福特汽车对消费者的分析

2023年12月8日发(作者：上海大众途昂380价格)

一、福特汽车对消费者的分析

若是一家汽车商给您零利息，或折扣租赁，或打折出售这几种选择，您会选择哪个？对汽车商来讲，这其中哪项又是最具吸引力能够使自己取得更多的利润。近几年旅行酒店和航空公司纷纷采纳一种收益治理智能系统来与顾客较量，确保自己的经济收益的提高，此刻汽车商也加入到那个地址来了。 福特公司确实是这种智能系统的跟随者。它采纳一个全国消费者数据库来治理和分析消费者行为，并对每位购车者提供相应的促销方式，但奇怪的是福特的利润远比通用少得多，在排除通用的低本钱后就不难看出，福特的这种促销使其单车销售收入呈增加趋势。2002年的第四季度，福特的单车销售收入增加了869美元，而通用却下降了1520美元。

福特的成功要领是：用2700家经销商的交易数据成立起庞大的数据库分析包括价钱、促销本钱、信贷本钱等所有的花费与收入，进而计算出每一个因素对公司获利的阻碍，如此每笔交易都认真分析计算，确保公司整体获利水平的提升。例如，从5年的交易数据中发觉，购买SUV“探险者”的顾客对降低利息爱好更大，“皇冠”的购买者大多是行为相对保守的老年人，Focus的购买者那么多为年轻人，他们最需要的是降低首付。

在更高层次上看，这种智能治理系统还能计算诸如多少种产品能使利润最大化的问题。成效立竿见影，运用FocusZX5由一种车型扩展到三种车型，使公司的额外利润大大增加。

资料来源：陆军.《市场调研（第二版）》.电子工业出版社.2020

二、连锁超市选址

关于零售业来讲，选址对超市是不是能够长期经营有着相当重要的作用。因此，一些学者称零售的4P均为地址(place)。为了成立一个有效的连锁超市选址模型，第一要确信连锁超市模型中应该包括哪些变量，然后再搜集相关数据进行建模。为此，进行了一项专家调查，请他们对依照文献列出的14个备选变量的重要性打分，然后依照专家的意见确信模型中应该包括的变量。

为了提高应答率，每份邮寄问卷都附有一张北京大学百年校庆的藏书票，并许诺给填写问卷的专家邮寄最终的研究结果。因此，第一轮调查寄出12份问卷，共收到返回的有效问卷8份，其中3份来自零售领域的学者，5份来自连锁企业具有丰硕选址体会的权威人士(这一返回率关于邮寄式的专家调查来讲是超级高的了)。调查结果说明，最小商圈户数、户均收入、营业面积是受访专家公认的选址中最为重要的三项因素。第二是物件购买价钱或租金、区域特性、开店时刻、竞争店数量。最后依照专家的意见确信了选址模型包括的预测变量，用实际数据拟合的结果说明，该模型能够说明不同分店之间70％的业绩不同。

资料来源：乔学军.连锁超市选址研究.北京大学光华治理学院硕士学位论文.1999

3、朝鲜战争真的不能幸免吗？

朝鲜战争前夕，美国闻名的咨询公司——兰德公司，集中大量人力、资金试图解答一个问题：“若是美国出兵朝鲜，中国的态度将会如何？”

在美国决定出兵朝鲜的前18天，兰德公司拟将研究报告出售给美国对华政府研究室，标价500万美元。美国政府有关决策者却将它视为无稽之谈。在美军全线溃败以后，美国政府才以280万美元买下了这项研究功效。这项研究的最终结论是：中国将出兵！

美国在朝鲜战争中损失了几百亿美元及数十万官兵的生命。若是美国政府早先买下了这项研究报告，若是美国政府能够同意这项研究的结论，并充分估量到这场战争的后果，这段历史或许应该能够重写。

资料来源：1998至2001年的中国——第一篇 挑战与机缘：知识经济冲击中国． 第251页．

4、吉利公司的创新之举

吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、平安而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界闻名的跨国公司。但是吉利公司的领导者并非以此知足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。这一决策看似荒唐，却是成立在坚实靠得住的市场调查的基础之上的。吉利公司先用一年的时刻进行了周密的市场调查，发此刻美国30岁以上的妇女中，有65%的人为维持美好形象，要按期刮除腿毛和腋毛。这些妇女当中，除利用电动刮胡刀和脱毛剂之外，要紧靠购买各类男用刮胡刀来知足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相较之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。依照市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部份和男用刮胡刀并无两样，采纳一次性利用的双层刀片，可是刀架那么选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改成弧形以利于妇女利用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。如此一来，新产品当即显示了女性的特点。为了使雏菊刮毛刀迅速占据市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者当中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其制造性的“完全适合女性需求”；强调价钱的“不到50美分”；和说明产品利用平安的“不伤玉腿”等等。最后，公司依照多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全世界。

那个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分熟悉市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判定，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴隆发达。

资料来源：张灿鹏.《市场调查与分析预测》清华大学出版社.2020

五、雀巢速溶咖啡

雀巢公司一直坚持要完全了解顾客，通过坚持不懈的市场研究和信息搜集来研究自己的顾客。 在雀巢咖啡之前，人们一直要通过煮咖啡才能尝试到咖啡的美味，既费时又费力，当划时期的雀巢速溶咖啡面世时，改变了这一现象，使喝咖啡成为一件能够快速完成的情形。于是，雀巢速溶咖啡的广告便强调因速溶而带来的便利性，但是，出乎意料的是，产品竟然并非像想象中的那样热销，家庭主妇抱怨其味道不像一般的咖啡。但在蒙住眼睛的试饮实验中，许多家庭主妇却分辨不出速溶咖啡和一般的咖啡。为了了解其中的微妙，调查人员将一般咖啡和速溶咖啡别离写在了两张几乎相同的购货清单上，并分发给两组具有可比性的家庭主妇。然后，调查人员要求这两组家庭主妇猜想她们所看到的那张购货清单持有者的个人与社会特点，结果显示：在看到写有速溶咖啡购货清单的一组家庭主妇中，有相当多的人以为购货清单的主人必是一个“懒惰、浪费、蹩脚的妻子，而且是安排不行她的家庭打算的”。显然，这些妇女把她们自己对利用速溶咖啡的不良印象和忧虑通过虚构的妇女真实地反映出来了。 但是，随着妇女解放，改变了人们对雀巢的观点，受到广大伙儿庭主妇的欢迎，尤其对家里没有磨豆道具的家庭来讲，更是喜爱。后来，省时省力的机械开始慢慢推行，雀巢通过调查了解到，方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是“真正的咖啡”。 当调查人员发觉人们慢慢认可“咖啡确实是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的广告又开始转变了。由理性诉求转变成感性诉求，由对产品功能性的宣传转变成对新生活方式的提倡。

资料来源：赵伯庄.《 市场调查（第二版）》北京邮电大学出版社2006

六、商务通的广告策略

1998年12月，“商务通”进入市场，在1999年商务通产品就取得了60%的市场份额，被誉为该年度中国最大的商业奇迹之一。其市场定位是成功的，但从广告成效来看，能够说巨额的广告投放使整个个人数字处置(PDA)市场规模迅速扩大。而市场调查对其广告策略的正确选择也是功不可没的。商务通第一批广告资金只有2000万元，因此只能从廉价的地址做起——与同行一样在一些报纸媒体上做一些招商类的广告。在走过了一段小小弯路以后，才找到了冲破口，即大多数地址电视台的广告“垃圾时刻”。商务通的目标客户是那些商务人士——白天工作忙碌的城市白领，市场调查发觉，他们看电视的要紧时刻集中在晚间，因此，黄金时刻的广告对他们来讲成效不大，相反睡觉前看电视的适应使该时段的广告收到了奇效。

2000年度要紧有8个品牌参与CCTV—1广告投放，总投放额881l万元。其中，商务通广告投放量近乎行业总投放量的2／3，已树立起掌上电脑行业的领导地位。

资料来源：赵伯庄《 市场调查（第二版）》北京邮电大学出版社2006

7、科益人项目市场调查方案

一、调查背景

随着人民生活水平的不断提高，人们对自身健康的爱惜意识愈来愈强。山东科益人一辈子物工程以“科技造福于人类”为进展宗旨，以市场为导向，研制、开发了鼻腔清洗器这一领导健康新潮流的卫生产品，填补了国内这一领域的空白。

任何事物的进展都不是一蹴而就的，像刷牙、洗澡等卫生适应都是经太长时刻的不断进展才达到今天的普及程度，鼻腔清洗也是如此。消费者尽管有这方面的潜在需求，但如何让广大消费者熟悉并同意鼻腔清洗这一卫生新概念，还需要花大力气进行市场培育。科益人公司作为鼻腔清洗器的国内首家生产、经营企业，可否成功地将这一产品进行上市推行，将取决于营销策略是不是正确，而正确的营销策略从市场中来。因此咱们只有在对市场情形有一个深切而透彻的了解后，才能确信如何进行产品定位、价钱、渠道、促销方式的组合，从而把产品全面推向市场。这确实是咱们进行这次市场调查的缘故。

通过这次市场调查，咱们能够对目标消费者、销售终端及相关媒体等方面的信息有一个全面把握，从而达到有把握地进入目标市场，一举取得成功的目的。

因此，市场调查是咱们成功的第一步，是指定正确营销策略的基础，咱们将尽咱们最大的尽力来保证这次调查的成功。相信在科益人公司的踊跃配合下，咱们的目标必然能够实现。

二、调查目的

本次调查的要紧目的有两个：第一是对科益人公司所面临的外部环境进行科学、系统、细致地了解，通过市场细分，寻觅咱们的目标消费者，并对其进行深切了解；第二通过这次调查，寻觅和挖掘产品的USP（独特卖点），为科益人公司的鼻腔清洗器在产品、定价、包装、渠道、宣传推行等政策的制定提供科学的市场依据。以下是具体化的调查目的：

一、过调查了解市场背景信息，为鼻腔清洗器的上市提供宏观决策的科学依据；

二、通过调查了解消费者心理、购买行为特点、媒介喜好及销售终端、相关媒体等信息，为指定正确的价钱、包装、广告、促销策略和推行方案打下坚实的基础。

三、调查内容

（一）消费者调查

一、消费者消费行为模式调查

——消费者对鼻腔清洗器的拥有情形

——消费者购买鼻腔清洗器的地址选择

——阻碍消费者购买鼻腔清洗器的要紧因素

——消费者同意鼻腔清洗器信息的要紧渠道

2、消费者对产品的选择

——消费者购买鼻腔清洗器时的要紧考虑因素 ——消费者对鼻腔清洗器的价钱经受能力

——消费者对产品包装的考虑要素

——消费者对产品促销的考虑要素

3、目标消费者的大体特点

——目标消费者的年龄组成

——目标消费者的性别组成

——目标消费者的文化程度组成

——目标消费者的职业组成

——目标消费者的收入组成

（二）终端调查

1、销售终端的销售特点调查

2、消费者的购买特点调查

3、对厂家的要求（铺货、上架等）

（三）媒体调查

1、产品的背景信息及以后进展趋势，市场状况调查；

二、媒体发行量（收视率）、栏目设置情形、覆盖区域收费标准等的调查

四、调查方式与样本数

（一）调查区域与对象

调查区域：本次调查的调查区域通过两边磋商，并考虑市场消费状况、容量和辐射力等方面因素，确信为广州、济南两城市。（本方案所述情形皆指广州，济南调查由科益人公司参照本方案执行调查实施，全数调查问卷的统计分析工作统由采纳公司负责，对科益人公司自行调查实施进程中所发生的错误和误差采纳公司概不负责）。

调查对象：调查区域内年满16周岁以上的常住居民。

（二）调查方式

本次调查采纳了定量分析与定性分析相结合的调查手法。定量分析要紧用于消费者调查，在调查方式上采纳封锁式的问卷调查法，在抽样上采纳便利抽样与配额抽样相结合的方式，即在商场、居民区等场所对符合咱们目标特点的消费者进行拦截，展开问卷调查；定性分析要紧用于终端调查和媒体调查，采纳的方式为对目标对象进行开放式深度访谈。 （三）样本量

由于本次调查所涉及的产品——鼻腔清洗器对绝大多数消费者来讲比较陌生，为了既保证必然的置信度（95%左右），又使调查具有可操作性，确信每一个城市消费者调查的样本量为350个（现在的抽样误差为%）。在这350例样本的选择上，按性别、年龄等因素进行配额，以确保本次调查的代表性。

为了进一步了解销售渠道、市场前景、媒介等方面的资料，咱们还将进行10例销售终端调查和2例媒体调查。

如此，咱们要进行定量调查（消费者调查）350例；定性调查（终端调查、媒体调查）12例。合计362例。加上科益人公司自行操作的济南调查，共计724例。消费者调查具体配额如下：

区 年

域 龄

天河区

黄埔区

白云区

越秀区

荔湾区

芳村区

海珠区

东山区

25岁以下

10

10

10

8

8

8

8

8

25--35

15

15

15

12

12

12

12

12

35—45

15

15

15

12

12

12

12

12

45岁以上

10

10

10

8

8

8

8

8

合计

50

50

50

40

40

40

40

40

注：消费者调查样本数合计350例，男女大致比例为7：3。

五、调查实施

（一）调查的流程

项目洽谈

资料收集

方案的设计与论证

问卷的设计与论证

调查员培训

及各项准备工作

撰写调研报告

二手资料的整理与分析

用SPSS对问卷进行分析

问卷回收、复核与整理 正式实施调研

提交调研报告

（二）调查所需人员

后续的数据分析及其他调研方面的服务

依照咱们的调查方案，在广州市进行本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查员、复核员。具体配置如下：

调查督导：2名，由采纳公司派人专职督导；

访 问 员：5—6名，由咱们自己的调查员网络提供；

复 核 员：1—2名，可由督导兼职，也可另外招聘。

如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼物。问卷的复核比例为全数问卷数量的30%，全数采纳复核方式，复核时刻为问卷回收的24小时内。

（三）相关人员的培训

一、督导人员的培训

人员的要求：本科以上学历，有丰硕的调查知识与体会，组织治理能力强，有责任心。

培训的内容：要紧的工作职责；介绍项目的背景、调查的内容与对象；讲解抽样的方式；

调查员的招聘、培训与治理；问卷的审核与补救；对相关问题的处置方式。

二、调查员的培训

人员的要求：专科以上的学历，有丰硕的调查体会，与人的沟通能力强，工作的主动性、

责任心比较强。

培训的内容：要紧的工作职责；项目的背景、内容、对象的介绍；问卷的讲解；调查的技艺；相关问题的处置。

（四）需要科益人公司的配合

一、请科益人公司安排1—2名人员专职负责本次调查的后勤、联络工作，和谐两边因调查工作所发生的事务联系。

二、请科益人公司以最快的速度为咱们邮寄6—8个鼻腔清洗器样品，以供调查测试之需。

六、质量操纵 （一）调查组织

公司针对该项目成立专门的调查小组，由公司的调查领导任该项目的负责人，和谐整个调查的进行并调查质量实行直接操纵。调查的督导、抽样员、复核员由公司具有本科以上学历的资深市调人员担任。朱总和刘总对最终的调查质量进行操纵。科益人公司作为客户对整个流程的质量可随时实行监控，并对相关的问题提出质疑。

（二）方案与问卷设计的质量操纵

一、在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的搜集、本地市场的调查、与客户的交流、专家访谈等方式，应付行业的现状、项目的背景、调查的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深切的了解。

二、方案及问卷设计由公司具有丰硕专业知识及实践体会的资深市调人员撰写，经项目小组讨论审核、朱总和刘总审核方可提交给科益人公司，在与科益人公司讨论修改后，试调查并最终通过科益人公司审核后方可付诸实施。

（三）实地调查的质量操纵

一、调查的督导人员必需由公司具有本科以上学历的资深调查人员担任，调查员必需由具有专科以上学历的人员。

二、督导人员和调查人员在进行实际操作前，必需通过专门的培训，经考核合格后方可操作。

3、问卷调查时，多调查5%作为备用问卷，以保证整体样本量与设计数量相符合。

4、问卷调查时，问卷的复核比例为全数问卷数量的30%。采纳复核和实地复核两种方式相结合，复核时刻为问卷收回24小时内。复核人员不能为调查人员。

（四）资料整理及分析的质量操纵

一、问卷回收公司总部后，由公司专业的调查人员进行第二次审核。

二、数据采取双向录入，分析软件采纳。

3、分析报告由公司的专业研究人员撰写，经小组审核、公司领导审核、喜临门公司审核后方可通过。

七、日程安排

工作内容 实施进度 实施地点 执行人员 调查方案设计 7．17——7．19 深 圳 科益人项目组

调查方案论证 7．19——7．21 深 圳 科益人项目组

调查培训 7．20——7．22 广 州 科益人项目组

消费者调查 7．24——7．27 广 州 科益人项目组

销售终端调查 7．27——7．29 广 州 科益人项目组

媒体调查 7．27——7．28 广 州 科益人项目组

问卷统计分析 7．30——8．02 深 圳 科益人项目组

撰写调查报告 8．02——8．10 深 圳 科益人项目组

本章小结

市场调查是运用科学的方式，有目的、有打算、系统地搜集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销治理人员了解营销环境，发觉机遇和问题，为预测和决策提供依据。市场调查是为企业解决所面临的市场营销问题效劳的，它为企业的决策者提供所需的决策信息，是改良企业营销决策的一种有效手腕，它对决策的作用将直接阻碍盈利性组织为其目标市场提供效劳的能力。依照市场调查目的的不同，市场调查能够分为探讨性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查；依照调查内容的不同，市场调查可分为定性调查与定量调查。市场调查的内容包括市场主体进行市场营销活动所涉及的各个领域，如市场营销环境的调查、消费者的调查、营销组合调查等。 市场调查是一种科学的工作方式，必需尊重科学、尊重客观规律。为了使市场调查取得良好的预期成效，必需制订周密的调查打算，按步骤做好必要的预备工作，认真实施。市场调查的进程从整体框架上看分为调查预备、调查设计、调查实施、调查资料处置四个时期；从具体操作的角度看分为六个步骤，即明确调查问题或机遇的识别；设计和制订市场调查方案；数据搜集；数据整理和分析；分析结果和编写提交调查报告；调查结论的追踪反馈。

【试探练习】

一、市场调查的重要意义及其调查内容是什么?

二、市场调查的内容有哪些?

3、简述市场调查的进程。

4、新产品上市前进行市场调查有什么益处?

八、市场调查的经典案例——宝洁润妍洗发水

润妍是宝洁公司旗下惟一针对中国市场原创的洗发水品牌，也是宝洁公司利用中国本土

植物资源的惟一的系列产品。曾几何时，润妍被宝洁公司寄与厚望，以为它是宝洁公司全新

的增加点；曾几何时，无数业内、业外人士对它的广告与形象赞不绝口；曾几何时，很多人

以为又到了黑发飘飘的春天……，但2002年润妍全面停产，退出市场，润妍怎么了?

润妍上市前后的两三年里，中国洗发水市场真“黑”：联合利华的黑芝麻系列人参产品

从“夏士莲”衍生出来，成为对付宝洁公司的杀手锏；重庆奥妮那么推出“新奥妮皂角洗发水”强调纯天然价值，有“何首乌”、 “黑芝麻”、 “皂角”等传统中草药之精华；伊卡璐把其草本精华系列产品推向中国；河南民营企业鹤壁天元也不失机会地推出“黛丝”黑发概念的产品……市场上一度喊出终结“宝洁”的声音。

黑头发的东方人确实是希望头发更黑!——原先的商业打算百密一疏，只见树木，不见丛林。因此在产品测试时期，宝洁人再次通过调查检讨了对产品概念、包装、广告创意等的熟悉，对原先的打算进行了部份修正。至此，宝洁公司的“让秀发更黑更亮，内在漂亮尽释放”的润妍洗发水就此诞生。

下面具体介绍宝洁公司在润妍洗发水上市前所做的市场调查工作。

一市场调查——卧薪尝胆

1． “蛔虫”调查——贴身观看消费者

一个称为“贴身打算”的商业摸底市场调查静悄悄地铺开。包括时任润妍品牌领导黄长青在内的十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者，和他们24小时一路生活，进行“蛔虫”式调查。从被访者早上穿着寝衣睡目朦胧地走到洗手间，开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，女士们的生活起居、饮食、化妆、洗护发适应一览无余。黄长青乃至会细心琢磨被访者的性格和内心世界。在调查中，宝洁公司发觉消费者以为滋润又具有生命力的黑发最美。

宝洁公司还通过一、二手资料的调查发觉了以下的科学证明：将—根头发放在显微镜之下，你会发觉头发是由很多细微的表皮组成的，这些称为毛小皮的物质直接阻碍头发的外观。健康头发的毛小皮排列整齐，而头发受损后，毛小皮那么是翘起或断裂的，头发看上去又黄又暗。而润发露中的滋养成份能使毛小皮平整，并在头发上形成一层爱惜膜，有效避免水分的散失，补充头发的水分和养分，使头发滑腻光亮且更有滋润。同时，润发露还能大大减少头发的断裂和摩擦，令秀发柔顺易梳。

宝洁公司专门做的调查实验，发觉利用不含润发露的洗发水，头发的断裂指数为1，含润发露的洗发水的指数为，而利用洗发水后再独立利用专门的润发露，断裂指数就达到。中国市场调查说明，即便在北京、上海等大城市也只有14%左右的消费者会在利用洗发水后单独利用专门的润发产品，全国平均还不到10％。而在欧美、日本、香港地域等发达市场，约80％的消费者都会在利用洗发水后单独利用专门的润发产品。这说明国内大多数消费者尚未熟悉到专门润发步骤的必要性。因此，宝洁公司推出润妍一方面是借黑发概念打造属于自己的一个新品牌，另外确实是把润发的理念迅速普及。

2．利用测试——依照消费者的意见改良产品

依照消费者的普遍需求，宝洁公司的日本技术中心随即研制出了冲洗型和免洗型两款润妍润发产品。产品研制出来后并无马上投放市场，而是继续请消费者进行利用测试，并依照消费者的要求进行产品改良。最终推向市场的润妍是加入了独特的水润草药精华，专门适合东方人发质和发色的倍黑中草药润发露。

3．包装调查——设立模拟货架进行商店试销

宝洁公司专门设立了模拟货架，将自己的产品与不同品牌专门是竞争品牌的洗发水和润发露放在一路，请消费者反复观看，然后调查消费者究竟记住和喜爱什么包装，忘记和讨厌什么包装，并据此做进一步的调查与改良。最终推向市场的润妍倍黑中草药润发露的包装强调专门为东方人设计，在包装中加入了能呈现独特的水润中草药精华的图案，包装中也展现了东西方文化的融合。

4．广告调查——让消费者选择他们最喜爱的创意

宝洁公司先请专业的广告公司拍照一组长达6min的系列电视广告，再组织消费者来观看，请消费者选择他们以为最好的三组画面，最后，归纳绝大多数消费者的意思，将神秘女性、头发芭蕾等画面进行再组合，成为润妍的宣传广告。广告创意采纳一个具有东方风韵的黑发少女来演泽东方黑发的魅力。飘扬的黑发和少女的明眸将“尽洗铅华，崇尚自然真我的东方纯美”表现得淋漓尽致。广告片的音乐组合也颇具匠心，现代的旋律配以中国传统的乐器如古筝、琵琶等，进一步呼应润妍产品现代东方美的定位。

5．网络调查——及时反馈消费者心理

具体来讲，利用运算机的技术特点，增强润妍logo的视觉冲击力，通过flash技术使飘扬的绿叶(润妍的标志)在用户利用网站栏目时随之在画面上闪动。通过润妍品牌图标链接，大大增加了润妍品牌与消费者的互动机遇。润妍是一个适合东方人用的品牌，又有中草药倍黑成份，因此主页设计上只用了黑、白、灰、绿这几种颜色，但以黑、灰为主，颇具东方的味道。网站上成立紧扣“东方美”、 “自然”和“护理秀发”等主题的网页，以加深润妍品牌的联想度。通过实时反馈技术，如此就能够够明白消费者最喜爱什么颜色、什么主题等。

6．区域试销——谨慎迈出第一步

润妍的第一款新产品在杭州面市，在那个商家必争之地开始进行区域范围内的试销调查。其实，润妍在选择第一个试销的地域时费尽心思。 杭州是闻名的国际旅行风光城市，既有深厚的历史文化底蕴，又富含传统的韵味，又具有鲜明的现代气息，受此熏陶兼具两种气息的杭州女性，与润妍要着力塑造的现代与传统相结合的东方美女形象一拍即合。

7．委托调查——全方位搜集信息

上市后，宝洁公司还委托第三方专业调查公司做市场占有率调查，透过问卷调查、消费者座谈会、消费者一对一访问或常常到商店里观看消费者的购物适应，全方位搜集顾客及经销商的反馈。

二，市场推行——不遗余力 -

市场调查开展了三年以后，意指“滋润”与“漂亮”的润妍正式诞生，针对18—35岁女性，定位为“东方女性的黑发美”。润妍的上市给整个洗发水行业以极大的震撼，其品牌诉求、公关宣传等市场推行方式无不代表着那时乃至今天中国洗发水市场的极高水平。

1．品牌诉求

针对18—35岁女陆，产品目标定位为展现现代东方成熟女陆黑发美的润发产品。宝洁公司确信润妍的最终诉求是：“让秀发更黑更漂亮，内在漂亮尽释放”。进—步的论述是：“润妍信奉自然纯真的美，并以为女性的美像钻石—样熠熠生辉”。

2．公关宣传

在产品推出时，宝洁公司同时举行了一系列成功的公共关系宣传活动，如开展东方美概念的黑发系列展览——《中国美发百年回忆展》；联合中国美术学院一起举行“制造黑白之美”的水墨画展；赞助电影《花腔年华》；举行“媒体记者东方美发秀”等活动。

3．广告轰炸

除沿袭以往传统在央视和地址卫视投放了大量的电视广告外，宝洁公司还率先在国内闻名的门户网站和女性网站投放了网络广告，单日点击率最高达到了％，制造了网络广告投放的奇迹。广告片的音乐组合也颇具匠心，现代的旋律配以中国传统的乐器古筝、琵琶等，进一步呼应润妍产品的现代东方美的定位。 三。业绩平平——悄然退市

2001年5月，宝洁公司收购伊卡璐，说明宝洁公司在植物领域已经对润妍失去了信心，

也由此宣告了润妍消亡的开始，到2002年年末，市场上已经看不到润妍的踪迹了。

一个经历三年酝酿、上市两年多还不到三年的产品就如此退出了市场，人们不由要问；什么缘故宝洁公司老是能将其国际品牌成功落地，却始终不能成绩本土品牌呢，不管是自创的仍是拿来的？这也应该值得大伙儿去试探。

试探题：

你从宝洁公司润妍洗发水上市失败的案例中取得哪些启发？

九、采纳抽样调查，研究广告成效

随着市场经济的慢慢成立和进展，广告愈来愈成为企业参与市场竞争的锐利武器。企业投入了大量的广告费用以后，广告成效究竟如何？这是企业家所关切的问题。可是，很多企业往往只是重视广告经费的投入，而关于广告的、成效的调查的经费却很是吝惜。

《文汇报》采取了一项轰动广告界的举动：在头版以整篇幅推出了某厂洗衣机的广告，上海电视台也播放了该厂三部主题电视广告片。该厂在推出广告以后，即委托上海市某市场研究公司开展了一次广告成效的市场调查，对上海市区消费者抽取了300个样本进行入户访问和对洗衣机经销商进行了典型深度访问。在调查中，深切了解了该品牌洗衣机的不提是知名度、提示知名度、品牌的知名来源。调查者要求被访者回答可否还记得在什么报纸、何时刊登过该品牌洗衣机的广告，并要求回答能够经历的报纸广告的具体内容；要求回答在什么电视台，哪个频道，什么时刻看到过该品牌洗衣机的电视广告；要求被访者回答能够经历的电视广告的内容、画面的要紧印象和广告语。调查说明，该企业的这一广告决策是成功的，调查的结论为该企业进一步伐查和改良广告策划提供了科学的依据。

资料来源：

10、“麦迪逊的脉冲”

一家电视台天天对本地社区居民感爱好的一个主题进行一次民意考试。那个民意考试名为“麦迪逊的脉冲”，以下述方式进行：天天黄昏6点钟播出新闻时，电视台将询问某个有争议的问题，人们对那个问题以“是”或“不是”来回答。同意者拨一个号码；反对者拨另外一个号码。每一个号码被拨打的次数自动记录。同意者和反对者的百分比将在10点钟播出新闻时发布。天天晚上都有500至1000人打表示他们的意见，电视台讲解员似是而非地将这些结果说明为其反映了社区中居民的真实意见。

在一次6点钟的播出中，提出了下述问题：“你是不是定为麦迪逊社区中许诺饮酒的年龄应降低到18岁？”（那时本地的法定年龄是21岁）结果那一晚大约有4000人打入，而且78%的人选择了应降低年龄要求。很明显，在一个拥有18万人的社区中4000人的反映“必然具有代表性”。但如此想是错误的！能够想象，整体中的一部份人比其他人对那个问题更感爱好，有些同意者乃最多次拨打同意的号码，如此样本绝对没有代表性。

资料来源：马连福.现代市场调查与预测.首都经济贸易大学出版社，2020.

1一、在美国17岁驾车

美国某杂志设计了一份自填式问卷，以取得有关年龄在15---21岁之间的女性读者的驾驶适应信息。问卷调查了关于驾驶者的执照情形、在过去一周内的驾驶千米数、利用汽车的缘故、所驾驶的汽车及获取的途径、一辆新车的价钱、新车的购买方式、选择一辆新车最重要的缘故、所拥有的新车制造商、在新车选择中最重要的信息来源、偏爱某一品牌的缘故和在该杂志上看汽车广告的爱好程度。问卷采纳了不同的问题形式和量表技术。问卷被邮寄给杂志的消费者固定邮寄组的2150名成员，共收到了1143份返回问卷，答复率为%。调查的一些要紧功效有：过去一周的平均驾驶距离为123千米；选择一辆新车最要紧的缘故有样式和外观、价钱及油耗等。其中2/3的人拥有的是国产车，1/5的人拥有的是福特汽车。

该杂志利用这一信息从要紧的汽车公司那里征求广告，并设计出了对读者有吸引力的文章。

资料来源：韩德昌，李桂华，刘立雁.市场调查与预测教程.清华大学出版社，2020.

1二、千家伴超市调查问卷

同窗：

您好！

随着高校的大规模扩招，各高校学生数量不断增加，下沙作为杭州市最大的高教园区，拥有庞大的学生消费市场。千家伴超市作为下沙高校园区的日常购物超市之一，为了能更好地为您效劳、提高效劳质量及中意度，和了解消费者购买情形，特进行一次市场调查（问卷以不记名的方式进行），感激您的参与！

一、您了解千家伴超市吗?( )

A.超级了解 B.比较了解 C.一样了解 D.不了解

二、您在千家伴超市消费过吗（ ）（已在千家伴超市消费过的请填写第3-9题）

A.是的 B.没有

3、您是通过哪些途径了解千家伴超市的？（ ）

A.同窗或朋友 B.杂志 C.网络 D.报纸

E.其他

4、您去千家伴超市的次数为（ ）

A.一周1-3次 B.一周4-7次 C.一周7次以上

次

五、您购买以下商品的频率由多到少依次为（ ）

A.饼干或面包类 B.泡面类 C.饮料类

D.学习用品类 E.生活用品类 F.其他__________________

六、您对千家伴超市的商品陈列环境的中意度为（ ）

A.超级中意 B.比较中意 C.一样中意

D.不中意 E.超级不中意

7、您对千家伴超市的综合印象为（ ）

A.超级好 B.比较好 C.一样 D.不行

E.超级不行 八、您对千家伴超市员工效劳态度的中意度为（ ）

A.超级中意 B.比较中意 C.一样中意

D.不中意 E.超级不中意

九、通常您喜爱在哪里购物（ ）

A.生活区超市 B.生活区便利店 C.外面大型超市

D.其他

10、您选择购物场所时，您考虑的理由是（ ）（可多项选择）

A.方便 B.廉价 C.效劳态度好

D.货物品种全 E.购物环境好 F.其他__________________

1一、您一礼拜的购物消费费用大致为（ ）

元以下 元 元 元以上

1二、请您用简短的语句谈谈千家伴超市在哪些方面需要改良。

___________________________________________________________________________

13、您的性别：_________；年龄：_________；籍贯：_____________；所在院校___________

再次感激您的合作，祝您愉快！

千家伴超市

资料来源：

13、“3·15调查问卷”

——公民消费者权益爱惜意识状况调查

女士/先生，您好！

我是渤海大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作。请协助回答几个关于消费者权益爱惜意识状况的问题。

谢谢您的帮忙与支持！

一、您的个人资料

1、性别：A男 B女

2、年龄：A 20岁以下 B 21-35岁 C 36-50岁 D 51岁以上

3、职业：A 工人 B 机关公事员 C 公司职工 D 教师

E 学生 F 军人 G 其他

4、文化程度：A 大学或以上 B 中专/高中 C 初中 D初中以下

5、月收入：A 800元以下 B 801-1500元 C 1501-2000元 D 2000元以上

二、调查内容

1、“3．15”这一天您感觉特殊吗？

A是节日 B是纪念日 C不明白 D与往常一样

2、您对《消费者权益爱惜法》了解多少？

A系统学习过 B学习过 C 听说过 D一点也不明白

3、你会购买盗版书籍和光碟吗？

A绝可不能 B可不能 C会 D 有时会

4、您购物时有索取发票和信誉卡的适应吗？

A 常常有 B有时有 C 没有 D从没有

5、当您发觉买到假货后，您的第一方式是—— A认倒霉 B 当即找卖主办论 C 找产品生产者补偿 D 到消协投诉

6、若是您与销售商私下调剂不成，您会先去找哪个部门？

A派出所 B居委会 C 消协 D 法院

7、当发觉厂商或经销商公开侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？

A舍弃向该厂商或经销商购买 B私下解决 C 媒体曝光 D诉诸法律 E其他

调查时刻： 调查地址： 调查人员班级：

调查者签名：

试探一下，这份问卷是不是有问题？

资料来源：

14、康师傅的“茶调研”

中国人擅长喝茶、品茶。在人们的意识中，冷茶、隔夜茶乃至放在不适合的器皿里的茶都是不能喝的。进行市场调查，询问人们：既是冷茶，也是隔夜茶，而且还放在塑料瓶里，你会喝吗？消费者回答：“谁会喝那玩意！”可是，“康师傅”与“统一”却反那些问卷的结果而行，现在的“绿茶”、“冰红茶”、“茉莉清茶”等茶饮料卖得超级火，缘故在于调查问卷中谈到的茶给同意者的感觉仍是“原始的茶”，而不是“全新的茶”，因此显现了事实与调查结果的矛盾。

资料来源：郑聪玲，徐盈群.市场调查与分析实训.东北财经大学出版社，2020.

1五、清凉啤酒公司

清凉啤酒公司的领导正在考虑改良啤酒包装，采纳250毫升的小瓶并采纳4～6瓶组合包装出售的策略。如此做的目的：一方面是方便顾客，因为小瓶容量小适合单人饮用，不需另用杯子也可不能造成浪费；第二方面是希望对更多的人具有吸引力，使小瓶装啤酒进入一些大瓶装啤酒不能进入的社交场合；第三方面是方便顾客购买并增进销售。这种啤酒在国外早已流行，但目前是不是在我国推出的机会呢?在正式作出采纳新包装的决策之前，必需取得下面问题的答案：新包装是不是有足够的市场?目标市场是什么?一样在何时饮用?顾客希望在哪类商店买到?

研究目的有以下方面：

(1)测量消费者对小瓶组合包装啤酒同意的可能性；

(2)分辨小瓶组合包装啤酒的潜在购买者和利用者；

(3)分辨新包装啤酒的利用处合；

(4)判定顾客希望在什么地址的商店买到这种啤酒；

(5)判定潜在的市场大小。

样本将是18岁以上的饮用啤酒的人。信息搜集将通过在百货公司等地址拦截顾客并以面谈访问方式进行，如此做能够向被调查者出示新包装啤酒的图片和样品。

下面是清凉啤酒的调查问卷初稿：

清凉啤酒调查问卷

亲爱的女士、先生：

您好!

我是××市场调研公司的员工，咱们正在进行有关啤酒市场的调查，能够占用您几分钟时刻问您几个问题吗？您所提供的信息对咱们这次调查的结果相当重要。谢谢您的合作!

（1）您已经18岁了吗?(视情形发问) 是( ) 否( )

（2）您饮酒吗?

是( ) 否( )

（3）您喝什么类型的酒?

白酒( ) 葡萄酒( ) 香槟酒( )

啤酒( ) (到问题5) 其他( )

（4）您喝啤酒吗?

是( ) 否( )(询问终止)

（5）您以为啤酒适合在正规场合仍是在非正规场合喝?

正规场合（ ） 非正规场合( ) 二者都行( )

（6）您多长时刻喝一次啤酒?

天天喝( ) 一礼拜一次( ) 半个月一次( )

一个月一次( ) 一年几回( )

（7）您在什么场合喝啤酒?

日常进餐时( ) 专门节日( ) 来客人( ) 周末假日( )

聚会( ) 郊游( ) 感到轻松愉快时( ) 其他( )

（8）您明白酒类用多个小瓶组合包装出售吗?

是( ) 否( )

（9）您以为将250毫升的啤酒六个一组包装在一路销售这种方式如何?

好主意( ) 不行( ) 无所谓( )

（10）什么缘故?

（11)您喝过××啤酒吗?

是( ) 否( )

说明：清凉啤酒公司现正预备改良啤酒包装，采纳小瓶(250毫升)六个一组专门包装在市场上推出。

（12）若是价钱不比单瓶装增加的话，您情愿购买这种包装的啤酒吗?

情愿( )(到14题) 可能( ) 不肯意( )

不明白( )

(13)什么缘故?

(14)您会在哪些场合利用这种小瓶装啤酒?

正常进餐( ) 专门节日( ) 小型聚会( ) 周末( )

大型聚会( ) 野餐( ) 休息放松( ) 体育运动后( ) 其他( )

(15)您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒?

食物商店( ) 专门酒店( ) 百货公司( ) 连锁超市( ) 其他( )

(16)您感觉这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在一路?

白酒( ) 香槟酒( ) 葡萄酒( ) 其他啤酒( )

饮料( ) 其他( )

问题： 1.构思问卷大体组成内容？

2.问卷初稿和研究设计是不是符合研究目标?

3.可否用其他问题来了解顾客态度和购买意向，可用什么方式产生更有效的信息?

4.关于问卷中内容，还有哪些值得修改的地址?

1六、快餐趋势

快餐公司每一年花费10亿多美元的促销费来吸引消费者。消费者宣称，到餐馆的方便程度要比快捷的效劳更重要。一样美国人以为，在餐馆地理位置以后最重要的是快餐本身，25%的被调查者说，在选择餐馆时，质量是决定性因素，妇女、年轻人、老年人比其他人更注重实物的品质，只有12%的成年人说他们依照效劳的速度选择快餐，8%的成年人以为价钱是决定性因素。25岁以下的成年人收入低于平均收入，所有他们比一样消费者更注重价钱，价钱是他们选择餐馆最重要的因素。35-44岁的成年人中3%的人宣称他们选择要紧受小孩偏好的阻碍，只是，他们也超级关注价钱和时刻。以上调查是某公司所做调查的一部份，该公司按期对由1000名成年人组成的样本进行全国性调查。

资料来源：田百洲，史书良，全洪臣.市场调查与预测.清华大学出版社，2020.

17、海尔的二手资料调查

海尔集团在美国设厂拓展国际市场时，进行可行性调查，从二手资料搜集的程序上，第一考虑企业内部的现成资料，再去搜集企业外部的二手资料。从内容上，市场调查人员第一搜集美国市场的一样资料情形，如美国的政法环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等；第二，查找行业竞争结构、美国市场大体特点、企业产品定位等较为具体的问题；最后，查找有关市场研究主体方向的资料，如美国市场消费者需求、产品定价、销售渠道、品牌知名度、广告文案等反映调查主题的资料。

资料来源：郑聪玲，徐盈群.市场调查与分析实训.东北财经大学出版社，2020.

1八、日本某公司的信息来源

日本某公司进入美国市场前，通过查阅美国有关的法律和规定得知，美国为了爱惜本国工业，规定美国政府收到外国公司商品报价单，一概无条件提高价钱50%。而美国法律中规定，本国商品的概念是“一件商品，美国制造的零件所含价值必需达到这件商品价值的50%以上”。这家公司依照这些条款，思谋出一条计谋：进入美国公司的产品共有20种零件，在日本生产19种零件，从美国入口1种零件，这1种零件价值最高，其价值超过50%以上，在日本组装后再送到美国销售，就成了美国商品，就能够够直接与美国厂商竞争。

资料来源：马连福.现代市场调查与预测.首都经济贸易大学出版社，2020.

1九、墨西哥饭馆的经营之道

Chi-chi’s墨西哥饭馆一度生意很不景气，营销调研问题被界定为判定Chi-chi’s在整个市场中的竞争优势。具体而言，下来的问题必需取得说明：一是本地经济进展的特点是什么；二是市场上有哪些饭馆受欢迎？三是什么因素致使顾客光临Chi-chi’s饭馆之外的其他饭馆。

经分析以为，所回答的问题集中、简明，且拦截地址比较集中，出此刻此地址的人群在特点时刻偶然性较小，故决定采纳拦截访问法开展实地调查活动。通过调查后发觉，本地的经济正处于萧条时期，而Chi-chi’s饭馆给本地人的感觉是赚本地人的钱，同时损害本地旅馆的利益。为了改变这种形象，Chi-chi’s饭馆制定了一个公关型的社区网络打算，其中包括组织女童子军参观饭馆和进行一系列公益及社区赞助活动。后来，饭馆的生意开始好起来。

资料来源：马连福.现代市场调查与预测.首都经济贸易大学出版社，2020.

20、强生的决定

强生公司是一家国际知名的婴儿用品生产公司，公司想利用强生公司在婴儿用品市场的高知名度开发婴儿用的阿司匹林，但不知市场的同意程度如何。由于强生公司有一些关系较好的市场调查样本群体，且问题比较简单但需由被调查者作出说明，故决定采纳费用较低的邮寄方式进行调查。通过邮寄方式的调查分析，强生公司得出如此的结论：该公司的产品被消费者一致以为是温和，但温和并非是人们对婴儿阿司匹林的期望。尽管婴儿阿司匹林很平安，但温和并非是一个合乎消费者愿望的特点。相反，许多人以为温和的阿司匹林可能不具有专门好的疗效。为此强生公司以为若是开发如此一个产品，并做出适合产品的宣传就会损坏整个公司的形象和连年尽力的结果。若是按以往的形象做出宣传又无法打开市场。因此，强生公司最终决定舍弃那个产品的开发。

资料来源：韩德昌，李桂华，刘立雁.市场调查与预测教程.清华大学出版社，2020.

2一、肯德基开拓中国市场的调查方式

美国肯德基在开拓中国时，在公园和其他公共旅行景点，向旅行者提供休息场所。一边免费向潜在的消费者提供已经烹饪好的炸鸡块，一边征询消费者的意见，以便对肯德基炸鸡的口味进行调整。他们会在消费者做了初步品尝后，与调查对象坐在一路，亲切地询问“味道是不是适合、盐放得多仍是少、烤制得是不是过火、皮是不是够脆、肉是不是够嫩”等问题，内容详细周到。消费者在感激的同时，并非感觉他们已成为被调查的对象，会将自己的真实意见毫无保留地说出来。肯德基由此找到了符合中国消费者口味的生鸡来源、炸鸡配方，为肯德基连锁店在中国的迅速进展奠定了基础。

资料来源：郑聪玲，徐盈群.市场调查与分析实训.东北财经大学出版社，2020.

2二、网络科技的力量

Great BscaPes是一个全世界旅行效劳代理机构，是由两位60多岁受人尊重的老太婆开办的。它充分展现了一个小型公司是如何以网络科技为工具，以不断进取的精神获取成功的。桑德拉·克里斯摩尔和黛比·普尔顿利用了电子邮件这一再简单只是的网络工具办起了这家旅行代理公司。她们被称为“具有超前意识”的人。这说明了在21世记要成立一个成功的商业企业除需要企业家精神外，还需要把握一些网络技术。

资料来源：马连福.现代市场调查与预测.首都经济贸易大学出版社，2020.

23、澳大利亚一家出版公司

澳大利亚一家出版公司设计向亚洲推出一本畅销书，可是不能确信誉哪一种语言、在哪个国家推出。后来决定在一家闻名的网站做一下市场调研。方式是请人将这本书的出色章节和片段翻译成亚洲多种语言，然后刊载在网上，看一看究竟用哪一种语言翻译的摘要内容最受欢迎。过了一段时刻，他们发觉，网络用户访问最多的网页是用中国的简化汉字和朝鲜文字翻译的摘要内容。于是他们跟踪一些留有电子邮件地址的网上读者，请他们谈谈对这部书的摘要的反馈意见，结果大受称赞。于是该出版公司决定在中国和韩国推出这本书。书出版后，受到了读者普遍欢迎，取得了可观的经济效益。

问题：

1.该出版公司运用了什么调查方式？该方式的特点是什么？ 2.出版公司成功的关键在于什么因素？

3.是不是还有更适合的方法帮忙出版公司推出新书？

24、普瑞辛格调研公司

普瑞辛格调研公司给《中国财富》出示了两组数据，来讲明调研的严谨性。一样的调研问卷，完全相同结构的抽样，两组数据结论却不同庞大。邵志刚介绍说，国内一家知名的电视机生产企业，2004年初设立了20多人的市场研究部门，确实是因为下面的这次调查，部门被注销、人员被全数裁减。

调研的问题：列举您会选择的电视机品牌？

其中一组的结论是：有15%的消费者选择本企业的电视机；另一组的得出的结论却是：36%的消费者表示本企业的产品将成为其购买的首选。庞大的不同让公司高层超级恼火，什么缘故完全相同的调研抽样，会有如此矛盾的结果呢？公司决定聘请专业的调研公司来进行调研诊断，找出问题的真相。

普瑞辛格的执行小组受聘和参与调查执行的访问员进行交流，并专门快提交了简短的诊断结论：第二组在进行调查执行进程中存在误导行为。调研期间，第二组的成员佩带了公司统一发放的领带，而在领带上有本公司的标志，其尺寸足以让被访问者猜想出调研的主办方；第二，第二组在调查进程中，把选项的记录板（无提示问题）向被访问者出示，而本企业的名字处在侯选题板的第一名。以上两个细节，向被访问者泄露了调研的主办方信息，阻碍了消费者的客观选择。这家企业的老总训斥调研部门的主管：“若是依照你的数据，我要增加一倍的生产打算，最后的损失恐怕不止万万。”

市场调查是直接指导营销实践的大事，对错是非能够取得市场验证，只是人们往往轻忽了市场调查本身带来的风险。一句“错误的数据不如没有数据”，包括了众多中国企业家对数据的恐慌和无奈。

关于调查的实施工作不管是调查员的选聘与培训，仍是现场调查的实施与质量操纵，都关系到调查工作的成败和调查结果的有效性。因此，咱们应该做好调查人员的培训和调查现场的质量操纵。

2五、某房地产公司楼盘定位研究

某房地产公司想做一个楼盘定位研究，在给市场研究公司发标进程中制定了如此一个规那么：

①限价人民币XX万；(高素养市场研究公司未必应标)

②两天内预备标书；(欠缺有效沟通) ③该项目的周期必需操纵在10天之内；（10天无法保证质量）

④第三天下午五点前确信中标公司。(缺少对投标公司实力和方案的考虑)

从中不难看出，仅凭一本标书文本，两边全然没有时刻坐下来认真沟通，评标的质量在一天之内而且这一天之内只是看标书，其缺乏严谨和科学又是不言而喻的。

2六、某企业市场研究项目“招标”

某企业市场研究项目“招标”，选择了6-8家市场研究公司。从应标——报标——开标，市场研究公司只明白要做方案，而对方关于高层的有关人员的姓名职务都无从了解。而且对方联系人员一再强调，咱们“领导”会综合考虑您们的项目建议书的，您们先做吧。如此的“招标”，就仿佛病人请了医生，可是却不让医生对病人有任何深切的了解和接触一样，市场研究公司只有靠“运气”了。从表面上看，这一招标进程十分“严谨”，但事实上却明显地缺乏严谨和科学。

27、2020年两家国外仓储式大型超市的进入华中某城市

华中某城市2020年由于两家国外仓储式大型超市的进入，引发了商场之间的大战，几大商场前后开展了优惠打折大酬宾活动，但有一个商场由于没有好的活动而冷冷清清，后来，商场负责人不能不采取全场商品打折活动，最低的商品打到了三折。尽管如此，仍然没有吸引来更多的消费者，相反，一些进驻的商家由于承担不起如此高的促销费用，纷纷要求推出。该商场为此找到市场研究公司，市场部的领导急不可待的请求市场研究公司的研究领导们帮忙出谋献策，可是他们的要求却与市场研究公司解决问题的方式背道而驰，他们要求市场研究公司出面搜集竞争对手的销售额，各类产品的销售比例等等，以找到有效的策略来吸引消费者，打破僵局。可是市场研究公司并非是搜集情报的，而是研究市场状况的，何况取得对手的销售情形后的意义并非大，该商场所碰到的问题是不明白消费者什么缘故可不能被吸引前来购物。最后市场研究公司提出的方案包括了对该商场的目标消费者进行定位研究，寻觅消费者对商场不中意的地址、其它商场能够吸引目标消费者的缘故，和不来此处购物的缘故、消费者感爱好的促销方法和对商品的格局的建议等等，可是最后该商场负责人仍是以不能取得销售额而否决了，乃至抱怨市场研究公司“这么一点情报都弄不到”。

2八、某移动运营商的用户中意度研究

某移动运营商要做某个群体的用户中意度研究，依照样本设计的科学性，只需要600各样本就够了，可是运营商非提出来要做1000个，以为1000个样本才够精准，其实了解市场研究的人都明白，样本量加大关于精度的作用是比较小的，而且还会增加本钱，最后参加竞标的市场研究公司再三说明也没有效，为了取得项目只有被迫依照要求更改；如此的招标由于合作两边地位的不对等，没有方法在一个平台上来进行深切的探讨，最后极可能造成“双输”的局面，对市场研究公司和企业均百害而无一利。 2九、调研西餐消费适应

某企业想投资成立一家西餐厅，因此需要研究本地的西餐消费适应，以考虑如何有效的进入市场和进行准确的市场定位，那时找了三家本地刚成立的市场研究公司，同时找了一家全国知名市场研究机构在本地的分支机构，同是一个项目，一样的调查方式和样本量，知名公司与本地公司之间的差价竟然在4万左右！有个公司竟然报出了每一个样本20元（包括了从问卷设计、实地执行到报告撰写的全流程费用）！有点常识的人都明白，问卷印刷费、抽样的费用、访问员劳务费、被访者礼物费、复核员劳务费等等，加起来也不止20元，如此的价钱就全然没有包括市场研究公司的智力劳动功效。而且如此低的价钱，如何能取得高质量的数据。

30、市场研究

某区域有企业要做一项市场研究，邀请了本地几家市场研究公司参加投标，在市场研究公司递交了项目建议书后，为了综合评估各个公司的实力，企业要求市场研究公司提供他们做过的同类项目的市场研究报告，有一家市场研究公司就将曾经做过的一个客户的报告打印出来提供给该企业，最后该公司成功取得了项目。一项市场研究功效提供给了企业，确实是企业的商业机密，企业享有版权，同时市场研究公司必需履行保密职责。

3一、调查员的选聘及培训

某房地产购得40亩土地，预备开发房地产。决定在某市开展购房意向调查。并请调查公司设计了《消费者购房意向调查问卷》，并在调查证明正式开始前，拟定了一个调查员选聘及培训方案，要紧内容如下：

一、调查员的选聘

一、调查部主任和项目领导在确信本项目的调查实施部主任。

二、在征得调查部主任和项目领导同意后，调查实施部主任选聘7名有相关调查工作实践体会且以前调查业绩优良的调查员作为本项目的运作督导。

3、安排一天的时刻对选聘的运作督导进行先期培训。

4、以调查实施部主任、运作督导为主体组成调查员选聘小组。

五、依照调查项目的样本容量（800个）及规定的调查完成时刻（7天），和每一个调查员估量天天平都可能完成的问卷数（10份/天），在留有适当余地的情形下，决定选聘14名调查员。

六、选聘范围和对象：某大学相关专业的三、四年级的学生。

7、选聘方式：在报名以后，由选聘小组组织进行面试，确信18人初步入选，待培训终止后，再进行一次书面考试和测试调查，挑选出14人作为最后的人选。

二、调查员的培训

一、培训的人员 培训的主讲人员：项目领导、调查部主任、3名优秀的运作督导。

二、培训的途径

考虑到本次选聘的调查员都是在校大学生，他们上午在学校一样都还有课程要学习，因此，本次培训以业余培训为主，要紧利用下午和晚上的时刻安排培训课程。

3、培训的方式及进程

采纳集中教学、模拟训练、实习锻炼相结合的方式进行培训。

（1）集中教学。利用两天的时刻对所初步选聘的18人进行集中，由项目领导、调查部主任、运作督导等人别离就本次调查项目的目的、调查问卷、调查方式、调查要求、时刻安排、调查技术、调查中应注意的问题、调查员的大体职业道德等内容进行讲解。

（2）模拟训练。在集中教学终止后，给予一天的时刻，让调查员开始进行模拟训练，即调查员彼此扮演调查者和被调查者的角色，模拟实际调查情形进行问卷调查。督导员从旁观调查员的具体操作，检查、发觉他们在模拟作业中存在的问题，并加以指导、纠正。

（3）实习锻炼。在模拟训练的基础，再让调查员到实践中去同意培训。一样让拟聘的调查员直接充当调查调查的主角，运作督导从旁观看，必要时给予辅导。通过实地调查，使调查员取得真实的感受，从实践中提高技术，把握技术。

4、考核

培训终止后，安排一次书面考试，并进行一次试调查。由培训小组对每一个拟聘调查员在培训中的表现、个人素养、工作态度等进行综合评判，提出考核意见。最后，选聘小组依照培训小组提出的意见，选出本次调查所需要的14位调查员，予以聘用。排在最末的四位作为替补调查员。

问题：在调查员培训中，必需重点应该让调查员把握好两个方面的内容，即“如何做”和“什么缘故要如此做”，请结合案例和所学知识，设计调查员培训内容、模拟训练和考核内容。

3二、数据给企业带来的噩梦

上海柴远森先生出差来北京的时候，在西单买了一本市场调查的书。3个月以后，他为这本书付出了三十几万元的代价。更恐怖的是，这种损失还在继续，除非柴先生的宠物食物公司关门，不然那本书会犹如魔咒班般伴随着他的商业生涯。

为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，而且保证所有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价钱、包装、食量、周期、口味、配料等6大方面，覆盖了所能想到的全数因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层实在振奋了一段时刻，谁也没有想到市场调查正把他们拖向溃败。

2005年初，上海柴氏的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续了一礼拜，随后确实是全面萧条，后来产品在一些渠道乃至受到了抗击。太低的销量让企业高层惊惶失措，那时远在美国的柴先生更是惊讶：“科学的调查什么缘故还不如以前咱们凭感觉定位来的准确？”到2005年2月初，新产品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。

柴先生告知《中国财富》：“我回国以后，请了十多个新产品的购买者回来座谈，他们拒绝再次购买的缘故是宠物不喜爱吃。”产品的最终消费者并非是“人”，人只是一个购买者，错误的市场调查方向，决定了调查结论的局限，乃至荒唐。

经历了这次失败，柴先生熟悉到了调查的两面性，调查能够增加商战的胜算，而失败的调查对企业来讲是一场噩梦。

问题：请结合案例分析咱们如何实施和利用调查数据。

33、调查进度及质量操纵

案例1中，调查公司在同意该房地产的委托后，为了确保调查质量，拟定了一个调查进度及质量监控方案，其要紧内容如下：

一、调查进度监控

调查进度与调查质量紧密相关，切记要避免调查员为了赶进度，讲求经济效益，片面追求完成问卷的数量，而轻忽调查的质量。为此，很有必要对调查员天天完成问卷的份数做出规定。依照调查项目的样本容量（800个）及规定的调查完成时刻（7天）。和每一个调查员估量天天平都可能完成的问卷数（10份/天），调查员的人数（14人），确信了调查进度表（见下表）。

调查进度表

日程

第一天

第二天

第三天

第四天

完成问卷数上限（份）

5

7

9

从第四天起每天完成问卷数不能超过10份。

备注

随着熟悉程度的提高，调查员完成的问卷数会逐步增多，这是规律。

运作督导天天记录调查员所做的工作（完成的问卷数），以便把握实际进度与打算进度的差距，和调查员存在的问题，调查员在调查进程中必需按规定进度开展调查，在确保问卷质量的情形下，天天完成的问卷数不能冲破规定的上限。每一个调查员所能完成的问卷份数应稍大于其必需完成的问卷份数，留有余地，以便完成不合格问卷的补充调查或从头调查。

运作督导天天都要如实地向调查实施部主任报告项目实施的进展情形；若是可能无法按预期的进度完成的话，要事前通知有关的部门或单位。所有调查人员都应付调查取得的资料和结果保密。

二、调查质量的操纵

一、天天按15%的比例，由运作督导采取公布与隐蔽结合的方式，监视调查员天天的工作。若是发觉操作问题，应及时纠正解决，必要时对调查员进行进一步的培训。

二、运作督导天天回收当天完成的问卷，而且天天都要对每份问卷做检查，看是不是所有该回答的老是都回答了，笔迹是不是清楚，跳答的问题是不是按要求进行了等等。对检查中发觉的问题，及时对调查员进行正面反馈。

3、运作督导还要按必然比例对调查问卷进行复核。本次调查采纳了两种方式：70%的问卷采纳入户调查的方式，30%的问卷采纳街头拦截的方式。经与委托方协商，确信复核问卷的比例为总问卷的35%，在入户调查中，复核占2/3，实地复核占1/3。街头拦截调查的问卷全数采纳复核。关于有作弊嫌疑的调查员的问卷复核比例提高到70%，明确有作弊行为的调查员的问卷全数进行复核。

4、关于经运作督导检查上交的调查结果，调查实施部主任还要按15%的比例抽查被调查者，询问调查员是不是真的认真地按要求进行了调查，经核实和复查后验收。 问题：请结合案例对调查进度及质量操纵别离进行定性和定量操纵设计。

34、如何保证能力素养测评的信度和效度

一、案例背景

N公司是一家外资工程治理公司，成立于1998年，总部设在上海。随着WTO的开放和工程项目的增多，工程公司在国内如雨后春笋般成长起来，就此拉开了人材竞争的序幕。尤其是上海，工程项目治理人材的争夺十分猛烈，N公司老总愈来愈感觉到市场的压力和人材的欠缺。为了应付市场压力，保留现有中高层骨干人材，并让他们“适人适位”， N公司请来了北大纵横治理咨询公司，希望通过专业评估解决那个问题。

二、成立人材能力素养模型并实施测评

（一）中高层能力素养模型及测评方式的确信

鉴于本次测评的对象是N公司的中高层治理人材和精英人物，测评的目的是为了保留人材、适人适岗，因此通过两边一起探讨，项目组在北大纵横领导人能力素养指标体系的基础上，结合N公司的实际情形，选择个人驱动力、判定能力、分析能力、决策能力和水准、创新能力、客户效劳能力、阻碍力、项目治理能力、任务分派能力等作为测评因素。同时，采纳普遍用于企业人员素养测评、方案比较、科学技术功效评比等方面的层次分析法，来确信各测评因素在治理素养和业务素养上的权重。

通过向N公司老总介绍人材测评的方式及工具，大伙儿一致选定评判中心技术进行本次人材测评，并要紧运用三类测评工具：心理考试、深度面谈和情景模拟考试。

（二）测评实施程序

一、设计测评题目。咨询顾问和N公司相关人员一路，围绕测评因素，结合N公司实际情形进行测试题目的设计，并给出评分标准和评分参考。本次心理测试采取16PF人格要素测试，人机对话；深度面谈设计了20个题目，涵盖了测评的各个维度；情景模拟采纳案例分析和主题演讲两种测评工具，其中案例分析题库包括12题，主题演讲题库包括15题，被测人员能够从各题库中抽取一题进行测试。

二、成立测评小组。其中，测评小组成员由N公司内部专家、外部专家，和北大纵横项目组组成。在测评实施前，对测评小组进行培训，使大伙儿能全面了解测评的程序、评分标准及方式。

3、实施测评。深度面谈和情景模拟测试是由测评小组依照测试题目对被测评人进行提问，被测评人依照提问回答下列问题，与测评小组进行双向沟通后，由测评小组依照评分标准对被测评人的表现现场打分，填入评分表；16PF人格要素测试要求被测试人进行40分钟的人机对话，由测评小组保留有效答卷。

由于不同的测评者其衡量的尺度会存在不同，为保证各个被试者成绩排序的正确性，在测评时，向测评者提供“成绩比较表”，供其记载各个被试者的各项测试的评分，便于他们进行比较。

4、分析测评结果并统计成绩。采纳肯德尔和谐系数法对每一个被测评者在各个测评要素上的得分进行评分者信度分析，并结合各测评要素在治理素养和业务素养方面的权重，计算出被测评人在业务素养和治理素养上的得分。测评终止后，测评小组对被测人员进行了问卷调查，了解他们对测评成效的观点。

三、本次测评为保证信度和效度所采取的方法

（一）保证测评信度采取方法分析

一、 16PF测试采取的是运算机标准化题目的方式，运算机答题、运算机处置结果。被测试人员全数独立进行测试，并在规按时刻内完成了测试。 二、 深度面谈利用了20个题目，围绕测评因素的各个维度对被测评者进行考察。面谈进行顺利，被测人员都能较踊跃配合回答下列问题，和主试人进行较好的双向交流。

3、 情景模拟采纳案例分析和主题演讲两种测评工具，被测人员从两个题库中各抽取1题，测评小组依照其表现进行现场评估。测评取得了被测人员的踊跃配合，都能就问题提出自己的观点。

4、为增加评分者信度，本次测评工作专门成立了测评小组，并在测评前熟悉了整个测评程序和操作；各类能力素养附有评分标准，各类试题附有评分参考，力图对被测试者的表现进行量化分析；测评中，向测评者提供“成绩比较表”，便于测评者在打分时进行比较；测评后，采纳肯德尔和谐系数来判定评分者信度的高低。

（二）保证测评效度采取方法分析

本次测评目的明确，因此成立的能力素养模型和测评目的相适应。

评判中心技术是现代人事测评的一种要紧形式，被以为是一种针对高级治理人员的最有效的测评方式。本次测评一样采取这种方式，内容综合，工具多元，从不同角度，全面、客观地对被测者进行考察，增加了测试的效度。

除16PF为人机对话外，其它测试都是由各类专家进行的，他们的能力和体会增加了这次测评的效度。

测评终止后，测评小组对本次测评进行问卷调查，了解被测评者对测评成效的观点。通过邮件反馈并统计得知，89％的被测评者以为这次测评发挥了自己的水平，11％的被测评者以为由于自身状况等缘故，水平没有完全发挥。因此这次测评的效度仍是比较高的。

——文章来源：中国人力资源开发网

3五、如何提高在线调查问卷的答卷回收率?

咱们常常会问 \"怎么才能使网络调查的回收率达到咱们的预期值呢？\"那个问题泛泛了一些, 若是没有明确具体的网络调查问卷,受访人群特点、发布问卷的方式,和调查信息的类别，那个问题是很难准确回答的。本文就介绍一些提高网络调查问卷回收率的方式。

1、要使您的网络调查问卷简练

编辑一个包括几个问题的问卷很容易, 编辑一个包括很多问题的问卷也一样很容易。难度在于如何编辑一个简短的,精练的问卷,但是却回答了很多方面的问题。

您设计的问题必需容易明白得，语义明确，不自相矛盾, 语法正确。句子尽可能简短，幸免过度修饰和冗长句子。咱们进行的是网上问卷调查，能够把详细的描述的链接放入问卷中。

2、搭配字体及背景颜色，使你的问卷易于阅读 中国在线调查网（数据100）的编辑视觉成效功能使您专门快捷、方便地做到这一点。白色的背景和黑色宋体字体是比较好的。 要把您的答题者的注意力集中在问卷的正文上, 而不是被那些小图片或怪僻成效的字体所吸引。

3、提供鼓励

如何才能鼓励人们填答您的网络调查问卷呢? 不同类型的问卷, 有不同的鼓励方式。

物质奖励：这很有效。尤其是对那些您不太熟悉，或对您有搜集的信息没有既定爱好的人群。物质奖励能够是抽奖的形式, 如有机遇取得掌上电脑，新款电话等高科技产品, 或直接取得免费的T恤衫或咖啡杯等。若是您的目的是要这些受访人参与问卷调查, 那么这些物质必需是对他们有价值的东西。

信息互换：有时侯受访人回答调查问卷的缘故确实是要看到此问卷调查结果。若是您寻访的人群是某协会或贸易组织等时, 这一鼓励方式超级有效。

行政责任要求：您对员工进行问卷调查时，问题就简单多了。 发出行政要求就能够够了。但如果是调查问卷中包括一些灵敏的题目，您别忘了让答题者匿名填答。另外一类责任鼓励法多用于对答卷人群强调他们提供回答的重要性。这种方式多用于为受访人群提供某些效劳的非获利机构等。

要记住的是，任何一个问卷调查都需要某种形式的对受访者的鼓励机制，而且这些机制必需依照调查问卷的实质和特定的受访人群而定。

4、利用关系

您所在的单位和被访人群的关系对问卷调查回收率的阻碍超级大。人们喜爱参与那些对他们有阻碍的情形, 不管是正面的仍是负面的。

与受访者毫无关联的问卷调查很难有高的回收率。 试想，当一个人收到一个不知哪儿来的问卷，问的又是些和他没有关系的问题,他回答问卷的概率要远远低于对从一个他熟悉的有关系的人或组织那里来的超级个性化的调查问卷。

——资料来源、空间插值法在地价梯度场分析中的应用

一、空间分析原理与方式

1．1空间分析原理

空间分析是对空间数据进行研究的有关技术统称。依照数据结构不同，能够分为：(1)基于空间图形数据的分析运算；(2)基于非空间属性的数据运算；(3)空间和非空间数据的联合运算。空间分析赖以进行的基础是地理空间数据库，其运用的手腕包括各类几何的逻辑运算、数理统计分析，代数运算等，最终目的是解决人们所涉及的地理空间实际问题，以进行空间辅助决策。

一样情形下，城市土地的价钱是伴随城市中心的距离增加而减少，并呈现出必然的规律性。而在现实中，城市地价受到各类内在和外在因素的阻碍，呈现出特殊的形态，塑造出不同的城市地价空间曲线形态。空间分析的重要作用之一是将土地价值点、线、面的空间散布模式描述出来。

1．2地理信息系统中的空间插值分析方式

在房地产估价中所搜集到的房地产价钱的空间数据都是以离散点的形态表现的，而估价对象一样是位于如此几个空间点之间的某一空间部位。若是将估价进程抽象为这种空间分析，那么估价进程简化为：依照已知空间点的物业价值求未知点的估价进程。因此，空间插值是这种空间分析中不可缺少的步骤。空间插值经常使用于将离散点的测量数据转换为持续的数据曲面，以便与其它空间现象的散布模式进行比较。空间插值理论的假设依据是：空间位置越靠近的点，越可能具有相似的特点值。空间插值方式能够分为整体插值和局部插值法两类。在GIS空间样点插值中常经常使用到的有：斯尔森多边形插值法、距离倒数加权法、变形链差值法、克里金插值法。在本文的研究中，由于咱们具有较多的空间样本资料，因此通过比较最后选定克里金插值法。

1．3空间分析进程

空间分析的目的是解决某类与地理空间有关的问题，通常涉及多种空间分析操作的组合。好的空间分析进程设计将十分有利于问题的解决，一样步骤是：

1)明确分析的目的和评判准那么；

2)预备分析数据；

3)进行空间分析操作；

4)进行结果分析；

5)说明、评判结果(如有必要，返回步骤1)；

6)结果输出(地图、表格和文档)。

2．典型案例研究

2．1研究区域的确信 本文理论上选取北京市城八区作为研究区域，包括东城、西城、崇文、宣武四个内城区和海淀、朝阳、丰台、石景山四个近郊区，共占有土地面积1369．9平方千米。可是考虑到土地出让项目的散布多集中于五环之内，且运用地理信息系统(GIS)进行空间插值，需要数据尽可能均匀散布，故本文将五环之外样点数据较少的区域剔除不予考虑。

2．2资料来源与用途概念

本文的基础资料来源于北京市基准地价课题组：即北京市衡宇和土地治理局的出让档案资料，和市场调查资料。依照研究的需要并考虑其可比性，只选取了各样点的位置、用途、总毛地价、楼面毛地价、宗地面积、建筑面积和出让时刻等数据属性。

为了精准地、定量的分析数据的规律，采纳的工作底图是：在北京市测绘设计研究院依照1996年卫星影象图解译的1：25000的北京市街区图的基础上，依照最近几年来城市建设进展状况和城市计划图件等资料进行修改后的矢量化电子地图。第一依据出让项目在地图上的实际位置，运用地理信息系统(Mapinfo)的优势查找宗地的坐标，确信其X、Y平面坐标，并以本研究对应的属性值作为Z值(楼面毛地价)。将这些数据输入运算机，成立数据库。先将数据以年为单位整理，然后进一步对每一年的数据别离按用途和区域归类。为了使研究结果更符合实际，咱们对地价资料进行了时刻修正。考虑到1992年尚未成立地价指数，应选择了固定资产投资价钱指数作为修正系数，将所有的价钱修正到2000年的价钱水平。数据库包括的内容如表1所示。

表1北京市土地出让数据库样本

-------------------------------------------------------------------------------

序号 X Y 座落 总毛地价 楼面毛地价 用途 时刻 宗地面积 建筑面积

(万元) (元/平方米) (平方米)

(平方米)

-------------------------------------------------------------------------------

156 510560 311620 朝阳区首都 别墅 1992

机场路89号 住宅

231 506810 304290 北京建国门 旅行 1992 南大街2号 饭馆

-------------------------------------------------------------------------------

由于不同用途土地价值在城市内的散布具有不同的区位特点，因此有必要进行分用途讨论。这次分类参考北京市基准地价分类标准，将土地用途分为四类，别离是商业、综合、居住和工业。其中：

商业：包括商业效劳业、旅行业、金融保险业、餐饮娱乐业；

综合：包括办公科研、文体教育、医疗卫生等公共用地；

居住：包括居住小区、居住街坊、居住组团和单位生活区等各类居住类型用地。

由于本研究重点分析空间插值法在地价梯度场研究中的应用，因此咱们仅对居住用地进行讨论。

2．3数据的处置

地价数据处置的步骤有：

第一，将不同用途的土地价钱数据进行分类；将分类后的地价样点查出对应的X、Y坐标，转入Mapinfo中创建点，生成份用途、分取得途径的样点散布图，然后将带有X、Y坐标的样点数据连同楼面毛地价一路转入winsurf中进行kriging插值，栅格化数据，格网为50m×50m，生成初步的分用途等值线图；最后对等值线图进行品级的划分，转入Mapinfo中生成不同用途、不同取得途径的地价等值线品级专题图；居住用途的地价样点来源比较单一，均是来自于北京市国土资源与衡宇治理局。为1992-2000年的土地出让项目。第一确信每一个样点的X、Y坐标，生成样点散布图；然后依照北京市实际的土地交易价钱，将不合理和有误差的样点剔除和修正，取得合理的居住用途出让样点散布图。将样点的属性数据库转出，提取坐标和楼面毛地价这三项，进入winsurf软件中，进行样点地价的插值处置，取得居住用途出让样点插值图，即土地出让楼面毛地价的等值线。依照研究的需要，咱们将所得的等值线图进行分等划级(见表2)。

表2 土地出让楼面毛地价的等值线分级

单位：元／建筑平方米

等级

楼面毛地极高等级 高等级 中高等级 中等级 中低等级 低等级

2500以上 1500-2500 900-1500 700-900 500-700 300以下 价

3、结果与讨论

通过度析发觉，地价梯度场效应在宏观上分为两类中心效应和廊道效应。城市主、副中心产生的点效应和要紧交通干线产生的廊道效应遵循距离衰减律，自内向外呈梯度转变，这两种效应的叠加结果产生地价梯度场空间散布的不均衡性和动态性，决定城市地价梯度场的空间格局。北京市住宅用地梯度场的大体特点是：最高地价品级位于中心市区的核心部位；高地价梯度品级东西向拉伸，触角明显沿交通廊道延伸。北部形成5个子中心，显示出北部居住地价抬升的进展趋势；中高地价梯度品级散布位置偏北，中低地价梯度品级散布以4环线之内为主，低等地价梯度在子中心和交通廊道的拉伸下向外扩展。

当咱们用GIS将地价样点成立好图形数据库后，能够利用GIS的空间差值功能并配合其他软件，达到快速、准确的创建地价梯度场的目的，这是一样的手工方式很难实现的。由于有多种空间插值方式能够选择，因此这种分析进程也能够视为空间决策支持系统的一部份。

在此，咱们仅仅讨论了居住用地地价梯度的形成进程，一样的方式能够用于商业、工业和综合用地等等。另一方面，咱们将样本资料统一到2000年，刻画的是昔时北京市的居住用地地价梯度散布特点，若是按年进行地价梯度的空间插值，那么能够刻画出地价梯度场的动态散布特点。

——资料来源:工程教育在线

37、信度、效度分析实例

某人在新入学的大学生中随机抽取40人，组织病症自评量表（SCL-90）考试，以了解新生心理健康的水平，及有针对性地进行心理教育和疏导，幸免意外事件的发生。试就量表考试结果，对这次考试的靠得住性进行分析。

一、信度分析

SCL-90量表，包括90个题目，由受试者依照自己在最近一周之内的实际感受，在：没有、很轻、中等、偏重、严峻各选项当选择一个答案，每一个选项别离计为0，1，2，3，4分。 SCL-90分为9个因子，别离为躯体化、强迫病症、人际关系灵敏、忧郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执和神经病性。分析对象为答卷者所选的五项答案得分，计算各因子得分和问卷总分。求各因子的各类信度系数和问卷总的信度系数。

在“Model:”选项中，SPSS提供5种信度分析模型:

①Alpha: Cronbach α系数

②Split-half: 分半信度，又称Spearman-Brown系数,其应用的前提条件是两个分半表的信度和方差均知足齐性。

③Guttman: Guttman分半信度，可不知足上述要求

④Parallel:平行模型

⑤Strict Parallel:严格平行模型量表的cronbach α系数 从菜单项选择择Analyze → Scale → Reliability Analysis…→Item:a1/b2/c3/a4/．．．/j89/i90(共90个变量) → Model: Alpha → √ List

item labels →OK。

Reliability Coefficients

N of Cases = N of Items = 90

Alpha =

量表有90个题目，量表总的Cronbach α系数为，信度较高。各因子的Cronbach α系数

操作进程从菜单项选择择Analyze → Scale → Reliability Analysis…→Item: 输入各因子的条款a1/a4/a12/a27/a40/a42/a48/a49/a52/a53/a56/a58 (躯体化因子，共12个变量)

→ Model: Alpha → OK

量表的9个因子的Cronbach α系数别离为：躯体化；强迫；人际关系灵敏；忧郁；焦虑；敌对性；恐怖；偏执；神经病性。忧郁、恐怖、躯体化、强迫、焦虑因子的信度较高；人际关系灵敏和偏执因子的信度尚可；可是敌对性和神经病性的信度偏低。从结果中咱们还能够看出各项因子的Cronbach α系数小于问卷总的Cronbach α系数。

分半信度操作进程：

从菜单项选择择Analyze →Scale → Reliability Analysis…→Model：Split-half→ok。

总量表的分半信度

总量表分半信度计算结果:

Reliability Coefficients 90 items

Correlation between forms =

Equal-length Spearman-Brown =

Guttman Split-half =

Unequal-length Spearman-Brown =

Alpha for part 1 =

Alpha for part 2 = 45 items in part 1

45 items in part 2

总量表的分半信度在以上。

各因子分半信度中忧郁因子与恐怖因子的分半信度在以上；焦虑因子、强迫因子和躯体化因子的分半信度在以上；人际关系灵敏因子的分半信度以上；其余几个因子得分半信度在以下。

二、效度分析

1．问卷的灵敏性（靠得住性）分析

（1）操作进程

从菜单项选择择Analyze → Scale → Reliability Analysis…→ Item（输入问卷的各条款或各因子包括的条款）→ 单击“Statistics”按钮，弹出信度分析统计量对话框 → Descriptives for: → √ Scale if item deleted

→OK

Scale if item deleted:去掉当前题目整个问卷的描述统计量，即灵敏性分析，包括以下内容：Scale Mean if Item Deleted:去掉当前题目问卷合计分的均数；

Scale Variance if Item Deleted: 去掉当前题目问卷合计分的方差；

Corrected Item-Total Correlation: 当前题目得分与去掉当前题目问卷合计分的Pearson相关系数；

Squared Multiple Correlation:以当前题目为因变量，其它所有题目为自变量求得的决定系数R2；Alpha if Item Deleted: 去掉当前题目后问卷的Cronbach α系数。

（2）输出结果

SCL90各条款的灵敏性分析结果:

Item Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if Item

Deleted Deleted Correlation Deleted

A1

E2

B3

A4

D5

C6

I7

H8

B9

E86

I87 I88

J89

I90

3八、企业员工工作中意度实证研究

随着社会的进步，人材竞争变得日趋猛烈，为了吸引、稳住人材，各企业家都将目光重点投向自己的员工，加倍关注员工的需要和感受。哈佛大学的一项调查研究说明：员工中意度每提高3个百分点，企业的顾客中意度提高5个百分点；员工中意度达到80％的公司，平均利润率增加要比同行业其它公司高出20％左右。通过员工中意度调查，能够明确企业在治理中存在的问题，依照发觉的问题，提出针对性的解决方案，在实践中予以解决和改良，比如监控企业绩效治理的成效，及时预知企业人员的流动意向。

工作中意度的概念最先由霍波克（Hoppock）在其高作《Job Satisfaction》中提出，工作中意度是工作者心理和生理两方面对环境因素的知足感受，即工作者对工作情境的一种主观反映。回忆以往的研究，工作中意度的含义可分为三类：第一类，综合性概念；第二类，与期望差距的概念；第三类，参考架构性概念。本研究将结合综合性概念来测量整体工作中意度，即员工工作中意度是指员工对工作本身及工作相关方方面面的一种态度和观点，包括对企业、工作本身、工作回报、治理者、同事关系和工作环境等方面的中意程度。

Porter 和Steers提出离职偏向是当员工经历了不中意以后的一个畏缩行为。离职偏向是预测离职行为的重要方式。相关研究发觉，员工中意感对员工的缺勤、怠工、离职和绩效等都有必然的阻碍和预测作用。了解员工的离职偏向，针对高离职偏向的员工，增强沟通与辅导，改善治理，减少没必要要的员工离职，减少组织的损失。

一、问卷设计与调查

一、问卷设计

问卷的第一部份是个人的大体情形，包括性别、工龄、年龄、学历等内容。第二部份是员工工作中意度问卷，借鉴了国内外相关研究[3]，结合我国和S公司实际情形，提出调查的七个维度，别离是：①对企业的中意，包括对公司进展前景、治理制度等的中意度；②对领导的中意度，包括对不同层面治理工作的中意度等；③对工作回报的中意度，包括对绩效治理、报酬、福利、培训与晋升等的中意度；④对同事关系的中意度，包括人际沟通等的中意度；⑤对工作本身的中意度，包括工作胜任感、成绩感等；⑥对工作环境的中意度，包括工作环境，工作气氛等；⑦对生活的中意度，包括生活娱乐设施等的中意度。第三部份，离职偏向。问卷采纳5级评分法。

二、样本情形

本次调查的S制药企业，是国家“863”打算和国家“十一五”科技支撑打算等国家重点科技打算项目承担单位，公司设备先进，崇尚科学的治理方式。为确保问卷调查的靠得住性，问卷由通过培训的第三方——心理学研究生，统一发放，当场填写收回。共发放调查问卷220份，收回196份，剔除无效问卷14份，共取得有效问卷182份，有效回收率为%，其中男90人，女92人；生产部门120人，治理部门62人；29岁及以下104人，30岁至39岁51人，40岁及以上27人；学历：初中18人，高中或中专82人，大专及以上82人；工龄在5年以下有31人，6至10年95人，11年及以上56人。

3、方式

本研究选用的统计方式有相关分析、回归分析、方差分析等。第一，对自编问卷的信效度查验；第二，了解S企业员工工作中意度水平，讨论员工中意度各维度与离职偏向的关系；最后，比较不同人口统计特点的员工中意度不同。数据分析利用软件。

二、数据分析

一、问卷的信度和效度查验

采纳内部一致性系数（Cronbach‘s alpha）进行信度查验，工作中意度问卷各分问卷内部一致性a系数均在，问卷整体a系数为，离职偏向问卷内部一致性为，说明工作中意度问卷和离职偏向问卷具有较好的靠得住性。

通过计算各分问卷与总问卷之间的相关系数作为本工作中意度问卷的内容效度，各分问卷与总问卷的相关系数均在之间，具体如表1所示，而且所有相关系数的P<，说明问卷的内容效度较好。

二、员工工作中意度的描述性统计

从S企业员工工作中意度的整体情形来看，员工工作中意度处于中等水平，整体平均值为.具体来看，员工在同事关系上的中意度最高，第二是工作本身和工作环境，员工在工作回报上的中意度最低。这说明员工对同事间关系和睦和对工作本身的认可，但也反映出与员工对福利、培训进展等方面存在不知足的需求，有待企业改良。员工有中等偏下的离职偏向，整体平均值为，比较情愿留在本单位工作。

3、员工工作中意度与离职偏向的关系

相关分析发觉，离职偏向与员工对企业、生活、领导、工作回报、同事关系、工作本身、工作环境和整体中意度都有显著的负相关。员工的工作中意度越高、离职偏向越低。

进一步了解工作中意度各变量对离职偏向的说明能力是不是存在不同，以离职偏向为因变量，企业、生活、领导、工作回报、同事关系、工作本身和工作环境为自变量，进行慢慢回归分析，工作本身和领导能显著负向预测员工的离职偏向。员工对工作本身的中意度越高，离职偏向越低；员工对领导的中意度越高，离职偏向越低。具体如表1所示：

问题：请结合数据分析问卷的信度和效度查验、员工工作中意度的描述性统计和员工工作中意度与离职偏向的关系，从薪酬制度、企业文化角度为该企业提出合理化建议。

3九、中国女性减肥产品市场分层研究

依照研究的目的和设计、数据类型和特点，该研究选用了因子分析、聚类分析、方差分析和频数分析等统计分析方式。

图7-1： 中国城市女性减肥产品市场分层研究的数据分析思路

第一对描述生活方式的35个变量进行因子分析，提取了9个生活方式子；然后选取上述9个因子作为聚类变量，采取分层聚类方式将样本聚为三类；接着用方差分析比较各层间在生活方式和自我概念方面是不是存在显著不同；最后用频数分析方式对各层的关键购买因素和人口统计变量进行描述和比较，勾画出几个细分市场的特点。

资料来源：周春峰等《中国大中城市女性减肥品市场消费者分层研究》，内部报告，2003

40、鸿飞销售公司销售业绩调查

鸿飞销售公司是黑龙江省一家批发公司。它们主营批发多个品牌的乳制品等，该公司拥有一支50人的销售队伍，向哈尔滨、大庆、佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔、黑河六个城市的批发商批发产品。公司每一年对销售人员的业绩情形都要进行统计分析，以下为该公司10个销售人员的描述性信息及这两年的销售业绩。

表：鸿飞销售公司销售人员业绩数据

地区 业务员年龄 工作年限 2009年销售额/2010销售额 /元 元

哈尔滨 42 10 4251631 4312564

哈尔滨 32 6 3254896 3356894

大庆 36 7 3856289 3756123

大庆 38 9 4023564 4126465

牡丹江 26 2 2985643 2845631

牡丹江 28 2 2564323 2513546

齐齐哈尔 29 1 2325645 2569465

齐齐哈尔 24 2 2531464 2516365

佳木斯 27 2 2405645 2423254

黑河 35 8 2536456 2546897

请对以上数据中的变量计算平均数、标准差、中位数、众数，并依照计算结果分析该公司销售人员的大体信息和业绩散布情形。

4一、浙南茶叶市场调查报告

1 浙南茶叶市场形成及概况

浙南名茶市场位于浙江省松阳县,地处浙江省浙南山区、瓯江上游,又名松阳茶叶市场,是全国最重要的茶叶产区交易市场,也是浙江省交易量最大的茶叶市场。浙南茶叶市场始建于1992年,由民营企业经营。最近几年来,浙南茶叶市场进展迅猛,交易量和交易额猛增, 2020年茶叶交易量为30000吨,交易额67000万元,到2020年6月底市场茶叶交易量为2. 46万吨,交易额为10. 6亿元,居全省第一。2020年11月被中国茶叶流通协会授予“中国绿茶集散地”。浙南茶叶市场已经成为全国最大的绿茶产地市场。市场的硬件与软件设施比较齐全,如价钱电子屏幕显示,茶叶冷藏库等。

松阳全县土地面积1406平方千米,辖20个乡镇401个行政村,总人口23万。地貌类型组成复杂层次多样,包括盆地、丘陵、谷地、低中山。气候条件适宜茶树生长。茶业为该县的农业支柱产业,全县农业产值三分之一来源于茶叶,农人收入的三分之一也来自茶叶,全县三分之一人口从事茶叶。2020年全县共有茶园面积10. 5万亩,产量7150吨,产值3. 93亿元。

市场交易者

该市场的参与者要紧有:全国各地的茶商、本地的茶农户、常年固定的茶叶商家等。据调查目前市场上有茶商约2000~3000个,其中以山东最多,还有来自北京、苏州、上海、兰州、石家庄、西安、和广东、福建、东北等。

市场茶叶类型、来源及比例

市场以绿茶为主,占99%以上,包括了所有形状和类型的各类绿茶。最近几年来,眉茶、扁形茶增加;也有少量的乌龙茶。市场茶叶来源于省内松阳、千岛湖、磐安、龙游、温州、丽水、龙泉、缙云、景宁、遂昌等地。其中,松阳茶叶占1/4。省外茶叶来源于福建、广西、湖南、江西、安徽等地,占市场的1/2。

2020年尽管松阳茶叶产量增加专门大,可是,占浙南茶叶市场量不足1/5。市场中,松阳本地茶叶只占交易量的1/4。2020年市场交易量为3万吨,松阳茶叶占7159吨。其余四分之三茶叶要紧来源于周边的遂昌、武义、丽水、云和、江西、安徽、福建、湖南、四川。2020年上半年,世界金融危机暴发,茶叶市场交易量不仅没有下跌,反而上升,而且礼物茶价钱上升20%左右,这要紧与一些外出劳力回籍,经营茶叶有关,松阳属于经济欠发达地域的农业县,工业极不发达,茶叶是该县的支柱产业。

2 市场运行机制

茶商与茶农户如何进入该市场

第一,本地外地的茶农户进入市场不收门坎费,自由进入,进行茶叶交易。第二,茶商进入该市场,不收门坎费,茶商出去时,交一点治理费,依照6‰收取,由茶商自报收购价钱,市场税收免征;一样来讲,市场上所有税加起来每一年不到两千元,即低于两千元/年。茶商来自全国各地,本地是经营户,主若是固定摊位,

1/3是外地茶商。销区市场,夏秋茶要紧销往山东、安徽、东北;公共茶要紧销往北方。价钱廉价,市场价钱由生意两边协商达到。

市场交易规模及效率 最近几年来,该市场交易规模日趋扩大,年交易量和交易额在不断增加。

整个茶叶市场交易时刻自3月中旬-11月底或12月上旬;其中, 3月中旬-5月20号-5月底后为顶峰期。自6月份后开始显现明显的划分。月份以前各类茶类进行交易, 5月份以后,主若是松阳香茶交易。季节性明显,交易量都专门大。市场交易春天最为旺盛, 5月20日之前天天交易,早上收茶,茶农、茶商在市场上收, 8000-900人/日次。市场交易方式为固定茶商、外地茶商、茶农持有效证件进入该市场进行自由交易。收购茶叶商进行记录,做牌照等,为保证质量平安,还需要记录从谁手里收购?交易环节中依照3‰的盈利进行。5月20日以后每5天1次交易。

3 市场茶叶价钱如何形成

市场茶叶价钱要紧由交易者之间协商达到,完全由市场供求决定。浙南茶叶市场价钱已经阻碍到全国茶叶价钱,其它地址都以该市场价钱作参考,例如新昌茶市每一年都以该市场茶价作参考。由于该市场在浙江省乃至全国都起着重要的价钱指导作用,目前,预备推出浙南茶叶市场价钱指数。

4 市场扩散效应及途径

市场外向联系(关联性):市场与周围茶农户与市场联系,自由连接。市场连接茶园面积近百万亩(不签协议),市场形成集散功能;本地茶园10万余亩,从事茶产业10万余人,连接相关茶农30余万人,带动效应明显。

实行质量追溯,即进入市场交易的茶农户必需持有效证件进入市场交易,如实填写姓名,住址,及茶叶具体来源,保证茶叶质量平安。茶农户要紧与加工厂签协议,由加工厂与茶农签约、联系。市场不对茶农户和加工厂之间进行统一标准。

茶农户与茶叶商之间主若是交易时联系;或跟加工厂联系。市场上茶叶商与外地茶叶商之间有联系,主若是业务联系,即购销茶叶,实行茶叶中间交易。

该市场与周边市场有联系,主若是业务信息交流和茶事活动,例如:春茶上市,茶商彼此往来,各茶叶市场之间有活动也彼此邀请;市场间茶叶交易有一点大体往来,例如,由茶农和茶商进行茶叶交易或补充。可是,市场间茶叶彼此输入量很少。这要紧因为,他们都是茶叶产地市场,且在浙江同一区域,属于同一类商品。在互补性这一块有点流动,例如,新昌可能到浙南茶叶市场来调取一点好于自己市场的茶叶或自己市场没有的茶叶;浙南茶叶市场也可能从头昌茶市调取一点大佛龙井茶;这些联系要紧由茶商之间自由流动。

该市场属于茶叶产区市场,市场容量专门大,与全国20多个省份业务联系,市场茶叶销售面辐射很广,几乎覆盖全国各地,要紧输送到北到北京、山东;南到广州、福建;中部到江苏、浙江等地。整体分为以下几个区域:①山东、西北区域②上海、苏州、浙江③东北、北京区域。而且不同区域茶类不同:西北是大中档茶;山东以中档茶为主,高级茶少,低档茶量不大;北京、上海、苏州以高级茶为主。依照总量结构来看,山东占总销量的60%,苏州、北京、上海占总销量的20%,西北、东北占总销量的20%。输送的途径要紧由茶商调取大量量茶叶。

与此同时,该市场与全国要紧茶叶市场成立了联盟,要紧有10大友好窗口市场包括:青岛的李村、沧口、荟明清茶叶市场;苏州茶叶市场;济南茶叶市场;上海大同国际茶叶市场;福建海峡大茶市;石家庄北方茶叶市场;新昌中国茶市。这些市场成为浙南茶叶市场茶叶的要紧销区市场。同时,浙南茶叶市场茶叶还流向安徽峨桥茶叶市场。产区市场,如新昌茶市、千岛湖茶叶市场茶叶也流向浙南茶叶市场。

该市场不叫批发市场,跟“批发”不一样;新昌茶叶市场到乡镇收购茶叶,然后集中批发;而该市场那么不一样,下面没有低级市场,集中到茶商,茶商销售到各地,要紧提供一个交易平台,成为绿茶集散中心。

调查发觉,连年来,该市场还未显现过茶叶积存或茶叶销售不出去现象,要紧缘故有二：①全国茶商来的多,茶叶销售不成问题; ②该市场有一个特殊茶商(茶企业),能够对低档茶进行饮料加工,也能够对茶副产品进行加工,因此能够消化多余茶叶,成为该市场的一个消化渠道。

5 市场模式

市场模式上,市场起了主导作用,由市场带动,有茶青市场,三个环节:生产、加工、销售分工细化、专业化很强。第一,市场容量大,茶类超级丰硕。第二,市场加工能力强。浙南茶叶市场带动了松阳茶叶加工,加工业进展专门快,到2020年具有两证齐全(营业执照、卫生许可证)的加工企业500多家,松阳加工能力达到8000吨, 2020年已经达到吨。外地茶青大量收购到松阳茶市,天天平均80多辆车从事拉茶青来松阳加工。3月下旬-4月10号,天天40多部车在安吉收茶青,加工能力很强。同时,该市场中眉茶是全国做得最好的。

第三,市场分工精细,产业链联系紧密,专业化分工强。种植专业化、加工专业化、销售到市场。第四,茶商潜力大,规模大,销路广漠。该市场已经拥有具有相当规模的茶商达到几百个,固定店铺200家, 1万个临时摊位,客商3000人左右,有的客商收春茶,有的收秋茶,来源于全国各地。他们不仅销路广,体会丰硕,信誉高,而且技术能力强,市场行情摸得准。一样规模在1-2000万元的茶商为公共化的,有70多个;还有典型茶商多个,如:有一个茶商,往广州芳村茶叶市场销售茶叶一千多吨/年;也有以乌龙茶、普洱茶为主的茶商。例如有一茶商,松阳本地有企业,进行茶叶深加工。年销售收入近亿元。能够将低档茶、废茶进行茶饮料加工,低价收购2. 6元/500 kg,进行消化,并将茶副产品进行加工利用。2020年拿了63亩地,开了厂房,做茶叶深加工。

6 市场茶叶销售存在的问题

(1)销售中最大的问题是茶叶质量不稳固;定价是协商而成,无法按质定价,标准化欠缺。以前,统购统销时期,有样品对照,此刻无样品对照;

(2)产品不同化专门大,茶叶价钱没有统一标准;

(3)终端产品销售;

(4)品牌混杂。

10 关于茶旅行休闲问题

将茶产业与旅行业有机结合,把茶叶基地提升为生态旅行基地,把第一产业变成第三产业,是茶产业进展的一个方向,也是茶产业进展到一按时期的必然选择。余姚市茶叶的遗迹、典故众多,宁波市人民政府07年春又在余姚市大岚镇夏家岭村的姚江源头设立茶事碑、茶祠,宁波茶文化研究会组织人员到大岚开展茶文化旅行活动,余姚市茶主产区踊跃开展以茶社、农家乐为要紧形式的休闲旅行设施建设,市区的望江茶室、八仙桌茶社等一批茶休闲场所渐上档次,受到市民青睐。茶道茶艺开始兴起,茶旅行休闲已成为一古老又新兴的产业。饮茶不仅能修身养性,陶冶情操,为构建和谐社会效劳,还能传播文明风尚,不抽烟,少饮酒,多饮茶成为养生要诀。 “会喝好茶,有好茶喝是种清福”鲁迅先生品茶的感悟更是一种人一辈子的启发,思想的升华,意味深长,给予茶更高的境遇。

——摘自《浙南茶叶市场调查报告》

4二、撰写市场调研报告

一、实验目标

要求能设计出市场调研报告格式并把握调查报告的写法，并提交最终市场调研报告。

二、实验程序及内容

（一）实验要求

设计调查报告格式并撰写市场调研报告。实验内容包括：

一份雀巢咖啡的调查报告为例，进行调查报告的格式设计和撰写。

（二）实验步骤

1．最终调查报告的撰写

步骤一：点击网络营销首页→调查报告模块，如下图。 图8-1 调查报告模块

步骤二：依照图提示，填入正题目（调查报告）、副题目（关于雀巢咖啡的市场销售分析）。点击“下一步”，进入调查报告格式设置，如下图。

图8-2 设置调查报告格式 步骤三：依照图提示，选择相应的调查报告格式（那个地址选择第一种）。点击“下一步”，进入调查报告头设置页面，如下图。

图8-3 设置调查报告头

步骤四：依照图提示，选择相应的报告头信息，点击“下一步”，进入调查报告正文设置页面，如下图。

图8-4 设置调查报告正文 步骤五：依照图提示，选择相应的正文内容格式，点击“下一步”进入调查报告生成页面，如下图。

图8-5 生成调查报告

步骤六：依照前面搜集到的数据和相关信息，依照图8-6的书写格式和内容要求，填写完毕调查报告正文，点击“完成”即可最终生成调查报告。报告全文预览图如图8-6所示。 图8-6 报告全文预览

——资料来源“合肥工业大学精品课程资源库”

43、太原市物流市场调查方案

一、调查背景

21世纪企业的竞争慢慢转向物流效劳的竞争，物流也从不被人重视的角落提升到关乎企业生存进展的重大战略决策高度上来。我国现时期的物流究竟进展到何种水平是各个企业超级重视的问题，据有关研究说明：一方面宏观状况社会物流总值大幅增加，但相关于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步进展时期，要紧特点是：

（1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流效劳需求已初见眉目最近几年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的熟悉。

（2）专业化物流企业开始涌现，多样化物流效劳有必然程度的进展最近几年来，我国经济中显现的许多物流企业，要紧由三部份组成：一是国际物流企业、二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业、三是新兴的专业化