二手车的网络营销大有可为

2024年3月14日发(作者：jeep)

二手车的网络营销大有可为

我们知道二手车每辆车车况都各不相同，这一特性决定了它比新车更适合

网络营销。基于数据库模式的资料翔实的二手车信息发布系统、科学的二手车评

估体系和完善的售后服务体系则是二手车网络营销平台中的三驾马车，缺一不

可。

标签： 二手车 网络营销

据中国互联网络信息中心统计, 截止到2008年6月30日, 网络购物用户人

数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。

而且从发展的趋势来看，大件商品的网络营销正日益走俏，其中尤其以汽车的网

络营销最为突出。但与新车网络营销的蒸蒸日上相比，二手车在这方面几乎还没

有起步。

一、二手车网络营销尚未起步

之所以这样说，是笔者的切身感受。笔者近日想淘一辆二手车作为练车之用。

为此，不辞劳苦，光顾了南昌的几个二手车市场。相对来说，南昌红谷滩二手车

市场在南昌算是最大的一个，现场停放的车辆有几百辆。其中，桑塔纳轿车就有

二十辆之多。但是，如果你上网去查，就会发现找不到这些二手车辆的信息。可

以说，南昌二手车交易不存在专门的网站，只是在一些全国性的二手车交易网站

的地区分站中会有所涉及。而且里面只有不多的几辆车，有关这些车的有用的信

息也少得可怜。基本上就是车型、上牌日期、行驶里程、价格、保险及养路费的

交纳情况这么几条信息。网络上只提供了一点二手车的信息，根本谈不上网络营

销。这种情况绝非仅限于南昌一地，从我浏览二手车相关信息的结果看，各地的

情况基本上大同小异。

二、二手车网络营销的优势分析

其实，从网络与汽车它们各自的特性分析，汽车的网络营销有着广阔的前景。

这是因为汽车与网络有着天然的联姻。这里有三个原因，第一是汽车的商品本身

的复杂性和高价值，让人们在购买中必须非常的谨慎，需要做大量的查阅，而网

络提供了这种可能；第二是网络媒体的特点，比如主动阅读，大的存载量和无限

的空间，比报纸杂志更多的表现手法，还有互动和汽车俱乐部的优势。第三，目

前网络媒体受众的收入水平普遍较高，与汽车消费人群高度重叠。这种媒体和产

品之间的天然联系，构成了汽车网络营销的巨大优势。

与新车相比，二手车不但具备以述的三个因素，而且，二手车本身的一些特

点决定了它更适合开展网络营销。我们知道二手车的车况都比较复杂，一个车一

个样，几乎没有相同的。与此相应，价格也是千差万别。消费者要想在二手车交

易市场中找到符合自己要求的车非常困难的，需要耗费大量的时间和精力。按照

行家的说法：买二手车急不得，那是要靠运气，要“碰”的。而且，二手车的买家

往往是刚走工作岗位不久的年轻人，是网络的主体。不过他们刚开始事业的打拼，

很难抽出大量的时间去二手车市场挑选车辆。再加上消费者与车主之间存在着严

重的信息不对称，使得许多潜在的消费者在反复挑选末果的情况下，不得不选择

放弃。网络营销则可以大大改善目前的这种状况，使这一系列的不利因素负面效

应降至最低，使“碰”的机率大大提高。

虽然是二手车，但它仍属于高价耐用商品，网络营销平台高度的信息延展性

和阅读便捷性，将极大地方便了消费者，减少了消费成本。另外，我们知道二手

车比之新车在保养、维修方面需要更细致的指导，完善的二手车网络营销平台还

可以将营销活动延伸到维修、养护、美容、配件、保险、信贷等。让消费者能够

享受网络平台提供的各种资讯和服务，给予汽车用户全程关注和跟踪服务。

三、二手车网络营销的发展途径

二手车的健康发展离不开国家，地方以及社会的支持，这三个方面构成了二

手车市场发展的外部环境。而基于数据库模式的资料翔实的二手车信息发布系

统、科学的二手车评估体系和完善的售后服务体系则是二手车网络营销中的三驾

马车，缺一不可。

1.构建一个内容翔实的数据库

笔者前面已经提到，目前国内的二手车市场基本上都没有上网，这造成的结

果就是市场上车辆遍地，网络上寥寥无几。要解决这个问题，首先，必须实现二

手车信息的上网，并纳入专门的数据库中。这其中，要尽可能做到二手车信息的

丰富和真实。这样，消费者在选择车辆的时候，就无需到处奔波，耗费大量时间

和精力了。只要轻点鼠标，相关信息就一目了然了。也许有些商家对此存有疑虑，

毕竟有些二手车属于事故车或营运车，如果将真实的信息透漏出去，可能会导致

车辆无人问津。这里必须指出的是：欺骗消费者，虽然能得一时之利，但于情不

合，于法不容，最终是坑人害已。因为一旦所售车辆发生事故，恐怕出售这辆车

的商家也难逃其咎。其实很多消费者购买二手车，就是想用来练手，或上下班代

步，事故车虽然不能跑高速，但满足这种需要还是绰绰有余的。所以，只要价格

合适，不愁没有销路。

2.建立一个互动的平台

由于二手车的车况复杂，消费者在购买的过程中必然会有大量的问题需要得

到解答。根据笔者的经验，与商家现场的信息交流是远远不够的。往往是一个问

题得到了解答，不久，又会产生新的问题，所以，二手车的交易远不像新车那样

干脆利落，常常是要经过多次的沟通才有可能形成最后的购买意向。这就对商家

提出较高的要求，要不厌其烦地、耐心细致地回答消费者的提问，只要如此，才

有可能得到好的回报。建立一个互动平台则可以较好地满足这种需要。

3.二手车查询及价格评估系统

該系统应该是由车辆管理所来设立。主要用于查询二手车的历史信息，了解

二手车的使用。如违章、修理等相关信息，避免走私车 拼装车 报废车重新流入

社会。另一项功能就是为经营者和购买者提供较为客观的价格鉴定。客户输入汽

车信息后就可以得到关于该车的合法性的检验数据、检验数据。并能够自动进行

价格评估，为客户提供出参考价格。另外，这套系统最好能实现二手车的网上过

户，为车主提供实地过户一样的服务，为客户代办各种旧车买卖手续、代收各种

费用。

参考文献：

[1]王文山 赵慧勇:基于电子商务的二手车营销模式研究[J].汽车科技, 第4

期2008（7）

[2]吴巧洋:中国汽车网络营销的优势和发展趋势[J].湖南税务高等专科学校

学报, 2007（3）