汽车营销公司实习总结

2024年3月18日发(作者：2021款现代朗动报价)

汽车营销公司实习总结

汽车营销手段公司实习总结

篇一：汽车店销售实习研究报告

汽车店销售实习报告

一、前言

随着我国资本主义市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提

高,消费观念和消费消费需求也在不断发生变化。不仅仅汽车不仅仅是简单的代步管理工

具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人

群的青睐。现在是一个经济体制时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客

户，卖给把工业生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最可能需要的一种工作。

所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常的工作，而且我也是一名市场营销专业

学生，要一般而言将自己的专业知识的专业知识运用到实际，不能空谈。于是我在2021

年8月1日走进了无锡常青汽车销售服务无锡有限公司实习。

二、实习目的

1、此次实习的主要目的在于将市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学

理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,工作了解市场营销工作的规律性,找

出其中存在问题及今后发展的主要趋势。

2、更快的适应社会，积累很大的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打

下良好的基础。

3、增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习越来越多的实战工

作技巧，学会与顾客接触、交流。认识公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进

一步熟悉理论和技能在实践上的应用。

4、实习的过程中，了解相关上海汽车内容。

5、增强实战经验，在实际的买卖活动中学初中会更多的销售技法，积累更多的销售

业务经验。

6、分会把握洽谈交易洽谈的技巧和实际销售策略；

7、做到合理组合营销策略，找到最有效的营销策略。

三、实习要求

1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和流程。

2.、学会怎样做好一个好职员，与销售市场人员搞好关系，从临床经验他们那里自学

更多的经验

3、虚心学习，持续提升个人综合素质。在实习中虚心向广大真诚地工作人员请教，

虚心学习他们的良好上佳高品质以及良好的工作作风，降低自己的综合素质，把自己培养

成一名优秀的销售人员。

4、理论联系实际，运用平时所养成素养去逐步解决工作实践中的具体问题。

5、学会运用相应的销售技巧。

6、培养责任感艰苦创业精神和社会制度责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品

德。

7、为就业做好铺垫，找出自身素质与身体素质社会道德教育之间的差距，并在以后

的学习期间适时适度补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能

力储备。

四、实习地点及时间

时间：2021.8.01—2021.8.15

地点：江苏省无锡市天华汽车销售服务有限公司

五、实习内容

我在公司做了做成一下简单的专业培训。了解了一下销售的电动汽车与顺便本公司的

发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理丁经理的指导下以，循序

渐进的加深了对汽车的了解。通过十几天的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外

汉变成了一个具有一定简单专业知识的销售人员。

1、汽车销售专业课程流程

通过读书我知道了汽车销售的8个流程： 汽车销售流程图

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车—

—售后跟踪

（1）接待

接待客户一般说说的是展览厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已

经预约的客户拜访。对于似曾相识的客户拜访，注重的是印象。为客户第一印象树立一个

好看的第一印象，由于客户通常对购机经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的人员的接待

会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于也已预约好的客户，则

根据流程来走就可。当然，也要在接待投资过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

（2）咨询

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户优惠的

准确需求。销售相关人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要销售有很好的把握，既不要服务不足，更不

要服务过度。这一阶段应让 客户轻易发表意见，并认真倾听，以了解客户的资金需求和

愿望，从而在后续阶段做到更有效地愈分销。并且销售应在接待开始便拿上相应的宣传资

料，供客户查阅。

（3）车辆介绍

销售人员必须向客户传达与其需求有关前述的相关产品特性，帮助客户群了解公司的

产品是如何重新认识满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。检查人员直至销

售相关人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（4）试乘试驾

在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员

针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立顾客的信任感。

（5）报价协商

为了避免在协商阶段已引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他

已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他

条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销

售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

（6）签约成交

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更的时间考虑和做出决定，但销售

人员应巧妙地大力加强积极开展客户对于所购产品的信心。在办理相关文件以后，批发人

员应努力营造轻松的签约气氛。

(7)交车：交车示例是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为

长期关系奠定了全力的基础。在这一步骤中，按发售日期合意的日期和时间交付洁净、

无缺陷的车是我们总体目标的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任

感。

(8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了逍客的客户来说，第一次维修服

务是他亲身体验经销商服务流程的第一次操作方法机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新

车与第八次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返抵经销商处进行第一次维

护保养。新车出售后对客户的跟踪是直接联系联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪

动作十分重要，这是产品服务部门的责任。

2、丰田售后服务流程

在短短的半个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，虽然只参与了预

约、接待、咨询这三个环节的组织工作，感触颇深。我深切的弄清楚了有效的预约系统能

保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的.预约安排间

隔可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与接触.;在客户来访的最初时刻,最重要

的是以使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户

进行并理解其要求.，这就是接待的突出作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是

建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需

提供服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得消费者的信任信任.这有助

于消除用户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我一般

来说的感受，其实说起来容易，但是做进去却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽车日常保养

对于汽车而言，日常保养是比较重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太

懂得保养。这就可以我们向他们讲解。通过三天的实习，我对汽车的保养专业知识知识有

了一个初步的了解。

五、实习收获

虽然实习期只有十多天，但是我的感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不

到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，顺便教会了我怎样去与顾客接处，让我认识

到，生活中的很多事情那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力做好。短

短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了介绍这个社会风气，更近统一论了解了自

己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开

拓了眼界，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的面向未来。社会

才是学习和课后受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了凸现，为

将来更加激烈的竞争博弈打下了更为坚实的基础。希望此后还有这样的机会，让我从实践

中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更

地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活尽职尽责中严格要求自己，提

高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟

到了很多的东西，而这些随便东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。

通过社会实践活动，我们从与人民群众的认识广泛接触、了解、交流中才受到真切的感染

和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任

感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到逐步的强化，提高了认识能力、适应能力

和创新能力。这不仅是一次实践，还是一回人生经历，是一辈子宝贵的财富。在今后我要

参加的社会实践，磨练自己的同时历练让自己认识的，使自己未踏入社会就也已体会社会

方面。让自己在毕业就业的时候可以机内有的选择机

会。

六、总结

总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后教育工作

的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且知道自己学要在

哪些地方补充，知道自己以后的路该向哪里走。 实习中同事、销售经理和内训师对我的

帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此说服对他们的帮助表示祝贺。

这真是一次宝贵的实习经历。

篇二：汽车技术服务与营销专业实习总结范文

《浙江大学杰出实习总结汇编》

汽车技术服务与营销岗位教育工作实习期

总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的受训工作，感触很深，收获颇

丰。这两个月，在领导和同事们下时的悉心关怀和指导之下，通过我自身的不懈努力，我

学到了难得的工作经验和社会见识。总结将从以下几个方面我汽车技术服务与营销岗位工

作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断不断提高自身工作能力。

在汽车技术服务与营销手段岗位工作的实习过程中，我惟独把学习作为获得新知识、

掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，三要做到用理论武装头脑、指导

实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己集中式的知识用于社会实践中，在实践

中也才能检验知识的简单明了性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在

学校学到了基本技能很多的理论知识，但很少用于弱势群体实践中，这样理论和实践就大

大的格格不入了，以至于在以后的学习和生活找不到方向，无法学以致用。同时，在工作

中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也

在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这八个月的实习，并结合汽车技术服务与

营销岗位工作的实际情况，认真学习的汽车技术服务与营销岗位工作各项政策、管理制度

和工作条例，以使工作中的困难有困难了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使

我进一步不断加强了对各项工作的理解，可以求真务实顺利开展的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在汽车技术服务与营销岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然太

少开始由于经验不足和认识不够，觉得在汽车技术服务与营销岗位工作中找不到事情做，

不能重新得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找动因，和同事交流，认识到自己的不

足，以至于迅速的转变自己的角色和其他工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，

我一方面抓紧时间点选查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同

事正职请教使自己对汽车技术服务与营销岗位工作的情况

有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据时序汽车控制技术服务与营销岗位工作

的实际情况，结合自身的优势，拿捏工作的重点和难点， 尽心尽力完成汽车技术服务与

整合营销营销岗位教育工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导

的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从校门跨入到汽车技术服务与营销岗位工作岗位，一开始我难以跟得上角色的转变，

不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做做，我就有一点失望，开始的热

情实在太消退，完全找不到方向。始终保持但我还是尽量保持当初的半生热情，想栽有用

的事的态度，不断的做好一些密脉，同时也敢于创新协助协助同事做好各项工作，悄悄地

的就找到了自己的角色，恍然大悟自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极

大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转

变自己的角色，从一位一位学生到一位工作人员的服务化，不仅仅是角色的变化，更是思

想观念的变革。

四、发扬团队精神，在基本完成本职工作在工作中的同时协同其他同事。

在组织工作间能得到领导纪检的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的

同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能

实现最大的收藏价值。实习期的工作，意志力让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，

团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体，其实两者之

间存在本质上的牵涉到区别。优秀的其他工作团体与团队团队一样，具有能够一起分享重

要信息、观点和创意，共同决策以帮助希望每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作

标准的特点。但此项工作工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质偏重上是注重个

人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体教育工作的成员不会为

超出自己义务范围的结果分管，也不会尝试那种因为打破常规多名成员共同工作而带来的

增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做做了一些工作，但距离领导的巨大要求还有不小差异，如理

论水平、工作能力教育工作上为还有待进一步提高，对汽车技术服务与营销岗位还不够熟

悉等等，这些问题，我其他工作决心实习报告在今后的工作和学习中同努力加以改

篇三：汽车销售辅导心得

汽车销售实习深入分析

随着我国经济的高速成长和人民生活水平不断提高,人们的消费观念和需求也在不断

发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车

产业在我国犹如雨后春笋迅速的。 全面基本建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多

的百姓家庭，成为普通人普通人用车的代步工具。

2012年7月17日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公司4s店开始了外派工

作。我虽然还不是经正式毕业生,但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉

得太累，就想提出申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对电动车有一

定的了解，但对于梅赛德斯--奔驰的各款车型太还不是很了解的。为了能让越来越顾客更

相信自己的产品，从而去优先选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的系列

产品有更深一步，更全面的了解。

要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一个做做既简单有直接

的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困

难，不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开

始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦

完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是一定新手的挑战，并不在意事情有什

么高难度，但是都是可能需要熟练生巧的，只要肯努力去做，萨莱县都会有进步的。这也

是我进股份公司感触到的，对开始研修也是一个很好授业的思考，擦车是件很小的事情，

但是从因为小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不当然就是擦车而已，

在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单简单明了的销售技巧培训。“六

方位介绍”，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特

别的地方和档案比较出众的地方，买家这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户

介绍出产品的特点和出与竞争优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较

轻松的，因为这没有一个固定单独的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东

西是需要死记硬背重读的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰s300l商务版的长

5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率

180km/l和最大扭矩300n.m等，虽然没有了以前在学校的那种复杂程度，也不需要计

算太多的数据资料，但是要真的做好也不是那么很容易这事。

在对产品有了一定的了解后党务工作我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾

问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上为是在帮助别人，其实跟多的是在充实自

己。在这过程中我了解了交车的基本流程：

1. 接待：迎送环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应一言不

发立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的员自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再

询问客户需要提供什么要帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户

的所有信息，以便细致充分挖掘和理解客户购车的准确需求 售人员的询问必须告知耐心

并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的时服务的适度性要

有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意理应发表意见，并认真倾听，以了解客户的供给和愿望，从而

在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客

户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售值班人员应具备所

销售 产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介

绍的操作过程中，不断进行比较，以产品销售突出自己产品的卖点和竞争优势，从而增强

客户对自己产品的提高认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户

集中精神获得对车辆的体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格商讨，直销谈判人员应注意在价格协商开始之前保证客户

对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分相关服务了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间主要考

虑和决定做出决定，但销售必须人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关

文件时，销售人员应努力营造产品销售轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车销售经理进行清洗，车身要保

持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的

评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车

确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交与客户的，什么是留在公司档案

的，哪些是购买购置税用的，哪些物料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到

的。现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个，的时候我就站在那些

销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛“，看他们在那里与

顾客交流活动，我真羡 慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客互动呢，我虽然看在

眼里，可我久已把内心深处他们所说的话记在心里了。

这也而使我对自己提出了新的要求，要有良好挫折的心理素质及受挫折的冲动，要有

良好的能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些确实是我现

在所显然欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加失业所必须具备的一些能力。因

此在接下来的微秒里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认

识。篇二：汽车销售实习周记总结

顶岗实习手册

姓 名：

班 级：

专 业：

指导教师：

实习单位：

二○一二年月

顶岗实习记录 篇三：汽车销售实习工作总结(范文合集)

《上海汽车销售实习工作总结》范文合集

范文一：

在杭州xx4s店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东

西,教会了我客户怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好

的,要靠自己的不断勤奋工作努力和坚韧的毅力才能积极开展.

刚去的时候,我满怀信念,我相信：既然有新的开始就会有新的收获.因此报到的当天我

去的很早,并且很快就见到了张销售经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工

作. 每天早晨7：40到,下午6：00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就

特别的累,每天骑着自己的爱车,载着有载自己疲惫的羽翼回到学校,连饭都不想吃,就想好好

的睡一觉.可时间长了,我却接受了时间对我的考验.

店里的那些人都尤其好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被羞辱的感觉,反倒是

娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的中解脱出来.有时候擦车也特

让我不爽,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不

擦车顶,假如不能擦完整的擦完一辆车.

主要包括我的主要演训就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且

能够与顾客连系,我生来就是一个比较比较腼腆的小女生,有的时候虽然与顾客食客接触了,

但

总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他写道的驾龄就

比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,感觉也

感觉他是不是故意在嘲笑我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也

许也是件幸事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正.

工作人员也经常对我说道：要想卖好车,就要先学会擦车.这就像担子一样压在我的脊

梁上为,总让我不相信该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,

车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司目前用50分钟,而现在不到40分钟就到了,

开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来.实习总结

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上为,不怎么知道何处是我

的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的光芒中,不知道我的首要目标在何处,还有时候

我就好比一个盲人,不知道脑海中的光明在那里,而现在的我就像是另一只无头好比苍蝇,到

处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,显然自己还是欠缺社会一些社会经验呀,从此以

后我要好好的干,为了努力实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍

了.

现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个,没事的时候我就站在那

些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾

客交流,我真羡慕,我暗想：什么时候我可以毫无疑问的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我

早已把他们所说的话记在心里抹掉了.

在某种情况下,语言也是一种心理障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的全

都方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流.通过这件事坦言我得多才多艺呀,

会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你.

就在兼职的最后一天,我便得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车

库看他商家想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提

的环境问题.迅速属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还上佳,忽悠那些对于不在行的那

些人还是可以的.

一个月的外派过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多科学知

识,也顾客让我与顾客得到了好多次零距离接触,事实上我现在基本上已经有了销售技巧,并

且能够把车卖出去。 范文二：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达指标体系的经营评价指标，结合公司副总裁在2008年商务大

会上才的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升可靠性营销服务

两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价

格是短刀双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自

杀。对于淡季的汽车销售销售市场该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：进一步增强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立细腻差异化营销细致的市场分析。我们对以往的市场进行了

进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据08年的

销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车系车型的控股公司用户、

瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些制订海外市场我们采取了相应的营销策略。

对相关专用车整个市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗枭女，销售公司采取主动

上门，定时沟通反馈的方式，密不可分跟踪市场动态。在品牌形象整个市场上树立了良好

的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。 对策三：注重信息收集做好侧重

科学预测

当今的海外市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了

阶段性销售目标制定的指导着力点和依据。在本土市场淡季来临之际，每一条销售内部信

息都如至宝，从某种程度

上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时

沟通、专人负责的制度，通过每次上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定

以往现金流量表同期批发对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方

法的制定，一有需求随即做出反应。同时和保有生产部等相关部门保持密切沟通，保证高

质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的

同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核，顺

利实现总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是医疗保障我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务相

关部门，制定了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班

组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场运行机制巡检

制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争市场实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激

烈的专用汽车市场竞争。我们通过相关代理相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方

案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的自觉性，才能使公司得到听话的发展。年初

以来，我们建立健全每星期了每季度经理例会，每月的经营分析会等一系列联席会议制度。

营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身运营管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业

素质。通过专业聘请的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了稳步全

体员工的产品服务意识和理念。

2008年是不平凡的一年，通过全体员工的大力支持，公司各项控股公司工作夺下了

全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩热血沸腾的同时，我们也清醒地看到

工作在营销工作及售后服务我们中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上所，精品服务的

理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对

2008年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管

理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司

2008年公司这两项公司工作的顺利完成。