奥迪汽车市场调研报告

2023年11月23日发(作者：福特猛禽f350报价)

奥迪汽车市场调研报告

奥迪汽车市场调研报告

1.目标顾客

我在某汽车站搜集到某奥迪4S店的当下销售数据显示，

奥迪TT的客户群中有一半左右是“80后”的消费者。买奥

迪的年轻人一般集中在奥迪A4，再有就是奥迪TT。目标顾

客年轻化，加速了奥迪向市场投放Q7、TT、S8和R8超级

跑车等特色车型的速度，同时也加速了奥迪从“官车”向私

人用车定位的转变。依我对奥迪的关注，未来90%的奥迪用

户都将是私人用户，“会有愈来愈多的人接受奥迪运动、时

尚、个性的一面”。奥迪的战略转变缘于消费市场的年轻化

趋势。调查机构新华信去年选取全国24个不同级别城市，

进行汽车用户消费形态研究，发布的结果显示，18岁到25

岁的消费比例开始快速上升，从XX年至XX年的3年间，

这部份群体所占的比例从%上升到%，增加近一倍。

2.市场定位

在德国本土市场，奢华车市场的排名是BBA，即：

BMW(宝马)、Benz(奔驰)和Audi(奥迪)，在国际奢华车市场

的排名也是大致如此。可是在，排名的顺序掉了个，成了ABB，

奥迪把宝马、奔驰打得遍地找牙。奥迪在的成功是如此的令

人艳羡，XX年，总共有超过10万辆奥迪品牌的汽车被售出，

有超过7成的国产中高级车市场份额被奥迪牢牢占据，已经

成为奥迪除德国本土之外最大的海外市场。

3.产品质量

为了保证产品质量完全符合严格的高标准要求，一汽—

公共奥迪品牌对零部件厂商进行了时间长、标准高、负责任

的支持和培训，并投入庞大人力、财力，为国内零部件产业

的发展做出了庞大贡献。

通过连年磨合，一汽—公共与这些零部件供给商已经形

成了一种成熟稳定、彼此信赖的伙伴关系，最大限度地保证

了奥迪品牌无论在产品质量、靠得住性仍是在成熟度方面都

已经处于遥遥领先的地位，同时也使这些零部件供给商的技

术、生产水平在同行中出类拔萃。一汽—公共的车间里，中

德两边员工通过连年磨合，对于质量的理解已经形成了一种

默契。他们在一路和谐地一路劳作，建厂初期的争执和不合

已经被彼此之间的彼此支持和信赖所代替。若是说严谨认真

是德国人的特点，伶俐才干是人的专长，那所有人的思想汇

聚在一路，就形成了“创新”的河流，这个创新就是质量的

不断提升。

从历经10年奥迪品牌轿车的国产化，到高难度的全新

在对手们姗姗起步的时候，一汽—公共奥迪品牌已经迈着稳

健的步伐跨入成熟阶段。

“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念，各种国内

独家、国际领先的生产工艺和质量保证标准，两边股东的真

诚合作，中德员工的文化融合，确保了奥迪四环标志在远离

德国万里的长春一样熠熠生辉。而这一切都表明了一个无可

置疑的事实：一汽—公共无愧于唯一成熟高级车生产基地的

称号。

4.广告

广告是品牌竞争力传播最直接、最有效也是最常常利用

的传播方式。为从头确立奥迪品牌的定位，奥迪营销传播主

要分三个阶段进行：第一阶段是宣传奥迪的品质和领先的技

术，用具体的信息来诠释奥迪品牌价值观中的“远见”，重

点突出舒适、安全和技术领先;第二阶段则是用奥迪的卓越声

誉和所代表的生活方式来诠释“激情”，强调成功与科技相

辉映;第三阶段是用先进的服务和销售络来诠释“领先”，塑

造奥迪引领时期的风度。

奥迪总部负责奥迪品牌形象传播事业，包括围绕品牌而

开展的品牌塑造、品牌传播、公关企划等作业，这样保证一

汽公共的A4、A6与“入口”A8在品牌方面维持良好统一

性，而产品广告一汽公共负责，但一路拥有一个完善的整合

营销传播计划，维持良好合作关系。奥迪广告一直在“运动”

着，通过“运动”适应不同市场形势，不同的市场阶段，与

“品牌运动”相呼应。整体来看，奥迪广告有如下特征：广

告传播主线化、广告传播周期化、广告知求规律化、广告媒

体整合化、版面大气化、发布时间集中化、版面选择科学化、

广告投放普遍化、核心媒体策略、广告运动化。如何才能让

抽象、感性的品牌价值观在的目标消费者心里植根并领略奥

迪完美品质这是整合营销传播所要解决的问题，而广告作为

传播的核心载体，自然要比公关活动、事件行销等承担得更

多。 因此，必需做到广告传播方案的周密性、良好的计划

性：全年的宣传概念和分阶段的主题，在每一阶段，媒体公

关、事件营销、广告等都围绕这些主题进行，循序渐进、有

条不紊地把奥迪的品牌形象注入到目标消费者的心里。

5.公关策略与事件行销

虽然旧奥迪的官车形象造成了奥迪品牌形象的异化，新

奥迪提升品牌竞争力是以将官车形象转向成功人士的时尚

品牌为切入点，高级官员自然也是成功人士，何况与时俱进

也是高级官员的最佳形象。奥迪已抢先一步，成为高级官车

的首选，在高级公事用车领域树立了明显的竞争优势，这恐

怕是奔驰、宝马深为吃醋却又无可奈何的。

通过二十年与的良好合作，奥迪拥有了良好的政府公关，

在XX年4月举行的“博鳌亚洲论坛”年会期间，奥迪为盛

一指定贵宾用车。“打铁要趁热”，奥迪在昔时11月份又把

最新款奥迪A6的投放仪式放在博鳌，并注入了精心策划的

文化诠释。除与博鳌结下不解之缘，奥迪A6还成为在重庆

召开的“亚洲议会和平协会(AAPP)第三届年会”、在北京召

开的“世界经济论坛XX企业顶峰会”的指定贵宾用车。

若是仅仅将奥迪定位于尊贵奢华，奥迪的品牌内涵就显

得过于单薄，也难以吸引更具现代意识的青年才俊。在国外，

奥迪作为一种品牌已经演变成一种生活方式的符号。奥迪独

到的设计和品牌形象为公司带来了特有的顾客群，他们正直

诚恳，富有伶俐才干、自信和创造力。奥迪在也要争取这样

的顾客群。

XX年在深圳举行的“观澜湖泰格·伍兹挑战赛”期间，6

辆奥迪A6就与“老虎”一行如影随行。奥迪宣称要协助推

行高尔夫球运动在的普及，提倡运动、健康、进取的人生态

度和生活方式。

美国著名魔术大师大卫·科波菲尔XX年来华巡演期间，

奥迪又是惟一荣誉汽车赞助商。奥迪公司提供两辆奥迪A8

永久四驱加长型奢华轿车，作为大卫在北京演出期间的专用

坐骑。奥迪又宣称：奥迪A8自从诞生一刻起，凭借其极佳

的舒适性和超奢华的技术装备，成为顶级奢华车市场的旗舰

产品，它的特点在于既知足最苛刻的要求又不过度张扬。

6.渠道分销

汽车渠道分销有独家分销、选择性分销、全面分销售，

而选择性分销是奥迪市场分销策略。由于奥迪系列产品有

“入口”和与本土生产之分，因国家明文规定“国产车”与

“入口车”不能混合销售，使奥迪A六、A4与A8进入市

场的通路有所不同，经销商服务配套体系方面亦有所区隔。

可是，这并非影响奥迪规范化的经销商管理体系在渠道分销

中发挥重要作用。

7.服务

步步相契

“专业、尊贵、愉悦”是对“奥迪一流服务”战略核心

价值的深度诠释。奥迪“卓·悦”服务通过对服务形象、服务

行为、服务内容和服务流程的全方位提升，始终将专业的技

术、尊贵的礼遇与愉悦的体验贯穿服务全程，力求每一步都

主动契合用户的心意，致力于知足用户的一切需求，并给用

户带来超出预期的愉悦。为此，奥迪品牌在软硬件方面推出

了各项服务策略及全新举措，如透明车间管理系统、服务的

关键、IT系统整合、在线培训、用户投诉分析管理系统、用

户服务数据库、优化备件物流、工具改良等一系列服务升级

流程，这都为“奥迪一流服务”战略提供了强有力的软硬件

支撑。“奥迪一流服务”战略将向用户提供全新高品质的尊

以心悦心

“奥迪一流服务”战略致力于“以全心全意的卓越服务

带给用户发自心里的愉悦”。在服务理念的追求上，奥迪品

牌不仅致力于知足用户的一切需求，更以追求用户的全方位

身心愉悦为最终目标，愉悦也将是奥迪车主对奥迪一流服务

战略的最真切感受。目前，奥迪品牌已推出或即将推出的各

项服务举措，旨在通过不同化的服务细节和全新的服务设计，

不断带给用户更大的愉悦感，进而表现其细心、用心、顾客

至上的“卓·悦”服务理念。奥迪“卓·悦”服务“不仅让用

户感到满意，更要让用户感到身心愉悦”，以此将服务追求

从“用户满意”升华到“用户愉悦”的新高度，让用户充分

体会到百年奥迪的“卓·悦”

通过 “步步相契”以实现“以心悦心”是“奥迪一流

服务”战略的终极目标。秉承“冲破科技，启迪未来”的品

牌理念，凭借一汽集团、奥迪公司合作20年来的深厚积淀

和快速发展，奥迪品牌目前已建成了覆盖全国88个城市、

由144家授权经销商组成的国内规模最

大、覆盖面最广、服务水平最高的高级轿车服务络。伴

随着“奥迪一流服务”战略的进一步推行，“专业、尊贵、

愉悦”的奥迪服务将继续引领高级轿车服务而成为新的标杆。

总结

奥迪，作为第一家在实现本土化生产的全世界高级奢华

汽车品牌，在经历了快要二十年的发展历程。在奥迪品牌以

往的成功基础之上，融合了中德合作伙伴各自的业务特长与

优势，最大化地发挥可利用的和能力，更好地知足消费者多

层次个性化的需求，推动奥迪品牌及其经销商络在长期、持

续、健康的发展，进一步增强奥迪在汽车市场的领先地位。

简言之，奥迪准确的定位、超卓的工艺、成熟的气质、

优雅的形象、良好的口碑、完善的服务，组成了奥迪在的强

势与稳定，奥迪的成功是如此的天经地义。

那么，作为民族自主品牌应学习其哪些先进的地方奥迪

顾客户等。从台湾等地的汽车销售历史看，汽车销量增大后，

除“三合一”专卖店外，必然会有其它特约维修点等。所以

对奥迪公司和一汽公共来讲，真正的考验是在扩张后是不是

仍有好的控制，是不是仍有好的客户服务品质。固然，我相