汽车之家2018车主评价报告:中大型SUV篇(来自汽车之家)

2023年11月25日发(作者：汽车之家丰田塞纳报价)

汽车之家2018车主评价报告：中?型SUV篇（来?汽车之家）

★ 数据说明

我们的数据来源是汽车之家的真实车主，他们在2016年11?-2017年10?这12个?中购买了新

车并获得了汽车之家认证。在?户数量??，我们收到了包括40多款车型的2236个有效样本，

其中中国品牌的有效样本数量为705个，豪华品牌的有效样本数量为799个，主流海外品牌有效

样本数量为732个。

★ 中?型SUV的整体表现概览

通过上?的介绍，相信?家对于《汽车之家2018年新车车主评价报告》的评价体系已经有了?

定的认识，那么咱们接下来就进?正题，看看按照品牌类型、品牌国别、价格区间、配置需

求、购车关键因素等?个维度，车主们对于中?型SUV都做出了怎样的评价吧！

● 中?型SUV的操控评价最?；内饰抱怨最多

通过上图我们可以看出，?户对于中?型SUV的关注点主要集中在操控性、外观、内饰以及舒

适性和操控性等??。其中，在产品好评分析中，操控性的得分最?，其次是外观及内饰；?

在产品抱怨分析中，消费者抱怨较多的则是内饰、舒适性以及操控性。通过前?期的了解，相

信?家不难发现，这种情况与此前中?型车车主评价报告的表现还是较为相似的，由此也可以

看出??车主在?车时的关注点都有哪些。

● 中国品牌满意度最?；豪华品牌相对较低

在品牌类型满意度对?中，?户对于中?型SUV的整体评价多为正?，其?业整体满意度为

39.0%，这其中，中国品牌的满意度最?且?于?业整体，达到了42.0%，?相?之下，豪华品

牌的满意度相对较低，只有36.1%，令?感到?较意外。我们推测，这样的结果可能是由于豪华

品牌中?型SUV消费者?中对于车辆的评判标准要相对??些。

从具体的品牌类型及产品维度满意度交叉?来看，消费者对于中国品牌满意的地?主要集中在

内饰、动?性、舒适性以及信息及多媒体功能等??，?主流海外品牌满意的地?则集中在外

观、空间以及操控性。但在豪华品牌这?领域满意主要集中在油耗和便利性这两点，这也是由

于豪华品牌车型普遍搭载?排量发动机，因此车主对于油耗有?定的??预期。但相?之下，

豪华品牌没有相对突出的表现。当然，这也与消费者的?理预期有关，毕竟豪华品牌的价格是

?于其他?者的，消费者?然也有?这?者更?的要求，从?导致其综合满意度不?。

● 中国、美国、英国满意度最?；?本较低

以国别维度分析时我们发现，?户对中国、美国、英国以及德国四国品牌中?型SUV的满意度

较?，中国品牌满意度第?，为42.0%，美国品牌满意度第?，为41.4%，英国和德国则并列第

三，为39.9%；相?之下，?户对于瑞典和?本品牌中?型SUV的满意度明显较低，分别为

38.5%和30.8%，均低于39.0%的中?型SUV平均满意度。

具体到满意度细项来看，中国品牌车型虽然在国别维度满意度最?，但在细分项?中没有?常

突出的表现。?美国品牌操控性、动?性以及舒适性上获得了消费者的肯定，德国品牌中?型

SUV车的外观和空间略胜?筹，英国品牌则在内饰??拔得头筹；总体满意度不及平均值的国

别品牌中，瑞典车型在油耗表现中?较突出，但在舒适性??表现?般。??本品牌的便利性

最受好评，但在信息及多媒体功能??，?本品牌车型获得了较多的负?评价。

● 15-20万元价格段的中?型SUV满意度最?；50万以上价格段产品满意度相对较低

以价格段维度来分析，15-20万元价格区间的中?型SUV车型获得了较?的?户满意度评价，达

到46.8%，超过?业整体?平。这个价位中主要为长安CS95、上汽?通D90等车型为主，其凭

借较为出?的外观、空间以及售价区间，得到中国消费者的认可。满意度第??的价格区间则

是20-25万元，主要车型哈弗H9车型。

以上内容是基于品牌类型、所属国别和售价三个维度对?户?中中?型SUV优劣点进?考察的

结果，接下来我们将具体到产品表现的每?项，来分析中?型SUV车主的评价数据。

★ 中国品牌中?型SUV的具体表现

● 操控性评价最正向；舒适性抱怨最多

在品牌类满意度对?中我们已经提到，中国品牌中?型SUV获得了较?的车主满意度评价，?

具体到每?项细节来看，中国品牌中?型SUV在操控性、内饰以及舒适性等??获得了最多?

户的肯定。?相?之下，产品抱怨则主要集中在舒适性、内饰以及操控性等??,但数字都不算

太多，这?点和中国品牌在中型SUV车领域的表现较为?致，这?点可以充分说明中国消费者

对于产品的舒适性提出了更?的要求以及衡量标准。

在中国品牌中?型SUV中，哈弗H9车型同时获得了外观、操控以及空间?户好评第?位。??

?是哈弗H9在同级别中确实拥有不俗的产品?，再有就是中国品牌中?型SUV中车型的数量较

少。因此，在该评价中除了哈弗H9之外，只有另外两款车型上榜，分别是长安CS95以及众泰

T700车型。

● 操控性的好评和舒适性的抱怨主要集中在哪?个??？

我们通过中国品牌中?型SUV车型的评价词云中可以看到，多数车主认为中国品牌中?型SUV

的操控性?常不错，主要体现在操控整体感受很好、变速箱换挡平顺、?向盘操控轻松、过弯

很稳定等??。从中我们可以看出，中国品牌中?型SUV车型中，多是硬派越野车型，因此在

操控感??有着出?的表现。

相?之下，消费者对于中国品牌中?型SUV的舒适性表现较为不满，主要集中在减震效果差、

悬架舒适性不好、轮胎胎噪?以座椅偏硬等??。其实这些也与此前我们分析的原因相同，座

椅款硬派越野车型，势必要牺牲?部分车辆的舒适性，因此两者确实不可兼得。

● ?户希望标配更多外观、操控性以及便利性等配置

在车型配置??，?户希望中国品牌中?型SUV标配更多舒适性的配置，这其中呼声最?的配

置有座椅通风/加热、倒车视频影像、全景摄像头、?动启停等。同时，外观配置??，全景天

窗、全尺?备胎以及电动后尾箱门也是?家?较关注的配置，由此可以看出，随着中国品牌产

品?的?渐提?，消费者对于其在配置??的要求也随着提?。

● 外观是吸引车主购买中国品牌中?型SUV的主要因素

针对购车关键因素进?挖掘后发现，在?户购买中国品牌中?型SUV的原因中，外观、空间和

性价?等因素占据了主导，?这?点也恰恰符合了中国消费者的购车需求，造型??、价格相

对低廉，同时中?型SUV的尺??保证了空间表现。

15中?型SUV评价解读

★ 主流海外品牌中?型SUV的具体表现

● 操控性、外观以及空间评价最正向；内饰、舒适性以及操控性等??抱怨最多

主流海外品牌中?型SUV在操控性、外观以及空间表现上令消费者最为满意，?内饰和舒适性

不仅没能出现在好评前列，反?成为了抱怨最多的两项，这与中国品牌车型的表现有着明显不

同。

● 操控性的好评和内饰抱怨主要集中在哪?个??？

具体来看，主流海外品牌中?型SUV得到较多好评的是操控整体感受好、?向盘操作轻松、通

过型号等常见的评价，CPH分别达到了61.6、24.2和23.1；??户对于内饰的抱怨则集中在内

饰不好看、内饰异味?等，PPH达到了31.7和24.7。

● ?户期望标配座椅通风、倒车影像、发动机启停等配置

在车型配置??，?户希望主流海外品牌中?型SUV标配更多便利性相关的配置，这其中包括

?钥匙进?/启动、倒车影像、定速巡航、电动后备厢、胎压监测等。通过这些诉求我们可以看

出消费者对于海外品牌中?型SUV车型的配置需求与对中国品牌中型SUV的配置需求基本?

致，究其原因是因为海外品牌中?型SUV中，车型普遍叫?，因此配置也相对较低。

● 外观、操控性以及性价?是吸引车主购买主流海外品牌中?型SUV的主要因素

与上?中国品牌中?型SUV情况相似，?户在购买主流海外品牌中?型SUV时也?分看重外观

和空间两个因素，同时后者还会?较看重动?表现。另外，主流海外中?型SUV车主对性价

?、操控性等因素也?较看重，相对最不关?的是售前/售后服务。

★ 豪华品牌中?型SUV的具体表现

● 操控性、外观以及内饰评价最正向；舒适性、内饰和操控性抱怨最多

参考数据来看，豪华品牌中?型SUV的好评项?主要包括操控性、外观和内饰??，第?梯队

为动?性、舒适性和空间。与此同时，豪华品牌中?型SUV?户抱怨最多的则是舒适性、内饰

和操控性。其实对?来看，这也与我们此前曾统计过的中?型SUV的数据基本保持?致。

● 操控性的好评和舒适性的抱怨主要集中在哪些??？

具体来看，多数车主认为豪华品牌中?型SUV的操控性表现较好，其好评点主要集中在操控整

体感受很好、经济模式省油、通过性好等??。同时消费者对于豪华品牌中?型SUV的抱怨则

主要集中在车内静?效果差、减震效果差以及车内部件异响等???。不得不说，从抱怨的点

来看，豪华品牌消费者更加看重车辆内饰的做?品质。

● ?户期望标配座椅通风、?钥匙进?、倒车影像等配置

价格和定位更?，?户对于豪华品牌中?型SUV配置的要求?然也就更?。从数据来看，豪华

品牌中?型SUV消费者在舒适性配置以及便利性配置的呼声最?。其中座椅通风、?钥匙进

?、倒车影像是车主们更加需要的配置项?。此外，备胎、天窗、腰部?撑调节以及腰部?撑

也是抱怨较多的项?。

● 外观、内饰以及空间依旧是吸引车主购买豪华品牌中?型SUV的主要因素

通说上边其他车型可以看到，外观?乎成为了每位车主最为关注的?点，豪华品牌中?型SUV

也没能例外，选择外观这?项的?例达到了63.8%。这也充分说明了在这个“颜值即正义”的?环

境下，豪华品牌的消费者越来越注重外观设计了。当然，内饰、空间、性价?以及动?也都是

购买豪华品牌中?型SUV时考虑的主要因素。

★ 总结：

通过本篇?章来看，我们了解到了中?型SUV在品牌类型、车型级别、国别、价格段等?个维

度下的车主满意度。其中，中国品牌中?型SUV的车主整体满意度还是值得肯定的。究其原因

是，随着近?年中国汽车品牌的快速发展，各家车企开始在车型本?上下?功夫，从?使旗下

新车竞争?有了不?的提升。同时我们也看到了不?，未来，如果中国品牌能够在动?总成的

研发和调校上加把劲，使得产品更好地兼顾动?性和油耗表现，补齐短板，那么?户满意度看

齐海外主流品牌也并不遥远。好了，车主评价报告系列?章到这就正式结束了，感谢您的关

注，咱们明年再见，新年快乐！（?/汽车之家 王梓冰）汽车和美酒 男?都要拥有