汽修店经营痛点是什么,怎么解决

2024年3月17日发(作者：2020年宝来多少钱)

汽修店经营痛点是什么，怎么解决

（一）、汽修企业目前存在的问题

请大家思考并回答一个问题：在企业经营中，最重要的问题是什么？

有谁能够回答一下这个问题呢？

如何创造并留住客户，这是企业经营中最重要的问题。企业以盈利为

目的，销售是龙头。销售这个龙头摆起来，龙身和龙尾才能够配合着动

起来，什么是龙身和龙尾呢？就是技术、生产、服务。

那么，我们如何创造客户呢？我们如何做才能够留住客户呢？

（一）客户管理的问题

很多汽修企业都是坐等客户上门。很多企业自己也不知道客户怎么来

的。对于客户来源，没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了，我

只管修好车就行了。这样的企业不在少数。

还有很多维修企业，对客户信息一点也不重视，主要表现在以下几个

方面：

1、 企业没有完整的客户信息列表

有的老板说，我有客户信息，所有客户的联系方式都在我的手机里呢。

有没有这样的老板呢？肯定有。老板有了客户联系方式，一般都没有很

好的利用。而且老板也没工夫亲自去做挖掘客户价值的具体工作。

2、 没有主动联系客户和跟踪客户的意识

有的企业对客户信息比较重视，有规范的客户信息列表，却不知道怎

么利用。客户信息就那么躺在企业里，没有人想到去用一用，为企业创

造效益。比如：哪个客户该联系了？哪个客户的车辆该保养了？等等。