奥迪销售流程

2024年3月17日发(作者：开法拉利算有钱人吗)

奥迪销售流程

一、 初次接触

1 目的: 留下好印象 抓住销售机会

2 要求: 热情 三声之内接听电话 要有一颗感恩的心

3 注意事项: 不能报价 主动邀请客户到店

二、 确立潜在客户个性化需求

1﹑ 第二部行动目标是:① 确立个性化需求

②推荐适合客户的车型

2﹑要求：应该在这一环节收集的信息：①客户的购车预算 ②来客的购车角色③客户

的需求信息

注意事项：销售顾问要做一个专业的提问者和一个聆听者

三、 新车展示

1﹑目标： 印证您给客户推荐的车能在最大程度满足客户购买动机

2﹑要求： 瞄准客户的购买动机用QFABQ的方法来给客户讲车

四、 试乘试驾

1 、目标：进一步增强客户的购买愿望

2、 要求：做好试车前各项准备和讲解工作然后带客户试驾 3、 注

意事项： 试驾过程中注意安全。

五、 报案到成交

1、目标： 达成交易

2、要求： 处理异议价格协商的方法

3、注意事项：一定要注意言行举止

六、 交车

1 目标：确保高的顾客忠诚度

2、要求：做好交车前、交车中、交车完毕的一切准备

七、 现实客户的跟踪

1、目标： 确保高的顾客忠诚度寻找新的销售机会

2 、要求：进一步证明客户的决定是对的让客户感觉到自己在被别人关心着