2024年3月23日发(作者：力帆820)
新闻
上汽通用
“
求新弾
汽车企业竞争的核心话题是产品和服务
。
在
2()19
年
3
月，
上汽通用一下子拿出全部竞争武器
，
向竞争对手展不了
保
、
智能的产品和卓越服务
，
创造美
好出行体验
。
”
实力
，
也向客户展示了诚意
新一代全球车系
2019
年是上汽通用汽车新一轮产
品投放周期的开局之年
，
也是俗称的
产品大年
。
上汽通用汽车旗下三大品
牌将推出
18
款全新或改款车型
，
覆盖
轿车
、
SUV
、
MPV
、
豪华车和新能源
车等多个细分市场。
在新能源方面
，
别克
VELITE
6
纯电动车即将上市
，
上
汽通用汽车还将在年内推出雪佛兰纯
电动车型
，
并在传统驱动车型上逐步
全面配置
48V
轻混技术
，
在合资企业
中率先完成覆盖轻混
、
全混
、
插电混
3
月
12B,
上汽通用汽车发布全新企业发展愿景
—
—
动
、
纯电动的全系新能源车国产化
。
值得关注的是
，
上汽通用将在
“
以创新的汽车产品和服务
，
引领智慧出行
，
成就美好生
活\"
，
并宣布从
2019
到
2023
年的未来五年
，
上汽通用汽车
将总计推出60
款以上全新或改款车型
，
包括超过
9
款国产全
2019
年引入通用汽车全新一代车型
。
在
2008
年的美国汽车破产危机之后
，
通用汽车近年来加速产品研发
、
优化
新插电或纯电动车
，
覆盖轿车
、
SUV
和豪华车所有主流细分
市场
。
其中
，
2019
年将推出
18
款车型
，
并将率先引入通用
产品布局
、
提升集成效率以及融合先
新一代全球车型系列
。
与此同时
，
上汽通用汽车创新升级
进技术
，
全新一代车型就是这些努力
的重要成果
。它不但汇集通用汽车全
汽车服务理念与模式
，
着力布局建设
“
7S
模块化经销商服
务体系
”
，
覆盖产品全生命周期的客户需求
，
带来满足并
超越用户期望的汽车服务体验。
选择在
3
-
15
国际消费者权益保护日之前发布
，
而不
是像很多同业一样在
3
75
之前突击召回车辆
，
上汽通用
用自己的实际行动展示了对市场的渴望及对未来业务能力
的信心
。
上汽通用汽车总经理王永清表示
：
“
新愿景是上汽通用
汽车对成立
22
年来成功要素的总结
，
更是对当前汽车行业
变革
、
对中国消费者需求变化的洞察和自我革新
。
它明确
了上汽通用汽车将沿着以
’
电动化
、
网联化
、
智能化
、
共
享化
’
趋势为指引的高质量发展道路
，
不断打造安全
、
环
16
I
产品可靠性报告
▲
上汽通用汽车总经
Ji
王永清宣布全新企也发
NEWS
OPINIONS
球优势资源和前沿科技打造
，
还集智能研发
、
高效集成
、
智能制造于一体
，
搭载高效驱动系统技术和最新
“
第二引
擎
”
车联网
，
并拥有丰富配置选择
，
将面向全球
40
个国家
和地区
，
为消费者带来拥有更高颜值
、
更低油耗
、
更强智
能
、
高效空间的越级驾乘体验
。
2019
年通用汽车新一代全
球车型系列将在中国推出多款拥有柔性化尺寸的高低顶别
克和雪佛兰车型
，
首批车型将于4
月上海车展在中国首发
。
▲
通用汽车新一代全球车型执行总工程师道搭拉斯
(Doug
Houlihan
I
介绪用汽车新一代全球车型索列技术盘点
7S
模块化服务升级
作为中国汽车市场的领先者之一，
上汽通用汽车是汽车
的认证配件
、
个性搭配附件包及附件
服务等
，
并基于经销商各类服务所需
服务市场创新发展的积极开拓者和践行者。
从
1998
年在国
内首批率先引入
4S
店汽车营销模式
，
携手经销商伙伴为消
的线上功能
，
打通线上线下
，
形成联
动的
020
服务模式
，进一步满足客户
的多元化个性需求，
凸显具有时代特
费者提供专业的服务
，
到开创专业二手车以及汽车独立售
后市场服务
，
上汽通用始终关注消费者不断升级的服务需
求，
带来满足并超越用户期望的汽车服务
。
色的服务升级
。
与此同时
，
7S
服务
体系推出的
“
二手车
”
、
\"共享
”、
“
金融服务
”
三大全新功能板块
，
从
在新的发展时期
，
汽车消费已经从单纯的购物模式升级
为服务和体验模式
。
消费者购车已不仅仅是购买产品
，
他
们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验
。
上汽
提供评估
、
收购
、
认证
、
销售和全面
线上支持的二手车全业务链服务
。
通用在汽车服务体系建设上也在加快升级转型
，
持续提升
7S
服务体系的推出
，
是上汽通用
用户体验
。
从德科配件
、
车工坊
、
二手车
、
融资租赁
、
到
“
时行
”
汽车共享
，
上汽通用汽车旗下服务生态不断延伸
汽车从产品设计研发
、
制造
、
4S
店销
售为中心的业务模式向产品全生命周
和成长
。
2019
年
，
上汽通用汽车聚焦
“
用户体验
”
，
再次
期客户体验及生活方式导向转变的重
要里程碑
。
今后
，
上汽通用汽车服务
对服务体系和业务模式进行创新和升级
，
发力锻造
“
7S
模块化经销商服务体系
”
，
从新车销售
(
Sales)
、
售
将以
7S
为核心
，
协同德科配件
、
车工
坊
、
融资租赁
、
二手车
、
“
时行
”
共
后服务
(
Aftersales
Service
)
、
配件
(
Spare
parts
)
、
客户关怀
(
Information
Survey
)
、
二手车
(
Pre-owned
Car
Service
)
、
共享
(
Sharing
)
、
金融服务
(
Financial
Support)
七大维度
，
采用数字化全新服务模式
，
打造功能
享
、延保、
附件
、
保险等项目
，
打造
覆盖产品全生命周期的服务体系
，
为
消费者提供更优质
、
更便捷
、
更愉悦
的汽车服务体验
。
□
作者：
彭瑞财
丰富的线上线下服务平台和服务内容
，
以承载更多契合客
户需求的消费体验及个性化服务功能
。
Financial
C
y
；
\'
“
O
蹄劇
7S
模块化经销商服务体系通过大量创新服务产品
，
全
A
松牡財
Q
afes
Pre-owned
Car
ervice
面革新包含
“
新车销售
、
售后服务
、
配件及客户关怀
”
在
内的
4S
服务内涵
，
如打造高效透明化服务模式
，
提供多元
0
Aftersales
■
pare
parts
Q
ervice
。
7Q
Information
urvey
Q
harm
17
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