奔驰事件掀开4S店乱收费盖子

2024年3月8日发(作者：捷达新车价格)

?019/05有汽车金融专家告诉中国证

券报记者，该4S店的销售和服务

方式明显不合规，属于乱收费行

为。正规的汽车金融公司都应在

网站公示在贷款办理服务过程中

不会收取任何费用。记者查阅奔驰金融官网发

现，该网站金融板块有《梅赛德斯

-奔驰汽车金融有限公司收费项

目公示》文件。根据文件,在岀具

车辆抵押文件、出具解除车辆抵

奔驰事件掀开押文件、车证资料/购车发票借

岀、开具还款情况说明、开具交易

4S店乱收费盖子细节明细、开具抵押文件说明、开

具每月还款发票等服务项目上，

收费标准全部为免费。某外资汽车金融公司人士告

据西安市互联网信息办公室

却不愿根据“三包”规定退车。诉记者：“可能有一些4S店认为，

官方微博“西安发布”消息,4月13

王女士反问:“新车刚开了不

自己帮助客户做了贷款申请，提

日，“利之星”4S店负责人与投诉

到24小时就要换配件，非常荒唐！

供了资料，便收取了一定的服务

人展开对话协商,4S店负责人向

你们要逼我像西安女车主那样坐

费。不过，不同的4S店收费多少有

该女士因购车问题引起的不愉快

在引擎盖上哭诉才解决啊？

”所不同。”表示道歉,并表态愿意立即退款、

女车主称，在支付这笔“金融

承担市场监管部门调查核实后相

业内人士:乱收费十分普遍服务费”时,曾提出希望通过刷卡

应的法律责任。网上曝出的西安女车主与4S

交款，但4S店销售人员“晾”了她

根据央视报道，就车主被迫

店的对话录音显示，女车主在协

20分钟后，告知其“希望不要难为

交纳金融服务费1.5万一事，梅赛

商中曝岀新问题，称在其不知情

销售”,随后自己用微信扫二维码

德斯-奔驰发表声明称:一向尊重

的情况下，被4S店收取1.5万元金

支付了这笔钱，而该笔资金的收

并依照相关法律法规开展业务运

融服务费，并通过微信转入个人

款方为一私人账户。营，不向经销商及客户收取任何

账户,未出具发票。“如果是私人账户，那么这笔

金融服务手续费。并表示,梅赛德

女车主称，自己在购车环节

钱明显不是金融公司收取的。”上

斯-奔驰公开并反复地要求经销

中被收取了

1.5万元的“奔驰金融

述汽车金融公司相关人士称，汽

商在其独立经营的过程中要诚信

服务费”，但并不知被服务在哪

车金融公司作为服务提供者,4S

守法，确保消费者的合法权益。里。该笔费用是在支付了首付费

店、终端消费者均为客户。一波未平，一波又起！据河南

用后才被告知要收取。在提出刷

“对于奔驰汽车金融公司来

广播电视台报道，近日，河南郑州

卡要求后,4S店销售在“晾”了她

说，更希望4S店引导客户选择自

的王女士通过媒体曝光，称在郑

20分钟后才告诉她只能微信支

己，而非银行机构。由于奔驰中国

州之星奔驰4S店花40万买的奔

付，该笔资金最终流入一私人账

与奔驰汽车金融公司同属于集团

驰，提车不到24小时，行驶中方向

户o缴费克成后,女车主只收到了

公司的平行子公司，所以集团会

盘助力系统突然失效，然而4S店

收据没有发票。要求大家\'互相帮助\'。贷款买奔15

特别关注LIFE&LOV驰车的客户，使用奔驰金融的占

比大概七八成，只有小部分用的

依法依规做岀公正处理，切实保

护消费者的合法权益，努力营造

的，为中国境内的汽车购买者及

销售者提供金融服务的非银行金

是银行或其他金融公司。”该汽车

金融人士称。西安利之星汽车有限公司官

良好的营商环境。融机构。从目前来看，我国汽车金融

汽车金融成为舆论关注焦点服务的业务以汽车消费信贷为

网信息显示，该公司成立于2012

年5月22日，主要销售梅赛德斯-

“66万买的车,一公里没开，

让我换发动机，还被迫接受这是

主，按贷款对象可分为两类:批发

性和零售性汽车信贷。批发性汽车信贷，主要是指

奔驰S级、E级、G级等多款轿车以

及SUV、轿跑车等车型。三包，我还没有开出这个门啊！你

给我讲三包？

”近日，一段西安女

研究生车主在奔驰4S店内哭诉维

权的视频火爆网络。汽车金融公司向经销商提供的流

动资金贷款服务,如库存融资、设

值得关注的是，天眼查数据

显示，西安利之星法人颜健生名

备融资、建店融资等，这类经营主

下有161家公司，其中大多数都是

女车主的哭诉引起了广大网

友的共鸣:“我是受过文化教育的

体主要分为两类：银行和汽车金

融公司。“利之星”系列汽车公司，同时他

还是梅赛德斯-奔驰中国汽车

（销售）有限公司董事。人，但是这件事让我几十年的教

育受到了奇耻大辱！我就是太讲

零售性汽车信贷，主要是指

汽车金融公司为客户提供的汽车

上述汽车金融公司相关人士

透露,4S店打着汽车金融公司的

旗号乱收费目前十分普遍。客户

道理才被你们欺负。”据了解，该车主于3月27号在

西安“利之星”4S店购买了一辆进

口奔驰CLS300型运动轿车,裸车

消费信贷服务。这几年零售性汽

车信贷业务逐年增长，占整个汽

车信贷业务的3/4以上，利润远远

大于批发性信贷。在这个环节多走几家4S店就可以

发现,这笔手续费有的店收得多，

价为58万多，算上贷款手续费以

截至2018年6月，我国获批的

有的店收得少，有的店干脆不收。北京市京师律师事务所律师

及其他费用合计66万左右。但提

车当日，车主发现机油报警，次日

汽车金融公司一共有25家。主流

的汽车公司基本都开设了自己的

汽车金融公司，像大众、丰田、福

特、奔驰、宝马、长城、比亚迪等

许浩告诉记者,4S店上述行为或

由该4S店确认发动机出现漏油情

况。此后双方多次协调解决未果。记者发现,“利之星”4S店是

涉及偷税漏税行为。偷税是指纳

税人故意违反税收法规，采用欺

骗、隐瞒等方式逃避纳税的违法

等。西安当地最大的一家奔驰4S店，

但该店存在很多的维权类投诉。

不过，近来不少资方开始直

营经营，行业里去代理化的呼声

也日渐盛行。分析人士指出，首

先,省去代理中间环节，资方可以

把更多的利润让利给车行，更便

行为。4S店收取消费者服务费后，

应当及时开具发票。如果未开具

发票,则涉嫌偷税,消费者可以向

天眼查数据也显示，该4S店的相

关法律诉讼自2015年以来有21

起。税务部门举报。根据税收征管法,

对纳税义务人偷税的，由税务机

13日下午5时许，奔驰官方发

布声明，称对客户的经历深表歉

意,已派专门工作小组前往西安，

于自身的发展;其次，一些代理公

司风险管理能力较弱，为了进一

关追缴其不缴或者少缴税款、滞

步把控风险,资方选择直营方式；

此外，一些有实力的资方，下沉至

纳金，并处不缴或者少缴税款

将尽快与客户预约时间以直接沟

通，力求在合理的基础上达成多

方满意的解决方案。该事件持续发酵，让汽车金

融迅速成为舆论关注的焦点。50%以上5倍以下的罚款;构成犯

罪的,依法追究刑事责任。自己开设车行，把原来单纯的资

本战场演变成汽车卖场，直接管

?西安发布称，西安市场监管

控车行与放款，实现资金与汽车

的双向流通，打造一个有资金、有

部门要求“利之星”4S店继续加强

沟通解决投诉问题。对消费者新

汽车金融公司是指经中国银

行业监督管理委员会批准设立

渠道、有车行的全闭环，进行资源

提出的诉求和证据调查核实后，

的高度整合，实现利益最大化。16