宏光

SGMW服务商维修技术案例

五菱宏光S豪华型导航仪蓝牙无法连接

案例编号 案例-宏光-电器-2015006 服务名称代码 湖北威马楚通（6421134）

撰写报告日期 2015-4-28 初审区域工程师 李军华

车型 LZW6442JF 案例类型 发动机类

VIN码 LZWADAGA6EB493950VSN

生产日期： 2015-04-18购车日期： 2014-07-14

维修日期： 2015-4-27公里数： 12089KM

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一、故障现象描述：

客户进站反映导航仪蓝牙连不上，其他功能正常，以前从来没有使用过此功能，最近是朋友准备用蓝牙时发现连

不上，换了其它手机也不行。

二、故障原因分析：

根据客户反映，维修技师打开导航仪蓝牙，进入界面发现蓝牙界面为阴影状态，没有任何操作指示，如下图。

原因一：可能为导航仪蓝牙有卡死现象。断开导航仪插头，重新开机连接，发现现象一样，对车辆进行断电，

再次开机，故障没有排除。

原因二：加装有干扰，因为车辆本身就是豪华型，基本没进行任何改装，只有插一个充电插头，拔下充电插

头没有任何改变，通过观察电路图发现，蓝牙为导航仪内置，只要有供电与接地就是可以工作的，

万用表测量A1与A9两个供电电压都正常，A11与A12接地也是正常的，这样就排除了线路对导航

仪的影响。

原因三：排除了外部故障，维修技师将新的导航仪装上时发现，新的导航仪与原车的一样不能使用蓝牙。通

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过对导航的工作条件及干扰方面和换件测试等方面做了检查，也排除导航仪问题，我们怀疑是不是

操作有问题。

原因四：手机和导航仪蓝牙同时打开，导航仪搜索不到手机，用手机可以搜索到导航仪蓝牙，并且能够正常

连接使用。针对这种现象，服务站与厂家进行了沟通，确定这款导航仪只能由外部设备进行连接，

并没有主动连接功能。

三、维修处理措施：

指导用户在使用导航仪蓝牙功能时，不要用导航仪的蓝牙进行连接，只能用手机蓝牙进行连接。

四、案例经验总结：

因为五菱宏光S豪华型车辆很少，维修技师对这款导航仪的特点不了解，用以往的经验判断问题并不准确，很简

单的一个问题绕了很大一圈，影响维修效率，同时也提醒大家遇到类似问题可以减少误判。

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