质量管理的关键在于监督

2023年12月21日发(作者：东风多利卡)

质量管理的关键在于监督

一辩 立论：

各位同事大家下午好，我方论点是“质量管理的关键在于监督”

大家知道，质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

美的集团质量方针是“美的员工创造美的品质。美的品质创造美的生活”。

简单的说，其实质量管理的过程就是 PDCA循环； P 策划（制度或计划）、D执行 、C 检查（监督）、A 处置（好的标准化成为制度，不好的改进），这四个过程缺一不可，都很重要，但其关键在哪里呢？当然是在于监督。

在中国目前的文化背景下，按章办事还不能成为习惯。比如交通规则禁止醉驾和酒后驾驶，在交警不查的情况下，显然不能得到执行，屡屡出现醉驾伤人事件；而在严查（也就是监督）的情况下，醉驾者入刑重罚，目前类似情况已经大为好转。再比喻闯红灯，大家都知道“红灯停、绿灯行”这么一句交通规则，但在无人监督的十字路口，闯红灯还是时有发生的，现在新的交规出来后，处罚更重了，也就是在摄像头和交警的时时监督下，现在的情形也大为好转，连黄灯也不敢闯了。

国际巨星成龙大哥以中国电影家协会副主席身份出席海南博鳌亚洲论坛2009年年会时也说过“中国人就是要管的”“太自由了就会

变成今天香港这个样子，很乱。而且变成台湾这个样子，也很乱。我慢慢觉得，我们中国人需要管的。如果一不管呢，一开放呢，就会为所欲为。”虽然话觉得刺耳，社会各界有不同的反应，但也是一句大实话。同样，如果不管，也就是不监督，美的的产品质量就会变成山寨的样子，很差，质量管理也就如同虚设，有质量文件，但执行不到位，也很乱。

因此，在特定的背景下，质量管理关键还是在于管，在于监督，不监督就很难执行，执行不彻底，或执行不下去。

二辩 举例补充：

食品药品安全，有文件有制度，但是无监督，上面说的一套，下面执行层面就乱来，你说上海黄浦江的百万死猪渡大江，难道卫生管理条例里有一条是“死猪可投于江河中实施海葬”吗？当然不是。管理条例里规定的死畜死禽要就地焚化掩埋无毒化处理，可是实际执行是这样吗？显然不是嘛。所以没有监督，执行起来都是阳奉阴违。

食品药品这些关乎性命的产品，其质量管理都尚且需要时时监督才能执行，何况普通产品，如果没有监督，就更加肆无忌惮了。俗话说“无规矩不成方圆”现在看来，是“有规矩，无监督，也不成方圆”。可见监督很重要。

三辩

根据对方的论点，一一提出反驳。

问题一：请问对方辩友，你认为我们美的的质量管理文件是否

已经很齐全了？（待对方回答）

如果是全了，那是否执行到位了呢？为什么还会有批量的产品质量事故呢？就是因为放松了监督，导致执行不到位。

如果是不全，为什么呢？那是没有监督检查，因为监督（C）在质量管理的四环（PDCA）里是关键，是尚方宝剑，它可以上斩制度（P）的缺失，下砍执行（D）的不力，通过监督检查（C）,处置（A）得当，最后是国泰民安，也就是产品质量稳步提升，引领市场。

问题二：请问对方辩友，你认为所有的美的员工在无监督的状态下，都能按文件制度自觉的执行吗？（当然大部分的员工还是比较自觉的）至少我自己还是不能完全做到的，比如在空闲之余，刷刷微博，玩玩微信，这都是在上班时间不允许的吧。但没有领导在的情况下（也就是无监督），这个“上班时间不允许做什么”的制度还是执行不到位的。

四辨 总结

经过几轮的较量，我方认为，对方的观点“质量管理的关键在于执行”在当前是不现实的，无监督就等于无执行，所以“质量管理的关键在于监督”。前面提到过，“有规矩，无监督，也不成方圆”，监督（C）在质量管理的四环（PDCA）里是关键，是尚方宝剑，它可以上斩制度（P）的缺失，下砍执行（D）的不力，通过监督检查（C）,处置（A）得当，最后是国泰民安，也就是产品质量稳步提升，引领市场。

至少在现在社会主义阶段的中国，在还在不断发展壮大的美的，

要做百年品牌，要产品畅销全世界，质量管理必不可少，关键在于监督。也许到了共产主义，或者某一天，人们的觉悟提高了，人人做到有法可依，有法必依。到那时，十字路口就不会再有摄像头；黄浦江上也不会再有百万死猪过大江的壮观场面；成龙大哥的“中国人是需要管的”也是胡说八道了；质量管理的四环（PDCA）也就成了两环（PD），奥迪Q7变双环小贵族了。质量管理只要制度和执行，就无所谓关键了。想想还是很遥远的事。所以，质量管理的关键，不管过去，现在，还是将来，都不会是执行，对方辩友，你们要将“执行”推向关键的宝座，注定是失败的，是不会有结果的，你们还是弃暗投明，转向我方吧。毕竟，现阶段，质量管理的关键先生还是“监督”，“监督”才是当今质量管理的“皇上”，你们就俯首称臣吧。监督万岁。

所以我方观点：“质量管理的关键在于监督”。锵锵有声，无可辩驳。

谢谢评委，谢谢大家。

安监局是安监局全称为安全生产监督管理局，是政府行政机关。其职责是，负责该辖区安全生产的监督管理。 药监局的全称药品食品安全监察局，是查处药品食品安全的机构。