2024年3月18日发(作者：雷克萨斯gs300新款价格)
《高尔夫管理》练习题及答案
一、 单择题：
1、 关于高尔夫运动起源说法错误的是：（ ）
A、 高尔夫运动迄今已有500多年的历史
B、 高尔夫运动的起源没有准确的时间或大致的年代，围绕高尔夫
的起源产生了许多古老而神秘的传说
C、 目前较能使人信服并较多地得到人们公认的学说是高尔夫运动
起源于苏格兰的说法
D、 中国古代的“蹴鞠”是一种类似于高尔夫以杆击球的球戏
2、 下列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是（ ）
A、 起源与传播阶段
B、 雏形产生与扩散阶段
C、 逐渐成熟与传播阶段
D、 迅速发展与普及阶段
3、 关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是（ ）
A、 中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立
的皇家香港俱乐部
B、 1896年，中国上海高尔夫俱乐部成立，标志着这项已有几
百年历史的运动进入了中国。
C、 1984年，中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动
改革开放后重新进入了中国
D、 1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛，标
志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部
4、 高尔夫运动产业不包括（ ）
A、高尔夫球场建造业 B、高尔夫用品制造业
C、高尔夫赛事、培训和职业教育 D、高尔夫汽车产业
5、 关于高尔夫球场功能分区正确的是（ ）
A、 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三
个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
B、 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三
个主要功能区域，即练习场区、球场区和附属设施区
C、 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三
个主要功能区域，即球道区、草坪管理区和附属设施区
D、 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三
个主要功能区域，即球道区、草坪管理区和会馆区
6、 关于发球台说法错误的是（ ）
A、 最前面的红色标记为业余女子选手发球台
B、 白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手
发球台
C、 蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
D、 有些球场在金梯后面还有黑梯，为初学者专用发球台
7、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（ ）
A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫
B、不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
C、可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
D、有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短
裤的样式和长度有所规定
8、高尔夫精神指的是（ ）
A、诚信、自律、主动为他人着想
B、诚实、守时、注意细节
C、诚实、守信、文明礼貌
D、诚信、自律、绅士风度
9、球手必须牢记的高尔夫规则精髓是：（
A、高尔夫文化、文明和高尚的精神
B、诚信、自律、主动为他人着想
C、诚实、守信、文明礼貌
D、诚信、自律、绅士风度
10、不属于高尔夫球手需求的是：
A、社会地位象征需求
B、高层次休闲需求
C、身心健康的基本需求
D、工作的基本需求
11、下列说法错误的是（ ）
A、参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
B、购买会员证加入球会的人称为会员
）
C、会员所携带的球手称为会员的嘉宾
D、到球场观光的人称之为高尔夫旅游者
12、高尔夫球会经营的模式不包括（ ）
A、会员制球会 B、商业性球会
C、公众球会 D、教学性质球会
13、会员制球会的类型有：（ ）
A、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分
为封闭式会员制球会和开放式会员制球会
B、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分
为限量球会和限量制球会
C、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分
为封闭式会员制球会和开放式会员制球会
D、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分
为限量球会和限量制球会
14、关于高尔夫球会的特点错误的是（ ）
A、综合性、排他性、私密性 B、稳定性、饱和性、增值性
C、服务外性化 D、竞争性和协作性
15、高尔夫球会要平衡的主要利益相关者有（ ）
A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客
B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然
C、会员、球手、高尔夫旅游者
D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者
16、高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有（ ）
A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客
B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然
C、会员、球手、高尔夫旅游者
D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者
17、不属于高球会的功能有（ ）
A、高尔夫球场作为休闲运动设施也是住宅区的配套设施，
B、高尔夫球场作为度假村的配套设施
C、高尔夫球场作为经济开发区的配套设施
D、高尔夫球场作为全民健身运动的配套设施
18、不属于球会经营定位的外部环境的是（ ）
A、高尔夫产业环境和市场需求环境
B、国家政策法规
C、人文地理环境
D、市政配套设施环境
19、不属于球会经营定位的内部环境的是（ ）
A、人力资源、原材料和资金
B、时间、信息、能源和设施
C、服务程序和环境氛围
D、国家政策法规
19、球会的经营定位不包括：（ ）
A、顾客定位 B、产品定位
C、服务定位和价格定位 D、市场定位
20、球会的核心业务包括（ ）
A、球童服务、草坪维护、市场销售
B、接待服务、球童服务、球具经营
C、接待服务、竞技服务、球童服务
D、球童服务、草坪维护、球具经营
21、（ ）是提高球会管理效率的必然要求。
Ａ、空间利用与时间管理
Ｂ、提升球会形象
Ｃ、强化短期收益
Ｄ、提高员工工作效率
22、保证球会提高经营质量的根本是（ ）
A、员工素质 B、球场质量 C、规范化管理 D、特色服务
23、（ ）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（ ）
A、营销能力 B、服务质量
C、设备与环境氛围 D、草坪质量管理
23、球会服务标准一般包括：（ ）
A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、
可靠性、安全性
B、主动、热情、周到、大方、特色
C、形象、人文素质、道德素质、专业素质
D、以上全部都是
24、球会经营质量管理不包括（ ）
A、员工素质与服务质量管理
B、设备、环境氛围与草坪质量管理
C、营销能力与信誉管理
D、资金与原材料管理
25、球会管理思想不正确的是（）
A、获取短期收益的同时提升球会形象
B、强化空间与时间的利用
C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率
D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位
26、而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中（ ）是
最根本的要素。
A、贡献 B、亲密 C、远景 D、互利
27、球会合作竞争成功的三大要素中贡献主要来源于（ ）
A、减少重复与浪费，借助彼此的核心能力从中受益，创造新机会
B、相互理解和支持
C、互不干挠，和平共处
D、相互利用，取长补短
28、球会要建立新密关系必须做到（ ）
A、相互信任、信息共享、建立有效的合作团队
B、资源共享、利益均分
C、相互交流、相互学习、共同提高
D、以上都正确
29、（ ）是建立合作竞争球会的导向系统，它描绘了合作球会所
要共同达到的目标和如何达到目标的方法，为建立合作竞争关系球会
的活力的源泉。
A、贡献 B、亲密 C、远景 D、互利
30、下列不属于球场硬件要素的是（ ）
A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
31、下列不属于球场硬件要素的是（ ）
A、球场组织结构、经营理念、员工守则
B、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
C、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
D、球场作业流程、服务程序、管于是手段
32、球会营业部门的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广
33、球会营销部门的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广
34、球会竞技部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广
35、球会会员部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广
36、球会行政人事部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
37、球会草坪部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、负责球会球场以及练习果岭等区域草坪与植物景观的养护与质量
监控
38、球会财务部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人
投诉等
D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据
39、（ ）是球会管理制度的基础
A、高尔夫规则 B、球会规章制度 C、员工守则 D、会员制度
40、（ ）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开
球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间。
A、预定 B、前台接待 C、球童服务 D、竞技服务
41、预定的程序是（ ）
A、预定准备→身份核对→预约开球时间
B、预定准备→预约开球时间→身份核对
C、预约开球时间→身份核对→预定准备
C、预约开球时间→预定准备→身份核对
42、周未假日球会打球的人数较多时，为了保证球场整体的运行速度
和顺畅，规定一组人数不能少于（ ）人。
A、2人 B、3人 C、4人 D、5人
43、在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球
进时间之前（ ）分钟到球会办理登记。
A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、45分钟
44、不属于日常服务管理的是（ ）
A、贵重物品保管服务和遗失物品管理
B、更衣柜出租服务和出租车服务
C、兑换散钞服务和电话传真服务
D、预定机票服务和提供商业服务
45、高尔夫球会的经营管理信息主要是球会的各项经营服务活动的信
息，包括内部信息和外部信息，其中内部信息主要指的是（ ）
A、能反映球场经营情况的各种数据
B、能反映客源市场情况、客源需求的各种数据
C、能反映会员类型与权益、会费交纳的各种数据
D、能反映接待人数、球童安排、球道情况的各种数据
46、高尔夫球会的经营管理信息主要是球会的各项经营服务活动的信
息，包括内部信息和外部信息，其中外部信息主要包括（ ）
A、市场信息、行业信息、产业信息
B、客源信息、会员信息、销售信息
C、预约信息、前台信息、出发台信息
D、球具店信息、设备信息、消费信息
47、（ ）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼
仪，在场地为球手提供的服务。
A、迎宾服务 B、竞技服务 C、球童服务 D、接待服务
48、（ ）一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为
接包服务。
A、迎宾服务 B、竞技服务 C、球童服务 D、接待服务
49、（ ）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排
球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。
A、迎宾服务 B、竞技服务 C、出发台 D、接待服务
50、（ ）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场
打球秩序的员工。
A、巡场 B、服务员 C、裁判 D、球童
51、（ ）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫
规则为球手提供助言的人。
A、巡场 B、服务员 C、裁判 D、球童
52、（ ）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认
可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
A、奖金 B、工资 C、酬金 D、小费
53、（ ）是指专门为高尔夫爱好者提供各种品牌用品与服务的专
卖店。
A、商店 B、球具店 C、餐饮店 D、咖啡厅
54、（ ）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所
需的各种设施和服务。
A、迷你高尔夫球场 B、三杆洞球场
C、高尔夫练习场 D、会所
55、（ ）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的
的前提。
A、安全管理 B、质量管理 C、球童管理 D、草坪管理
56、（ ）是企业赖以存在的基础，它为球会有序化管理提供发体
制框架和活力源泉。
A、制度规章 B、高尔夫规则 C、员工守则 D、法律法规
57、球会之间的竞争主要表现在（ ）
A、产品上的竞争和人才上的竞争 B、制度上的竞争
C、关系上的竞争 D、效益上的竞争
58、（ ）是指一个人工作任务范围的宽窄与所需技能的多少。
A、工作专业化 B、工作标准 C、操作规范 D、工作分解
58、（ ）是指一个训练有素的的人员完成一定工作所需的时间。
A、工作专业化 B、工作标准 C、操作规范 D、工作分解
58、（ ）是针对一项具体工作，设计一种方法，将每项工作“分
解”，按照一定质量标准，准确无误地完成。
A、工作专业化 B、工作标准 C、操作规范 D、工作分解
二、多选题：
1、球会部门协调的原则有（ ）
A、及时性原则
B、关键性原则
C、全局性原则
D、激励性原则
E、经济性原则
2、球会管理制度的特点有（ ）
A、高尔夫规则是球会管理制度的基础
B、球会管理制度是以保障会员权益的出发点
C、球会管理制度应具有科学性和稳定性
D、球会管理制度的权威性
E、球会管理制度的多样性
3、会员管理制度的作用有（ ）
A、良好的制度是球会生存发展的基础
B、保证高尔夫球会经营活动有序进行及保障球会发展的可持续性
C、协调高尔夫球会各方面关系和调动员工积极性
D、增强员工的组织纪律性
E、促进球会与国际接轨
4、球会管理制度的类型有（ ）
A、员工手则
B、管理制度
C、裁判制度
D、岗位制度
E、操作规范
5、预定管理包括（ ）
A、预订程序管理
B、预订更改与取消
C、预约查询
D、超额预订
E、顾客球场停留时间管理
6、顾客球场停留时间管理可采取的策略有（ ）
A、驱赶，提高打球速度
B、减少洞与洞间的打球间隔
C、催促球手快打快走
D、提供专业服务，督促球手慢打快走
E、规定打球上限时间，并告知球手遵守
7、球会的日常主要销售收入来源包括：（ ）
A、果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入
B、球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入
C、餐厅用餐及饮料销售收入
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