论丰田企业的核心价值观

论丰田企业的核心价值观

汽车公司之一，2008年年产量已超越美国通用汽车公司，成为全球

汽车年产量第一的公司。那时，距离它成立才只有短短的75年时间。

究竟是什么原因导致了丰田汽车公司的发素发展？本文主要从其内

部的企业文化和企业精神，尤其是其企业文化的核心价值观来简要分

析，丰田是如何才拥有如今这般企业规模和巨大成就的。

关键词：丰田；企业文化；核心价值观；企业精神

1、丰田汽车公司的简介

丰田汽车公司，简称丰田（TOYOTA），是全球十大汽车公司之一，

日本最大的汽车公司，创立于1933年，创始人是丰田喜一郎。丰田

于2008年初超过当时世界最大的汽车公司，美国通用汽车公司，成

为世界上最大的汽车生产厂商，当年产量逾1000万辆。在2006-2007

财年，丰田盈利1370亿美元，而其主要竞争对手福特和通用2006年

分别亏损126.1亿美元和19.7亿美元。按2007年5月10日的市值计

算，丰田市值是1867.1亿美元，是号称“底特律三巨头”通用、福特和

戴勒姆克莱斯勒市值总和的1.5倍多。可见丰田汽车公司的强大实力，

没错，这一切都是在短短70多年时间里创造出来的。那么丰田汽车

公司能在如此短时间内取得巨大成就的原因有哪些呢？世人给它下

过很多结论，有人归结为，这是丰田公司的丰田制造系统（Toyota

Product System），还有人认为丰田企业文化（Toyota Way）起到了很

大作用。但笔者认为，丰田之所以能取得如此大成就，关键是它有深

厚的企业文化底蕴作精神指导，再辅之以实践经验所得的各种生产方

式，以完成企业文化所求，力求精益求精，不断推陈出新，提高产品

质量，杜绝各种浪费等是其成功的根本原因。

2、丰田的企业文化

从丰田纺织机公司的丰田佐吉以来，经过丰田喜一郎、石田退三、

丰田英二、奥田硕等人的继承和发展，丰田公司已形成了深厚的文化

内涵，其主要包含以下几个方面：

2、1 丰田愿景

丰田以“生产物品”和“技术革新”为基础，进一步为实现富裕的社会

而努力。而且在以下四个方面采取了果敢的行动：以对地球友善的技

术，拉动地球的再生；生产安全、安心、舒适的汽车，建造汽车社会；

在世界各地进一步展示汽车的魅力，扩大丰田迷的队伍；作为世界的

企业，争取受到世界所有的人和地区的爱戴。

2、2 丰田的核心价值观

丰田的企业文化博大精深，涉及面广泛，但犹以其核心价值观为

最，是每一代丰田掌门人都极力推崇并且传播的，主要包含三个方面：

2、2、1 杜绝浪费

作为一个岛国，日本在生产资源上有些天生的短缺，很多生产原

材料在日本都必须进口，基于此，丰田从开发制造汽车之始，就努力

在降低成本上竭尽全力。看板式生产，就是这种节俭精神长期贯彻的

结果。这种近乎抠门的生产方式，其首要目的就是要彻底地杜绝浪费。

为此，丰田首创了日后被无数企业学习引用的“准时生产”（Just In

Time）。所谓准时化生产就是把必要的东西，在必要的时候，准备好

必要的数量。传统的生产方式有大量库存零部件，因而极大的加重了

成本，而丰田的这一生产方式就是要使丰田无库存生产，最大限度地

消减过剩设备和中间库存。这种生产方式给丰田带来了极大的生产效

益，导致日本乃至全世界许许多多的企业争相效仿。

日本五十铃汽车工业公司的董事长把丰田降低成本的合理化运动

说成是把一条干毛巾再拧出一把水来。丰田的企业文化精神就是通过

一件件小事来呈现的。以致丰田的每一位员工，都把丰田当做是自己

的家，一个个呕心沥血地生产工作，珍惜公司的一分一毫的财产，千

方百计地为公司节约时间和金钱。由于丰田公司的平均奖金又都是和

公司当前的经济效益挂钩的，员工节约公司成本，杜绝浪费，就是从

一个方面来增加公司的生产效益，形成一个良性循环。

2、2、2 保证质量

产品质量是一个企业生存的命脉。早在丰田佐吉时代，丰田就树

立了“一有问题，自动停止”的理念，后来逐渐发展成了“要防止问题

发生，要迅速解决问题”的高品质观。在1957年5月，丰田在以低价

促销的方式抛售旗下“光环”汽车的时候，由于汽车本身暴露出了质量

上的问题，而导致“光环”汽车的徒有其名，并且在市场上，又被日产

“青鸟”汽车打得体无完肤。丰田承认之前在技术上把关有些不够严

格，为了挽回失败，丰田决定在技术上苦下功夫。经过5年的改装调

试，到1962年，丰田为了让消费者看到他们对于“光环”汽车的改装

以及技术的革新，分别对其进行了“海滨之虎”、“空中飞车”、“猛撞

油桶”、“悬崖滚落”等一系列特技影片里才会出现的汽车破坏性试验。

最终，经过长达一年的“质量拷打”行动，终于使“光环”的销售有了起

色。1964年9月，新“光环”开始销售。到1965年4月，只用了七八

个月的时间，新“光环”就压倒了“青鸟”，在日本小型汽车市场上遥遥

领先而位居首位。丰田在这个抛售“光环”而暂时忘记了保证质量这一

传统的事件里，及时地拾起了其质量为先的核心价值观，从此以后，

丰田再也不敢轻易放松质量问题，“高质量”的理念，在丰田的企业理

念中更加深入人心。

2、2、3 技术革新

在丰田的总部，随处可见挂在马路上空的荧光大标语：“好产品，

好主意。”这个口号，代表着丰田开发技术追求完美的传统。这个传

统现在已经制度化为“动脑筋创新”建议制度。即每个员工都可以积极

地向上级提建议，并且有相应的评分细则和奖励。

丰田的建议制度是世界有名的。在1976年，全年员工建议总数为

463423件，当时职工总数为44000人，也就是说，平均每人提出的

建议就有10条之多。除去节假日，算起来每天就有2000条建议。其

中，一共被采纳的建议为386275件，采纳率高达83%。被采纳的建

议，一项给500日元到100000日元不等的奖金。一年光是奖励建议，

丰田就要支出4亿多日元。

所有的建议主要都是通过技术上的革新，以达到节省一切支出成

本为主要目的。其中，工厂车身部的铃木胜康提出了改进座位下面的

弹簧以是车座不发出声音的建议，结果这个建议直接导致每个月节约

丰田240万日元。其他的建议不胜枚举。

这个制度极大地调动了员工的科学发明精神。员工在这个制度中，

找到了创新的乐趣。当自己的建议被采纳，员工就会感到无比的满足。

因此，在整个集体中也洋溢着创新和动脑筋的欲望和冲动。这就是丰

田企业文化中技术的革新这一核心价值观所带来的效果。

2、3 丰田精神

2、3、1 “乡巴佬”精神

丰田有着纯粹、勤奋、执着、认真、不怕苦、不怕累、肯学习的“乡

巴佬”精神。一代又一代的丰田人都有一个共同的特点：他们积极向

上，不惜体力，不辞辛苦，做事认真而又勤奋好学。“乡巴佬”精神是

值得自豪的丰田精神的结晶。

2、3、2 顽强不屈的斗志

翻开丰田汽车公司的历史来看，就可知道，这是一部坎坷心酸的

创业历史，其中也包含过丰田喜一郎等主要领导人在第一次劳资协议

谈判中下课等，正是这样一部辛酸史，才造就了如今的一大汽车王国，

正是在这部辛酸史中培养出来的顽强不屈的斗志，使得丰田在遇到任

何艰难险阻的时候，都不会随意放弃前行的脚步，始终在发现问题、

解决问题的道路上努力奔波。

2、3、3 自力更生

临危受命的总经理有“丰田大总管”之称的石田退三曾今说过：“作

为一位实业家，我的信念是：自己的城堡要靠自己来守卫。”他还说

过：“工作是为了自己。胜负是自己的事。如果掺入了别人的同情，

那便不是真正的胜负。”这就是丰田的信念，丰田的精神。

2、3、4 团结一致

在这里，丰田的精神里面体现了“人”的重要性。丰田精神认为，事

业不是一个人所能办成的事；“人和”比什么都重要；事业成败取决于

人；任何事要取得重要的发展，首先必须抓“培养人”这个根本；努力

培养能够理解丰田思维方式并将其付诸实践的经营人才，在丰田本社

的管理体系中大胆启用这些人才。强调了所有丰田人必须紧密团结，

合作创新。

3、结语

70年，说长不长，说短也不短。70年的时间能把一家企业从无到

有，并形成1800多亿美元的市值，确实是一个壮举。有人说，日本

的名族企业成立初期是受到过日本政府的很好的政策待遇以及日本

国民的鼎力相助才有今天这一步的。那就权当这是些外部因素来考虑

好了，但是我想，真正使得一个企业能长久不衰，并且还能持续高速

发展的内在的东西，离不开深厚的优秀的企业文化，离不开智慧的持

久的企业精神，离不开造人。以此勉励刚刚起步发展的国内民族汽车

企业。

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