销售流程引导话术

2023年12月30日发(作者：奥迪rs 6)

销售流程引导话术

1.迎宾保安：

保安： 您好，欢迎光临湖南力天中南林肯中心，我是保安XXX，请问先生贵姓？

客户： 姓XX。

保安：XX先生，请问您是有预约看车？还是办事？（非林肯品牌车辆，如果客户是过来办事的，保安直接安排客户把车停到北侧停止位有序停放）

客户：我是过来看车（或有预约销售的）。

保安：XX先生，我们将请为您提供泊车服务，请您按照我的指引将车停到适合的位置。

客户：可以。

保安：XX先生您把车辆开到展厅的打大门口位置，我们有泊车专员为您泊车(指引客户把车辆停至展厅门口位置，对讲机传递客户信息)。

客户：好的。

2.泊车专员：

泊车专员：XX先生您好，我是泊车专员XXX，接下来将由我为您泊车。

客户：好的

泊车专员：请您带好您的贵重物品，把车辆档位回P档，拉上手刹，等下钥匙是给您放前台还是送到茶歇区的您？

客户：送给我吧。

3.前厅咨询顾/首席顾问师（鉴赏工程师）

前厅：XX先生您好，您刚刚来到林肯中心，有觉得林肯中心和其他4S店的格局是不是不一样，其实林肯中心的设计师来自于美国旧金山的青年博物馆，所以里面的设计有点像博物馆的感觉，您看这边是我们林肯的品牌历史墙，下面我将为您做一次精简的介绍。

客户：好的。

前厅：XX先生，林肯从1917年创立至今已有101年的历史了，他是全世界至今为止仅有的几个百年历史的豪华品牌之一，本次讲解将占有您3-5分钟的时间。

客户：好的。

前厅：XX先生您好，其实很多的汽车品牌也有百年历史，但是林肯作为总统座驾却是有着百年历史的荣耀，我们展厅成列的很多车型也都有着悠久且荣耀的历史文化传承（着重介绍MKZ,continental和Navigator,所有车型尽量用英文表达，凸显专业），相信您这次林肯品牌百年历史文化体验也会让您更加了解林肯品牌，选择成为林肯车主也会让您的朋友佩服您英明的选择。

客户：好的。