营养健康

问题，其要紧表现形式是赞助营养健康领域的相关研究，普及青青年儿童营养健康知识，倡导均衡饮食、适当运动

的健康生活理念。“5·12”大地震发生后，百胜餐饮集团对灾区儿童的健康状况一直高度关注。在本次抗震救灾中，

百胜集团和职员捐款已超过2100万元。

“世界饥饿救济”项目2008年在全球共募集善款1600万美元，成为世界粮食打算署迄今与公司合作的全球最大

群众性募捐活动，也成为百胜连续开展的年度全球性公益活动。

土豆农场播种生态农业

百事

位于内蒙古达拉特旗展旦召苏木2万亩的农场，是百事公司最具示范性的“农业项目”之一，该农场应用最新的灌

溉、冷藏和散装运输技术，成为世界一流的标准化农场，到今年，那个农场差不多整整10年。相伴着农场的成功运

作，沙漠里开发的种植项目模式得以推广，成功带动了其他地点经济的迅猛进展。农场所在地的沙化情形得到有效

遏制，环境明显改善，地价逐步上涨，当地政府的招商引资活动开展得越来越顺利，百事农场带来了强有力的可连

续进展效应。

关于马铃薯的种植，百事公司始终坚持“精细农业”的标准和“高产高效”的原则，引入最先进的农业技术和设备

精心种植马铃薯，“把马铃薯像对待小孩一样精心扶养”。百事2万亩的马铃薯农田，全部采纳现代化的机械进行播

种、生产、灌溉和收割。

百事榜样农场的成功，生动表达了百事公司企业社会责任中的环保意识，其成功体会对中国如此一个缺水严峻、

沙漠化威逼日益扩大的进展中国家如何进行爱护性开发、进行可连续进展探究有专门大借鉴意义。现在，达拉特旗

农场已作为样板开始在内蒙古其它地区推广，其模式也为国内其他有志于西部开发的企业所借鉴和仿效。

儿童交通安全训练营

BMW

一直以来，BMW始终致力于通过搭建爱心平台，积极带动包括经销商在内的更广泛的社会力量参与到企业社会

奉献系列活动中，如BMW连续4年举办的以儿童安全教育为主题的系列活动———交通安全训练营。2008BMW

儿童交通安全训练营系列活动旨在通过寓教于乐的方式，关心儿童培养和提高交通安全意识和自我爱护能力。这是

作为世界顶级汽车产品制造商BMW在履行企业社会责任方面一个重要的内容：努力提高产品安全性的同时也致力

推广交通安全教育。

除此之外，还有来自全国100多个幼儿园的3200名4至6岁儿童，参加了BMW举办的以“过马路要走斑马线”

为主题的训练营活动。此外，BMW还与国内知名幼教专家合作开发了 “交通安全大礼包”，并通过各地青青年宫发

放给全国500家幼儿园，使近10万名不能直截了当参加训练营活动的小朋友从中受益。“六一”期间，BMW又推出

“在线儿童交通安全游乐场”，直截了当将儿童安全教育送入家庭，这不仅进一步提高了儿童交通安全教育的便利性

和趣味性，而且为今后进一步扩大受益儿童的范畴打下了基础。

表达环境责任的绿色革新

戴尔

就在大规模环境污染一点点抹去IT业“朝阳”光辉的同时，一些富有社会责任感的IT企业一语中的地提出了IT

产业进展的关键，并从产品及技术上探寻IT产业可连续进展的新路径。其中，戴尔公司更是以其独有的“绿色革新”

理念，掀起了IT产业革命。

戴尔的节能环保理念绝非仅仅停留在口号层面，而是为自身制定了苛刻的进展目标，即致力成为全球最绿色的

科技公司。为了实现这一目标，戴尔公司实施了一系列完全的绿色革新行动。在产品设计方面，戴尔致力打造“最绿

色的产品”，从选择材料、设计开发到生产销售的全过程都积极履行环保承诺。为打造绿色工厂，戴尔公司实施多项

运营措施提高能效并降低电力消耗。假如说戴尔在企业内部的运营治理仅代表其是一家注重履行社会责任的企业的

话，那么，戴尔向消费者推出的电脑免费回收服务，则是领先行业的举措，而那个举措，深刻揭示出戴尔公司心系

全行业乃至全世界的环境责任。戴尔于2006年开始面向中国大陆及香港地区的企业客户推出电脑回收服务，并于同

年底，向个人消费者提供免费的电脑回收服务。戴尔估量，到2009年，将实现回收近3亿英镑废旧设备的目标。

关爱与健康的“水印打算”

ITT

2008年11月24日，ITT“水印打算”在中国正式公布，ITT中国公司的全体职员积极参与了这一过程。

不仅仅是慈善打算，ITT还凭借雄厚的实力和爱心加入到改善下一代人一辈子活的实践中，为中国社会的可连

续进展努力着。“水印打算” （“WaterForPeople”）极好地表达了这种思路。这一打算包括一个初步为期3年，资金

达300万美元的项目，它向包括中国在内的进展中国家的300多所学校提供安全饮用水、卫生设施和个人卫生教育，

将从全然上改善10万以上儿童和他们家人的生活；ITT将与其战略合作伙伴———非营利性国际组织

“WaterForPeople”携手改善拉丁美洲和亚洲学校的饮用水质量和卫生条件；ITT将提供支持来改善当地学校新的基础

设施，从而为偏远的学校提供水和卫生设施，利用其资源修复现有系统并积极协助推广卫生教育；ITT将在2009年

扩大资助范畴，增加100所资助学校，在2010年连续增加150所学校；通过ITT“水印打算”，ITT还设立了一个紧

急事件处理委员会，负责在与水有关的紧急情形下提早部署和直截了当向灾难现场调度ITT资源。通过这一独一无

二的慈善项目，ITT整合了全方位的资源来共同制造一个环境，使小孩们在那个环境下能够学习和进展而不用担忧

饮用不洁净的水或是因此患病。

农村支援打算

嘉吉

一直以来，嘉吉中国不间断地为中国农民提供关心，促进农村进展。这包括：通过培训关心农民提高农田、作物

和家畜的生产率并防止动物疾病蔓延。目前，嘉吉差不多为210多万农民提供了培训。通过提高农民的种植、养殖

知识，关心农村地区提高粮食生产能力和家畜生产率。在完善粮食加工体系方面，嘉吉作为领先的食品和农业专家，

一直致力于通过运用先进技术、严格食品安全操纵、不断完善治理等手段提高农产品加工的效率和附加值。比如嘉

吉在东北松原的玉米深加工厂，就把玉米加工为玉米淀粉、麦芽糊精、结晶葡萄糖以及变性淀粉等产品，广泛应用

于食品加工和其他领域，提高了附加值。同时，凭借全球的网络资源和丰富的体会，嘉吉在关心利用国外农业资源

方面有着专门的作用。嘉吉相信，改善城乡二元化现状，进行农村能力建设，关键还在于为农村下一代提供更好的

教育。因此一直以来，嘉吉中国公司还默默耕耘，支持农村教育，改善农村建设能力。嘉吉携手中国儿童青年基金

会共同推出了“嘉吉关爱农村教育打算”，改造了40多所农村学校。在2008年，嘉吉的农村教育打算使1万个小孩

直截了当受益。嘉吉的职员理想者还坚持为农村学校和农民工子弟学校的小孩们上课，为他们讲解商业差不多知识，

开拓接触农村以外的世界的渠道，关心小孩们更多地预备以后的挑战。

糖尿病公益事业

礼来

继2007年9月礼来宣布投入180万欧元与欧洲及中国的糖尿病机构合作加强中国糖尿病研究之后，2008年，礼

来公司联合政府和相关合作方，相继启动了“中国健康知识传播鼓舞打算（糖尿病·2008）”和中国基层糖尿病教育拓

展打算，这种面向不同层面开展的项目表达了礼来对中国糖尿病事业的长期承诺，礼来为此3个项目的投入将超过

4000多万元，足见礼来对中国糖尿病事业的重视和支持。

其中，中国基层糖尿病教育拓展打算（2008—2020年礼来公司独家资助）是2008年6月,礼来公司和世界健康

基金会在北京签署的一项为期5年的公益慈善项目。礼来公司为此项目独家提供250万美元的资助，要紧用于在以

后5年进一步拓展和提高中国糖尿病教育和护理水平。除了提供资金支持之外，礼来还将积极参与项目的制定、联

络与实施，并充分发挥公司良好的学术优势，为培训基地建设、教学课程设置和社区教育推广做出积极奉献。

而 “中国健康知识传播鼓舞打算 （糖尿病·2008）”系列活动是为了遏止糖尿病在我国的快速增长势头，减少糖

尿病对大众健康的危害，该活动已于2008年4月30日在京启动。礼来公司在以后几年内将提供180万欧元（约合

人民币1800万元）用于改善中国的糖尿病研究。

金融危机下的聘请打算

美敦力

美敦力作为全球领先的医疗科技公司，一直以来致力于推动中国人才的培养。2008年，面对突如其来的全球金融

危机，为应对当前危机，专门多跨国公司为降低成本不断裁员。在严格遵守公司人事工作流程的前提下，美敦力在

中国不仅没有强制裁掉一名工作人员，而是考虑招募优秀人才加入美敦力的事业，扩大在华业务。最近就启动了3

批聘请打算，其中两批是在中国国内聘请应届毕业生，第一批25名已于2008年夏季上岗，第二批聘请差不多差不

多终止，35名胜出者通过培训后最早于2009年3月上岗。需要专门说明的是，美敦力聘请的是大学生，专门多大

公司不聘请大学生，因为他们没有体会，还要培养。然而美敦力依旧依照企业自身的策略，要让中国成为美国以外

的最大市场、要成为最佳雇主，因此注重人才的培养。而且把对人才的培养作为企业既定的方针、既定的策略，这

对公司的进展是专门重要的。

同时，美敦力还积极到国外延揽优秀人才，到美国的闻名商学院聘请那些在美国读书的中国MBA学生回来工

作，2008年的聘请指标是8个，2009年打算扩大到17个。

体认社会的关怀与需求

PPG

作为拥有120多年历史的世界财宝500强企业，PPG始终积极承担其企业社会责任，并把企业社会责任作为公司

的价值观之一。作为全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商，PPG几乎

在人们日常生活的每一个接触点都有健康安全的爱护，而更为显而易见的社会责任感，则表达在社会公益上。2008

年，PPG先后发起了2008暖冬捐助总动员———用真情温顺雪灾中的儿童、PPG与空客携手向大学生赠阅 《中国

日报》、“绿色涂料”爱护小孩健康———PPG向天津市儿童福利院捐赠涂料、“关爱社会，你我同行”PPG———奇

瑞芜湖残疾儿童康复打算以及关心毕业生走出大学校园等公益活动。

PPG的社会公益活动有着明显的全员参与特点，青海雪灾，中国区全员捐衣到青海，收集、整理、打包、物流，

公司牵头，职员们自行组织执行；向福利院捐赠大师漆，不是捐了就完了，而是让自己的技术工人亲自去给福利院

刷墙，关心翻修；汶川地震，动员全球职员捐款，人民币、港币、泰铢、美元、马来西亚币……未必数额最大，却

是币种最多。

创建共享价值实践

雀巢

一个企业在保持每年优异业绩的同时，还要有长远的打算，雀巢集团业务原则中最重要的一条确实是永久不因短

期利益而牺牲长远的打算，这也是雀巢“创建共享价值”的核心内涵，这项原则造就了雀巢模式，使得雀巢的有机增

长一直保持在5%—6%。同时，随着时刻的推移，雀巢在环保和社会责任方面的表现也越做越好，阻碍着全球的亿

万大众。

在中国，如同在世界其它每个地区一样，雀巢在业务的每个环节都关注环保和社会责任。雀巢的制造加工方式

保证最大限度地爱护自然资源和环境，在生产过程中始终努力减少水和能源的消耗。比如，在1999年到2008年之

间，雀巢中国将每吨产品水消耗量减少了60%、每吨产品能源消耗量减少了63%。雀巢在中国积极参与环境友好的

商业活动，如在黑龙江双城的沼气池项目。到目前为止，雀巢在当地一共建立了4000个8立方米的小型沼气池和2

个99立方米的大型沼气池。雀巢还在云南咖啡的种植当中指导农民如何爱护土壤、节约能源并最低限度地使用化学

药剂和肥料。在地震灾难突然降临之时，雀巢也迅速地伸出了援助之手。到目前为止，雀巢捐款捐物共计超过1000

万元。2008年底，雀巢还积极响应中国政府加快让地震灾区学生复原正常生活的号召，资助四川省郫县竹瓦小学重

建工作。今年1月，雀巢职员又为四川郫县竹瓦小学阅览室捐献了一万多册儿童书籍。2008年，中国民政部将慈善

领域的最高荣誉———2008年度 “中华慈善奖”之最具爱心外资企业奖颁发给了雀巢公司。

充满爱心的“关助工程”

赛诺菲-安万特

赛诺菲-安万特资助四川大学华西医院、成都市第三人民医院，国际助残组织启动 “关助工程”，来关心在 “5·12”

四川汶川大地震中致残的受灾民众，为他们的康复治疗提供支持。赛诺菲-安万特在继第一时刻通过卫生部向灾区捐

款1500万元人民币之后，其中国及全球的职员也发起了募捐活动，共200余万元全部投入到关助工程；立即启动的

“关助工程”将用心于关心因地震致残的灾民进行康复治疗的支持； “关助工程”将为四川大学华西医院、成都市第三

人民医院提供伤员的物理治疗知识和技术支持，共同制定治疗规范并对一线医务人员提供短期培训；为四川大学华

西医院、成都市第三人民医院提供伤员治疗机械及康复设备，为多数受灾地区提供长期的伤员康复治疗服务。

东滩“爱护鸟类天堂”项目

3M

2008年11月27日，以多元化科技和创新著称的世界500强企业3M公司宣布，3M基金已通过美国大自然爱护

协会捐资超过33万美元，用于“爱护鸟类天堂，营造生态都市”东滩鸟类自然爱护区爱护项目。同时也宣布将在崇明

东滩设立 “3M职员理想者基地”，以实际行动号召3M职员及社会公众积极参与崇明东滩的湿地生态爱护事业。3M

全球中央执委、大中华区总裁、3M中国首席执行官余俊雄出席了郑重的项目启动仪式。

东滩位于中国第三大岛崇明岛的最东端，属长江口典型的河口湿地。作为上海市最大的滩涂湿地之一，对都市

的气候调剂、水质净化、抵御风暴潮等自然灾难等方面发挥着重要的作用，享有 “上海之肾”美誉。同时，崇明东滩

是东亚候鸟迁徙的最大驿站、东亚迁徙水鸟重要研究基地和国家级重点禽流感监测站点。以后一年内，在3M公司

的支持下，大自然爱护协会将与东滩国家级鸟类自然爱护区联手进行中国河口滨海湿地的动态治理与分区规划，搭

建包括崇明东滩在内的迁徙鸟类爱护区爱护联盟，推测气候变化对崇明鸟类自然爱护区造成的阻碍，提高爱护区治

理爱护的水平，使崇明东滩逐步成为国际上候鸟迁徙和爱护的示范性枢纽，并为上海提供良好的生态环境，以生态

环保的新都市面貌来迎接2010年世博会的举办，在国际上树立上海良好的都市形象。

中国绿色打算

松下电器

作为在中国多个领域开展事业活动的企业应尽的责任，松下始终积极致力于环境爱护活动。从2007年4月1日

开始在中国实施以全集团为对象、为期3年的“中国绿色打算”，要紧目标包括“绿色产品”生产、“清洁工厂”创建和“绿

色行动”实践，即“提高所有产品的环境性能”、“将所有工厂创建为清洁工厂”和“所有在华企业实践绿色行动”3个方

面。秉承“与地球环境共存”的事业愿景，松下在开展事业活动的同时，为建设可连续进展社会做奉献。在华工厂除

了按照全球目标推进活动之外，还结合中国政府的 “十一五”规划的要紧环境目标，设定了相应水平的公司内部的在

华环境目标。与此同时，为连续强化工厂环境治理，降低环境风险，还提出了在华55家生产工厂在2009年度内完

成清洁生产审核，部分工厂获得国家或省级环境友好企业表彰的目标；职员不仅在各自的工作岗位，还要在家庭内

以及所在地区积极领先实践环境活动，为环境友好型生活方式而开展环保运动。松下集团共有74家在华企业的共

67336名职员对实施“绿色行动”进行了宣言。

农村信息化及农民工培训项目

微软

微软通过与政府和社会各界合作的农村信息化项目和社区技术培训项目等关心城乡农民这一

弱势群体提高技能和信息技术教育水平，改善他们的生活状态，在推动农村信息化、缩小数字鸿

沟方面起到积极作用。

农村信息化项目是微软回报社会、致力于缩小数字鸿沟的重要举措。微软通过信息大篷车、

综合信息培训基地、信息服务中心等形式，为农民制造接触电脑的环境，提供农民所需信息内容

和连续不断的培训活动。

目前，微软差不多在四川、河南、贵州、广东、山东和新疆等省、自治区建立农村信息化综

合服务试点示范工程，捐赠15辆信息“大篷车”，建立了15个信息服务中心和6个综合信息培训

基地，培训农民及基层政府干部6000多人。

此外，微软还与政府有关部门、非政府组织合作，在城乡成立社区学习中心。2004年6月

至今，微软已在14个省市建立了40个社区学习中心，直截了当培训2万多人，惠及20万余人。

同时，微软对进城务工人员的社会融入问题举办了多次专题研讨会。

在都市，社区技术培训关心进城务工人员把握信息技术，增强了自信心，并快速融入社会。

在农村，IT培训项目与小额信贷结合，为信贷员和农户提供配套信息服务，关心他们提高工作

效率、种养殖和手工业技能，把握市场动态，实现信息致富。

查干诺尔荒漠化防治

现代汽车

2008年4月23日，韩国现代汽车集团、现代汽车 (中国)投资以及北京现代汽车联合韩国最

大的环境爱护组织 “环境运动联合”与内蒙古阿巴嘎旗人民政府就有关 “中国荒漠化防治-查干

诺尔”生态治理项目在北京举行签约仪式。藉此，现代汽车集团在内蒙古浑善达克沙地查干诺尔

湖所开展的种草治沙活动正式拉开帷幕。在以后5年时刻里，现代汽车将投入总计约15亿韩元，

以加强当地的绿化工作，减缓沙化速度，逐步减轻因该地黄沙产生的沙尘暴对环境的阻碍。

为关心查干诺尔湖地区尽快复原草原生态系统， “中国荒漠化防治-查干诺尔”项目打算从今

年开始，现代汽车将组织理想者到该地区撒播草种，并第一完成100万平方米草地种植，明年打

算完成350万平方米，直到2020年，完成 1500万平方米的湖区植草，力争通过企业的努力，

为中国的环保事业奉献自己的力量。

可连续进展的MESH打算

伊顿

伊顿一直致力于推动可连续进展，并不断取得重大进展。伊顿已完成了新的全球环境、安全

与健康治理（MESH）打算，将现有的项目整合到一体化的治理体系之中。伊顿旗下的各项业务

———电气、宇航、流体动力、卡车零部件和汽车组件均致力于开发产品和流程，爱护环境、节

能减排、治理资源。比如，伊顿的解决方案减小了空客A380整体液压系统的体积和尺寸，将飞

机重量降低了整整1吨，从而节约燃油、降低排放。在数据中心中装备10台伊顿不间断电源系

统，每年便可节约140万元人民币，额外提供20%的电力增加运算能力，并降低二氧化碳排放

量1.8万吨。在客车内装备伊顿混合动力系统，每年能够节约燃油成本9万元，并显著降低尾气

排放。在2008年4月，伊顿和广州宏佳伟业进展、广州一汽巴士公司共同宣布，将在广州市新

投入207辆安装了伊顿柴油-电力混合动力系统的公交车。此前，伊顿已宣布在广州的30辆公交

车内配备伊顿混合动力系统。此项目完成后，将成为国内一次性装备混合动力设备最多的项目。

伊顿的MESH打算差不多将环境、健康与安全（EHS）从单独分散的活动转变为全球8.2

万名伊顿职员共同承担的责任。