特色管理打造长城汽车高品质

2024年3月28日发(作者：宝马5系老款)

聚焦企业

特色管理

打造长城汽车高品质

本刊记者 贾红谱

作为具有很强成长性的自主品牌车企，长城汽车一向重视学习，强调通过不断进步打造长

城汽车高品质。长城汽车董事长魏建军深知，企业管理的本质是人的管理。再好的企业发展战

略，最终都需要通过企业的员工——一个个具体的“人”来执行。因此，长城汽车一直致力于

提高员工综合素质，强调通过学习，让长城不断改善，不断进步。

学习

在长城汽车公司，“每天进步一点点”的标

语不仅醒目地悬挂在长城汽车的厂房上，还以各

种形式存在于长城汽车公司员工身边——比如

他们的水杯上。“学习”作为长城汽车公司的核

心理念，每天以各种形式被反复提醒。

在长城汽车公司，有各种各样不成文的规定。

其中一条是春节后上班的第一件事就是先进行

培训，全公司上上下下都必须参加。某年正月初

六，魏建军率领长城汽车全体高层早早来到公

司，在这一天，南开大学国际商学院副院长——

国内“精神管理”学派创始人齐善鸿，被请到长

城汽车公司讲授企业战略。

在企业管理方面，魏建军深受美国著名营销

专家艾·里斯与杰克·特劳特的定位理论影响。

这个理论要求聚焦于自己独特的优势，而不是模

仿或跟随竞争对手；不贪大求全，在企业经营方

面做减法，使品牌业绩成倍增长。魏建军通过学

习定位理论，结合长城汽车自身特点，推出长城

汽车特有的“聚焦战略”。这一战略的实施，让

长城汽车一直保持可观的增长，在车市整体遇冷

的情况下一枝独秀。

魏建军认为，“在制造业，日本企业做得最

好,我们就应该向它们学习! 做到每个环节都要

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精益!” 于是，从2004年起，长城汽车上上下

下开始学习TPS（精益生产方式）。为了在全公

司推广精益生产方式，除了请专家指导，魏建

军还要求大家读书。他到日本出差时，花1万

元买了一批地道的精益生产书籍，又花了30万

请人翻译成中文，在公司内部学习。靠着精益生

产方式，长城汽车在汽车行业利润摊薄的大形势

下，始终保持了10%甚至以上的利润。

开展了“玩命提品质，疯狂抓执行”的“狼兔行

动”，目标是培养员工狼一样敏锐的市场反应能

力、主动进攻意识，兔子一样强烈的生存意识和

危机意识。

作为一个有雄心的企业负责人，魏建军不能

容忍员工中腐败的作风。“不能让员工沾染大企

业的不良风气”。对此，长城汽车不惜采取严苛

的管理方式。企业的供应链环节，往往是容易发

生腐败的地方，魏建军不愿看到由此对产品质量

带来伤害。长城汽车借鉴了沃尔玛等大型企业的

管理经验，通过秘密反腐间谍组织对采购人员实

行管控。员工不知道间谍组织到底会出现在何时

何地，以何种意想不到的面目出现。曾有几个后

勤部门负责人被辞退，原因据说是收取了下属的

几盒月饼。在这种严苛的监控下，长城汽车的员

工从高管到中层，只要有受贿行为都逃不出间谍

组织的视线，只能洁身自好。据称，在长城汽车

内部，员工因为不走大路而穿越草地、不在食堂

思想

在魏建军看来，要做好企业，必须从思想上

对员工予以影响，塑造员工的良好精神面貌。为

此，长城汽车想方设法向员工灌输企业核心思

想。长城汽车员工，人手一本小册子，里面汇集

了企业所有的管理理念。长城汽车还善于将企业

的核心理念提炼成简明易记的一句话，这些话往

往成为长城汽车工业园的时髦口号。其中广为流

传的是“狼兔行动”。自2005年起，长城汽车

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吃饭而在小摊买早点等都会被罚款。

汽车作为关乎人的生命安全的产品，对品质

的要求自然非同小可。长城汽车要求员工统一思

想、强调组织纪律甚至实行严厉的惩罚措施，或

许是出于弱化员工个性、提升产品品质的一个考

虑。

马上兑现奖励。

“可以说，在这里呆上一个月要顶得上在学

校里学一年的时间。”一个大学刚毕业的技术人

员深有感触地说。作为研发人员，每周必须提交

的质量改进提案、形成制度的质量反省会不仅有

效提升了员工的业务水平，也为长城汽车产品品

质提供了保障。

改善

长城汽车公司在推进精益化管理方面，做的

第一件事就是成立了精益生产促进部，随后又成

立了由经验丰富的人组成的精益生产促进部，进

行指导和全面监督。促进部制定了周密的奖惩制

度，一方面注重全员的参与和思想上的认同，另

一方面还制定了一些硬性的指标：精益生产促进

部要求所有员工每月必须提合理化建议，内容可

以涉及任何方面，但必须可以目视化，然后由评

推行精益生产方式以后，长城汽车公司作了很

多改进：把合作企业的控制延伸到配套厂，加强与

配套厂的信息沟通，尽量缩短物流时间，减少库存；

取消了原有的设备动力部门，设备的日常保养工作

由操作工自己进行；在员工的参与下物流做得越来

越精细，详细的操作指导书，提高了效率；长城员

工通过培训每人都掌握了四种以上的技能，如遇岗

位有缺可以及时补充；通过对设备的改造，流程更

加合理更加高效。通过不断改进，长城汽车的产品

审小组进行评审。随后，相关人员必须给予答复，合格率和生产速度都获得了提高。原设计能力为年

意见如果不被采纳就必须要有理由说服建议者。产1万台工厂，生产能力提高到4万台，是原设

如果建议被采纳，则记录入档并与绩效挂钩或者计能力的4倍！

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