2024年1月1日发(作者：上汽斯柯达昕锐)
上海大众斯柯达经销商
原装附件产品及宣传物料展示规范
（2012版）
批准：
斯柯达售后服务部SKA 网络发展与管理部SKN
提案：
斯柯达配件及附件业务科SKAP
注：受控文件，仅限公司内部使用，严禁外传。
1
上海大众斯柯达经销商原装附件产品及宣传物料展示规范
为指导经销商合理展示原装附件产品及宣传物料，提升原装附件品牌形象，促进原装附件产品销售，特制订经销商原装附件产品及宣传物料展示规范。
1 适用范围
1.1 所有斯柯达特许销售商（以下简称经销商）。
1.2 所有上海大众斯柯达提供的原装附件产品及宣传物料。
2定义
2.1 斯柯达原装附件是指由上海大众斯柯达开发的、在整车产品出厂时没有装备的、需要用户在经销商处另行购买的、用以提升汽车档次、完善汽车功能与舒适性或凸现车主个性的产品。
2.2 宣传物料是上海大众斯柯达为配合产品上市、营销推广而制作的印刷品、软件、视频、展具等物品，包括产品手册、产品单页、产品折页、台卡、X展架/立牌/易拉宝、产品信息牌、价格指示牌、体验中心软件、品牌宣传短片、影音展架等。
3责任
3.1 斯柯达配件及附件业务部门开发原装附件产品、制作宣传物料并制定展示规范。
3.2 斯柯达品牌网络运营管理部门根据展示规范，在销售类标准检查中定期对经销商进行检查。
3.3 斯柯达服务策略与管理部门根据展示规范，在售后类标准检查中定期对经销商进行检查。
3.4 各斯柯达RBO根据展示规范进行现场走访检查，帮助并监督经销商执行。
4规定
4.1 原装附件产品装车展示规范
4.1.1展厅展车每种车型选择一辆低配车辆，按照《展车原装附件配备清单》（附件一）配备原装附件产品，其余展车仅允许安装丝绒脚垫。配备原装附件产品后，需在车内摆放《原装附件产品装车清单》（附件二），并勾选已配备产品。车内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。
4.1.2所有试乘试驾车按照《试乘试驾车原装附件配备清单》（附件三）配备原装附件产品。配备原装附件产品后，需在车内摆放并固定《原装附件产品装车清单》（附件二），并勾选已配备产品。车内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。
4.2 原装附件产品展柜展示规范
4.2.1展厅精品柜需按照《精品柜原装附件配备清单》（附件四）陈列原装附件产品。产品旁需摆放产品信息牌（附件五）。精品柜内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。产品陈列方式可参考精品柜展示案例（附件六）。
2
4.2.2专业附件架需按照《专业附件架原装附件配备清单》（附件七）陈列原装附件产品。产品旁需摆放产品信息牌（附件五）。专业附件架上的原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。产品陈列方式可参考专业附件架展示案例（附件八）。
4.3 宣传物料展示规范
4.3.1总部下发的台卡需按总部要求摆放在咨询台或服务接待台上，并注意时效性及时更换。
4.3.2总部下发的X展架/立牌/易拉宝等宣传物料需按总部要求摆放在展厅或售后接待区内，并注意时效性及时更换。
4.3.3总部下发的原装附件产品手册、精品手册、产品单页等宣传物料需按总部要求摆放在展厅内的资料架上，以及售后区客户休息室内的专用物料架内供顾客取阅。
4.3.4总部下发的产品折页需摆放在售后区客户休息室内小圆桌上的折页架内，以及电脑桌面上的小型印刷材料架上。
4.3.5原装附件体验中心需安装在销售顾问和服务顾问的电脑内，由其在销售和服务接待过程中向客户展示并推荐产品。同时也安装在客户休息室电脑内并设为屏保。
4.3.6原装附件品牌宣传短片需在特别展示区内与其他广告片一同播放，同时需将视频文件复制在客户休息室的电脑内，并将图标与体验中心图标一起放置在电脑桌面上。
5评审与更改
该程序文件由配件及附件业务部门每年进行适用性评定，并在需要时进行修改。
斯柯达售后服务部
2012年9月
3
附件一：
展车原装附件配备清单
全套原装附件：在每种车型中的选择一辆较低配置的车辆进行安装。
产品名称
立体脚垫
织草座垫
晶锐
ZSF842004 SCH
ZSA842001 BEI
或
ZSA842002 BEI
/
/
ZSA043003
或
ZSA043005
ZSA043004
或
ZSA043006
ZSS857960 BEI
或
ZSS857960 SCH
ZSA055001
或
ZSA055002
ZSF844001
/
ZSF826002
ZSF855001
/
ZSA870001
/
/
/
明锐
ZMR842101 SCH
/
ZSA843104
或
ZSA843105
/
ZSA043003
或
ZSA043005
ZSA043004
或
ZSA043006
ZSS857960 BEI
或
ZSS857960 SCH
ZSA055001
或
ZSA055002
/
/
ZMR826101
ZMR855001
ZSA856002
/
/
/
/
昊锐
ZSS842101 SCH
/
备注
织草座垫及冰丝座垫款式可任选一款
冰丝座垫
亚麻坐垫
头枕
/
靠垫
烟灰缸/储物罐
纸巾盒
门槛迎宾踏板总成
尾部扰流板
挡泥板总成
行李箱垫
折叠整理箱
行李箱搁板储物袋
冷暖两用车载储物箱
车用衣架
ISOFIX儿童安全座椅
丝绒脚垫：没有安装全套原装附件的展车上仅允许安装丝绒脚垫。
产品名称
丝绒脚垫
晶锐
ZSF842005 SCH
明锐
ZMR842005 SCH
ZSA843106
ZSA043003
或
ZSA043005
ZSA043004
或
ZSA043006
根据内饰颜ZSS857960 BEI
色选择颜色
或
ZSS857960 SCH
ZSA055001
或
ZSA055002
/
ZSS831501
ZSS826101
ZSS855001
/
/
ZSA958001 SCH
ZSA856005
ZSA811005
昊锐
ZSS842105 SCH
备注
4
附件二：
原装附件产品装车清单
√
√
√
√ √
5
附件三：
试乘试驾车原装附件配备清单
产品名称
挡泥板总成
锌合金牌照框
头枕
丝绒脚垫
亚麻坐垫（北方夏季用、南方冬季用）
仿毛坐垫（北方城市）
冰丝坐垫（南方城市）
晶锐
ZSF826002
ZSA840037
ZSA043003
或
ZSA043005
ZSF842005 SCH
ZSA843106
ZSA843009
ZSA843105
明锐
ZMR826101
ZSA840037
ZSA043003
或
ZSA043005
ZMR842005 SCH
ZSA843106
ZSA843009
ZSA843105
昊锐
ZSS826101
ZSA840037
ZSA043003
或
ZSA043005
ZSS842105 SCH
ZSA843106
ZSA843009
ZSA843105
备注
1 套/年
1 个/年
根据内饰颜色选择；
2 个/年
4 套/年
1 套/年
1 套/年
1 套/年
注：按要求配备此清单中的所有附件为获得试乘试驾车附件支持补贴（2012年标准：2000元/车）的前提条件，该补贴由斯柯达网络发展部门根据检查结果在年底发放。
6
附件四：
精品柜原装附件配备清单
品种 名称
明锐车模（午夜蓝）
明锐车模（香槟金）
明锐车模（镭射灰）
明锐车模（特黑）
明锐RS车模（旋风红）
晶锐车模（紫铜橙）
晶锐车模（法兰红）
晶锐车模（冰海蓝）
Fabia Scout车模（ 反射银）
Fabia Scout车模（ 紫铜橙）
上海大众附件号
ZMR000002 BLA
ZMR000002 GOL
ZMR000002 GRA
ZMR000002 SCH
ZMR000002 ROT
ZSF000002 ORA
ZSF000002 ROT
ZSF000002 BLA
ZSF000002 GRU
ZSF000002 HBL
ZSS000001 ROT
ZSS000001 BLA
ZSS000001 BRA
ZSS000001 GRA
ZSA043003
ZSA043005
ZSA043004
ZSA043006
ZSA055001
ZSA025003
ZSA025002
ZSA025006
ZSA041004
ZSA041030
ZSA022012
ZSA041033
ZSA044009
ZSA023007
ZSA023008
ZSA023011
ZSA024020
ZSA024021
ZSA060004
ZSA060003
ZSA026002
备注
车模
昊锐车模（醇魅红）
昊锐车模（深海蓝）
昊锐车模（摩卡棕）
昊锐车模（镭射灰）
头枕
车内用品
靠垫
纸巾盒（米色）
Fabia毛绒拖鞋
Fabia毛绒挂饰
Fabia毛绒抱枕
牛皮票夹
牛皮钥匙包
牛皮手包
皮带
商务签字笔
领带（雅典款）
领带（精致款）
丝巾
太阳镜（黑色魅力）
太阳镜（优雅典范）
ZIPPO打火机
瑞士军刀
手表
配饰
配饰
配饰
配饰
配饰
配饰
配饰
趣味办公
配饰
配饰
配饰
配饰
配饰
户外伴侣
户外伴侣
配饰
1.
晶锐、晶锐Scout、明锐、明锐RS、昊锐车模在展架上至少各摆放一款；头枕、靠垫按颜色可任选一款；其余产品每款必须摆放一个；
2. 除此清单内的产品外，经销商可根据实际情况选择其他原装附件产品展示；
3. 摆放需按产品品种归类摆放；
7
附件五：
产品信息牌
注：产品信息牌内需插放陈列内容模板，陈列内容模板及使用说明文件请至售后服务网下载。
8
附件六：
精品柜展示案例
展示要求如下：
1. 除精品柜原装附件配备清单表中的产品外，经销商也可根据需要另外展示其他原装附件精品类产品。
2. 精品柜展示案例为展柜摆放参考，各经销商可根据自身展具配备情况进行适当调整。
9
附件七
专业附件架原装附件配备清单
品种
养护品
及添加剂
名称
空调系统养护套装
进气系统清洗养护套装
燃油系统清洗养护套装
润滑系统清洗养护套装
汽油清净剂
高端机油 4L
优选机油 4L
高端机油（尊选级） 4L
多媒体导航系统
倒车辅助后视系统（昊锐）
上海大众附件号
见备注2
见备注2
见备注2
见备注2
Z00218002
见备注2
见备注2
Z00120195Z4
ZSA909010
ZSA909011
ZMR909011
ZSS811001
ZMR811001
ZMR842101 SCH
ZSF842004 SCH
ZSS842101 SCH
ZMR842005 SCH
ZSF842005 SCH
ZSS842105 SCH
ZSA811005
备注
1.养护品需摆放于同一展架上（总计8套）
2.养护品根据区域不同零件号也有所不同
1.机油产品摆放于同一展架上（总计3瓶）
2.机油类产品根据区域不同零件号也有所不同
1.多媒体导航系统、倒车辅助后视系统、TPMS胎压监测系统需各摆放一套在展架上（倒车辅助后视系统、TPMS胎压监测系统适用车型随机，总计3套）
2.三款产品需摆放在展架的同一层
机油
多媒体导航
及配套产品
倒车辅助后视系统（明锐）
TPMS胎压监测系统（昊锐）
TPMS胎压监测系统（明锐）
立体脚垫
丝绒脚垫
安全座椅
立体脚垫（明锐/黑色）
立体脚垫（晶锐/黑色）
立体脚垫（昊锐/黑色）
丝绒脚垫（明锐/黑色）
丝绒脚垫（晶锐/黑色）
丝绒脚垫（昊锐/黑色）
ISOFIX 儿童安全座椅
1.立体脚垫、丝绒脚垫需各摆放一套在展架上（适用车型随机，总计2套）
注：部分养护品及机油类产品由于区域不同产品零件号也有所差别，故表中不予给出。
10
附件八：
专业附件架展示案例
展示要求如下：
1. 除专业附件架原装附件配备清单表中的产品外，经销商可根据需要另外展示其他原装附件产品。
2. 专业附件架展示案例为展架摆放参考，各经销商可根据自身展具配备情况进行适当调整。
斯柯达售后服务部
2012年9月
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