德国大众集团的营销策略和4p策略 - 副本

2024年3月31日发(作者：兰德酷路泽fj)

德国大众集团的营销策略和4P策略

目标市场营销又称STP营销或STP三步曲，这里S指Segmenting market，即市场细分；

T指Targeting market，即选择目标市场；P为Positioning，亦即定位。正因为如此，营

销大师菲利普·科特勒认想为：当代战略营销的核心，可被定义为STP。在市场营销组合观

念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。

德国大众在中国的成功与其结合了中国市场准确制定出相应的STP战略和4p策略密不可分。

一、德国大众汽车集团STP营销策略

现代市场营销十分重视STP营销。当今社会汽车竞争激烈,消费者的需求千差万别,企业

无法在整个市场上为所有用户服务。慧聪行业研究认为，企业不应试图在整个市场上争取优

势地位,而应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为

目标,并制定相应的产品计划和营销计划为其服务,这样企业就可以把有限的资源,人力和财

力用到能生产最大效益的地方上,确定目标市场,为企业及产品在目标市场上树立一定的特

色,选择那些与企业任务,目标,资源条件等一直的市场空间,塑造预定的形象,以取得竞争的

优势地位。

（一）市场细分战略

1.按地理因素细分消费者市场

大众集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构：欧洲/其余市场、北美市场、南美/

南非市场和亚太市场。目前它在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着

45家间制造工厂。

2.从经济状况细分消费者市场

大众在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、中国都设立有海外公司。墨西哥的大众公

司，主要生产针对北美市场（主要是美国）的车型。不过，除了美国市场，该公司还生产便

宜的车型以照顾广大拉美穷国，所以直到2002年还生产了最后一辆原型的风冷甲壳虫。

3.按收入因素细分消费者市场

大众品牌群包括大众客车、斯柯达（?koda）、宾利（Bentley）和布加迪(Bugatti)4个品

牌。各个品牌均有其自己的标识，自主经营，产品从超经济的紧凑车型到豪华型小轿车应有

尽有。奥迪、大众和斯柯达品牌的“高-中-低’档次针对了不同收入档次的人群。

4.按消费心态因素细分消费者市场

奥迪是一个国际著名豪华汽车品牌，代表高技术水平、质量标准、创新能力。它满足了

社会上层阶级追求品位、心灵升华和享受品牌象征意义的精英。他们的身上有兼容进取、温

情、传统和回馈社会的价值观，他们个性主动，喜欢自主决定。他们崇尚时尚，及时行乐。

5.按消费者行为因素细分消费者市场

酷车一族：作为疯狂的爱车一族来说，拥有一款拉风十足的炫车是他们的终极梦想。他

们有着鲜明的生活态度和个性：他们思维活跃，崇尚自由；他们始终是城市前沿引领潮流的

一族；他们对于“酷车”没有太大的免疫力……外观动感、功能强大的“酷车”是他们的最

爱。同时他们也十分乐意去了解车的文化与历史。观望一族：他们对车不甚了解，往往喜欢

车的实用性大于车本身，他们更侧重于关注性价比，是否坚实耐用，是否安全。

（二）目标市场战略

奥迪、大众和斯柯达品牌的“高-中-低”搭配。在细分车型方面，奥迪Q1首先引起大家

对这一细分市场的关注，同时较高的售价可以获得丰厚的初期利润；在市场对产品认可后，

大众品牌再推出同平台的小型车做大市场份额，同时巩固消费者对这一细分市场产品的认可

程度；最后，斯柯达品牌将在最后推出一款“廉价版”车型，进一步抢夺市场，抵御其他品牌

对这一细分市场的蚕食。

（三）市场定位战略

1.以消费者类型定位。不同的消费群体对车型的侧重点也有所不同，一些人看重性价比，

一些人在乎外观或是品牌的知名度。特别是在豪华车领域，汽车的性价比往往不是最具决定

性的因素。豪华车市场客户群：富豪、政府高级官员、内资企业高管、民企高管、外企高管、

高收入专业人士。如奥迪定位的是高消费人群。

2.以竞争对手定位。例：德国大众汽车公司总裁文德恩(Martin Winterkorn)对德国媒体称，

他目前已经不再将日本丰田汽车作为最令人担心的竞争对手，他更加关注来自韩国现代汽车

的挑战。文德恩解释道，他之所以重视现代汽车的挑战，首先因为韩国货币汇率造成现代汽

车的出口优势，其次现代汽车的高质量也获得了大众汽车的尊敬。

3.以产品定位。“大众”在德语中是“国民的汽车”的意思。大众主要定位为国民车。二

战时，甲壳虫成为大众推出的第一款国民车。此后大众又推出了另一款国民车——高尔夫。

时至今日，几乎每个德国家庭都拥有一部高尔夫，成为德国乃至整个欧洲当之无愧的国民车

之王。

二、德囯大众汽车集团 4P策略

（一）产品

丰富产品线，拉宽市场覆盖范围：形成从捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC共同

组成的强大产品体系。从A0、A、A+、B、B+全系，从7万-30万元价格空间，从初级入门

车型到优雅动感的高级轿车，形成市场的全面覆盖。 发挥科技领先的优势，用全系列先

进科技发动机、变速箱的合理搭配，形成单一品牌的最宽泛市场覆盖车型。以不同排量的发

动机和变速器的搭配组合，构成宽泛的产品市场覆盖。比如，定位于科技领先的商务B级轿

车的迈腾产品，以1.4、1.8、2.0TSI发动机，就形成了19万－28万元人民币的宽泛产品覆

盖。 这一战略，不仅大幅度提升了市场产品竞争能力，也给消费者带来了最多的选择，极

大地满足了不同层次的消费者需求。

（二）产品定价

以Passat车型为例来分析其定价策略：

在2000年6月passat B5轿车退出市场之前，上汽大众汽车有限公司作为为上海大众轿

车总经销商，进行了详细而规范的定价研究，确立了综合成本导向、需求导向和竞争导向三

种汽车定价方法的定价思想，准确地制定出定价策略。

在成本方面，公司认真合算了Passat轿车的各种成本，并对成本变化的各种可能性做出

了切实的评估，尤其是对该车型所使用的110千瓦发动机的性能价格比、需求弹性做出了分

析，得出该产品的保本价格，并使用成本定价法计算出基本价格范围。

在对竞争的研究上，综合了2000年该市场的统计数据，描绘了帕萨特轿车替代竞争价格

弹性的趋向，得出最终的定价点。考虑到同一档次轿车的市场价格，并避免与最大竞争者的

定价完全相同(以免由于正面竞争激化而爆发价格战)，最终再对定价点作适当调整。

目前市场上推出的Passat B6 轿车的定价方法与PassatB5的定价方法是基本相同的。

（三）销售渠道

目前，大众汽车集团旗下共有大众、奥迪、斯柯达、西亚特、宾利、布加迪和兰博基尼

七个轿车品牌，各品牌采用独立的销售渠道模式，实行产销分离的销售模式。

大众汽车集团在德国的整车销售主要采用直接销售和经销商销售两种渠道模式，其在德

国本土的经销商大多是销售、服务、零件一体模式。此外，大众在德国还有不少仅提供汽车

售后服务，不从事整车销售的特约维修店。大众将国内的分销商分为级别进行管理，不同级

别的经销商经营不同的产品，享受不同的商务管理政策。

在多品牌多渠道销售期，大众渠道模式为：品牌——分销商——零售商——用户。目前，

大众汽车在中国拥有四个经销商渠道，分别是“奥迪”、“一汽-大众”、“上海大众”、“SKODA”；

奥迪的进口车已经和国产车并网销售，大众的进口车渠道已经和一汽-大众的渠道并网销售，

这四个渠道目前都是采用销售和服务一体化4S店的终端形式。以上海大众为例，其渠道历

经演变，由早期产销分离的单一渠道多层次代理制演变为现在的生产、销售、服务一体的多

层次代理制。1985年，大众汽车宣布进入中国市场。同年9月，上海大众正式开业，当时

国内轿车市场的规模在全球范围内还微不足道，为规避投资风险，德国大众通过合资公司上

海大众专司生产，销售任务推给了中方，上海汽车成立了上海汽车工业销售总公司，采用多

层次代理制销售大众的产品。上海大众1996年开始做网络调整，建立地区分销中心和地区

中转库。渠道模式变为：制造商----批发商----零售商-----用户。2000年前，上海大众一直采

用产销分离的营销模式，这使上海大众远离市场，难以根据市场变化及时调整产品规划及产

品策略，对产品的行情在市场中的反映难以全面掌握，不利于产销协调一致。在2000年，

上海大众实现了销售、服务一体，提升了上海大众的品牌形象。

（四）促销方式

1.国际市场促销组合策略。（1）大众早期就在本土采用了推式促销策略，公司将产品推

销给批发商，批发商转而推销给零售商，零售商在推销给消费者。（2）大众同时也采用了拉

式促销策略，通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，以及大量的广告、会展等，

成功的向市场推销了自己的产品。

2.国际广告策略。大众采取了国际广告标准化策略和差异化策略综合的广告策略。例如，

上海大众为了推销自己的产品，在中国市场上投入了大量的资金和精力。大众宝莱等汽车在

推出时，大众都制作了很好的广告以及配乐（如I’ll come to you,you’er beautiful等动听歌曲）

在CCTV-1、cctv-5等频道播放，取得了很好的宣传效果。而在国外地区，有适合当地人喜好

的广告形式。其广告采取了情感和理性兼顾，而且部分广告的主题也是经常改变，如斯柯达

早期广告更多的强调了产品的性能，而后来有广告则侧重汽车的动感效果等。

3.国际市场人员促销策略。大众汽车公司在选择推销人员上有其自己的一套标准，采取

的是地区型人员推销结构。例如，上海大众曾发布文件将旗下十二个销售服务中心整合为

10个,同时,重新规划并整合了部分区域,在原来以地理位置来划分区域的方式基础上,进一步

考虑了区域特征的相似性。

4. 国际公共关系策略。（1）大众通过体育营销的方式，为公司进行市场推广和树立企

业国际形象。例如，大众汽车2009年世界乒乓球总冠军赛12月20日在湖南国际会展中心

完美落幕。同时，大众汽车集团（中国）与上海大众、一汽-大众共同为上海世博会德国国

家馆提供官方用车支持，这是大众汽车集团（中国）与合作伙伴为实现“城市，让生活更美

好”的美好愿景的郑重承诺。（2）大众也把参加各种国际会展作为其促销的重要形式。在第

九届天津国际汽车贸易展览会上，上海大众汽车将携旗下2011款LAVIDA朗逸、2011款

LAVIDA朗逸1.4TSI运动版、TIGUAN途观、PASSAT新领驭、POLO劲情、POLO劲取、TOURAN

途安新一代7款车亮相天津国际车展B3展位；同时上海大众汽车还特意从总部调运来一款

途观的解剖车，让消费者充分了解上海大众途观的内在结构，可谓阵容空前强大。

三 结语

德国大众汽车在中国的成功在战略和策略上主要有以下经验：

大众品牌在中国市场的准确定位；

广告对品牌定位传播到位，不同档次车的定位进入消费者心智；

优秀的执行力，渠道控制力强；

量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。

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下面是赠送的

excel操作练习

不需要的下载后可以编辑删除

（Excel 2003部分）

1. 公式和函数

1. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）利用函数计算每个人各阶段总成绩，并利用函数计算各阶段的平均成绩；

（3）“平均成绩”行数字格式都为带一位小数（例如0.0）格式；

（4）同名存盘。

步骤：

a) 文件→在各阶段总成绩单元格内，点插入，点函数，在对话框中选择求和函数“SUM”，

在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要

求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利

用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序）→在平均成绩单元格内，

点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话框后，采用求和时的

相同方法，完成操作→选中平均成绩行，点右键点设置单元格，点数字，在分类项

下点数值，设小数位为1，

b) 确定→保存

2. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中给定数据，按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数，并计算交

通费、住宿费和补助的合计数；

（3）所有数字以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位数表现（如：￥2,115.00

格式）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在合计下的一个单元格内输入“=交通费（在该行的单

元格，假如说是E3）+住宿费（同上）+补助（同上）”，回车（其他的合计可以采用填充柄

完成，或者重复上面的顺序）→利用求和函数，参考1中的方法完成交通费、住宿费和补助

的合计→选择文件中的所有数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，选

择货币符号为“￥”，设置小数点后为2位，确定→保存文件→本题完成

3. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩×0.3+二阶段成绩×0.3+

三阶段成绩×0.4；

（3）“总成绩”列数据格式为小数点后2位小数（例：6.20）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩（在该行

的单元格，假如说是E3）*0.3+住宿费（同上）*0.3+补助（同上）*0.4”，回车（其他的合计

可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）→选中总成绩列的数据单元格，点右键，点设

置单元格格式，点数字，点数值，设置小数点后为2位，确定→保存文件→本题完成

4. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）计算“审定费”和“税后款”，“审定费=全书字数÷1000×3，税后款=审定费-审定费×5%”；

（3）利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设置为货币类的“￥”货币符号、小数点1位（例

￥1,280.0）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数（在该行的

单元格，假如说是E3）/1000*3”，回车（其他的审定费可以采用填充柄完成，或者重复上面

的顺序）→在税后款下的一个单元格内输入“=审定费（在该行的单元格，假如说是F3）-审

定费*5%”，回车（其他的税后款可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）→选中审定费

及税后款列的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点货币，选择货币符号“￥”，设置

小数点后为1位，确定→保存文件→本题完成

5. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）利用函数计算“总成绩”，利用公式“平均成绩=总成绩÷3”来计算“平均成绩”；

（3）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在总成绩下的一个单元格，点插入，点函数，在对话

框中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文

件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，

利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序→在平均成绩下的一个单元格内，

输入“=平均成绩（在该行的单元格，假如说是B3）/3”，回车（其他平均成绩可以采用填充

柄完成，或者重复上面的顺序）→保存文件→本题完成

6. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）利用公式计算每个项目的“合计”；

（3）“合计”列数据的格式和其它数据的格式相同；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在合计下的一个单元格，点插入，点函数，在对话框

中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件

中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，

利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序→利用格式刷将合计的列的数据格

式刷成与其他数据格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先选中合计列外的其他任意一个

单元格，点格式刷，然后再点需要刷成该样格式的单元格即可）→保存文件→本题完成

7. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）计算出“净资产收益率”，净资产收益率=净利润÷净资产总额；

（3）“净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现（如：32.310%）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在净资产收益率下的一个单元格，输入“=净利润（在该

行的单元格，假如说是B3）/净资产总额”，回车（完成一个单元格后，可以利用填充柄完成

其他的单元格的操作，或者重复上面的顺序）→选中净资产收益率列下的数据单元格，点右

键，点设置单元格格式，点数字，单百分比，将小数位数设为3位，确定→保存文件→本题

完成

8. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）分别利用函数计算出“总成绩”、“平均成绩”；

（3）平均成绩设置带两位小数格式（例如：78.00）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下的文件→在总成绩对应的单元格内，点插入，点函数，在对

话框中选择求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，

在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（如果有多个总成绩

项，完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序）→

在平均成绩对应的单元格内，点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话

框后，采用求和时的相同方法，完成操作→选中平均成绩对应的单元格，点右键，点设置单

元格，点数字，点数值，设小数位为2，确定→保存文件→本题完成

9. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）计算出“全套优惠价”，公式为：全套优惠价裸机价+入网费-送话费；

（3）所有数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后1位小数表现（如：

￥1,450.00）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→在全套优惠价对应的单元格，输入“=全套优惠价裸机

价（在该行的单元格，假如说是B3）+入网费（同上）-送话费”，回车（如果有多个全套优

惠价项，可以利用填充柄完成，也可以重复上面的顺序）→选中所有的数字单元格，点右键，

点设置单元格格式，点数字，点货币，选择货币符号为“￥”，设小数位为2位，确定→保存

文件→本题完成

10. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）利用函数计算奖金项的值，公式是“满工作量为40，满工作量的奖金为800元，工作

量不足的奖金为600元”；

（3）利用公式计算实发工资项的值，公式是“实发工资为基本工资加奖金，再减去住房基金

和保险费”；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→选中奖金项下的一个单元格，点插入，点函数，点IF

函数，在对话框中，第一个条件格式内输入“该行工作量项下的单元格（比如是E3）>=40（即

E3>=40）”，在true内输入800，在false内输入600，确定（其余行可以采用填充柄完成，

或重复上述的顺序）→选择实发工资项下的一个单元格，输入“=基本工资（在该行的单元格

名）+奖金（同上）-住房基金（同上）-保险费（同上）”，确认（回车）（其余单元格采用填

充柄完成，或重复上述顺序）→保存文件→本题完成

11. If函数的应用：根据教师工作表教师职称确定其职务津贴

练习Excel2003P140：Excel2003电子表格的编辑操作

2. 排序

3. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）在B4单元格内键入数字“45637”；

（3）表格所有数字格式为带1位小数格式（如：23456.0）；

（4）将Sheet1的所有内容复制到工作表Sheet2的相应单元格内，并以“电器”为关键字，对

四个季度所有数据递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点B4单元格，输入“45637”→选中表格内的所有数字

格式，点右键，点设置单元格格式，点数字，设小数位为1，确定→全选SHEET1（即当前的

文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→点“电器”单元格，

点表格，点排序，主要关键字下选择电器，点降序，确定→保存文件→本题完成

4. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在B4单元格内键入数据“2580”；

（3）表格数字数据设置为“0,000.0”的格式；

（4）以“1997年”为关键字，对不同规格所有相应数据进行递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点B4单元格，输入“2580”→选中表格内的所有数字格

式，点右键，点设置单元格格式，点数值，设小数位为1，点使用千分分隔符为有效，确定

→点“1997年”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择1997，点降序，确定→保存文件

→本题完成

5. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在E4单元格内键入数据“商务出版社”；

（3）将SHEET1所有内容复制到工作表SHEET2的相应位置，并以“单价”为关键字，递减排

序；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点E4单元格，输入“商务出版社”→全选SHEET1（即当

前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→点“单价”单元

格，点表格，点排序，主要关键字下选择单价，点降序，确定→保存文件→本题完成

6. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在A4单元格内键入数据“李四”；

（3）“总成绩”列数据都设置为带一位小数格式；

（4）将所有内容复制到SHEET2工作表中相应单元格，并以“总成绩”为关键字递增排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点A4单元格，输入“李四”→选中总成绩列的全部数据，

点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，确定→全选SHEET1（即当

前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→点“总成绩”单

元格，点表格，点排序，主要关键字下选择总成绩，点升序，确定→保存文件→本题完成

7. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在A4单元格内键入数据“狮子座”；

（3）A4单元格数据格式与该列其它相应数据格式保持一致；

（4）将SHEET1的所有内容复制到SHEET2中，并以“赤纬（度）”为关键字，递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点A4单元格，输入“狮子座”→选中A4单元格所在列

的其他单元格，点格式刷，点A4单元格→全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，

点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→点“赤纬（度）”单元格，点表格，点排序，主要关

键字下选择赤纬（度），点降序，确定→保存文件→本题完成

8. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在B5单元格内键入数据2719840；

（3）B列、C列数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位小数表现（如：

￥3,200,000.00”）；

（4）将所有内容拷贝到SHEET2中相应位置，并按关键字“增长率”递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点B5单元格，输入“2719840”→选中B、C列下的数字

（单元格），点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，设货币符号为“￥”，设小数点

位为2位，采用千分隔符，确定→全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点

当前页面的左上角的单元格，点粘贴→点“增长率”单元格，点表格，点排序，主要关键字下

选择增长率，点降序，确定→保存文件→本题完成

9. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在C4单元格内键入数据“3650”；

（3）所有数字所在格式为0,000.0格式；

（4）将SHEET1的所有内容复制到SHEET2相应单元格并以“木材”为关键字，递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点C4单元格，输入“3650”→选中所有数字单元格，点

右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，采用千分隔符，确定→全选

SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→

点“木材”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择增长率，点降序，确定→保存文件→

本题完成

10. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在B3单元格内键入数据“1000×2000×15”；

（3）设置报价列数据带1位小数格式；

（4）将所有内容复制到工作表SHEET2的相应位置，并以“报价”为关键字，递减排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点B3单元格，输入“1000×2000×15”→选中报价列下的

数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，确定→全选

SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴→

点“报价”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择报价，点降序，确定→保存文件→本

题完成

11. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，在E8单元格内键入数据40115.7；

（3）“房价款（元）”列数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位小数表

现（如：￥44,886.20）；

（4）将所有内容拷贝到SHEET2中的相应单元格内，并按关键字“房价款”递增排序；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点E8单元格，输入“40115.7”→选中“房价（元）”列下

的数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，设货币符号为“￥”，设小数

位为2位，确定→全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上

角的单元格，点粘贴→点“房价款”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择房价款，点

升序，确定→保存文件→本题完成

12. 图表

13. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立折线图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:A6和E2:E6，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）

轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；

（4）图表标题为“消费水平调查表”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择一

种折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:A6”

数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，

点标题，图表标题内输入“消费水平调查表”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个

选择）”，名称为“图表1”，确定→保存文件→本题完成

14. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立数据点折线图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:E4，数据系列产生在“行”；

（4）图表标题为“净利润”，图例不显示，数据标志显示类别名称；

（5）生成新图表工作表存于原工作表中；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择数

据点折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择

“A2:E4”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在行，点下

一步，点标题，图表标题内输入“净利润”，点图例，选择显示图例，点数据标志，选择类别

名称为有效，点下一步，选择“作为其中的对象插入（即第二个选择）”，名称为默认的设置，

确定→保存文件→本题完成

15. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立数据点折线图；

（3）生成图表的作用数据区域是A3:B7，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐

标刻度线标志；使用前一行作为图例说明；

（4）图表标题为“销售额统计表”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择数

据点折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择

“A3:B7”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点

下一步，点标题，图表标题内输入“销售额统计表”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即

第一个选择）”，名称为图表1，确定→保存文件→本题完成

16. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立簇状柱形图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:A5和F2:F5，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）

轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；

（4）图表标题为“总成绩图”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点柱形图，选择簇

状柱形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:A5”

数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，

点标题，图表标题内输入“总成绩图”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，

名称为图表1，确定→保存文件→本题完成

17. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立簇状条形图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:C6，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐

标刻度标志，使用前一行作为图例说明；

（4）图表标题为“家电销售情况图”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点条形图，选择簇

状条形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:C6”

数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，

点标题，图表标题内输入“家电销售情况图”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个

选择）”，名称为图表1，确定→保存文件→本题完成

18. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立折线图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:E5，数据系列产生在行，使用销售类型作为图例说明；

（4）图表标题为“计算机市场销售额”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择其

中的一种折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选

择“A2:E5”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在行，点

下一步，点标题，图表标题内输入“计算机市场销售额”，点下一步，选择“作为新工作表插入

（即第一个选择）”，名称为图表1，确定→保存文件→本题完成

19. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立簇状柱形图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:E5，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐

标刻度标志，使用前一行作为图例说明；

（4）图表标题为“企业财务指标”；

（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点柱形图，选择簇

状柱形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:E5”

数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，

点标题，图表标题内输入“企业财务指标”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选

择）”，名称为图表1，确定→保存文件→本题完成

20. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）根据工作表中数据，建立三维簇状柱形图；

（3）生成图表的作用数据区域是A2:B5，数据系列产生在“行”；

（4）图表标题为“2000年净资产收益率”，图例在底部显示；

（5）生成新图表工作表存于原工作表中；

（6）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点插入，点图表，在标准类型下，点柱形图，选择三

维簇状柱形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择

“A2:B5”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在行，点

下一步，点标题，图表标题内输入“2000年净资产收益率”，点图例，选择在底部显示，点下

一步，“作为其中的对象插入（即第二个选择）”，名称为默认的设置，确定→保存文件→本

题完成

21. 工作表

22. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）对“财务指标”复制新工作表“指标2”，移至工作表SHEET3前；

（3）将工作表名“SHEET2”标签设为红色；

（4）设置工作表“SHEET3”的显示比例为125%；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点“财务指标”工作表名，点右键，点移动或复制工作

表，在“下列工作表之前”项下选择SHEET3，选择建立副本，确定→右键点击“财务指标（2）”，

点重命名，将名称改为“指标2”，确认（回车）→右键点工作表名“SHEET2”，点工作表标签颜

色，点红色，点确定→点开工作表“SHEET3”，点视图，点显示比例，设比例为“125%”（在自

定义内输入），确定→保存文件→本题完成

23. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）对“彩色图表”复制新工作表“复制图表”，移至最后；

（3）设置新表“复制图表”的显示比例为50%；

（4）把表“彩色图表”的A3:E7范围内的底色设为无；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点“彩色图表”工作表名，点右键，点移动或复制工作

表，在“下列工作表之前”项下选择移到最后，选择建立副本，确定→右键点击“彩色图表（2）”，

点重命名，将名称改为“复制图表”，确认（回车），点视图，点显示比例，设比例为50%，

确定→点开“彩色图表”工作表，选择A3:E7单元格，点右键，点设置单元格格式，点图案，

设颜色为无，确定→保存文件→本题完成

24. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）将“2001年”和“2002年”工作表隐藏；

（3）将“2002年（2）”工作表标签改为“2003年”；

（4）设置工作表“SHEET3”的显示比例为125%；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点开“2001年”工作表，点格式，点工作表，点隐藏，

对“2002年”工作表进行与“2001年”工作表同样的操作→右键点击“2002年（2）”，点重命名，

将名称改为“2003年”，确认（回车），点视图，点显示比例，设比例为125%（在自定义输入），

确定→保存文件→本题完成

25. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）对工作表“一季度部门信息”进行复制，生成“三季度部门信息”，并移至最后；

（3）将工作表名“一季度部门信息”移动为第一个工作表（移动到最左边）；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点“一季度部门信息”工作表名，点右键，点移动或复

制工作表，在“下列工作表之前”项下选择移到最后，选择建立副本，确定→右键点击“一季度

部门信息（2）”，点重命名，将名称改为“三季度部门信息”，确认（回车）→鼠标点中“一季

度部门信息”工作表名，将其拖到最左边（为第一个工作表）→保存文件→本题完成

26. 格式

27. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）在B6单元格中输入日期“2004-3-24”，显示格式为“2004年3月24日”；

（3）将A1:C1区域进行单元格合并且文字垂直水平居中；

（4）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→点B6单元格，输入“2004-3-24”，确认（回车），右键

点击B6单元格，点设置单元格格式，点数字，点日期，选择“***年**月**日”格式，确定→

选中A1:C1区域，点右键，点对齐，在水平对齐下选择居中，在垂直对齐下选择居中，选择

合并单元格为有效，确定→保存文件→本题完成

28. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）将A列格式设置为文本，从A3往下输入数据“01、02、03、04”；

（3）销售额列数据设置自定义格式“0,000.00；

（4）在单元格B5输入日期数据“2004-3-23”，单元格数值格式为自定义格式：yyyy年m月d

日；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→选中A列单元格，点右键，点设置单元格格式，点数

字，点文本，确定，由A3单元格开始，往下，依次输入01、02、03、04→选中销售额列数

据单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数为2位，设使用千位分隔

符为有效，确定→点B5单元格，输入“2004-3-23”，点设置单元格格式，点数字，点日期，

选择“***年**月**日”格式，确定→保存文件→本题完成

29. 打印区域

30. （1）打开当前试题目录下文件；

（2）对B9:D9区域单元格数据进行设置：黑体、加粗、黄色字；

（3）隐藏A列；

（4）设置打印区域为B8:D13数据区；

（5）同名存盘。

打开当前试题目录下文件→选中B9:D9区域单元格，点右键，点设置单元格格式，

点字体，字体设为黑体，字形设为加粗，字体颜色设黄色，确定→选中A列，点格式，点列，

点隐藏→选中B8:D13数据区，点文件，点打印区域，点设置打印区域→保存文件→本题完成

31. 高级筛选

32. 根据要求在A65:B67区域建立高级筛选条件区域进行高级筛选，将结果显示

在以A69为左上角起始位置的区域；

提示：

阅读教材高级筛选P135的步骤说明

数据→筛选→高级筛选→将筛选结果复制到…位置→选择列表区域、条件区域.

33. 对象

34. 在Excel中对某区域内文本进行90度翻转

选择A3:F11区域单元格-右键-设置单元格格式-对齐-方向-90

35. 转置

36. Excel表格的行列转置

期末复习指导册：P31