2024年2月14日发(作者：长安奔奔2021款电动汽车)
《敬告用户》
尊敬的用户：您好！
感谢您惠购江淮汽车！
江淮汽车公司在生产不断满足市场需求的高性能产品同时，本着“用户第一”的原则，为了使您能更加放心使用本公司汽车产品，并使产品的使用寿命（通过正确使用和維护）尽量满足您的需求，而特别开展建立在汽车产品的使用过程中的义务、责任基础上的质量保证服务活动。
为此，特别提示：
1、 在购车时请您认真阅读江淮汽车《服务手册》。确实了解和熟悉其内容，购车后将视同您默认《服务手册》中所明示的产品服务规定和零部件保修期限标准等相关内容及要求。这样可保证双方能更好维护及履行各自的权利、义务、责任。
2、 请核对您所购车辆的型号、名称、底盘号（VIN码）、发动机号是否与产品合格证的内容相符，确认车辆合法性。
3、 在购车后请您仔细研读随车的产品《使用说明书》等有关技术文件。了解车辆的技术性能及参数，熟悉和掌握车辆的操作规程及维护保养知识，保证车辆正常使用和高效运营。
4、 在自购车之日起45天内且新车行驶2500-3000公里时（按里程表显示数字），必须到江淮汽车授权服务站进行免费走合保养（注：只免工时费）。否则视为自动放弃产品保修的权利（未到走保规定的时间或里程除外）。走保时所需润滑油（JAC专用油）由江淮汽车公司在您购车时已免费配送。新疆、西藏等偏远地区用户车辆规定里程可延长至5000公里以内，时间为55天，超过此限即为超期。
5、 请您监督好新车的免费强制走合保养工作。走保的项目及要求必须按规定进行，否则有权拒绝签字认可，维护您应享受的权益。
6、 正确和正常地进行车辆维护保养是您应尽的义务和责任。因此，您应该主动在新车行驶到超过10000公里，未达到12000公里之间时，前往江淮汽车授权服务站申请进行例行维护保养（特别注意：保养费用由用户自行承担）。否则，将承担未进行维护保养而造成损失的责任，而且在12000公里之后不再享受免费保修服务的权利。
7、 凡符合产品质量保证服务规定及保修标准的，您可凭《服务手册》，并根据《服务手册》中所提供的江淮汽车授权服务站单位地址，自主就近到服务站单位申请进行保养或保修。
特别注意《服务手册》正确使用！1 / 13
1、 购车成交后，由汽车经销单位真实填写《服务手册》中首页的“客户信息”各栏内容，并加盖单位公章，同时要有购车人亲笔签名，否则本《服务手册》不具备合法性，既不能作为保养和保修的凭证（您将失去享受产品质量保证服务的权利）。请您一定要监督！
2、 《服务手册》中“江淮卡车走合保养登记卡”和“江淮卡车例行维护保养登记卡”是记录保养信息的，在保养实施结束后，其中一联将留存在《服务手册》中作为保修服务的凭证。
3、 《服务手册》中“江淮卡车维修记录表”是记载您车辆保修信息的，并由服务站真实填写，但需您签字认可，以此维护您的合法权益。
4、 《服务手册》每台车一本，随车配发，请您妥善保管，遗失概不补发。
5、 为了给您服务带来方便，《服务手册》中还特别编印了“江淮汽车售后服务（含备件经销商）网络通讯录”和安徽江淮汽车股份有限公司24小时客户服务电话号码（4008-889933），欢迎查阅。
6、 “通讯录”中内容的真实性均以2007年3月10日前为准。如有变更和调整将不再另行通知。
谢谢合作，祝您一路好运！
安徽江淮汽车股份有限公司
卡车营销公司
2007年3月
欢迎拨打24小时客户服务热线：4008-889933
我们将会向您提供真诚的服务！
江淮载货汽车质量保证服务规定
及保修标准
轻型载货汽车质量保证期：
1、微型（小薇）系列产品：18个月内且行驶里程在30000公里之内，两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。
2、 窄体（1690mm）、中体(1820mm)系列产品：18个月内且行驶里程在40000公里之内，两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。
2.、宽体（1995mm）系列产品：18个月内且行驶里程在50000公里之内，两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。
起始日期：从最终用户购车开发票之日起计算。
里程规定：按里程表（正常状态下）显示计程。如果里程表失灵或对行驶里程确认存在争议，则采用时间推算法：按每日行驶6小时，平均车速60公里/小时计算。
质保保修规定：
1、在规定的质保期内，因产品缺陷问题造成的车辆功能丧失或零部件损坏，江淮汽车公司可提供免费调试、维修或更换零部件以恢复车辆的正常状态。
2、车辆各种零部件具体保修期限均按《江淮载货汽车零部件保修细则》中规定。
质保保修的前提条件：
1、必须是在规定的质量保证期内；
2、客户已遵守产品《使用说明书》的规定，正确驾驶、使用、保养、存放车辆。
3、所有质保服务工作必须由江淮汽车授权服务站实施。
质保保修的范围：
在规定的使用条件下和规定的时间或行驶里程内因产品设计、制造、装配及原材料存在瑕疵或缺陷而引起发生故障或损坏零部件（丧失使用功能）并已进行了首次走合保养符合规定的质保期车辆。
不予质保保修范围：
1、 因未按产品《使用说明书》要求使用和保养引起的损坏。
2、 因客户私自改装汽车或换装不是江淮汽车公司提供的备件而引起的损坏。
3、 各种改装车（含客车）改装部分由生产厂保修。如JAC厢式车保修必须出示车厢具体生产厂凭证，否则不予保修。
4、 常用消耗品（如润滑油、制动液、保险丝）和易损件（空滤、机滤、柴滤）等。
5、 在非正常温度环境下未采取正当防范措施而放置或使用以及汽车因超载而引起的零部件损坏。
6、 由于客户选用不当的燃油、润滑油、防冻液、制动液或保养中没有采用规定材料而造成的故障。
7、 由于发动机吸入水分或进入水分造成的故障。
8、 在新车运送、交付、保管过程中，因不正确操作造成零部件丢失、锈蚀、碰撞等的损失。
9、 对于变色、褪色、气孔、裂纹、凹痕、锈蚀和喷漆板件、内外装饰件、橡胶制品等因日晒雨淋老化的情况、客户在提车时及时提出担保要求，否则不予质保。
10、在质保期内，客户车辆出现故障后未经江淮汽车公司（或服务商）同意继续使用车辆而造成进一步损坏，江淮汽车公司只对原故障损失（须证实确属产品质量问题）负责，其余损失责任由客户承担。
11、在质保期内，客户车辆未按规定要求到江淮汽车服务商进行首次走合保养和例行维护保养，将失去保修服务的权力。
12、车辆发生严重事故时，客户应保护现场，并应保管好损坏零部件，但不能自行拆卸故障车。经江淮汽车公司鉴定确认后，将按规定保修及支付相关费用。如未保护现场或因丢失损坏零部件以致无法判明事故主原因的，江淮汽车公司将不承担任何质保保修费用。
13、质保期内的车辆未经江淮汽车公司许可在非江淮汽车服务商修车发生的费用及随之产生的损坏，江淮汽车公司不予承担。
14、由于环境原因造成的损坏，如表面腐蚀等。
15、江淮汽车公司对保修时车辆停用、住宿和租赁车辆的费用，其它旅行损失和商业损失等间接损失不予承担。
16、客户不能提交《服务手册》或可证明所购车辆身份等有关凭证。
17、随车工具不予保修。
18、覆盖件及油漆涂层有碰撞缺陷不能实行保修。
江淮载货汽车零部件保修细则
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
保修零部件名称
保 修 期 限
9
小薇 窄、中体 宽 体
3万公里/184万公里/18个缸体、缸盖 5万公里/18个月
个月 月
离合器外壳3万公里/184万公里/185万公里/18个月
总成 个月 个月
3万公里/184万公里/18个进排气歧管 5万公里/18个月
个月 月
2.5万公里/ 3万公里/123.5万公里/12个发动机缸套
12个月 个月 月
3万公里/123万公里/12个活塞 3万公里/12个月
个月 月
2万公里/6个2.5万公里/6个活塞环 2万公里/6个月
月 月
2万公里/102万公里/10个轴瓦类 2万公里/10个月
个月 月
3万公里/103万公里/10个曲轴、凸轮轴 5万公里/10个月
个月 月
气门、气门弹簧 2.5万公里/ 2.5万公里/104万公里/10个月
气门座、气门10个月 个月
导管
序号
保修零部件名称
保 修 期 限
小薇 窄、中体 宽 体
气门推杆、摇2.5万公里/ 2.5万公里/1010 臂、凸轮轴正3万公里/10个月
10个月 个月
时齿轮
3万公里/103万公里/10个11 机油泵 3万公里/10个月
个月 月
3万公里/103万公里/10个12 连杆 5万公里10个月
个月 月
3万公里/123万公里/12个13 飞轮总成 5万公里/12个月
个月 月
机油盘及曲3万公里/103万公里/10个14 轴箱通风装3万公里/10个月
个月 月
置
3万公里/123万公里/12个15 输油泵体 5万公里/12个月
个月 月
喷油泵体及3万公里/123万公里/12个3.5万公里/12个16
喷油泵总成 个月 月 月
3万公里/123万公里/12个17 调速器壳体 3万公里/12个月
个月 月
3万公里/123万公里/12个18 机油管路 3万公里/12个月
个月 月
机油滤清器3万公里/103万公里/10个3.5万公里/10个19 总成（含离心个月 月 月
式）
机油冷却器3万公里/103万公里/10个20 3万公里/10个月
总成 个月 月
3万公里/103万公里/12个21 空滤器总成 3.5公里/12个月
个月 月
柴油滤清器总成（含粗、2万公里/6个22 2万公里/6个月 2万公里/6个月
细滤清器、油月
水分离器）
燃油泵、输油2.5万公里 2.5万公里6个2..5万公里/6个23
管 6个月 月 月
喷油泵总成3万公里/6个24 3万公里/6个月 4万公里/6个月
的零部件 月
调速器总成的零部件供3公里/12个25 3公里/12个月 3万公里/12个月
油提前角自月
动调节器
3万公里/123万公里/12个26 连接盘总成 4万公里/12个月
个月 月
3万公里/103万公里/10个27 水泵总成 4万公里/10个月
个月 月
序号
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
小薇 窄、中体 宽 体
2万公里/6个发电机 2万公里/6个月 3 万公里/6个月
月
2万公里/6个2万公里/6个起动机 3万公里/6个月
月 月
传感器警报1.5万公里/ 1.5万公里/6个1.5万公里/6个开关 6个月 月 月
发动机进气连接胶管、散10个月/3万10个月/3万公10个月/3万公里
热器上下连公里 里
接胶管
离合器压盘10个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
总成 公里 里
离合器从动6个月/2万公6个月/2.5万公6个月/2万公里
盘总成 里 里
离合器分离8个月/2万公轴承、轴承套8个月/2万公里 8个月/2万公里
里
管
离合器分离12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
拨叉 公里 里
离合器(助力12个月/3万12个月/3万公器)总泵、分12个月/3万公里
公里 里
泵
18个月/3万18个月/3万公变速器壳体 18个月/5万公里
公里 里
变速器齿轮12个月/3万12个月/3万公12个月/3.5万公同步器 公里 里 里
变速器轴、拨13个月/3万13个月/3万公13个月/3.5万公叉、突缘 公里 里 里
变速器各轴10个月/3万10个月/3万公10个月/3.5万公轴承 公里 里 里
变速器密封垫油封、螺12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
塞、堵盖处漏公里 里
油
变速器换档、12个月/3万12个月/3万公操纵杆总成、12个月/3万公里
公里 里
换、选档软轴
3个月/50003个月/5000公里程表软轴 3个月/5000公里
公里 里
转向器(包括动力转向器15个月/3万15个月/3万公助力泵、转向15个月/3万公里
公里 里
支架、转向盘)
保修零部件名称
保 修 期 限
序号
45
保修零部件名称
保 修 期 限
小薇
12个月/
3.5万公里
18个月/
3.5万公里
12个月/2.5万公里
12个月/3万公里
18个月/3万公里
18个月/3万公里
18个月/3万公里
12个月/3万公里
窄、中体
12个月/3.5万公里
18个月/3.5万公里
12个月/2.5万公里
12个月/4万公里
18个月/3万公里
18个月/3万公里
18个月/3万公里
12个月/3万公里
宽 体
12个月/5万公里
18个月/5万公里
12个月/3万公里
18个月/5万公里
18个月/4万公里
18个月/5万公里
18个月/5万公里
12个月/4万公里
转向横直拉杆
转向直臂、弯46
臂
47 转向节主肖
48
前轴（工字梁）
49 传动轴
50 后桥壳
51
主减速器总成
52 半轴
主减速器内的各轴承，前后轮毂内、外轴承
主减速器油封、前后轮油封
前后制动器总成
制动鼓、轮毂、轮辋
53
12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
公里 里
12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
公里 里
12个月/3万公里
12个月/3万公里
12个月/2.5万公里
12个月/3万公里
12个月/3万公里
18个月/3万公里
12个月/3万公里
12个月/3万公里
18个月/3万公里
12个月/4万公里
12个月/5万公里
12个月/2.5万公里
12个月/3万公里
12个月/3.5万公里
18个月/5万公里
12个月/3万公里
12个月/5万公里
18个月/5万公里
54
55
12个月/3万公里
12个月/3万56
公里
12个月/
57 轮胎
2.5万公里
真空助力器、12个月/3万58
各类气阀 公里
12个月/3万59 气泵
公里
18个月/3万60 真空储气筒
公里
12个月/3万61 制动总泵
公里
轮胎螺栓、U12个月/3万62
型螺栓 公里
制动、离合器18个月/3万63 踏板支架总公里
成
驻车制动器12个月/3万64
总成 公里
12个月/3万公12个月/3万公里
里
序号
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
小薇 窄、中体 宽 体
驻车制动手12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
柄总成 公里 里
制动铜管、软12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
管 公里 里
12个月/3万12个月/3万公板簧 12个月/5万公里
公里 里
板簧盖板、板12个月/3万12个月/3万公簧肖、衬套、12个月/5万公里
公里 里
缓冲块
板簧支架吊18个月/3万18个月/3万公18个月/5万公里
耳 公里 里
减震器总成10个月/ 10个月/2万公10个月/3万公里
及支架 1.5万公里 里
12个月/3万12个月/3万公散热器总成 12个月/3万公里
公里 里
消声器排气18个月/3万18个月/3万公18个月/4万公里
管及支架 公里 里
燃油箱及支18个月/3万18个月/3万公18个月/5万公里
架 公里 里
车架纵梁横18个月/3万18个月/4万公18个月/5万公里
梁 公里 里
备胎升降器18个月/3万18个月/3万公车门玻璃升18个月/3万公里
公里 里
降器
驾驶室翻转18个月/3万18个月/3万公18个月/4万公里
机构 公里 里
18个月/3万18个月/3万公驾驶室漏水 18个月/4万公里
公里 里
驾驶室内各10个月/2万10个月/2万公10个月/2.5万公种塑料把手 公里 里 里
驾驶室前面18个月/3万18个月/3万公18个月/3.5万公罩 公里 里 里
驾驶室前档6个月/1万公6个月/1万公里 6个月/1万公里
玻璃、门玻璃 里
灯具、电喇2个月/ 2个月/0.4万公2个月/0.6万公叭、调节器、0.4万公里 里 里
继电器
组合仪表、组12个月/3万12个月/3万公12个月/3.5万公合开关、收放公里 里 里
机
电熄火装置、12个月/2万12个月/2.5万雨刮器及摆12个月/3万公里
公里 公里
杆、ABS系统
保修零部件名称
保 修 期 限
序号
保修零部件名称
燃油、制动、驻车、倒车传感器及开关
膨胀水箱，储油壶、动力转向液油壶
油门支架及拉丝
座椅调整机构、安全带
保 修 期 限
小薇 窄、中体 宽 体
84
10个月/2万10个月/2万公10个月/2.5万公公里 里 里
12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
公里 里
85
86
87
88
89
90
12个月/3万12个月/3万公12个月/3万公里
公里 里
10个月/2万10个月/2万公10个月/3万公里
公里 里
6个月/1万公电瓶 6个月/1万公里 6个月/1万公里
里
暖风系统 12个月/3万12个月/3万公12个月/4万公里
空调系统 公里 里
18个月/3万18个月/3万公车厢（厢式） 18个月/5万公里
公里 里
注：未列入细则的零部件保修期限由服务商请示JAC，按批复的意见办。
江淮卡车免费走合保养登记卡
走保日期： 年 月 日
用户名称(个体或单
位)
用户详细地址
区号 联系电话
第第第第四三二一联联联联
留存在服务手册中作保修凭证
保养单位留存返回江淮公司作为费用结算凭返回江淮公司存档
邮编 联系人
车辆牌照号
身份证或
驾驶证号
汽车型号
发动机型号
底盘号
发动机编号
变速器型
号/编号
经销商
单位名称
购车日期
服务站代码
后桥编号
购车地点
实际行
驶里程
服务站电
话
用户签名：
是否按规定内容进行□
是否满意□
年 月 日
服务站单位盖章（签字）
年 月 日
江淮卡车走合保养的项目及要求
作 业 项 目
1、发动机
1.1发动机油
1.2机油滤芯
1.3怠速和加速性能
1.4气门间隙
1.5风扇皮带的张紧度
2、离合器
3、变速器
走合保养要求及注意事项
内容
检查有无水温、内压是否正漏油、漏水 常
使用JAC专用润滑更换
油、容量按标准
更换
检查、调整
检查、调整
检查、调整
检查、调整
使用江淮规定的原厂滤芯
手油门、脚油门的控制及反映
标准：按发动机使用说明书要求
按发动机使用说明书要求
检查离合功能、踏板行程与空程
用户
确认
检查有无
漏油、异响
作 业 项 目
3.1变速操纵机构
3.2变速箱油
4、后桥
4.1后桥齿轮油
5、转向系统
走合保养内容
检查、调整
更换
要求及注意事项
注意连接件的固定、运动干涉情况
使用江淮原厂油，按其车型标准
用户
确认
检查有无
漏油、异响
使用江淮原厂油，更换
按其车型标准
检查有无
漏油
按其车型标准
按其车型标准
加注多用途润滑脂
若需调整作保养项目内处理
5.1方向盘的游隙和功能 检查
5.2转向拉杆系统
6、传动轴
7、制动系
检查
检查
检查有无漏液
7.1制动踏板高度和空程 检查、调整
7.2制动踏板高度和空程 检查、调整 按其车型标准
7.3驻车制动器功能 检查、调整 按其车型标准
后桥钢板弹簧吊耳销加注多用途润滑脂
8、悬挂系统 检查
9、电器
起动机功能
清洗、电瓶外部、检查液面并加蒸馏水，检查、清洗 拧紧电瓶电极接头，并涂一层薄润滑脂，全车灯光，仪表及电器工作状态
备注：发动机部分走保原则上应按生产厂相关规定，作业项目中发动机部分“检查调整或更换，要求及注意事项”仅供参考。
江淮卡车维护保养项目及作业内容
序号
★1
维护项目
发动机机油、机油滤清器
作 业 内 容
参考工时
2
3
4
5
1、更换机油；
2、更换机油滤清器； 1.5
3、检查机油压力；
1、检查喷油器和喷油泵的作用；
2、视情检测喷油压力和喷油情况、喷油器、喷油泵 2
调整供油提前角；
3、检测发动机排放状况；
曲轴箱通风装检查、清洁。 0.5
置
进排气歧管、消1、检查各衬垫；
声器、排气管、2、检查、紧固气缸盖及进排气歧管、2
气缸盖 消声器连接螺栓；
气门
发动机、发电机、调节器、起动机、线束
检查、调整气门间隙。 1.5
1.5
0.5
0.5
1、清洁、润滑发电机、起动机；
2、检视传动带外观，调整传动带挠6
度；
3、检查线束；
★7 空气滤清器 清洁空气滤清器
1、检查传动轴及防尘罩；
传动轴、传动轴2、检查传动轴万向节工作状况；
★8
支架、中间支承 3、检查传动轴支架；
4、检查中间支承；
检查转向器的工作状况和密封性，★9 转向器
校紧各部紧固螺栓
1、检查驻车制动性能；
10 驻车制动 2、分解检查驻车制动器；
3、检查驻车制动工作行程；
1、检查钢板弹簧及悬架的状况；
11 悬架 2、检查钢板卡子及各部位螺栓；
3、检查减振器工作情况；
1、拆卸、清洁各零件；
2、气制动：检查前轮制动器调整臂、凸轮轴、制动气室；液压制动：检查制动轮缸；
3、检查制动器底板，校紧连接螺栓，检查内、外轴承，检查油封、轮★12 前、后轮制动器
毂、制动鼓、检查半轴及校紧半轴螺栓，检查校紧轴胎螺栓；
4、检查制动蹄回位弹簧；
5、检查制动蹄（气制动、液压制动），支承销（气制动）；
6、装复轮毂、半轴、制动器总成；
空气压缩机、储气筒、安全阀、1、清洁、校紧；
13
调压阀、低压报2、检查空气压缩机的工作效能；
警器
制动阀、制动管1、检查制动踏板自由行程；
14 路、制动踏板、2、检查紧固制动阀和管路接头；
制动软管 3、检查制动开关、软管；
1
2
1
12
1.5
2.5
序号 维护项目 作 业 内 容
参考工时
制动主缸、真空1、检查、清洁真空助力器；
15 助力器及真空2、检查、清洁制动主缸； 2.5
泵（液压制动） 3、检查真空泵工作状况；
1、检查前轴、转向节及螺母、锁片、油封、转向节臂；
2、校紧各部螺栓；
16 转向节及前桥
3、检查转向节主销与衬套的配合间2
隙；
4、检查主销止推轴承状况，校紧主销锁销；
★17 润滑 检查、加注全车加注润滑脂 1
1、检查扭杆及支架；
驾驶室翻转机2、检查机构的工作状况；
3、检查后锁紧机构是否可靠，校紧18 1
构
各部螺栓；
4、检查撑杆及翻转角；
注：序号栏内有★号为必做项目，其它为选择项目。
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