4S店汽车销售价格应对话术

2023年12月14日发(作者：成都平行进口车官方旗舰店)

4S店汽车销售价格应对话术

如何回答这车有多少优惠

【实战场景】客户进店后，围着车子看了一圈，问销售顾问：这车现在有多少价格优惠？

【问题】如果你是这位销售顾问，你将怎么回答？

下面话术一生网介绍的16则应对话术，总有一则适合你们的实际销售情况。

1、转移话题从而变被动为主动，像回答女朋友一样呀，比如女朋友问你，结婚后会不会找小三。这个问题你不能直接说不找，你若说不找，她就会举出一大堆例子证明男人的话是不可信的。你若说会找，你就是找死。那么你应该怎么说呢？你可以说找不找小三得看我和谁结婚，如果和你结婚的话，就不会有小三，如果不和你结婚的话，那么小三就是你。你是愿意和我结婚还是愿意做我的小三？

同样的道理，如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说，这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？

2、跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您的车呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？

3、要看是什么类型的顾客。我们可以先试探性的问客户，要什么型号，什么排量，什么颜色。如果都准确答出来，证明他不是第一次看车了，起码对这款车了解较多。那报出来的优惠起码要持平市场价格了。不然客户会觉得我们诚意不够。另外，如果都答不出来，证明他不了解市场。那再细分客户类型。了解客户是价格敏感型，还是服务要求型等等再具体分析给多少优惠

4、大哥，优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）

5、通常我的很多客户像你一样这么在乎价格问题，想必你是已经考虑的非常周全了，各方面也已经对比好了是吗？已经确定是要今天就定我推荐你的这款车了是么？我的客户中，很多人都挺会投资的，也很有经济实力，奇怪的是他们越有钱反而贷款越多，而且贷款也有优势，你是不是也希望像他们一样贷款呢？今天定下来是想明天提还是后天提车呢？

6 、如果客户说:你今天优惠越大，我定的可能性就越大。那该怎么回答呢？你要优惠大的话，我们来看看这辆车吧，然后带他去看高配车型。 7、可以巧妙的避开价格问题，主动引导客户，通过简单交谈，了解客户需要的车型，品牌和预计购车的价格，并将自己公司现有的合适他的车型介绍给客户，并告诉客户这款车能带给他的好处，用安全、实用、舒适等优点打动客户，引导他开口说话，建立起信任后再谈价格就会轻松很多。

8、先问他确定好车型了吗？如果没确定好呢，就给他介绍车型。如果客户说确定好车型和颜色配置了，问他在其他店问的优惠多少钱，客户如果说的优惠比自己店优惠大，就问他哪个店？你要问他那里有现车吗？来判断客户说的是真是假，然后再想对策，随机应变。

9、哥，您看这话说的，给别人没有，给您必须有啊！来，咱们到办公室好好谈谈。到办公室后。哥，您看，咱们联系这么长时间了，小弟我对你一直是非常实在的。这样咱们先确定几个问题。咱们是分期还是全款啊？回答，分期。(心里想太好了，分期是有手续费的，而且必须全险。因此这个车不会亏钱了)，剩下的就是多跑几次经理办公室，把“实在”演到家，即使优惠再大也能保证不亏。

如果是全款，那就要谈条件了。哥，您要是买全险的话可以给您优惠一个交强险，您看怎么样？或者您要是那个原价2980的延保给您优惠1000，另外我在跟领导申请送您装具大礼包，怎么样？

还有最重要的一点就是打死也不让客户走。一个客户从下午两点磨到六点，走到展厅门口三次，让我拉回来，又走到大门口三次也拉回来，最后拿下，所以一定要记住最后一点。

10、如果顾客询问优惠价的话，我会先了解顾客是否已经选定好