最好的时代最美的“微笑”广汽丰田开启新十年征程

2023年12月5日发(作者：野马跑车报价2020款)

最好的时代最美的“微笑”广汽丰田开启新十年征程

张乃超

【期刊名称】《中国汽车市场》

【年(卷),期】2014(000)032

【总页数】1页(P22)

【作 者】张乃超

【作者单位】

【正文语种】中 文

十年前的广州南沙，一片芭蕉林应声倒下，广汽丰田发动机工厂拔地而起。励精图治十载，如今，这家后起之秀最初的梦想已然成长为参天大树。在产能，生产线，经销商渠道建设数字不断攀升之后，广汽丰田接下来的梦想究竟是什么？10月18日，在广汽丰田成立十周年庆典上，广汽丰田宣布了新十年的中期战略，正式吹响了新十年进攻的号角。

“如果将广汽丰田比作一棵大树，那么树根就是TOYOTA WAY和本土化，树干是稳固的经营基石，枝叶则是指顾客、销售店、员工、供应商和社会各界，大家的微笑就是果实。”10月18日，在广汽丰田成立十周年、以“一切为了您的微笑”为主题的中期规划发布会上，广汽丰田执行副总经理李晖道出了广丰的“微笑经济学”。沙画、舞蹈、视频、演讲……发布会现场，一幅关于广汽丰田未来发展的蓝图徐徐展开——至2020年，广汽丰田将形成由十款以上产品组成、覆盖所有主流细分市场的强大产品阵容，渠道网点在现有基础上实现翻番，年产销量朝着“百万辆俱乐部”挺进。不仅如此，除了理性的规划，更令人关注的是，广丰宣布全情启动“微笑战略”。

据介绍，2014年，广汽丰田作出战略性部署，将研发中心升级为研发本部，并继续扩充本土研发人才，提升研发能力。预计到2017年，本土研发人才将实现翻番。基于此，广汽丰田正紧锣密鼓地制定产能提升计划，未来将积极扩充产品阵容，到2020年将形成由十款以上产品组成、覆盖所有主流细分市场的产品阵容，并针对中国市场实现深度定制。其中，中小型车销量占比将达到40%以上。对此，李晖认为：“广汽丰田的基础是中高级轿车以及大中型SUV，我们占领了中高级轿车、大型SUV细分市场，但对于市场增长幅度最快的中小型市场没有足够的响应，下一阶段会在中小型车上发力。”

在未来的新产品中，混合动力将成为广汽丰田的“杀手锏”，尤其是在中国新能源汽车市场开始逐步升温的大背景之下。广汽丰田中期规划提出，未来混合动力车要“逐步实现主流细分市场全覆盖”的目标。2015年即将推出的新的混合动力产品与换代产品将搭载丰田全新动力总成，也将进一步丰富动力形态布局。广丰表示，未来公司无论是传统燃油动力还是新能源汽车领域，都将形成业内最全的动力矩阵。另外，广汽丰田还将加快推进自主品牌车型研发，自主品牌“领志”首款EV车型也将于2015年面世。

不仅如此，十年来，广汽丰田引进了全球最先进的生产设备和工艺，在各个环节彻底推行丰田精益生产方式，并践行“以顾客为中心”的品质观，启动“自主监查计划”，主动倾听顾客的心声，彻底站在顾客的立场，与时俱进地改善品质管理。李晖表示，TOYOTA WAY在本土快速落地生根后，形成的“顾客第一”、“持续改善”、“造车育人”等核心理念，是广汽丰田蓬勃发展的根基。不仅如此，据李晖介绍，广汽丰田在“尊贵?贴心”的渠道理念基础上，全力推进ONLYONE渠道品牌，通过提供超越顾客期待的用车体验，让顾客感受到“我是唯一”，赢得顾客的微笑。无论产品矩阵的规划还是服务理念的升级，正是抓住了未来中国汽车市场的潮流与规律，抓住了中国汽车消费市场上消费者需要更多“微笑”的心理。在此基础上，据广汽丰田执行副总经理李晖介绍，2020年广汽丰田要向“百万辆俱乐部”挺进，先有质再求量——这样的模式也将打破在外界看来“量”与“质”之间似乎不可调和的、天然的矛盾。

“我们希望通过辛勤耕耘，最终收获大家微笑的果实。”李晖表示。在历经十年发展后，站在十字路口，广汽丰田的下一个十年将要走向何方，时下已经有了清晰的蓝图。正如李晖所言：“属于广汽丰田最好的时代才刚刚开始。”

星CAR：广汽丰田启动了“微笑战略”，您能否深度地讲一下“微笑战略”包括了什么？

李晖：“微笑战略”是我们中期规划发布的重点。总结起来，“微笑战略”包括三个层面：一、产品技术，通过引进适合消费者的产品，导入最新的技术，赢取顾客欣喜的微笑；二、通过品质的加强，再加上服务概念的更新和导入，我们希望通过ONLYONE渠道品牌理念，以技术为先导、以差异化的营销方式来吸引顾客，从而赢得顾客安心的微笑；三、企业的社会责任以及人才育成方面，我们希望在未来十年，能够进一步在安全、社会责任、人才育成等方面赢取社会各界幸福的微笑。

星CAR：虽然广汽丰田强调品质重于速度，但是为何在未来十年的规划中没有提到具体的产销量规划呢？

李晖：在过去十年，广汽丰田对质的追求大于对量的追求。实际上，我们过去所做工作的成果，也验证了这一点。虽然我们不是最大的企业，也不是发展最快的企业，但是我们的品质保证是第一的，这也是我们引以为豪的。在中期规划发布会中，我们也说到，在2013年广汽丰田实现了30万台销量的跨越，未来我们将以每年10%以上的增长速度，实现50到100万台销量的提升，但我们不会特意为量去设定一个时间界限。不过可以肯定的是，只要市场有需求，顾客有需求，我们在保证品质的情况下，会提供最好的汽车产品给我们的消费者。 星CAR：广汽丰田的研发中心升级为研发本部，并加大人才储备的计划的目的是什么？

李晖：提升研发能力，关键一点就是研发人员数量的增长。广汽丰田在去年就加强了关于自主研发能力方面的建设，除了成立研发本部之外，我们在人员方面也有增员的计划。这不仅是要满足自主品牌的开发，还要肩负起TNGA战略中对车型上部车身的开发重任。