2024年3月26日发(作者：奔驰车型查询)

旗开得胜

1. SA在接待时，关于TACT，以下描述不正确的是

A） SA可以在接待页面查看到新车交车日之前的维修履历

B） 接待时，检索不到该车辆信息的话，需要在接待页面新增客户信息

C） 接待页面新增的客户信息，会自动追加到“客户情报管理”中

D）

楚客户的基础信息时，使用“通常接待”发行空白施工单

2. 关于CPUS（台次）与CPUS(台数)、CPS的描述正确的是

A） CPUS管理的是有偿服务台次/台数，挂账的车辆不能统计到CPUS中

B） CPUS(台数)=工单数

A

当不清

D

C） CPUS（台次）的统计，与SA在TACT估算/结算的“维修种类”无关，与客户支付的费用有关

D）

单一定是CPUS的工单

3. 结合丰田标准业务流程，关于TACT以下说法正确的是

A） 先发行施工单，再确认客户信息

B） 在估算的环节，先零件出库，之后SA参考零件出库单向客户报价

C） 当零件部门对零件出库信息修改后，需要SA在估算/结算页面重新做估算确定

D）

格，检查完成后，进入服务会计结算的页面操作

4. 关于TACT的3种接待方式，描述正确的是

质检合

CPS的工

C

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A） 点击[通常接待]、[快速接待]、[套餐接待]的按钮后，都是先发行空白工单

B） 点击[快速接待]按钮，系统生成的工单号自动带入估算/结算页面

C） 点击[套餐接待]按钮后，直接进入结算环节

D） 点击[通常接待]按钮，进入估算/结算页面，和顾客做结算确定

5. 在维修过程中，零件库管人员在系统中直接追加零件出库操作后，务必通知 在

系统中做 操作

A) 车间主任、派工

B) 维修技师、领零件

C) 客户、估算/结算

D) SA、估算确定

6. 对于TACT的整体描述，以下不正确的是

A） TACT是“Total Arranging Cultivating System of Toyota”的简称，即“丰田业

务标准系统”

B） 在店内培训时，可以使用TACT的教育环境，日常接待时使用正式环境

C） TACT是一套系统，在日常操作时，不要考虑丰田的标准业务流程，这样才能提高

接待效率

D） 在日常接待中务必保证系统数据的真实性和有效性

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B

D

C

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