人事年度工作总结(精选18篇)

2024年3月30日发(作者：上海大众两厢车有几款车型)

人事年度工作总结（精选18篇）

人事 篇1

行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人

事管理是有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高的管理水平，

凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾半年，领导对行政

人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突

破。在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解

和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更

好的完成了各项工作任务，令的发展更上一个台阶，现将工作总结如

下：

一、人员招聘

1、各部门新增岗位的管理工作。

2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各

岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招

聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成上半年__位人才需求。

二、建立、建全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、

身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。

2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。

3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、

新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、

财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。

三、员工培训工作

1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、

工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对

不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样

既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，

进而大大改善了的工作作风。

2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。

3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为做管理培训。

四、绩效和薪酬的管理

1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业

化、岗位要求三个方面进行考评。

2、控制人员工资成本。

五、行政管理

1、贯彻执行领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反

映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计

划(周月报、OA日记)的督办和检查。协助总经理日常工作。

2、协助领导，制定、完善，并执行贯彻规章制度。

3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做

到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良

好的效果，并注重行政工作质量的提高。

4、负责来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好文件的

通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件

收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为贯彻落实上级精神、

完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时

为查询做好服务。

5、监督、检查、管理方面：每天对各部门环境卫生、办公设施、

安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、

违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强管理、提高行

政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开

展情况，工作存在的问题，总结工作经验，及时向汇报，让上级能全

面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决

策。

6、办公物资采购、库存的管理：办公用品采购，成本控制，审核

办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对各部门使用

的固定资产进行统计，并分类建档保存。

7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等信息，确保方便、

快捷的为提供服务。

8、办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发

文。

9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真

听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。

10、司机和车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情

况、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。

11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。

12、行政表格管理。

13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

人事年度工作总结 篇2

时光飞逝，转眼间在众泰新能源汽车工作已八个多月了。在紧张、

忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工

作，有进步也有不足。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边

的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同

事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也

带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也

不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总结如下：

一、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配

备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘（智联招聘网、浙江

人才网、中国汽车人才网、杭州高新人才网）、人才市场（高新区人

才市场、浙江省人才市场、杭州人才市场）、校园招聘（浙江理工大

学、杭州电子科技大学、浙江交通职业技术学院、杭州科技职业技术

学院、杭州汽车高级技工学校）、中介公司（北斗星人力资源有限公

司）、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部

技术人员也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道

来满足对技术人员的需求。

二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理

1、人事信息档案的管理：

（1）材料定期及时整理、确保材料完善；

（2）了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。

2、劳动合同管理

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工

劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续

等事宜。

关于20xx年众泰新能源汽车合同续签人数统计如下：（图表略）

20xx年众泰新能源汽车续签合同总计53人，从另一方面也体现

了众泰在对于留住老员工，避免人才流失这一块做的很不错！

三、员工入职、转正、离职手续办理同步更新：

1、花名册、考勤表

2、工作牌办理

3、员工流动性统计

4、考勤指纹的录入

5、考勤系统增加、更改、删除

以下是20xx年众泰新能源汽车入离职人员统计：（图表略）

以上表格数据分析，20xx年以来入职37人，离职52人，20xx

年底比20xx年初竟然少了十几个人，可见我司员工离职率较高！针对

这个问题我也做了一定的分析：工作环境不合适，无法施展自己的才

能励志网；工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求；晋升机制不

够明确！

四、培训方面

1、培训工作分析

（1）及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司

企业文化、规章制度；

（2）根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技

能培训，增强员工岗位适应能力；

（3）为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多

样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系滨江区工会和

杭州市经济管理培训中心，每月都会组织部分员工参加工会和培训中

心举行的一系列免费培训！

2、培训效果评估

（1）通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公司

文化以及公司的历史与未来发展，从而使员工能更快的渗入工作。

（2）通过内部培训，增加员工知识面，提高员工工作技能。

（3）通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。

3、培训汇总

20xx年公司内部培训进行39场，包括新员工入职培训9场、技

术培训19场、岗位培训5场、职场培训6场；公司外部免费培训进行

17场，包括杭州市经济管理培训中心14场、杭州是汽车协会3场、

杭州市质量管理协会1场、滨江区法律培训中心1场。通过培训评估，

大多数培训都达到了一定的效果并且得到了员工的一致好评！

五、社会统筹保险方面

（1）已给新进员工及时办理社保；

（2）离职人员办理停保；

（3）办理异地社保转移；

（4）办理员工工伤的认定、理赔；

（5）办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取；

（6）办理档案转移；

（7）办理员工户口迁移；

六、存在不足以及改进措施

综上所述20xx年我的工作任务基本上已完成，总结过去的一年也

存存如下不足之处：

1、我的专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作

经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。

2、工作过程中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、深度

不够，主动性较差。须时刻提醒自己，给自己敲警钟“马上就办、办

就办好”。

3、工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经验，

很多工作缺乏多途径处理方法，应该加强学习，提高自己的职业道德，

端正工作态度，努力积累工作经验，向更高的工作高度挑战。

七、20xx年工作展望

1、人力资源招聘

1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：在确定招聘人

员的时候，首先确定被招聘人的录用资格条件，使招聘效果化。

2）及时地信息沟通：用人部门和综合管理办公室将会对新进员工

进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能适应公

司的发展以便提高招聘的有效性。

3）招聘简历的及时收集整理：每次面试人员信息及时整理、登记，

分部门、分岗位、分类别归档。

2、员工培训

1）完善公司培训体系，根据各部门实际情况做好培训计划。

2）培训宣传工作到位，让员工都能了解到相关培训信息。

3）及时与外界沟通，根据员工需求组织较多的外部培训，丰富员

工培训知识。

4）培训评估、培训总结及时整理，以便从中发现培训所存在的问

题。

人事年度工作总结 篇3

很快__年就要结束了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的

工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要

思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接

手后的工作总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，

逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主

管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基

本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要

有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动

的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育

视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工

作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政

管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，

不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作

思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严

格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制

定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作

全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理

水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员

成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提

高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能

及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点

抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及

与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资

料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，

鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的

方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的

正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定

员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91

名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，

工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29

人(含厨房14人)，服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经

理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领

班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人

数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理

工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方

面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档

案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、

健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化

活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员

工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员

工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料

进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今

年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现

问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出

的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬

管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的

工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，

重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作

中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整

工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为

经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热

情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤

表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的

准确，维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作

卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作

的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月

两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标

准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫

生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检

查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原

料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政

策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工

作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生

育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设

工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓

好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明

单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位

标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。

确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今

年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理

念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食

计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调

配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳

工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的

浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，

同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，

经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、

卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人

员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中

男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检

查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、

舒适的住宿环境。

七、组织协调工作

在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，

组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同

时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动

的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工

作组织协调得力，没有出现问题。

以上是我对到岗后工作总结，我的工作还存在许多不足之处，需

要继续加强学习，同时希望领导和同事对我工作的不足之处进行批评

和指正，接下来，就来年的工作做以下计划和安排：

(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经

济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协

助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理

要求，认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人

员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工

如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保

安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又

给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：

春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放

松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当

中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体

素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各

项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、

面试。

(12)对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要

维护酒店利益又要使员工理解接受。

(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友

好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。

(14)做好所有员工的人事档案保密的工作，落实好人事保密制度

和员工档案管理制度。

(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。

以上是对____年工作的总结和对____年工作的展望，相信新的一年

工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新

台阶。

人事年度工作总结 篇4

转眼间，来到X公司已经半年多了。在经过了一段时间的新员工

入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习

了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一

些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的

悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个门外汉到现在对人事专

员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个

初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好

的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这

份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的

学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运

行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤

总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担

任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管

理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，限度地

开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。

一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：

1、招聘工作；

a、结合20xx年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际

需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备

各岗位；

b、20xx年行政人事部共参加了X次招聘会（其中X次毕业院校

双选会），吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员

需求。

2、建立、健全、规范人事档案管理；

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案（含

身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息），

并为其发放《员工手册》，20xx年公司新入职职工人数为：X人；

b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续；

c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，

20xx年公司离职员工人数为：X人；

d、参与收集整理20xx年度及之前年度的各类档案材料，将其按

年份及种类进行分类归档，放置于X楼档案室，并建立相应的电子档

案，方便查阅；

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相

关领导。

3、员工培训工作；

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20xx年行政人事部共

组织开展了X次针对入职以内职工的培训课，培训内容主要包括公司

发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4、劳动合同及社保保险的综合管理；

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤

保险、生育保险；

b、及时与符合条件（通过公司考核）的员工签订劳动合同，并及

时为其办理社保保险的增加，20xx年与公司签订劳动合同并增加社保

的职工人数为：X人；

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保

的减少工作，20xx年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：

X人。

5、值日及值班工作的综合管理；

a、及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查

评比；

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以

来，在部门主管的指导下顺利完成了X个节假日的放假通知及值班安

排工作。

7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式

的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、下面是我的工作体会

1、学习是做好工作的重中之重；

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习

得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对

陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2、之前的从业经验对目前工作的帮助；

毕业之后我在X公司从事了X年X的工作，其业务范围与X公司

大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行

业情况；同时工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工

作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息

表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3、虚心请教，融入集体；

进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，

积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚

心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这

个新的环境。

4、认真负责的做好工作；

手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而

做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻

炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不

够快，还有待提高；

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我

在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘

录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理

想，在20xx年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不

退缩。

三、20xx年工作计划

在20xx年的工作基础上，在20xx年里，我除了要做好基本的日

常工作外，20xx年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞；

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表；

3、将公司人员社保购买到位；

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减

少员工的离职率；

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新

突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要

学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司

的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提

高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之

短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，

可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握

的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，

适应公司发展要求。

以上是我的2020xx，请领导监督和指正。

人事年度工作总结 篇5

我于20__月_日在_客服中心担任人事助理一职，至今在那里工作

已近20___，现将我入职以来的工作向__汇报：

一、20__主要工作业绩及存在的不足

(一)做好人事基础工作。

我首先接触的工作就是人员招聘，因为_招聘市场比较局限，所以

我们把重点放在_络招聘上，定时在_上更新我们发布的招聘信息，并

根据_人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司

各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、经过、录用。员

工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并

且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训资料。加上_分公

司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

(二)完善人事档案管理。

我会按月把员工的资料__清楚，并分析各部门员工的情景，根据

公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞

职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人

数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报

本项目的花名册，及时更新人员情景。由于刚接手人事的时候，交接

工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令_分公司人事专员花了好

长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有

丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

(三)保障员工福利机制。

我于11月份开始接手配合地产行政人事完成_公司社保开户及员

工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷

茫，有想过要放弃社保这个工作，可是我清楚必须要做好这项工作，

所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知

一二，再到必须掌握基本的知识和流程，经过我的不懈努力，最终开

通_社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学

习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

(四)规范行政工作流程。

在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例

会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。

经过这些日常的工作，不仅仅充实了我的工作资料，也锻炼了我的协

调本事和组织本事。

有幸能参加集团组织的岗位培训，经过系统的学习，让我这个刚

入门的新手如沐春风，受益匪浅。从_回来后，就开始系统的__我的工

作，可是还是有不足的地方。_月份_监察室对我们_项目进行检查，针

对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们

的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。

我发现仅有自我先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开

展工作。比如说对_传达的文件、周计划周__、月计划月__、会议纪要、

培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次

需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性

和有效性。

在过去的_个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许

多不足：

由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些

小差错，加上做事研究的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生

活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

二、20__

经过_个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作

资料。接下来需要花更多的时间去学习的文化、__、规章制度和管理

模式。

1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点

高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自我工作业务水平，

争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

2、做好上传下达工作，进取配合各部门完成日常工作。深刻领会

公司下发传阅文件，协助__及各部门负责人落实文件要求。

在过去的_个月里里，我认真__工作中的经验及教训，继续改善工

作中的不足。20__，我将更加努力，进取配合__完成日常行政人事管

理工作。

感激_给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，

用成绩来回报公司。

人事年度工作总结 篇6

根据组织安排，我于XX年6月1日至XX年8月31日，在县人

事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，

我感到受益匪浅。通过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，

使我对人事部门的工作方式、内容、流程等都有了初步的认识，通过

挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了能力、增

长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的

学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮助，尤其是

办公室的黄主任，给了我很多无私的帮助和指导，使我能够圆满的完

成挂职锻炼的任务。下面我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇

报。

一、挂职锻炼期间的主要工作

1、认真学习，进入角色。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我

学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对

我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学

习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远

远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务

实务。为使我们尽快熟悉工作、进入角色，来局里报到的第一天，陈

局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、责任心强的同志作为我们挂

职锻炼期间的指导教师，通过一对一地帮助，例我们很快熟悉情况、

开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，

我认真阅读翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人

事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、

《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地

方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。通过学习，逐

渐了解人事方面的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作

能力，在较短时间内便进入了工作角色。

2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡

镇时间比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不

同，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比

较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，

对于工作环境的变化，我积极进行调整，自己较快地适应工作角色的

转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项

规章制度，按照机关作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，

自觉参加组织的各种集体活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重

领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增

强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部

的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。

3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要，

我和同时参加挂职锻炼的参与人事局负责的全县公务员数据库建

设工作，帮助对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是

一份非常枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的

公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，

关系到每个公务员的切身利益，意义重大，因此我都能认真对待、做

到一丝不苟。在这期间共采集录入县*办公室、统计局、大渔镇等7个

单位117人基本信息数据。后来，由于办公室文书下派任农村工作指

导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以

下几方面（1）认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不

出错，不遗漏；（2）做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转

交、查询等各方面工作（3）做好文件发文编号、登记、送签、归档等

工作；（4）以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作（5）做

好文印工作；（6）做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化

系统的文件签收；（7）做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作；

（8）做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我

讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作

效率；对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精

神，很好地完成每一项工作任务。

二、体会与收获

总之，经过三个月的亲自实践，自己既感受到了乡镇与机关的差

距，也看到了希望。进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、

深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识。实际工作能力、政策理论水

平等都得到了较大提高。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野；提

高了理论联系实际、解决复杂问题的能力；加强了党性锻炼，强化了

为基层服务的意识。

通过挂职锻炼，我有一种豁然开朗的感觉，现已基本实现了“三

个适应”的转变，即：适应了从乡镇办事员向机关工作人员角色的转

变；适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的考虑和处理问题

的方式的转变；适应了对过去熟悉的工作环境和人际关系向新环境下

人际关系和对自己认识的转变。

三、存在不足

挂职锻炼的三个月，在思想觉悟和工作能力上提高较大，但是和

领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在许多问题

与不足，总结起来，有三多三少：

一是学习得多，实践得少。虽说，原来在乡镇组织办也积累了一

些组织人事方面的业务知识，但都不精通。因此在人事局挂职锻炼的

工作期间，我有意识的、积极主动地向周围同志学习，向书本学习，

在工作实践中学习。端正、丰富了对人事工作的认识，各项能力提高

较快，但是做的工作还不够多，特别是能将自己的知识有效地运用到

工作中去，打开工作新局面这方面做的还远远不够。

二是思考得多，总结得少。记得去局里报到的那天，陈局长告诉

我，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结，要结合自己工作实际，

写一些调研理论文章，这样可以使自己的进步成长更快。遗憾的是，

虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些

想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤，仅仅只写了一篇调研文章，

而且也不够深刻和全面。我想在今后工作中要进行好好地回顾和思考，

补上这一课。

三是执行得多，创新得少。挂职锻炼期间，我对局里交给的各项

工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。在

工作中能认真贯彻上级领导意图，及时完成交付的工作任务，但是还

必须在工作中有面对新问题，想出新办法，打开新局面的能力和独挡

一面的魄力。许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。

这一点也是我在工作中的不足之处。

总之，挂职锻炼至今虽然只有三个月的时间，但收获很大，不仅

增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、

宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我将以对工

作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学

习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，做一名优秀的人事干部。

人事年度工作总结 篇7

人事的工作，这一年，回顾，的确有些不一样，年初的工作比较

的难做，而且还有防控的事情要去处理，可以说是一段艰难的日子，

同时对于公司也是如此，但我们也是坚持下来了，也是让这一年变得

不一样，而自己也是得到很大成长，在此也是来对于自己人事这一年

工作做好总结。

年初的工作，也是让自己而今想起来，真的很不容易，和社区去

做好配合，为了公司复工，我们也是积极的去做好了公司的消毒，对

于员工的登记工作，了解他们的出行情况，健康的一个状况，明白的

确是没有问题了，也是和社会做好配合，然后复工，在复工的日子里

也是积极的做好防控的工作，配合量好体温，做好消毒的工作，让同

事们也是可以安全的工作，在生活上也是同事们有什么困难，我们也

是及时的去处理，还好也是坚持了下来，大家都是健康的过来，没有

疫情的发生，同时也是感激我们所有同事们的努力，自觉的来做好防

控相关的注意事项，所以才让我们的工作开展顺利，而公司的一个工

作也是慢慢的进入到正轨了。

做好了防控之后，疫情也是得到了缓解，而公司也是需要新的人

才来填充岗位，毕竟去年也是离职了一些员工，而又是疫情的发生，

其实也是导致公司的运营不是那么的顺畅，我也是积极的去做好招聘

的工作，把重要的岗位以及紧急需要的人才招募进来，较好的做好了

工作，也是得到了肯定，而公司也是得到了更好的发展，日常的工作

里头我也是积极的配合每天做好该做的工作，一些需要协助的也是认

真的完成，得到了同事们的配合和理解，作为人事，工作很杂也是很

多时候很辛苦，但是我也是投入其中，去有收获，而且能被肯定我也

是知道自己的努力是没有白费的，同时也是感激自己的付出是同事们

都是支持的，也是让我明白自己的工作是很有意义，自己做好了事情，

同时也是在工作之中发现有一些问题，有些去改善了，有些还有待提

升。

我也是相信自己会在今后做的更好，同时这一年的人事工作，让

我也是感受到，经历了磨难和一些挫折之后，我们的成长也是更多，

但也是不希望再经历了，同时也是希望疫情早日的结束，让我们的生

活更加的正常，也是让我们的工作要继续的做好，去为同事们去服务

而做好我们人事该做的事情。

人事年度工作总结 篇8

在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不

平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年

终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近

一年来的情况进行工作总结。

一、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，_结合自身环境制定了与公司发展及执

行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。

在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求

是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，

为大家做好后勤保障工作。

二、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公

司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准

确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸

板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，

并及时将最新的信息复印并分发给_公司各位领导及办事员备查使用。

三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金

帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人

事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面

对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、

勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和

人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关

系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。

公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任

和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位

负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自

己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的

方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地

完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。

这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

四、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工

招聘工作。回想起以往求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职

者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，

把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者

的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热

情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提

高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关

照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能

补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相

信_公司明天会更好!

人事年度工作总结 篇9

集团公司、总公司加大了对人力资源的投入，规范化了人力资源

管理，从专业人力资源管理的角度出发，力求使我公司的人力资源工

作更加专业，系统，规范，高效。这一年里，分公司人力资源工作在

上级各级部门的具体指导下，深入贯彻落实科学发展观，按照\"走专业

化道路，做规范化人力资源管理\"的总体化要求，克服现阶段人力资源

管理无序化等问题，以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革，

创新、发展的大局出发，解放思想，与时俱进，开拓进取，立足本职，

认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司经济和发展建设

提供了人力资源保障。

从分公司层面看，人力资源管理方面整体工作有了长足的发展，

但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源工作还有很多的东西

要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总

结报告如下：

一、工作总结

（一）现阶段员工结构

1.截止今年11月25日，西安分公司共有在岗员工153人。其中

男性121人，女性32人。工作年限0—4年占比，人数为85人，5—

10年为19人，11—20人为12人，20年以上为37人。

2.西安分公司现有员工的文化程度中，占比的是大专文化程度的

员工有71人，本科及以上程度学历为46人，为公司员工按文化程度

分类的第二大人群，高中、中专及同等程度以下的员工有36人。

3.西安分公司工程技术管理人员108人，工程技术管理人员中一

级建造师4人，高级工程师4人，工程师15人，助理经济师4人，助

理会计师6人。20xx—年参加工作的学生为95人，在工程技术管理岗

位，学生占到了88%.

（二）招聘与配置

1.人员招聘情况分析

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速

血液流动的动力。在今年，西安分公司共接收新分大中专毕业生20人，

社会招聘5人。

2.人员分布配置情况

西安分公司153名在职员工，分布在分公司机关及所属的9个自

营项目部，6个联营项目部。分公司机关24人，自营项目部：渭柳佳

苑项目部25人，东仪实业项目部22人，兵器项目部15人，王家棚项

目部14人，运城项目部13人，香王项目部13人，河南沁阳项目部8

人，705项目部6人，永和坊项目部2人；联营项目部：中文西印3

人，金河尚局2人，兵器医院2人，北方特能2人，榆林项目部1人，

中驰项目部1人。

（三）培训与开发

分公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影

响，分公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地

解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。为此西安分公司

今年组织了形式多样的培训内容与开发工作。

1.内部培训

为切实提升西安分公司的各项管理水平，组织了新员工入职培训、

商务管理培训、技术管理培训、安全管理培训、内部学历提升培训5

次培训，参加培训人员累计达到124人次。

2.外部培训

为与外部竞争的大环境相适应，聘请外部讲师对广联达软件业务

进行培训，还开展了工程量清单计价规范20xx培训，培训人员累计达

到57人次。

3.人才的开发与交流

为适应新形势下人才竞争的需要，西安分公司开展了两次业务能

力考试，以期提高员工业务能力、选拔人才；并与事业部进行了两次

人才交流活动，前后两批商务人员共4人回宜昌总部进行交流学习，

以期在工程预算方面提高相应水平。

（四）薪酬管理

薪酬管理是人力资源部薪酬工作的重点。在年中，根据公司文件

《（二二）司建发〔20xx〕123号关于做好公司薪酬制度套改工作的

通知》的精神，在分公司范围内进行了工资薪酬的套改工作，截止11

月25日，部分项目部已按照新的工资标准进行工资套改。从薪酬管控

角度出发，执行新的薪资标准后，预计每月工资发放将增加237400

元。

（五）员工关系

以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，

是员工劳动着么管理的本质特点，20xx年，共办理入职登记24人，

退休1人，解除关系12人，调离关系11人，调入1人。

在集团公司、总公司关于推进企业管理信息化精神的指导下，基

本完成了E—HR系统人员信息第一阶段的录入工作。

二、本年度工作存在的不足

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，

也为分公司提供了我们应该提供的服务工作。但距离分公司的要求和

我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，

还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

（一）人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和

决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支

持和咨询以及指导。

（二）人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人

力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。

（三）部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的积极

认可，并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来完善各个

岗位的职责和业务流程。

（四）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，

没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点

和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。

（五）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期

进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并

通过评估改进培训工作。

（六）专业水平还不足，工作也不够主动和自信，对公司基础业

务和工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习

和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的

学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。

三、下一年度的工作计划

（一）编制中长期人力资源发展规划，并报批；

（二）主要集中对新的薪酬制度与以及绩效的试行方案进行跟踪

监察，对运行过程进行持续调整与管理；

（三）根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并

根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动

绩效考核工作的扎实落实；

（四）宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；

（五）加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，

进一步完善E—HR系统人员信息的第一阶段的完善工作，为稳步推进

第二阶段工作夯实基础；

（六）认真做好各项人力资源服务工作；

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争

力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力

资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、

做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，

维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员

工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技

能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公

司共同成长。

人事年度工作总结 篇10

我于2___年11月9日以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名

普通员工。2___年9月23日被提升为行政与人事部见习经理，两个月

后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到此刻，回顾将近一年的

工作，有提高也有不足，下头我从三部分来对我的。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情景都不了解，为

了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收那里的每一项工作，每

一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情景，我搜集了很

多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，

这样，我用最短的时间掌握了公司的情景，工作打下了基础。由于我

的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一

项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的

职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为

人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考

核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会

议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为

不贴合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行

处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是

一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小

步也有新高度”。按我的理解，高度不一样，视野就不一样，思考问

题的角度也不一样，那么就要求自我站在领导的位置、学院的角度上

去思考问题，掌握全局观念，仅有这样，我们供给的方案和提议才是

全面的、具有价值的;才能将工作当做自我的事情来做，把学院利益、

学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献

自我的微薄之力。

三、进取组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚

力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行

动的有效方法，所以在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，

例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得

到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门供给良好的服务，配合各部

门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义

不容辞的职责。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生

评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能

认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企

业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对提高明显、贡献突出的员

工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工

的有效方法。为此，我们评出了2___年的最佳提高奖、最佳贡献奖及

优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于

违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也

是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自我

的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的

答卷。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的提高，我找打工

作方法和技巧，更好的执行20__年人事工作。

人事年度工作总结 篇11

在紧张有序的工作中，二0__年即将过去，回顾这一年的工作，我

们__人事工作在市办事处领导的关怀下，在兄弟联社的大力支持和__

领导班子的正确领导下，各项工作都取得了很好的成绩，有力保障了

__的跨越式发展，下面将这一年的工作情况简要汇报如下：

一、继续加大考核力度，完善科学有效的考核分配办法。

工资分配做为每个职工最关心的问题，它的发放是否科学有效，

直接关系到每个职工的工作积极性和主动性。我们在调查研究后，研

究制定出一套新的科学有效的奖励考核办法。每月从工资中拿出__元

做为考核工资，用于考核存款、利息收入、贷款、工作质量四项指标

的考核，其中存款占__、利息收入占__、贷款占__、工作质量占__，按

季度考核并兑现。基层社还根据区社的考核办法制定出二级考核办法，

使每个员工的收入与其对__的贡献相匹配。季度末根据每个人的任务

完成量，按比例返还。

劳动报酬按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工

的工作积极性，切实体现多劳多得，按劳分配的原则。并对贡献突出

的个人和单位进行重奖，拉大“贫富”差距。

二、员工的管理及教育培训工作

一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，____

在现有员工的基础上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻

“从严治社”的方针，增强干部职工的主人翁感，防止各类案、事故、

违章违纪事件的发生，区社与广大干部职工签定了岗位责任书，并按

规定实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应该做什么、不应

该做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节给

予相应的经济处罚或警告处理;对造成造成损失、对__造成不良影响的，

给予解除劳动合同;对构成犯罪的，移交司法机关处理。

同时，制定员工教育实施细则，一是针对学历、岗位、年龄、专

长等差异，制定相应的学习计划，学习分集中学习与自学相结合的办

法。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是采取走出

去与请进来相结合的办法，进行培训学习。上半年共安排人员到__、

__、__学习达10多次，同时请__各专业组、兄弟联社的专业能手来我

社指导工作，传授经验。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，

根据实际情况进行培训，通过加强对内部人员的培训，使广大员工的

政治素质和业务素质有了一个质的飞跃。

另外对新入社的大学生进行了集中统一的培训。主要进行了上岗

前的思想政治教育，职业道德、法律法规及会计出纳等一些基本制度

的学习。通过10天的学习，使他们对__有关制度有了初步的了解，为

以后的工作打好了基础。

三、其它工作

1、及时准确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。

2、认真执行专业技术职务的任职资格评审规定，积极组织在职人

员参加经济、会计等专业技术职务任职资格考试。

3、对档案室进行整理，将档案分类管理，档案卷分类清楚、归类

正确，材料归档及时。

4、按照市办事处的要求，做好养老保险工作。

5、做好新招收大学生的档案接收、户口管理工作。

四、存在的问题及下一步工作打算

我们__的人事工作正处在学习和摸索阶段，与其它先进联社比起

来，还有很大的差距和不足之处，主要表现在以下三方面：

1、工资分配还有待创新。研究与制定符合开发区实际的工资奖金

分配制度，使“多劳多得，不劳不得”的观念融入到每位员工的思想，

在社内形成一股“比学赶帮超”的热潮;

2、员工的教育培训还有待加强。特别是对新业务、新知识的学习。

3、加强对基层班子的考察和考核力度，提高基层社班子成员的综

合素质和领导能力。

以上报告如有不当之处，请批评指正。

人事年度工作总结 篇12

即将过去的_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，

回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门

领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不

少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所

以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，

从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努

力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好

记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户

来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的

环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提

示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，2_年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接

待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电

话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3

次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末

转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品

的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。

根据统计_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物

品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服

从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时

积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断

的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做

好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司

给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还

存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更

好!

四、来年工作计划

_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展

没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句

话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的

优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，

这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做

下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真

正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句

话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，

不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于

明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于

加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身

素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人

脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，

提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管

理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术

水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮

助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化

素质，为企业建设做应有的贡献。

人事年度工作总结 篇13

学校工作以教学为中心，学校的一切工作必须服从和服务于这一

中心；体现这一中心工作的两个主要方面是认真抓好教学常规管理和

深入开展教学改革。”教学管理是学校管理的重要组成部分，强化教

学管理，是全面提高教学质量的一项有力措施。为提高我校的教学管

理水平，进一步落实以教学为中心的办学指导思想，使学校的教学管

理工作规范化、民主化、科学化、制度化，现制定《宝钢新世纪学校

教学管理制度》。

一、教学管理的指导思想：

学校教学管理的总体理念是：坚持全面贯彻党的教育方针，把德

育工作放在首位，以人为本、以学生发展为本，通过教书育人、服务

育人、管理育人，面向全体师生，大面积提高学校教学质量。

学校教学管理的总体要求是：以全员聘任制为前提，以岗位责任

制为基础，以目标管理为核心，以教学评价为依据，落实行政干部蹲

组下班质量责任制：以教研组长为学科质量管理负责制：以备课组长

为核心的同备课组教师集体负责制。

学校教学管理的基本原则是：坚持以人为本的原则；全面贯彻教

育方针的原则；以教学工作为主的原则；依靠广大教师的原则；深入

教学第一线的原则。

二、教学管理系统及其职责：

学校的教学管理系统，由“决策机构”、“控制机构”、“执行

机构”三部分组成。各教学管理机构的组成及其主要职责是：

（一）决策机构

学校教学工作决策机构由校委会成员组成。其主要职责是：

1、按照国家颁发的教学大纲和课程计划组织教学活动，执行上级

教育行政部门对教学工作的有关指示和决议。

2、制定学校教学发展规划、学年度学校目标管理内容。

3、制定学校的学期，负责检查教学计划的落实。

4、从实际出发，根据教师教学情况提出教学改革和教学研究的方

向、要求、引导教师改进教学方法，优化课堂教学。

5、决定并安排学校教职员工的工作任务。合理掌握使用教学经费。

6、对教学控制机构的工作进行指导、监督、负责调解和处理教学

工作中的矛盾。

7、定期对各教学部门的工作及教学质量进行考核和评价。

8、指导和推动教师、特别是青年教师的业务进修活动，帮助他们

提高思想和业务水平。

9、经常深入课堂听课（每周2-3节），参加教研组、年级组活动

（每月1-2次），召开各种类型的座谈会，加强与教师、学生的联系，

掌握学校的教学情况。

10、定期召开教学行政会议，及时做好教学工作总结。

（二）控制机构

学校教学工作控制机构由主管教学的副校长、教务处主任、副主

任、组成。其主要职责是：

1、根据教学决策机构决定的学年、学期教学工作任务，负责制定

安排任课教师授课表及学校课程总表。

2、定期向教学决策机构汇报教学情况，提出改进教学、提高教学

质量的意见与建议。

3、定期召开教研组长、年级组长会议，推进教学研究工作的开展，

并做好对教研组教学工作的检查、考核和评定工作。

4、定期检查教师执行《宝钢新世纪学校教学工作常规》的情况，

对他们的教学质量进行考核和评定。

5、定期检查作业批改情况；检查学生的学习成绩，发现问题，及

时纠正。

6、组织好月考、期中、期末考试、初中毕业会考、等考试；

7、有计划地听课（每周2-3节），定期深入教研组指导教研工作

（每月2-3次），经常保持与教师、学生联系。

8、做好信息、图书、仪器、档案、文印、文体等部门的管理工作。

（三）执行机构

学校教学工作执行机构由各学科教研组长、备课组长负责。其主

要职责是：

1、根据学校的工作计划，结合本学科的特点，制定本学科落实学

校教学计划的细则和提高教学质量的措施。

2、组织本学科教师实施《宝钢新世纪学校教学工作常规》，经常

检查教师的执行情况。

3、定期分析教学质量，并向决策机构和控制机构汇报情况。

4、组织开展好本组的教育理论学习，抓好教学研究，做好教学改

革的实验与推广。

5、组织好本组教师特别是青年教师的业务培训和进修工作。

6、组织落实本学科的课外活动计划及辅导讲座，组织好学科竞赛

活动，调动学生的学习积极性，使之学得生动、活泼。

7、定期组织本组教师开展教学研究活动，积极开展教学竞赛。

8、做好本学科教学工作经验的总结及教学资料的收集、管理工作。

三、教学管理的有关工作：

1、教务工作：安排好“四表”，即课程表、任课教师一览表、校

历表、周教学活动安排表；本着“有利于教育、有利于教学”的原则，

检查督促各部门及教师制定好学期教学工作计划与总结；抓好期中、

期末各学科的成绩考核、成绩统计及教学质量分析；抓好教学辅助部

门的管理工作。

2、教学常规：要认真落实我校制定的《宝钢新世纪学校教学工作

常规》中所规定的各项要求，严格按照教学工作常规的各项规定组织

教学。教学常规牢牢把握“三个环节”：备课，强调“三个结合”

（即教材内容、教学大纲与学生实际相结合；基本知识、基本技能与

基本思想方法相结合；知识体系、心理素质与德育渗透相结合。）；

上课，强调“三个不准”（即不准上无教案欠准备的课；不准上无启

发重灌输的课；不准上无密度轻要求的课。）；作业批改与课后辅导，

强调“三个精心”（即精心选题、精心批阅与精心讲评）。

3、教学过程：明确学年度教学工作目标及规划；学期初，制定学

期工作教学计划，安排好“四表”，做好教学的各项准备工作；学期

中，要按照教学计划及学校的有关规定，做好各年级的月考及教学工

作的检查统计。实行“一考三会”制度即一次单元月考后组织一次全

体或学生、家长大会、组织一次年级老师的教学研讨会、，要通过各

种渠道掌握科学信息，进行教学质量的考核与分析。组织好科研教研

及有关课堂教学活动，推动教学研究与教学改革工作；学期末，要做

好总结，组织好期末考试，做好考试成绩的统计与分析，对本学期的

教学工作进行评估和总结。布置学生假期作业，安排好学生的补考，

写出教学工作总结，做好有关教学材料的收集、整理、入档工作。

4、教学研究：学校的教学研究工作，每个教师都要积极参与教研

课题和教改实践，每学期应有一篇教研论文或教学心得交教导处备案。

强化“向课堂40分钟要质量”优化课堂教学的意识，做到有创新、有

过程、有总结。进一步规范教学活动，促进“备、研、授、评”一体

化。每位老师每学年都应有至少一堂配合教改的“研究课”、“观摩

课”、“公开课”或“优质课”等课堂教学研究活动。每学期要在总

结经验的基础上，召开一次全教研组老师参加的教学研究与教改经验

交流会，好的经验材料要及时上报教导处。每年学校组织一次“教学

论坛活动”，每学期组织二次初三教学工作研讨会。

5、教学评价：对每次考试成绩进行教学质量分析评估，各学科组

（或年级组）进行分科评估。最后学校对全校的教学工作和教学质量

进行综合评估。教学评价坚持做到“三个落实”：落实日常检查（教

研活动开展、上课等情况检查）；落实教学要求（即教案、听评课记

录，学生作业批改等常规教学情况教导处将组织行政领导、教研组长

等专人进行一月一检查，）；落实质量评价（即认真进行月考与期考

成绩分析，通过学生成绩反思老师教学方法；及时反馈期末问卷测评

情况，以学生满意率高低作为分析要点激发老师们的自我学习动机）。

6、教学制度：除《宝钢新世纪学校教学工作常规》外学校同时建

立以下教学管理规章制度：《宝钢新世纪校本教研制度》《宝钢世纪

教研组工作常规》《宝钢新世纪学校备课组常规要求》《宝钢新世纪

学校课堂教学评价方案》《宝钢新世纪学校教师评价制度》《宝钢新

世纪学校教学质量监控体系》教学管理要逐步实现“三个优化”。

第一，优化管理途径：一是校长室→教导处→教研组、年级组→

备课组→任课教师教学管理链。强调教研组长、年级组长在教学管理

中的核心作用；充分发挥任课教师参与学校管理的积极性，强调教研

组长、备课组长对教师进行课堂教学管理的作用。

第二，优化课程建设：在加强基础性课程开设的同时，合理开设

好周六提高性课程，通过两条途径的齐抓共管，促进教学质量的提高；

开展师徒结对活动，加快年轻老师的进步速度。

第三，优化考试组织：以良好的考风促进学风建设，确保考风严

格，学风严谨，校风严明。从命题保质量、出卷保安全、组织保科学

等角度努力奋斗，使教学质量的提升有根本的落脚点。

人事年度工作总结 篇14

人事干部协助校长管好学校人事及档案。

1、坚持四项基本原则，认真学习和坚持执行党和国家的人事政策、

制度和规定，认真贯彻上级有关人事工作的指示。

2、负责本校教职工的调配、借用、聘用、辞职等有关工作的报批、

审核并办理有关手续，负责接收大、中专毕业生工作以及新进人员的

报到、转正和晋升职务等工作。

3、负责本校教职工的工资、基金核算、福利、资金、津贴以及升

晋级和奖惩的报批和管理工作，及时正确地做好各种统计报表。

4、负责承办本单位教职工离退休、退职人员的报批和管理，协助

学校领导做好专业技术人员职务考核、聘任、材料收集、数据统计并

办理聘任手续，负责干部任免的报批工作。

5、负责本校教职工人事档案的登记、整理和归档管理工作，指导

和协助教务处做好专业技术人员业务考核档案的管理。

6、热心为教职工服务，了解和关心本校教职工的要求和困难，协

助做好知识分子政策落实工作，解决好教职工的实际困难问题，协助

领导做好教职工的思想工作和有关政策的宣传、解释工作。

7、负责做好本校专业技术人员的需求预测以及教职工的业务进修、

岗位培训的计划安排工作。

8、负责本校的安全保卫工作。认真执行上级有关安全保卫的规定，

制定本校安全保卫规章制度以及单项安全规定，督促门卫严格履行岗

位职责，经常检查督促校有关部门做好危险品、贵重物品、财务的保

管工作，定期检查消防器材，安排夜间、节假日和寒暑假的值班。

9、协助做好本校的计生工作，负责做好本校的计生报表和建卡检

查工作。

10、负责本校文件的收发、传阅、保管和清退工作。

人事年度工作总结 篇15

很快20__年就要结束了，我也在人事部工作了一年有余，人事部

的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重

要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就

接手后的工作总结如下：

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，

在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职

审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各

部门与人力资源部之间工作的沟通性。

一、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人

可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，

常规招聘即指到__人才市场进行招聘，但__人才市场，还未形成一定

规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规

招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的

季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与

部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是

一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工

人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工

档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建

立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流

动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人

才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

二、人员在岗情况

酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，

后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程

部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前

厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总

监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138

人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。

三、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了

一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的

工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励

作用。

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒

店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配

人员，是最理想的办法。

以上对20__年工作的总结，本人和部门的工作还存在许多不足之

处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要

包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才

有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养

酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能

进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少

一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案

材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本

部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，

更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管

理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且

在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，

认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。

1、个人操作

(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经

济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协

助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理

要求，认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人

员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工

如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保

安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又

给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：

春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放

松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当

中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体

素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各

项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、

面试。

(12)对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要

维护酒店利益又要使员工理解接受。

(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友

好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。

(14)做好所有员工的人事档案的保密的工作，落实好人事保密制

度和员工档案管理制度。

(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。

2、人事培训

制定部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施

交叉培训计划，让酒店员工都能成为多面手。

3、办公物料

本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购

和领用。

4、安全责任

做为部门的安全责任人，随时注意部门的日常防火及安全隐患。

5、跨部门及分部门协调

(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部

门和分管老总。

(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。

6、需进一步掌握的知识和技能

熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和

培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、e_cel等软件的使用，以便于

更好的为酒店服务。

以上是对20__年工作的总结和对20__年工作的展望，相信新的一

年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个

新台阶。

人事年度工作总结 篇16

20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管

理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正

确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支

持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展

目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，

同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将

20xx年工作总结:

一、开展全员培训，提升员工素质

现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技

能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网-互联网文

秘资源网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大

了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，

并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时

一个月，参加培训人数40x人，人均参加军训20学时、接受理论知识

授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的培训

心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作

热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过节的检验，

员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了

良好的效果。

二、积极学习、开拓创新

在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基

础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息

化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理

人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和

理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例

会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提

高;“专业勤奋;“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都

充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“三个代表的重要

思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑

的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。

三、人力资源的管理和调配

今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅*业在不同的季节、不

同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保

证了各岗位工作的有序运行。

一是年初，我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子

女就业的收尾工作。并与所安置的12彭楼子及石台子子女并签订了劳

动合同;

二是根据开发区人事局的要求，为30更换了技术等级证书，并着

手为符合条件的职工晋升初级职称;

三是集团公司自1999年转制后至20xx年6月末，对已达到退休

年龄的职工一直未办理退休手续，致使2职工未按时办理退休手续，

导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员

多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工

作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的

由企业负担的养老金1x余元;

四是为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会

招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名

招聘平台——智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有xx人通

过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、

体检等方式逐一筛选，共有3被我公司录用。此次公开招聘也是集团

公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液;

五是根据市里的有关规定，养老保险在20xx年元月开始要对欠缴

部分收取滞纳金，因我单位从20xx年3月份由事业缴费转为企业缴费，

所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司41账户进行

核对，在时间紧任务重的情况下整理出了6错误信息，做实了以前未

做实的8个人账户，并补齐了以前漏缴的12养老保险，协助公司4位

两不找人员补缴养老保险x余元;

六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了89条错误信息;

七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重

要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了

职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标

准的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展;

八是10月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场

经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充

分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团公司发展的目标

努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代

表大会讨论通过后贯彻实施;

九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济

补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为办

理了工伤保险及伤残等级认定;

十是共受理游客投诉1，解决1，另有投诉由于涉及对方自身责任，

目前尚在解决当中。

十一是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个

改革方案目前正处于讨论阶段。

十二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规

定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工

装14套;棉鞋411双;毛巾65x条;香皂180块。

四、20xx年工作设想

继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的

工作设计

1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织实施。

2、完成职工工龄确定工作。

3、建立绩效考核评估方案并组织实施。

4、干部、技术人员信息台帐。

5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。

6、设计并组织实施20xx年员工岗位培训。

7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。

8、及时做好人员调配工作。

20xx年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的

催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实

的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。

人事年度工作总结 篇17

不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的

一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各

方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了

自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可

以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工

作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、

送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块

就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作

过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低

了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首

先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提

高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现

在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给

大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标

准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工

作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，

尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负

责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家

服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务

周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，

我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一

个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是

一个行政人员必备的`素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工

作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及

良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅

通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在

沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是

及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些

时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的

完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更

出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我

们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。

这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极

配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也

将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作

都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年

的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。

我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与

能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知

识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技

能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关

的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，

真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每

个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从

书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项

服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规

范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有

做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公

大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上

及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大

家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行

上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行

动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些

工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和

技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工

作也是如此。

以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支

持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，

我定会再接再厉，争取做得更出色。

人事年度工作总结 篇18

人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，

对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。

__年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，

紧跟公司各项工作部署，现将__年的工作作如下简要总结

一、人事管理方面

1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配

备到各岗位，__年度总人数2266人，离职660人，__年度招聘部人数

759人。

2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;

3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;

4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办

理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并

开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;

2、对现场清洁卫生进行巡查;

3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生;

4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况;

__年工作尚存不足之处

1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很

多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够;

2、公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力;

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;

4、员工培训机制的待完善和加强;

5、对外接待能力有待提高;

6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管

理逐步向现代化人力资源管理过渡;

__年工作重点将从以下几方面着手工作

1、继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大

制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;

2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，

目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强

化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制

定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好

办公环境;

4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面

仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工

作向现代人力资源管理过渡;

5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失;

6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好

的认同感和归属感。

人事行政部在__年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力

工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，

工作水平上升到一个新的台阶。