2023年12月17日发(作者:汽车挡风玻璃修复)

销售与服务 安心置换,一汽丰田抢攻二手车品牌市场 王 晶 中国汽车行业发展到今天,汽 实力最强的10个品牌的二手车置换 丰田统一的认定标准,为了使经销 车从最早的以商务消费为主转化为 业务量的统计显示,一汽丰田置换 店始终保持这样高水准的服务,一 当今的以家庭消费为主。汽车的快 量在“万辆俱乐部”中名列前茅,凸 汽丰田执行了年度更新制度,每年 速家庭化标志着我国汽车消费结构 显出稳步增长势头。 将近有10%的经销店因为达不到要 发生了巨大变化,从此汽车从奢华 从国外二手车市场的情况来 求而被取消认定资格;“便捷”—— 走向平常。汽车用户的爆增为二手 看,越是汽车消费发达的国家,二 在一汽丰田的置换认定店内,用户 车市场的繁荣提供了前提。根据业 手车交易越是活跃,交易量平均是 就可享受一站式服务,客户置换旧 内人士一般预测,汽车平均置换周 新车2~3倍。从其发展规律来看, 车和购买新车的过程一次性完成, 期为5~6年。2002、2003年井喷时 实现二手车市场繁荣的原因多集中 所有手续由专门的过户人员担当并 期市场销售的近800万辆新车已进 在经营主体的多元化、交易价格的 负责办理,并以 过户完成联络书 入更新期。随着汽车保有量的巨量 透明化、交易手续的简便化以及旧 的形式告知顾客已经办理完全部手 积累,以及消费者换车观念的形成, 车售后服务的专业化。而一汽丰田 续,为顾客提供最大的省心和安心。 利润可观的二手车市场注定要迎来 创新性地向国内引进了“二手车置 繁荣。 不难发现,以上差异化服务特 换认定店”制度,正是顺应了这种 色,的确体现出一汽丰田为顾客的 由于有前瞻性利好存在,各大 规律,为国内二手车市场打入了一 需求和“安心”着想的良苦用心。正 厂家、经销商以及二手车经纪公司 针兴奋剂。 因为此,一汽丰田目前二手车服务 对于最早在营销中打出“二手 的顾客满意度和认知度均居品牌厂 开始二手车市场上大做文章,许多 厂商打破单一的新车营销模式,积 车残值”牌的一汽丰田来说,其遍 商前列,越来越多的顾客在认可一 极开展汽车置换的业务。一些大的 布全国的161家“置换认定店”具有 汽丰田新车的同时,也对其二手车 汽车企业首先另辟新径,依照国外 般二手车经营主体不可比拟的优 产品及服务产生了信赖感。 一二手车市场,着手在国内开启品牌 势。一汽丰田“二手车置换认定店” 2“残值率”高,使丰田车受 迅速拓展业务,以专业便捷的服务 了其他品牌所没有的“专业、透明、 宠置换市场 二手车,利用品牌效应和渠道优势 与其他品牌二手车相比,率先实现 带领消费者认识并接受品牌二手车 标准、便捷”的四大差异化服务特 产品及服务。 随着中国消费者二次购车比例 换认定店的评估师都具备国家二手 能配置和价格相距不远的前提下, 二手车属于结构复杂的特殊商 车鉴定评估资格,并且必须通过一 消费者通常会选择知名度高、形象 品,一车一况,并且未必能简单判 汽丰田专门的培训,通过严格的考 良好的品牌。除了进行常规性的比 定车况。消费者在置换或购买时常 核后方可上岗;“透明”——一汽丰 较之外,“残值率”这个指数也越来 常会心存疑虑。但这~点,正在被 田开发了专门的二手车价格管理系 越被消费者重视。 品牌二手车改变。尤其是随着“一 统,到目前已经有超过10万条的二 就这点上来说,丰田轿车的高 汽丰田安心二手车”等“实力派”品 手车价格数据,置换认定店依据科 保值率主要体现在四个方面,“品牌 牌二手车的出现,以专业化服务带 学专业的价格平台,并结合当地市 影响力”、“车系高品质”、“优质售 1新车置换品牌化渐起 色。具体说来,这种差异化体现在 的上升和置换市场的兴起,消费者 以下几个方面:“专业”——所有置 在购买新车时也越来越理性,在性 给消费者公正、透明、便利的全新 场竞价,给出顾客最客观、合理的 后服务”和“稳定的价格”。在历年 换车体验,正逐步打消顾客置换二 价位,并保证真实车况、报价信息 权威机构公布的二手车保值率排名 手车的顾虑,同时给自身带来了更 全程透明;“标准”——每个置换认 中,丰田汽车不止一次被评为“最 好的业务发展。据对2007、2008年 定店都经过严格的考核,达到~汽 可靠的二手车”。近年来,丰田产品 2008-/2域弓4妊57 

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