L0认证品牌历史练习题

2023年12月30日发(作者：长安星卡plus)

L0认证品牌历史练习题

您的姓名： [填空题] *

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1. 1936年推出的林肯哪款车型，被誉为美国第-款成功设计的流线型轿车? [单选题]

*

L

K

(正确答案)

ental

2.林肯汽车服务过以下哪几位美国总统? *

A.卡尔文·柯立芝(正确答案)

B.富兰克林·罗斯福(正确答案)

C.哈里·S·杜鲁门(正确答案)

D.约翰·肯尼迪(正确答案)

3.林肯认为与客户的关系模式是? [单选题] *

A.长久真挚的人际关系(正确答案)

B.互惠互利的合作关系

C.公平公正的合同关系

D.相互扶持的伙伴关系

4.林肯之道的本质是? [单选题] *

A.超前的服务意识

B.卓越的客户体验(正确答案)

C.豪华的硬件设施

D.周全的用车保障

5.豪华品牌区别于其他品牌最重要特点是什么? [单选题] *

A.高知名度

B.高产值

C.高溢价(正确答案)

D.高满意度

6. 1930-40年间，林肯汽车公司所推出的两款重要车型是? [单选题] *

A.林肯城市和领航员系列

B.林肯城市和林肯大陆

ental和Zephyr(正确答案)

D.K系列和L系列

7.在经销商服务客户的过程中践行（），为提升客户的满意度，保障客户的忠诚度打下坚实基础。 [单选题] *

A.诚信之道(正确答案)

B.非凡品质

C.卓越创新

D.人车合一

8.以下哪些是林肯品牌历史上的\"首次创新\"?（多选） *

A.发明电动座椅

B.首台成功的流线型车身设计(正确答案)

C.首创全尺寸豪华SUV车型(正确答案)

D.61年推出的汽车保修承诺(正确答案)

9. 林肯汽车的品牌理念是? [单选题] *

A.豪华之旅

B.安静之旅

C.静谧之旅(正确答案)

D.舒适之旅

10.林肯品牌的第一款汽车是? [单选题] *

ental

CThe Sunshine Special

D.L型车(正确答案)

11.林肯品牌专门为女性车主所打造的专属服务是? [单选题] *

The Way

Way(正确答案)

C Hi Way

Way

12.林肯品牌重回中国时带入的第一款进口SUV是? [单选题] *

(正确答案)

C.航海家

D.领航员

13.以下哪些车型是林肯历史上的经典车型? *

(正确答案)

tal(正确答案)

Sunshine Special

D Town Car(正确答案)

14.哪款车型曾被美国著名建筑师弗兰克·劳埃德·赖特盛赞为\"世界上最美丽的汽车\"? [单选题] *

ental(正确答案)

Sunshine Special

Car

15.林肯品牌第一款中国本土化国产SUV车型是? [单选题] *

A.航海家

B冒险家(正确答案)

C.领航员

D.飞行家

16.以下哪些车型是林肯国产车型? *

A.航海家(正确答案)

B.飞行家(正确答案)

C.冒险家(正确答案)

D.领航员

17.林肯品牌重回中国时第一款进口混动轿车是? [单选题] *

混动(正确答案)

B.大陆混动

C.林肯Z混动

18.林肯品牌的三大支柱不包括? [单选题] *

A.品质

B.设计

C.个性化服务

D.突破科技启迪未来(正确答案)

19. Continental Mark Ⅱ之所以被誉为\"最经典且最被世人传颂的\"车型，是因为? [单选题] *

A.独立设计，且没有两台完全一样的 MarkⅡ

B.昂贵的装饰材料，部分源自珍稀物种

C.未作发售，仅为有杰出贡献的名人服务

D.摒弃以往所有的车型设计，进行全新创作(正确答案)

20.1971年林肯MARKIⅢ，凭借哪些独特之处，赢得让人梦寐以求的\"King of the

Hill\"大奖?（） *

A.重金属风格内饰

B.多功能仪表盘

C.极其豪华的真皮内饰(正确答案)

D.实木仪表盘(正确答案)

21.展厅的展车区为何要用抬高式的展台设计?（） *

A.将车辆如精品般展示(正确答案)

B.落座洽谈区，客人的视线与车辆腰线齐平(正确答案)

C.呈现T台的效果，让车辆充满动感(正确答案)

D.让车辆有高人一等的感觉

22.在Continental Markll的车主中，几乎个个都是\"大人物\"，比如有? （） *

A.伊朗国王巴列维(正确答案)

B.时任美国国务卿基辛格(正确答案)

C.\"猫王\"普雷斯利(正确答案)

D.好莱坞著名演员伊丽莎白·泰勒(正确答案)

23林肯中心的维修技师同样代表了林肯的风范与格调，他们的着装标准是?（）

[单选题] *

A.三季工装款，整体深色系搭配(正确答案)

B.两季工装款，整体浅色系搭配

C.两季工装款，整体深色系搭配

D.三季工装款，整体浅色系搭配

24.1950年，林肯Capri在哪项赛事中为林肯汽车开启了传奇篇章——是豪车，亦是赛车?（） [单选题] *

A.F1世界一级方程式锦标赛

世界汽车拉力锦标赛

C.卡雷拉泛美公路拉力赛(正确答案)

D.勒芒24小时耐力赛

25.洽谈区的环境别具一格，半开放的设计是为了?（） [单选题] *

A.方便服务人员递送茶歇

B.保障良好的空气循环

C.营造通透的视觉效果

D.既保护隐私、又能看到展车(正确答案)

26.当客人步入林肯中心，就能感受到哪些与众不同的氛围?（） *

A.亲切温暖的前厅接待(正确答案)

B.令人静心的水幕墙(正确答案)

C.吸引目光的老爷车展位(正确答案)

D.沁人心脾的林肯香氛(正确答案)

27.摇滚巨星\"猫王\"，亦是林肯Continental 的fans。他收藏了多款林肯Continental，分别是?（） *

A.1956年款(正确答案)

B.1960年款(正确答案)

C.1967年款(正确答案)

D.1972年款(正确答案)

28.传奇女星玛丽莲·梦露以电影《绅士爱美人》中经典的粉色礼服同款色，定制了林肯的那款车型?（） [单选题] *

Sunshine Special

敞篷车(正确答案)

olitan

ental 敞篷车

29.从林肯的联名定制风潮开始，它不仅是一个时代的汽车设计杰作，更是成为了豪华车界的?（） [单选题] *

A.流行风向标(正确答案)

B跨界开拓者

C.装置艺术典范

D.个性定制专家

30.林肯的前厅咨询顾问需要带给客户的第一印象是?（） [单选题] *

A.能够侃侃而谈

B.预判客户需求

C.专业与热情(正确答案)

D.非常了解汽车

31.1.0林肯中心整个环境与设施的设计主要是围绕着哪些方面展开的? （） *

A.简约优雅(正确答案)

B.静谧舒适(正确答案)

C.温暖融洽(正确答案)

D.宾至如归(正确答案)

32.售后客休区有哪些供客户享用的设施或项目?（） *

A.图书、杂志阅览(正确答案)

B.儿童娱乐区(正确答案)

C.静谧休闲区(正确答案)

D.咖啡特饮区(正确答案)

33.在20世纪60年代，林肯制造出美国首款软顶敞篷四门轿车，它是?（） [单选题] *

Sunshine Special

敞篷车

olitar

ental敞篷车(正确答案)

34.航海家挡位设计采用了?（） [单选题] *

A.钢琴键式(正确答案)

B.怀挡

C.旋钮式

D.直排式

35.在林肯展示环节，鉴赏工程师的专业讲解需包含?（） *

A.设计风格(正确答案)

B.车辆性能(正确答案)

C.配置介绍(正确答案)

D.价格商谈

36.在1938年的权威汽车杂志Ward\'s Auto报告的头版要闻中，林肯设计被预言为?（） [单选题] *

A.豪华车设计的风向标(正确答案)

B.世界潮流风尚

C.年轻运动的代表

D.政商名流座驾

37. 服务工程师的办公室，是独立包间的设计，是为了?（） [单选题] *

A.保护好客人的隐私

B.体现一对一专属服务理念(正确答案)

C.妥善处理客户投诉

D.方便为不同的客户报价

38.在林肯展厅，无论男士或女士，领口V字区，都可佩戴何种装饰? （） [单选题]

*

A.项链饰品

B.窄条丝巾工(正确答案)

C.珠宝饰品）

D.黄金饰品

39.亨利·利兰先生所设计的林肯引擎，在哪些方面堪称出色的工程学典范?（）A.经济性

B.可靠性(正确答案)

C.革新性(正确答案)

D.环保性

40.林肯的团队和人员，带来卓越客户体验的关键因素是?（） [单选题] *

A.由首席顾问师全程跟进

B.由鉴赏工程师专业介绍

C.通力合作，提供多对一服务(正确答案)

D.由前厅咨询顾问热情接待

41. 大型美式豪华SUV飞行家豪华（） [单选题] *

A 领风云所向

B 自有其道(正确答案)

*

C 静心、动魄

D 豪不妥协

42.林肯品牌哪一年以独立品牌身份重回中国（单选） [单选题] *

A 2018

B 2016

C 2014(正确答案)

D2012

43.（）年，领航员长轴版车型在国内上市 [单选题] *

A 2017

B 2018

C 2019(正确答案)

D 2020

44. 豪华品牌的产品是通过提供客户想要的哪些价值，来提升产品的溢价能力的？

*

A 理性价值(正确答案)

B 感性价值(正确答案)

C 社交价值(正确答案)

D 残余价值

45. 纽约现代艺术博物馆曾评选出8辆历史上最具艺术性的豪华车，林肯的哪款车位列其中？ [单选题] *

A Model L

B Model K

C Zephyr

D Continental(正确答案)

46. 在亨利·利兰先生眼中，豪华等于？ [单选题] *

A 绝对的可靠性(正确答案)

B 最强的动力性

C 极致的安全性

D 稀缺的唯一性

47. 在林肯，有责任为客户提供公正有益的购车建议的专业岗位是？ [单选题] *

A 首席顾问师

B 鉴赏工程师(正确答案)

C 服务工程师

D 前厅咨询

48. Z buddy & Z 首席顾问师师的着装要求是？ [单选题] *

A 黑、白、灰的搭配

B 藏青、深蓝与纯白的搭配(正确答案)

C 海蓝、纯白的搭配

D. 深蓝与白、灰的搭配

49. Continental Mark II 机器注重品质管控，在最后组装前，它将被？ *

A 拆卸及涂漆三次(正确答案)

B 双层上漆(正确答案)

C手工打磨(正确答案)

D 抛光(正确答案)

50. 林肯之道所提供的量身定制的服务，是体现在哪三个维度里，并得以实现的？

*

A 设施与环境(正确答案)

B 团队与人员(正确答案)

C 体验流程(正确答案)

D 销售流程

51. 福特汽车在哪一年收购了林肯汽车？ [单选题] *

A 1904

B 1917

C 1920

D 1922(正确答案)

52. 1953年，威廉·福特被任命为福特汽车公司副总裁，他剔除了怎样的理念，掀开了林肯汽车的穿起篇章？ [单选题] *

A 打造世界级品质及服务(正确答案)

B 打造穿起行政座驾

C 打造豪华运动跑车

D 打造平民豪车

52. 林肯之道致力于为客户提供怎样的体验流程？ [单选题] *

A 平易近人的舒享体验流程

B 极致奢华的尊贵体验流程

C 量身定制的个性化体验流程(正确答案)

D 周全照顾的保姆式体验流程

53一场难忘的专属交车仪式，最后需要哪个岗位与客户专属团队一起，向客户作真诚道别?（） [单选题] *

A.总经理(正确答案)

B.销售总监

C.培训经理

D.鉴赏工程师

54.林肯一直都是豪华的代名词，它最广为人知的名片是?（） [单选题] *

A.皇室御用

B.总统座驾(正确答案)

C.政要专属

D.名人收藏

55.在迎宾接待环节，我们希望带给客户的是?（） [单选题] *

A.高端酒店式的接待服务体验(正确答案)

B.宾至如归的亲切印象

C.积极热情的接待

D.无时无刻的关注

56.林肯的团队和人员，带来卓越客户体验的关键因素是?（） [单选题] *

A.由首席顾问师全程跟进

B.由鉴赏工程师专业介绍

C.通力合作，提供多对一服务(正确答案)

D.由前厅咨询顾问热情接待