新时代维权报道的反思——以奔驰女车主事件为例

传播力研究

RESEARCH ON TRANSMISSION COMPETENCE

新时代维权报道的反思

——以奔驰女车主事件为例

◎林云娟

(江西财经大学，江西 南昌 330013)

摘?要：新媒体时代，主流媒体和自媒体为追求时效性和受众注意力，在报道中存在不少问题。本文运用议程设置理

论，通过奔驰车主维权和沙盘房主维权触犯法规被拘留报道案例分析，揭示当前维权报道中存在的问题，提出新时代维

权报道改进方向或策略，为日后媒体的报道提供借鉴。

关键词：维权报道；新媒体时代；奔驰车主维权；“沙盘”房主维权

中图分类号：E255 文献标识码：A 文章编号：2096-3866(2020)10-0134-02

新媒体环境下，信息的发展飞速，要求媒体在新闻报道

中不仅要重视真实性和客观性，还要强调时效性和新颖性。

在奔驰车主维权和沙盘女房主维权事件中，各大媒体盲目追

求“流量”。这与十九大之后，中国特色社会主义进入新时

代，人们物质文化水平的提高，使得大众对公共事务的参与

度越来越高，维权意识也越来越强相矛盾，从而暴露出媒体

在维权报道中存在不少问题。

妇’”语句；《中国新闻周刊》微信公众号推送的《车没开出

店就漏油了？研究生美女“大闹”奔驰4S店》里出现“研

《人民日报》《环球时报》《中。

究生美女”“大闹”等字眼

[3]

国青年报》《新京报》以及红星新闻、澎湃新闻等大多数主

流媒体在对奔驰车主维权事件进行报道时，纷纷以“奔驰女

车主维权”“奔驰女车主哭诉维权”等为题，强调了“女性”

性别，明显有标题党蓄意煽情，转移舆论焦点。

(二)为点击量，标题迎合受众

2019年4月14日，《红星新闻》在微博上发布题为《奔

驰女车主称受到威胁》的视频。5月26日，《北京时间》发

布《奔驰女车主与媒体人互怼，喊话不是我犯罪就是你坐

牢》的消息，标题中故弄玄虚，引发大众好奇心，一些无良

媒体为了利益，帮奔驰4S店“洗白”，不断爆料女车主的负

债情况，促使网友点击，增加点击量。媒体过度报道该事件

以及出现强烈渲染情绪的报道，会进一步造成媒介公信力下

降、受众情绪不稳定。大众在这样的媒介环境中，很难不被

引导。夸张一点地说，媒体任意支配大众的信息接收，达到

无形中对受众“洗脑”的效果。媒体故意放大“奔驰女事件”

的舆论焦点与矛盾，与新时代社会主义价值观不相符合。

(三)自媒体报道转移焦点

大多数人忽视西安利之星汽车店欺瞒消费者的行为，更

多地关注女车主欠农民工钱以及参与诈骗之类的负面新闻。

2019年4月中旬，《网易新闻》发布“卷款跑路”“奔驰女

车主欠债还买车”“拖欠商户、供应商数百万债务”等文章。

5月30日，《头条新闻》发布了《奔驰女车主承诺清偿欠款，

被欠薪者多为农民工》的视频，转移事件焦点，引发舆论偏

向。6月11日，《澎湃新闻》发布《奔驰女车主所涉上海竞

集公司被查封》的视频在微博引起热议，大众更多地是针对

女车主及其家人负债买车行为的谴责。媒体对于女车主王倩

(化名)的各种方面信息的泄露，让大家都无暇再去关注奔

驰女车主的维权事件。

(四)媒体报道丧失引导作用

奔驰女车主在接受红星新闻的专访时，表示自己和家人

一、运用议程设置理论分析事件

1972年，麦库姆斯和肖在《舆论季刊》上发表一篇题

为《大众传播的议程设置功能》的论文，提出“大众传媒具

有一种为公众设置‘议事日程’的功能”

[1]

。我国传播学者

郭庆光将议程设置理论进行概括，认为大众传媒的新闻报道

和信息传播活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的

方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判

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