2024年4月2日发(作者：国产五万左右的自动挡汽车)
Ｓｐｅｃｉａｌ Ｒｅｐｏｒｔ ｌ特别报道
江苏移动?见证跨越
长途出行从“绿色＂开始
——
扬州移动手机汽车票打造便捷、环保、绿色交通
一记者孙小和程启婕通讯员王纯ｌ文
２０１ｌｇ２月８日（农历正月初六）上午，在南京工作的李响先生，在江
苏扬州１的家中用自己的手机登录到掌上扬州网站（ｙｚｗａｐ．ｎｅｔ），点击手机
购车票专栏，输入所需的扬州到南京的车票，汽车班次、票价和余票等有
价值的信息便实时呈现在手机屏幕上。他选择了１１时１５９｝的班次，并买了
一
份保险。很快，他的手机上就收到了购票的电子凭证和提示短信。他在
按时赶到扬州汽车站后，凭手机购票的电子凭证很快换了一张车票，轻松
登上开往南京的大巴，避免了在客流高峰往返于汽车站排队买票的麻烦。
自２０１０年１０月扬州移动的手机购汽车票正式开通以来，像李响这样用手机
购票的用户越来越多。他们用自己的手机，畅享了方便快捷、随时随地的
购票服务。“不用排队，不用久等，用手机买票，随时随地都可以，比到
窗口买票方便了不知多少倍。”李响感慨地说。
票系统创新开发出手机支付购汽车票系
变麻烦为便捷
统，并于２０１０年１Ｏ月在江苏省扬汽集团
正式投入运营，创新地解决了传统公路
四通八达的高速公路使乘坐长途大
客运存在的诸多难题。该系统由手机客
巴出行成为扬州市民的主要选择之一。但
户操作端、后台服务处理系统、车票实
通过传统的购票方式买起票来很麻烦，这
时销售系统、保险票实时销售系统、汽
个问题一直困扰着扬州市民。为解决广大
车票凭证发送系统、手机支付系统、２４
市民购票难、出行难问题，扬州移动依托
小时电子票自助换票系统、电子票自助
手机支付、二维码电子车票和实名制保险
检票系统八个部分组成，为客户提供了
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Ｗｅｂ、ＷＡＰ、１２５８Ｏ三种订票渠道，客户
通过Ｗｅｂ或ＷＡＰ方式可直接在ＰＣ端或手机
端进行票务查询及订票，也可以通过拨打
１２５８０进行票务咨询及订票，客户选定相
关车票后可通过手机支付方式购票，交易
成功后手机汽车票系统会通过短信或彩信
方式将二维码车票发送至用户的手机上，
客户凭二维码到车站服务窗口换实体票就
可直接检票上车。此外，扬州移动还自主
研制集购票、换票和实名制保险票于一体
的２４ｄｘ时统一自助服务终端，在扬州市的
校园、社区等人口密集的地方布点，方便
广大手机购票用户就近购票和换票。
手机汽车票业务的推出使得客户可
以随时随地咨询、买票，使市民出行更
加便捷化、个性化、智能化，受到了广
大市民的一致好评，并得到了江苏省扬
汽集团的高度认可。正如扬汽集团公司
总经理时雨所说， “手机汽车票”的开
通为广大市民打造了一条方便、快捷的
绿色通道，广大市民可随时随地通过中
国移动手机平台，在最短的时间内完成
班次查询、手机订票、保险票选购、移
动支付、电子出票等，实现了广大市民
多年的夙愿。“手机汽车票”的开通也
为企业和市民搭建了“零距离”服务平
台，让广大人民群众充分享受到交通信
息化、智能化带来的优异成果，进一步
提高了公共服务能力，是一项“服务于
民、便利于民”的民心工程。
赶走三只“拦路虎”
由原先的纸质车票改变成手机票，
其中存在的难题可真不少。要让出行者
享受到便捷化、人性化的购票、检票服
务，整个系统就必须攻克江苏省各地市
汽车站异地联网售票及结算的新模式、
手机购保险票、手机自助检票等三大难
题，进而完成江苏全省各地市汽车站的
票务联网接入和“刷手机”上车工作。
只有这样才能使出行者可以不受时空限
制，随时随地买到１３个地市的汽车票。
购票款则通过手机汽车票平台统一提交
利用假期来扬州旅游的游客逐年增多，
给移动支付平台，再由移动支付平台将
款项一次性结算分发至购票人出发地票
这对扬州交通运输提出了较高要求。传
统公路客运存在售票压力重、购票难及
票务咨询量大等诸多问题，这很难契合
目前的发展需求。据统计，在非节假
与此同时，用户到了车站检票乘车时，
只要拿出手机在自助检票机上刷一下而
不用再去换实体票就可以直接上车。
务系统，系统为各地市客运单位与保险
公司的费用结算提供了有力保障，解决
了客运单位的后顾之忧。
为满足购票人公务出行报销需要以
随着人们对出行安全越来越重视，
买汽车票必须买保险票已经成为一种共
日期间，仅扬州西站日平均售票量即达
５０００张，平均每窗口每天售票８００张，
售票窗口压力较大；在非节假日期间，
识。而手机购买汽车保险票因涉及到保险 及消除人们看不到实体票的疑虑，在扬州
实名制问题，因此始终是个未攻克的难
关，这也一直是困扰公路客运企业的一个
难题，在一定程度上阻碍了汽车票电子化
的进程。扬州移动首创的集汽车票和实名
制保险票于一体的手机购票系统很好地化
解了这一问题。该系统同时对接客运公司
和保险公司两大票务系统，通过手机汽车
票系统这一中间平台自动计算出所购车票
相应的保险金额，保证了汽车票和保险票
数据的一致性，使购票者在一个界面就能
同时完成两种票的订购。不仅如此，购票
人在手机上购买保险票后，在上车前只要
在特定的换票点或２４４，时自助服务终端上
刷一下自己的身份证，平台通过数据处
理，就会自动将身份信息传送给系统中相
对应的保险票，从而实现了保险票的实名
制，保证了购票人保险票的有效性及出行
安全，也有效地规避了客运单位的承运风
险。
一
直以来，因江苏省１３个地市公路
客运单位各自的经营主体不一致，无法
形成一个统一结算平台，不能为异地票
款提供结算依据。另外，传统的异地票
务结算模式流程复杂，容易导致结算纠
纷而无法实现异地购票。比如，有人在
南京车站买扬州到南京的返程票，南京
票务系统无法将票款自动结算给扬州，
更无法实现异地票款的营收分解。扬州
移动构建的基于中国移动手机网络的全
省联网异地售票平台及首创的异地票务
结算新模式很好地解决了上述难题，全
省联网异地售票平台便是客户手机与企
业票务系统的桥梁。购票人通过全省联
网异地售票平台即可实现异地购票。而
移动手机汽车票推广初期，购票人在手机
购票后需要在服务专区换成实体票，并按
照传统模式进行检票上车。通过上述模式
购票、换票、检票，对不需要公务报销的
购票人来说，流程无疑比较复杂，人为地
增加了用户排队检票等待上车的时间，特
别是在黄金周或春运高峰时容易造成候车
厅内秩序混乱。对客运企业来说，传统的
人工检票必须留存副票存根，以此作为财
务对账稽核及结算依据，中途票据转交、
保存、清算存在较大风险，还会增加稽核
结算投入的人力成本。一旦纸质票据丢失
将耗费大量的人力物力重新稽核，严重降
低了工作效率，影响了营收数据的准确性
和及时陛。因此从这个角度上看，手机汽
车票无须换票的无障碍购票、检票电子化
流程已经成为购票人、客运企业的必然需
求。扬州移动目前对手机汽车票系统进行
了深入开发，将手机购票系统与客运企业
售票系统对接，并在客运单位设置刷卡机
具，购票人完成手机买票后，只需在机具
上刷一下就可直接上车，省却了购票人换
票、客运企业检票的麻烦。同时，无障碍
检票彻底转换了客运企业财务稽核结算标
准，无须纸质副票存根，有效降低了检票
员检票压力及检票风险，同时减少了客运
企业财务对账稽核及结算的工作量，所有
稽核及结算数据报表可从售票系统及手机
汽车票平台提取。
绿色交通前景好
扬州是一座著名的旅游城市，目前
客户在车站正常排队购票等待时间为
１０ １５分钟，而在如“五一”、端午
节等客运高峰时期，客户排队购票等待
时间可达１小时左右，而购票后等车的
时间甚至会更长。与此同时，因为扬州
长途客运网无法实时公布详细的票务信
息，客户的票务咨询对车站的热线电话
也造成了极大的压力，平时热线电话日
咨询量约５００次，接通率为７０％，客运
高峰期咨询量成倍增长，接通率不超过
４０％。
手机汽车票在解决市民购票难、出
行难的同时，以其多渠道、方便、快捷
的购票优势，有效缓解了售票窗口的压
力，避免扬汽集团增设售票网点和代售
机构，进一步节约了人力和运营成本。
按每月售３０００张手机汽车票测算，每年
可为扬汽集团节省成本约７０万元。此
外，手机汽车票也以安全可靠的二维码
电子回执取代了纸质的汽车票，实现购
票、检票全流程无纸化，积极响应了国
家倡导“低碳生活”的号召，真正打造
了低碳环保绿色交通。扬汽集团总经理时
雨自信地告诉记者：“手机购票，前景广
阔，很快就会普及，届时将大大缓解汽车
站窗口购票的压力。”江苏省交通运输厅
运管局汪学军也表示：“‘手机汽车票’
的开通，是践行交通运输行业‘三个服
务’、推进‘三个转变’、切实改善民
生、实现道路运输行业又好又快发展的一
项重要举措。它的开通，既为广大人民群
众提供了更加方便、更为快捷的服务平
台，也为交通运输企业发展开拓了更为广
阔的市场空间。” 【Ｔｒ
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