长城哈弗保修升级服务方案

2023年12月14日发(作者：十万以内最省油的suv)

长城哈弗保修升级服务方案

长城哈弗保修升级服务方案

为了提高用户对长城哈弗品牌的满意度，长城汽车决定推出保修升级服务方案，以进一步提升用户购买哈弗品牌车辆的信心和满意度。该服务方案将一系列保修条款和服务项目进行升级和优化，以满足用户对于品质和售后服务的需求。

一、保修条款升级

为了给用户提供更加全面和可靠的保修服务，长城哈弗保修升级服务方案将在以下几个方面进行改进：

1. 延长保修期限：原有的三年/六万公里保修期将延长至五年/十万公里，让用户更长时间享受品质保障。

2. 增加不限里程保修：除了延长保修期限，保修范围也将不再限制于六万公里，用户在保修期内可以享受不限里程的免费保修服务。

3. 增加零部件保修期限：品牌核心零部件的保修期限将进一步延长至十年，该项升级将更加保证用户对长城哈弗品牌核心零部件的质量和可靠性的信心。

二、服务项目升级

长城哈弗保修升级服务方案将在以下几个方面进行服务项目的优化和升级： 1. 全程免费拖车：在保修期限内，用户若遇到故障无法驶动的情况，可通过长城哈弗官方客服热线申请全程免费拖车服务，将车辆送至指定授权服务站维修。

2. 快速维修保养：为了提高用户的维修保养效率，长城哈弗将在指定的授权服务站设立特殊维修保养通道，优先安排保修车辆的维修保养工作，使用户能够更快的完成车辆维修和保养。

3. 优先供应零部件：为保证用户车辆的快速维修和零部件的正常供应，长城哈弗将在各地建立完善的零部件供应体系，保证授权服务站可以及时获得需要的零部件，从而缩短用户等待时间。

4. 全程质量跟踪服务：为了更好地了解用户对长城哈弗品牌的使用体验，长城哈弗将建立全程质量跟踪服务，通过电话、短信等方式与用户保持联系，及时了解用户使用过程中的问题和反馈，以提供更加个性化和针对性的售后服务。

三、保修升级服务的推广和实施

为了确保保修升级服务方案的顺利推广和实施，长城哈弗将采取以下措施：

1. 宣传推广：长城哈弗将通过品牌官方网站、4S店展厅、社交媒体等渠道广泛宣传保修升级服务方案的内容和优势，提高用户对长城哈弗品牌的品质和售后服务的认知和信心。 2. 经销商培训：为了保证经销商可以充分理解和传递保修升级服务方案的内容及价值，长城哈弗将组织培训会议，向经销商和售后服务人员详细介绍保修升级服务方案的内容和使用方法，提高其服务水平和效率。

3. 客户满意度调查：为了确保保修升级服务方案的有效性和满意度，长城哈弗将定期进行客户满意度调查，收集用户对其购车和售后服务体验的反馈和建议，以不断优化和改进服务方案。

综上所述，长城哈弗保修升级服务方案将带来更优质的保修条款和服务项目，提高用户对长城哈弗品牌的信心和满意度。我们相信，通过这一方案的实施，长城哈弗将进一步巩固其在SUV市场的地位，成为用户首选的品牌之一。