汽车危机公关案例

2023年11月18日发(作者：attention)

汽车危机公关案例

一、大众柴油门事件

2015年，大众汽车因为尾气排放造假而陷入严重的危机公关事件。

该事件揭露了大众汽车在全球范围内销售的柴油车型中使用了非法

软件来欺骗尾气排放测试。这一丑闻导致大众汽车的声誉受损，股

价暴跌，销售额大幅下滑。为了重建信任，大众汽车采取了多种措

施，包括召回受影响的车辆，道歉并赔偿受损消费者，加强公司内

部监管等。

二、波音737 Max坠机事件

2018年和2019年，波音公司的737 Max系列飞机发生了两起坠机

事故，导致346人丧生。这两起事故揭示了波音公司在设计和生产

过程中存在的严重问题。波音公司在处理危机公关时面临了巨大的

挑战，需要解决安全问题、恢复消费者的信任并应对监管机构的调

查。波音公司采取了多项措施，包括停飞737 Max飞机、改进飞机

设计、与受害者家属达成赔偿协议等，以尽力恢复声誉。

四、特斯拉自动驾驶事故

2016年，特斯拉的一辆Model S轿车在自动驾驶模式下发生了一起

致命事故。这一事件引发了人们对特斯拉自动驾驶技术的质疑和担

忧。特斯拉在危机公关中采取了多种措施，包括与调查机构合作、

改进自动驾驶技术、提供更多的透明度和沟通等。

五、三菱汽车燃油效率造假

2016年，三菱汽车因为燃油效率造假事件而遭受严重的危机公关。

该事件揭示了三菱汽车在燃油效率测试中存在欺骗行为。三菱汽车

为了重建声誉，采取了多项措施，包括道歉、召回受影响的车辆、

进行公司内部改革等。

六、福特汽车Pinto安全问题

八、雪佛兰燃油泄漏事件

1990年代，雪佛兰汽车因为燃油泄漏问题而陷入危机公关。该问题

导致了多起事故和车辆起火。雪佛兰汽车采取了多项措施，包括召

回受影响的车辆、改进燃油系统设计、与受害者家属达成赔偿协议

等。