CA考试题集

2024年3月10日发(作者：捷豹ftype改装)

单选（共2题,共4分）

1、 HSA起作用时，会至少保持几秒钟不会溜车。 ( 2分)

A、1秒

B、2秒

C、3秒

D、4秒

☆考生答案: C

2、 连续可变气门正时系统通过配备的控制及执行系统，对发动机凸轮的相位进行调节，从而使得气门开启、关闭

A、玛驰

B、雨燕

C、赛欧

D、利亚纳

☆考生答案: D

多选（共7题,共14分）

3、 以下哪些是奇骏陡坡缓降功能起作用的先决条件? ( 2分)

A、介入车速低于25km/h时

B、按下陡坡缓降开关

C、坡度大于10%

D、四驱锁定

☆考生答案: A、B、C、D

4、 对B级客户，我们应更多地从以下哪些方面做工作？ ( 2分)

A、需求探寻

B、价格优惠

C、品牌认知

D、试乘试驾

☆考生答案: A、B、C、D

5、 销售顾问应掌握以下哪些技能或知识，在产品介绍时能效果更好，？ ( 2分)

A、六方位技能

B、熟悉车辆配置及差异

C、车辆功能操作使用

D、价格优惠信息

☆考生答案: A、B、C、D

6、 交车区的布置有以下哪些要求？ ( 2分)

A、24小时救援电话

B、投诉电话

C、厂家联络方式

D、专营店售后服务项目

☆考生答案: A、B、C、D

7、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: A、B、C、D

8、 以下属于新车磨合期期间正确的驾驶方式是： ( 2分)

A、避免长时间过快或过慢匀速行驶

B、发动机转速不超4000rpm

C、确保安全的情况下，避免紧急刹车

D、避免快速起步

☆考生答案: A、C、D

9、 下列属于购买新生代骊威三大理由的选项是 ( 2分)

A、行业首创服务增值

B、全面领先商品价值

C、同级最强节油价值

D、同级最高综合价值

☆考生答案: B、C、D

单选（共2题,共4分）

1、 东风日产车型，油表黄灯亮后，一般还能行驶（不低于）_____km？ ( 2分)

A、30

B、40

C、50

D、60

☆考生答案: A

2、 全面升级后的新阳光车型更省油，100km综合工况油耗只需要5.6L，比老款阳光降低了____油耗。 ( 2分)

A、0.2L

B、0.3L

C、0.4L

D、0.5L

☆考生答案: B

多选（共7题,共14分）

3、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: A、B、C、D

4、 以下属于逍客主动安全功能配备的是： ( 2分)

A、主动安全保护头枕

B、区域车身结构设计

C、ABS

D、BA

☆考生答案: B、C、D

5、 下列哪些配置是奇骏全系标配？ ( 2分)

A、前雾灯

B、儿童安全门锁

C、中央自动门锁

D、地图灯

☆考生答案: B、C

6、 关于奇骏安全配备，下列描述正确的是？ ( 2分)

A、全系标配六安全气囊

B、全系标配LED日间行车灯

C、车身采用近半高强度钢材

D、全系标配前雾灯

☆考生答案: A、C

7、 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？ ( 2分)

A、专营店地址

B、销售顾问联系方式

C、客户关注的车型及价格

D、主要活动信息

☆考生答案: A、B、C、D

8、 天籁的低共振车身设计，车身采用了以下哪些方法降低噪音？ ( 2分)

A、提升车身刚性

B、减低车体共振

C、树脂吸能材料的发动机连接支架

D、车身加强梁

☆考生答案: B、C

9、 天籁外观的设计理念是以下哪些？ ( 2分)

A、豪华

B、科技

C、动感

D、时尚

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共1题,共2分）

10、 轩逸自动挡车型采用全新智能XTRONIC CVT变速器 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

多选（共7题,共14分）

1、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、B、C

2、 以下哪款车无论深浅内饰，方向盘都是黑颜色的。 ( 2分)

A、天籁

B、雅阁

C、凯美瑞

D、帕萨特

☆考生答案: B、D

3、 凯美瑞全系车型配备有以下哪些变速器？ ( 2分)

A、四速手自一体

B、六速手自一体

C、CVT

D、DSG

☆考生答案: B、C

4、 DIS燃油双喷射技术优势___ ( 2分)

A、节油

B、减少积碳

C、延长寿命

D、动力强

☆考生答案: A、B、C、D

5、 骐达与上一代骐达相比，外观尺寸变化的说法，正确的是：_____。 ( 2分)

A、轴距加大100mm

B、车宽加大65mm

C、前后悬长减少55mm

D、车长加长45mm

☆考生答案: A、B、D

6、 以下哪些动作可以取消逍客定速巡航。 ( 2分)

A、踩踏刹车

B、踩踏油门

C、按下CANCEL键

D、右侧拨钮向下拨两下

☆考生答案: A、B、C

7、 以下哪些是骊威?劲锐相比骊威独有的运动包围组件？ ( 2分)

A、行李架

B、尾翼

C、运动式前后保险杠

D、车身包围

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共6题,共12分）

8、 车速感应式雨刷的摆动频率会根据车速而自动调节，保证在各种条件下都能有良好的刮水效果。骐达采用了这

错误

☆考生答案: 错误

9、 新轩逸全系发动机采用C-VTC连续可变气门正时智能控制系统 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

10、 交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后介绍服务人员。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

11、 NSSW规定：客户进店三分钟以内，要有人接待。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

12、 天籁·公爵2.5全部车型配备VSS系统。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

13、 天籁·公爵后排座椅具有电加热和自然通风功能。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

1、 奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？ ( 2分)

A、2WD

B、LOCK

C、AUTO

D、都起作用

☆考生答案: B

2、 向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？ ( 2分)

A、产品优点

B、竞车缺点

C、优惠政策

D、客户喜好

☆考生答案: A

多选（共6题,共12分）

3、 以下哪些是电话回访意向客户时要做到的？ ( 2分)

A、问候客户并自我介绍

B、确认客户是否方便接听电话

C、记录通话要点

D、祝福客户及客户家人

☆考生答案: A、B、C、D

4、 对B级客户，我们应更多地从以下哪些方面做工作？ ( 2分)

A、需求探寻

B、价格优惠

C、品牌认知

D、试乘试驾

☆考生答案: A、B、C、D

5、 最小转弯半径最小的车有？ ( 2分)

A、天籁

B、雅阁

C、凯美瑞

D、帕萨特

☆考生答案: A

6、 轩逸静音性同级最好的原因是____ ( 2分)

A、大量隔音材料使用

B、使用吸音轮罩及低噪音轮胎

C、高速扰流设计

D、低噪音发动机

☆考生答案: A、B、C、D

7、 HR16DE发动机中应用的发动机技术有_____。 ( 2分)

A、DIS

B、双C-VTC

C、缸内直喷技术

D、全铝发动机

☆考生答案: A、B、D

8、 以下描述属于逍客SUV特征的是？ ( 2分)

A、宽大的车外后视镜

B、超高的最小离地间隙

C、高腰线车身设计

D、双色保险杆设计

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

9、 逍客四侧车门处均配有杯托功能。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

10、 天籁·公爵三区全自动空调的正负离子净化功能可以自动控制也可以人工选择不同的模式。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共2题,共4分）

1、 NSSW销售部分有几个环节？ ( 2分)

A、6个

B、8个

C、9个

D、10个

☆考生答案: D

2、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: B

多选（共7题,共14分）

3、 下列车型中，哪些车型没有配备自动泊车系统？ ( 2分)

A、CR-V

B、途观

C、翼虎

D、RAV4

☆考生答案: B、C

4、 逍客驱动模式处于AUTO档时，以下描述哪项正确？ ( 2分)

A、车速在40km/h以上且车轮不打滑时，是两轮驱动

B、车速在40km/h以上当车轮打滑时，会自动切换到四轮驱动

C、车速在40km/h以下当车轮打滑时，会自动切换到四轮驱动

D、车速在40km/h以下时，前后轮驱动力固定为50：50

☆考生答案: A、C

5、 新奇骏的超稳驾控，依靠了下列哪些弯道控制技术： ( 2分)

A、ATC

B、AEB

C、ARC

D、YMC

☆考生答案: A、D

6、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B、C、D

7、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

8、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、B、C、D

9、 下列功能操作能迅速实现前挡风玻璃除雾的方法是： ( 2分)

A、打开外循环

B、风量最大

C、制冷

D、制热

☆考生答案: A、B

判断（共2题,共4分）

10、 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

11、 新轩逸1.8全系和1.6尊享配备双区独立自动空调 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共3题,共6分）

1、 天籁前悬架采用重量更轻的铝合金部件主要好处是？ ( 2分)

A、提高行驶性能

B、提高舒适性能

C、省油

D、提高强度

☆考生答案: D

2、 骐达GTS的轮胎比较特殊，属于：_____。 ( 2分)

A、全天候泥雪轮胎

B、越野轮胎

C、单导向轮胎

D、载重轮胎

☆考生答案: B

3、 骊威?劲锐拥有371-1548L的超大百变行李箱，容积是天语SX4的_____倍，同时满足载人载物两大需求。 ( 2分

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

☆考生答案: C

多选（共7题,共14分）

4、 以下哪些车的发动机采用了双CVTC技术？ ( 2分)

A、骊威

B、天籁2.5

C、阳光

D、骐达

☆考生答案: A、C、D

5、 天籁的转向助力系统具有以下哪些优点？ ( 2分)

A、产生的助力比较大

B、助力大小可以根据车速自动调节

C、不影响发动机动力

D、省油

☆考生答案: B、C

6、 天籁·公爵的后排独立双屏娱乐系统具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、自动调节图像对比度

B、自动调节图像亮度

C、可以左右屏同时分别播放不同的视频

D、可以显示车载导航信息

☆考生答案: B、C

7、 发动机采用双C-VTC的优势是____ ( 2分)

A、减少进气与排气损耗

B、降低空气流动阻力

C、节省燃油

D、提高动力

☆考生答案: A、C、D

8、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、B、C、D

9、 产品介绍时，以下哪些是我们应讲的？ ( 2分)

A、车的优点

B、车的特性给客户带来的好处

C、最优惠销售政策

D、保修政策

☆考生答案: A、B、C、D

10、 以下哪些是对试乘试驾车的要求？ ( 2分)

A、安装有原厂重要精品

B、收音机预先调好并存好电台

C、干净程度与展车5S相同

D、备有至少3种饮料

☆考生答案: A、B、C

判断（共1题,共2分）

11、 向客户提供型录时，如客户看过多款车，应提供客户意向最强的那一款车型录。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共2题,共4分）

1、 天籁后悬架采用哪种结构，说法正确的是？ ( 2分)

A、麦弗逊式

B、扭力梁式

C、加强型多连杆式

D、梯形控制臂式

☆考生答案: D

2、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: A

多选（共11题,共22分）

3、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: C、D

4、 以下的哪些特性，体现了骐达的\"360度环绕舒适\"？ ( 2分)

A、multi-layer仿生学座椅

B、越级宽适手枕

C、双区恒温空调系统

D、触发式启动系统及智能钥匙

☆考生答案: A、B、C

5、 逍客下列功能配备能有效降低逍客行车油耗的是： ( 2分)

A、瞬时油耗显示

B、ECO

C、铂金火花塞

D、CVTC

☆考生答案: A、B、D

6、 以下哪些车的发动机采用了双喷射技术？ ( 2分)

A、骊威

B、天籁2.5

C、阳光

D、骐达

☆考生答案: A、B、C、D

7、 以下各车型的发动，燃油喷射系统不是双喷射的有：_____。 ( 2分)

A、New Polo

B、飞度

C、天语

D、骊威

☆考生答案: D

8、 阳光配备的智能行车电脑能够显示下列哪些内容？ ( 2分)

A、续航里程

B、室外温度

C、瞬时油耗

D、平均油耗

☆考生答案: A、C、D

9、 天籁的倒车影像系统具有以下哪些功能？ ( 2分)

A、预想路线

B、红外线夜视

C、车宽指示线

D、距离指示线

☆考生答案: C、D

10、 天籁外观的设计理念是以下哪些？ ( 2分)

A、豪华

B、科技

C、动感

D、时尚

☆考生答案: A、C、D

11、 关于奇骏的B-LSD电子差速锁描述正确的是？ ( 2分)

A、可以帮助车辆脱困

B、是通过刹车实现差速锁功能

C、2驱车型没有配备

D、全系标配

☆考生答案: A、B、C

12、 以下哪些是判定客户为A级的要素？ ( 2分)

A、再次来展厅看车

B、要求协助处理旧车

C、约定了下次商谈日期

D、正在决定拟购车种

☆考生答案: A、B、C、D

13、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、产品介绍

B、试乘试驾

C、新车交付

D、客户关怀

☆考生答案: C

判断（共3题,共6分）

14、 交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后文件点交。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

15、 奇骏只有四驱车型才配备B-LSD电子制动差速锁。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

16、 天籁的QR25发动机采用了进排气反向布置技术。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共1题,共2分）

1、 天籁车速100公里/小时行驶时，要想定速在这个速度，首先按ON/OFF开关打开定速，然后应如何做能设定好定

A、COAST/SET开关向上拨一下

B、COAST/SET开关向下拨一下

C、COAST/SET开关向上或向下任意拨一下

D、按CANCEL键

☆考生答案: C

多选（共6题,共12分）

2、 天籁的CVT变速器有以下哪些优点？ ( 2分)

A、平顺

B、低速动力强

C、高速省油

D、传递力量大

☆考生答案: A、B、C、D

3、 关于奇骏的上坡起步辅助系统描述正确的是： ( 2分)

A、四驱模式处于2WD、AUTO或者LOCK时均起作用

B、该功能只有当四驱模式处于LOCK模式时才起作用

C、该功能起作用前提是首先脚刹驻车，否则不起作用

D、在R档也起作用

☆考生答案: A、D

4、 以下哪些是判定客户为B级的要素？ ( 2分)

A、商谈过程中流露出有购车意愿

B、正在决定拟购车种

C、有购车条件

D、倾向于购买竞车

☆考生答案: B、C

5、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

6、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、客户接待

B、需求分析

C、试乘试驾

D、协商成交

☆考生答案: A、B、C、D

7、 天籁·公爵三区全自动空调的葡萄多酚过滤器具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、能产生负氧离子

B、有杀菌作用

C、能过滤PM2.5

D、应每年更换滤网

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

8、 天籁的车门自动解锁功能如通过车门上的按键进行设置，激活该功能时，应往锁车方向按。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

9、 POLO全系采用EPS智能助力转向。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共1题,共2分）

1、 天籁车速100公里/小时行驶时，要想定速在这个速度，首先按ON/OFF开关打开定速，然后应如何做能设定好定

A、COAST/SET开关向上拨一下

B、COAST/SET开关向下拨一下

C、COAST/SET开关向上或向下任意拨一下

D、按CANCEL键

☆考生答案: C

多选（共6题,共12分）

2、 天籁的CVT变速器有以下哪些优点？ ( 2分)

A、平顺

B、低速动力强

C、高速省油

D、传递力量大

☆考生答案: A、B、C、D

3、 关于奇骏的上坡起步辅助系统描述正确的是： ( 2分)

A、四驱模式处于2WD、AUTO或者LOCK时均起作用

B、该功能只有当四驱模式处于LOCK模式时才起作用

C、该功能起作用前提是首先脚刹驻车，否则不起作用

D、在R档也起作用

☆考生答案: A、D

4、 以下哪些是判定客户为B级的要素？ ( 2分)

A、商谈过程中流露出有购车意愿

B、正在决定拟购车种

C、有购车条件

D、倾向于购买竞车

☆考生答案: B、C

5、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

6、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、客户接待

B、需求分析

C、试乘试驾

D、协商成交

☆考生答案: A、B、C、D

7、 天籁·公爵三区全自动空调的葡萄多酚过滤器具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、能产生负氧离子

B、有杀菌作用

C、能过滤PM2.5

D、应每年更换滤网

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

8、 天籁的车门自动解锁功能如通过车门上的按键进行设置，激活该功能时，应往锁车方向按。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

9、 POLO全系采用EPS智能助力转向。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共1题,共2分）

1、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: B

多选（共3题,共6分）

2、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B、D

3、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: B、C、D

4、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共1题,共2分）

5、 新轩逸1.8全系和1.6尊享配备双区独立自动空调 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共4题,共8分）

1、 奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？ ( 2分)

A、2WD

B、LOCK

C、AUTO

D、都起作用

☆考生答案: B

2、 天籁·公爵三区全自动空调的正负离子净化功能，有几种工作模式？ ( 2分)

A、1种

B、2种

C、3种

D、4种

☆考生答案: C

3、 逍客三色倒车影像中红色显示区域到保险杆的距离为多少米？ ( 2分)

A、0.2

B、0.5

C、0.8

D、1

☆考生答案: A

4、 骊威?劲锐拥有371-1548L的超大百变行李箱，容积是天语SX4的_____倍，同时满足载人载物两大需求。 ( 2分

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

☆考生答案: A

多选（共7题,共14分）

5、 逍客的SUV特点在外观上体现在： ( 2分)

A、较大的离地间隙

B、超短的前后悬

C、宽大的车外后视镜

D、前后保险杠

☆考生答案: A、C、D

6、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、C、D

7、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: A、B、C、D

8、 HR16DE发动机中应用的发动机技术有_____。 ( 2分)

A、DIS

B、双C-VTC

C、缸内直喷技术

D、全铝发动机

☆考生答案: A、B

9、 骐达的哪一项变化提高了车门的刚性？ ( 2分)

A、车门外覆盖件厚度0.9mm

B、激光焊接车门

C、加大车门扶手宽度

D、车门内采用管状加强件

☆考生答案: A、B、D

10、 客户试驾时，如有明显的危险驾驶动作时，我们应如何做？ ( 2分)

A、及时果断地在安全地点停车

B、向客户解释保障安全的重要性，获取客户谅解

C、立即换由试驾专员来进行驾驶

D、现场不打搅客户，回展厅后再向客户说明

☆考生答案: A、B、C

11、 以下对男销售人员腰带的要求，哪种说法正确？ ( 2分)

A、只能用黑色

B、可以用黑色和棕色

C、不能悬挂手机或钥匙

D、必须是名牌腰带

☆考生答案: B、C

判断（共3题,共6分）

12、 向客户介绍保修内容时，要重点说明哪些属于不保修的范围。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

13、 逍客的四驱系统在LOCK模式下，当车速超过40km/h时将会自动切换到AUTO模式，当车速又降回到40km/h以下

错误

☆考生答案: 正确

14、 逍客后风挡雨刷器既可单独喷水，也可以与前风挡雨刷器联动喷水。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

多选（共3题,共6分）

1、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B

2、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: B、C、D

3、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: C、D

判断（共1题,共2分）

4、 阳光车型轴距为2700mm，同级别最大。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

多选（共2题,共4分）

1、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、C、D

2、 以下哪些动作可以取消逍客定速巡航。 ( 2分)

A、踩踏刹车

B、踩踏油门

C、按下CANCEL键

D、右侧拨钮向下拨两下

☆考生答案: A、B、C、D

单选（共1题,共2分）

1、 逍客原厂精品中的铝合金侧脚踏板可承载重量为： ( 2分)

A、90公斤

B、100公斤

C、110公斤

D、120公斤

☆考生答案: C

多选（共4题,共8分）

2、 以下哪些是电话回访意向客户时要做到的？ ( 2分)

A、问候客户并自我介绍

B、确认客户是否方便接听电话

C、记录通话要点

D、祝福客户及客户家人

☆考生答案: A、B、D

3、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、C

4、 全铝发动机的优势____ ( 2分)

A、操控好

B、导热好

C、省油

D、成本高

☆考生答案: B、C

5、 阳光配备的智能行车电脑能够显示下列哪些内容？ ( 2分)

A、续航里程

B、室外温度

C、瞬时油耗

D、平均油耗

☆考生答案: C、D

判断（共2题,共4分）

6、 奇骏时尚版扬声器数量为4个，其它车型为6个。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

7、 \"客户开发\"环节也包括意向客户的回访工作。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共2题,共4分）

1、 东风日产车型，油表黄灯亮后，一般还能行驶（不低于）_____km？ ( 2分)

A、30

B、40

C、50

D、60

☆考生答案: A

2、 全面升级后的新阳光车型更省油，100km综合工况油耗只需要5.6L，比老款阳光降低了____油耗。 ( 2分)

A、0.2L

B、0.3L

C、0.4L

D、0.5L

☆考生答案: B

多选（共7题,共14分）

3、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: A、B、C、D

4、 以下属于逍客主动安全功能配备的是： ( 2分)

A、主动安全保护头枕

B、区域车身结构设计

C、ABS

D、BA

☆考生答案: B、C、D

5、 下列哪些配置是奇骏全系标配？ ( 2分)

A、前雾灯

B、儿童安全门锁

C、中央自动门锁

D、地图灯

☆考生答案: B、C

6、 关于奇骏安全配备，下列描述正确的是？ ( 2分)

A、全系标配六安全气囊

B、全系标配LED日间行车灯

C、车身采用近半高强度钢材

D、全系标配前雾灯

☆考生答案: A、C

7、 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？ ( 2分)

A、专营店地址

B、销售顾问联系方式

C、客户关注的车型及价格

D、主要活动信息

☆考生答案: A、B、C、D

8、 天籁的低共振车身设计，车身采用了以下哪些方法降低噪音？ ( 2分)

A、提升车身刚性

B、减低车体共振

C、树脂吸能材料的发动机连接支架

D、车身加强梁

☆考生答案: B、C

9、 天籁外观的设计理念是以下哪些？ ( 2分)

A、豪华

B、科技

C、动感

D、时尚

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共1题,共2分）

10、 轩逸自动挡车型采用全新智能XTRONIC CVT变速器 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

多选（共7题,共14分）

1、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、B、C

2、 以下哪款车无论深浅内饰，方向盘都是黑颜色的。 ( 2分)

A、天籁

B、雅阁

C、凯美瑞

D、帕萨特

☆考生答案: B、D

3、 凯美瑞全系车型配备有以下哪些变速器？ ( 2分)

A、四速手自一体

B、六速手自一体

C、CVT

D、DSG

☆考生答案: B、C

4、 DIS燃油双喷射技术优势___ ( 2分)

A、节油

B、减少积碳

C、延长寿命

D、动力强

☆考生答案: A、B、C、D

5、 骐达与上一代骐达相比，外观尺寸变化的说法，正确的是：_____。 ( 2分)

A、轴距加大100mm

B、车宽加大65mm

C、前后悬长减少55mm

D、车长加长45mm

☆考生答案: A、B、D

6、 以下哪些动作可以取消逍客定速巡航。 ( 2分)

A、踩踏刹车

B、踩踏油门

C、按下CANCEL键

D、右侧拨钮向下拨两下

☆考生答案: A、B、C

7、 以下哪些是骊威?劲锐相比骊威独有的运动包围组件？ ( 2分)

A、行李架

B、尾翼

C、运动式前后保险杠

D、车身包围

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共6题,共12分）

8、 车速感应式雨刷的摆动频率会根据车速而自动调节，保证在各种条件下都能有良好的刮水效果。骐达采用了这

错误

☆考生答案: 错误

9、 新轩逸全系发动机采用C-VTC连续可变气门正时智能控制系统 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

10、 交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后介绍服务人员。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

11、 NSSW规定：客户进店三分钟以内，要有人接待。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

12、 天籁·公爵2.5全部车型配备VSS系统。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

13、 天籁·公爵后排座椅具有电加热和自然通风功能。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

1、 奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？ ( 2分)

A、2WD

B、LOCK

C、AUTO

D、都起作用

☆考生答案: B

2、 向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？ ( 2分)

A、产品优点

B、竞车缺点

C、优惠政策

D、客户喜好

☆考生答案: A

多选（共6题,共12分）

3、 以下哪些是电话回访意向客户时要做到的？ ( 2分)

A、问候客户并自我介绍

B、确认客户是否方便接听电话

C、记录通话要点

D、祝福客户及客户家人

☆考生答案: A、B、C、D

4、 对B级客户，我们应更多地从以下哪些方面做工作？ ( 2分)

A、需求探寻

B、价格优惠

C、品牌认知

D、试乘试驾

☆考生答案: A、B、C、D

5、 最小转弯半径最小的车有？ ( 2分)

A、天籁

B、雅阁

C、凯美瑞

D、帕萨特

☆考生答案: A

6、 轩逸静音性同级最好的原因是____ ( 2分)

A、大量隔音材料使用

B、使用吸音轮罩及低噪音轮胎

C、高速扰流设计

D、低噪音发动机

☆考生答案: A、B、C、D

7、 HR16DE发动机中应用的发动机技术有_____。 ( 2分)

A、DIS

B、双C-VTC

C、缸内直喷技术

D、全铝发动机

☆考生答案: A、B、D

8、 以下描述属于逍客SUV特征的是？ ( 2分)

A、宽大的车外后视镜

B、超高的最小离地间隙

C、高腰线车身设计

D、双色保险杆设计

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

9、 逍客四侧车门处均配有杯托功能。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

10、 天籁·公爵三区全自动空调的正负离子净化功能可以自动控制也可以人工选择不同的模式。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共2题,共4分）

1、 NSSW销售部分有几个环节？ ( 2分)

A、6个

B、8个

C、9个

D、10个

☆考生答案: D

2、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: B

多选（共7题,共14分）

3、 下列车型中，哪些车型没有配备自动泊车系统？ ( 2分)

A、CR-V

B、途观

C、翼虎

D、RAV4

☆考生答案: B、C

4、 逍客驱动模式处于AUTO档时，以下描述哪项正确？ ( 2分)

A、车速在40km/h以上且车轮不打滑时，是两轮驱动

B、车速在40km/h以上当车轮打滑时，会自动切换到四轮驱动

C、车速在40km/h以下当车轮打滑时，会自动切换到四轮驱动

D、车速在40km/h以下时，前后轮驱动力固定为50：50

☆考生答案: A、C

5、 新奇骏的超稳驾控，依靠了下列哪些弯道控制技术： ( 2分)

A、ATC

B、AEB

C、ARC

D、YMC

☆考生答案: A、D

6、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B、C、D

7、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

8、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、B、C、D

9、 下列功能操作能迅速实现前挡风玻璃除雾的方法是： ( 2分)

A、打开外循环

B、风量最大

C、制冷

D、制热

☆考生答案: A、B

判断（共2题,共4分）

10、 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

11、 新轩逸1.8全系和1.6尊享配备双区独立自动空调 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共3题,共6分）

1、 天籁前悬架采用重量更轻的铝合金部件主要好处是？ ( 2分)

A、提高行驶性能

B、提高舒适性能

C、省油

D、提高强度

☆考生答案: D

2、 骐达GTS的轮胎比较特殊，属于：_____。 ( 2分)

A、全天候泥雪轮胎

B、越野轮胎

C、单导向轮胎

D、载重轮胎

☆考生答案: B

3、 骊威?劲锐拥有371-1548L的超大百变行李箱，容积是天语SX4的_____倍，同时满足载人载物两大需求。 ( 2分

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

☆考生答案: C

多选（共7题,共14分）

4、 以下哪些车的发动机采用了双CVTC技术？ ( 2分)

A、骊威

B、天籁2.5

C、阳光

D、骐达

☆考生答案: A、C、D

5、 天籁的转向助力系统具有以下哪些优点？ ( 2分)

A、产生的助力比较大

B、助力大小可以根据车速自动调节

C、不影响发动机动力

D、省油

☆考生答案: B、C

6、 天籁·公爵的后排独立双屏娱乐系统具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、自动调节图像对比度

B、自动调节图像亮度

C、可以左右屏同时分别播放不同的视频

D、可以显示车载导航信息

☆考生答案: B、C

7、 发动机采用双C-VTC的优势是____ ( 2分)

A、减少进气与排气损耗

B、降低空气流动阻力

C、节省燃油

D、提高动力

☆考生答案: A、C、D

8、 以下哪些属于客户开发环节的工作内容？ ( 2分)

A、寻找客户

B、联络客户

C、回访保有客户

D、客户信息管理

☆考生答案: A、B、C、D

9、 产品介绍时，以下哪些是我们应讲的？ ( 2分)

A、车的优点

B、车的特性给客户带来的好处

C、最优惠销售政策

D、保修政策

☆考生答案: A、B、C、D

10、 以下哪些是对试乘试驾车的要求？ ( 2分)

A、安装有原厂重要精品

B、收音机预先调好并存好电台

C、干净程度与展车5S相同

D、备有至少3种饮料

☆考生答案: A、B、C

判断（共1题,共2分）

11、 向客户提供型录时，如客户看过多款车，应提供客户意向最强的那一款车型录。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共2题,共4分）

1、 天籁后悬架采用哪种结构，说法正确的是？ ( 2分)

A、麦弗逊式

B、扭力梁式

C、加强型多连杆式

D、梯形控制臂式

☆考生答案: D

2、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: A

多选（共11题,共22分）

3、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: C、D

4、 以下的哪些特性，体现了骐达的\"360度环绕舒适\"？ ( 2分)

A、multi-layer仿生学座椅

B、越级宽适手枕

C、双区恒温空调系统

D、触发式启动系统及智能钥匙

☆考生答案: A、B、C

5、 逍客下列功能配备能有效降低逍客行车油耗的是： ( 2分)

A、瞬时油耗显示

B、ECO

C、铂金火花塞

D、CVTC

☆考生答案: A、B、D

6、 以下哪些车的发动机采用了双喷射技术？ ( 2分)

A、骊威

B、天籁2.5

C、阳光

D、骐达

☆考生答案: A、B、C、D

7、 以下各车型的发动，燃油喷射系统不是双喷射的有：_____。 ( 2分)

A、New Polo

B、飞度

C、天语

D、骊威

☆考生答案: D

8、 阳光配备的智能行车电脑能够显示下列哪些内容？ ( 2分)

A、续航里程

B、室外温度

C、瞬时油耗

D、平均油耗

☆考生答案: A、C、D

9、 天籁的倒车影像系统具有以下哪些功能？ ( 2分)

A、预想路线

B、红外线夜视

C、车宽指示线

D、距离指示线

☆考生答案: C、D

10、 天籁外观的设计理念是以下哪些？ ( 2分)

A、豪华

B、科技

C、动感

D、时尚

☆考生答案: A、C、D

11、 关于奇骏的B-LSD电子差速锁描述正确的是？ ( 2分)

A、可以帮助车辆脱困

B、是通过刹车实现差速锁功能

C、2驱车型没有配备

D、全系标配

☆考生答案: A、B、C

12、 以下哪些是判定客户为A级的要素？ ( 2分)

A、再次来展厅看车

B、要求协助处理旧车

C、约定了下次商谈日期

D、正在决定拟购车种

☆考生答案: A、B、C、D

13、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、产品介绍

B、试乘试驾

C、新车交付

D、客户关怀

☆考生答案: C

判断（共3题,共6分）

14、 交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后文件点交。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

15、 奇骏只有四驱车型才配备B-LSD电子制动差速锁。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

16、 天籁的QR25发动机采用了进排气反向布置技术。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

单选（共1题,共2分）

1、 天籁车速100公里/小时行驶时，要想定速在这个速度，首先按ON/OFF开关打开定速，然后应如何做能设定好定

A、COAST/SET开关向上拨一下

B、COAST/SET开关向下拨一下

C、COAST/SET开关向上或向下任意拨一下

D、按CANCEL键

☆考生答案: C

多选（共6题,共12分）

2、 天籁的CVT变速器有以下哪些优点？ ( 2分)

A、平顺

B、低速动力强

C、高速省油

D、传递力量大

☆考生答案: A、B、C、D

3、 关于奇骏的上坡起步辅助系统描述正确的是： ( 2分)

A、四驱模式处于2WD、AUTO或者LOCK时均起作用

B、该功能只有当四驱模式处于LOCK模式时才起作用

C、该功能起作用前提是首先脚刹驻车，否则不起作用

D、在R档也起作用

☆考生答案: A、D

4、 以下哪些是判定客户为B级的要素？ ( 2分)

A、商谈过程中流露出有购车意愿

B、正在决定拟购车种

C、有购车条件

D、倾向于购买竞车

☆考生答案: B、C

5、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

6、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、客户接待

B、需求分析

C、试乘试驾

D、协商成交

☆考生答案: A、B、C、D

7、 天籁·公爵三区全自动空调的葡萄多酚过滤器具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、能产生负氧离子

B、有杀菌作用

C、能过滤PM2.5

D、应每年更换滤网

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

8、 天籁的车门自动解锁功能如通过车门上的按键进行设置，激活该功能时，应往锁车方向按。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

9、 POLO全系采用EPS智能助力转向。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共1题,共2分）

1、 天籁车速100公里/小时行驶时，要想定速在这个速度，首先按ON/OFF开关打开定速，然后应如何做能设定好定

A、COAST/SET开关向上拨一下

B、COAST/SET开关向下拨一下

C、COAST/SET开关向上或向下任意拨一下

D、按CANCEL键

☆考生答案: C

多选（共6题,共12分）

2、 天籁的CVT变速器有以下哪些优点？ ( 2分)

A、平顺

B、低速动力强

C、高速省油

D、传递力量大

☆考生答案: A、B、C、D

3、 关于奇骏的上坡起步辅助系统描述正确的是： ( 2分)

A、四驱模式处于2WD、AUTO或者LOCK时均起作用

B、该功能只有当四驱模式处于LOCK模式时才起作用

C、该功能起作用前提是首先脚刹驻车，否则不起作用

D、在R档也起作用

☆考生答案: A、D

4、 以下哪些是判定客户为B级的要素？ ( 2分)

A、商谈过程中流露出有购车意愿

B、正在决定拟购车种

C、有购车条件

D、倾向于购买竞车

☆考生答案: B、C

5、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: A、B、C、D

6、 以下哪些是NSSW的重要环节？ ( 2分)

A、客户接待

B、需求分析

C、试乘试驾

D、协商成交

☆考生答案: A、B、C、D

7、 天籁·公爵三区全自动空调的葡萄多酚过滤器具有以下哪些特点？ ( 2分)

A、能产生负氧离子

B、有杀菌作用

C、能过滤PM2.5

D、应每年更换滤网

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共2题,共4分）

8、 天籁的车门自动解锁功能如通过车门上的按键进行设置，激活该功能时，应往锁车方向按。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

9、 POLO全系采用EPS智能助力转向。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共1题,共2分）

1、 速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为___L/100Km ( 2分)

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

☆考生答案: B

多选（共3题,共6分）

2、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B、D

3、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: B、C、D

4、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、B、C、D

判断（共1题,共2分）

5、 新轩逸1.8全系和1.6尊享配备双区独立自动空调 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

单选（共4题,共8分）

1、 奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？ ( 2分)

A、2WD

B、LOCK

C、AUTO

D、都起作用

☆考生答案: B

2、 天籁·公爵三区全自动空调的正负离子净化功能，有几种工作模式？ ( 2分)

A、1种

B、2种

C、3种

D、4种

☆考生答案: C

3、 逍客三色倒车影像中红色显示区域到保险杆的距离为多少米？ ( 2分)

A、0.2

B、0.5

C、0.8

D、1

☆考生答案: A

4、 骊威?劲锐拥有371-1548L的超大百变行李箱，容积是天语SX4的_____倍，同时满足载人载物两大需求。 ( 2分

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

☆考生答案: A

多选（共7题,共14分）

5、 逍客的SUV特点在外观上体现在： ( 2分)

A、较大的离地间隙

B、超短的前后悬

C、宽大的车外后视镜

D、前后保险杠

☆考生答案: A、C、D

6、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: A、C、D

7、 变速箱速比宽的优势____ ( 2分)

A、低速动力强

B、高速省油

C、更平顺

D、反应敏捷

☆考生答案: A、B、C、D

8、 HR16DE发动机中应用的发动机技术有_____。 ( 2分)

A、DIS

B、双C-VTC

C、缸内直喷技术

D、全铝发动机

☆考生答案: A、B

9、 骐达的哪一项变化提高了车门的刚性？ ( 2分)

A、车门外覆盖件厚度0.9mm

B、激光焊接车门

C、加大车门扶手宽度

D、车门内采用管状加强件

☆考生答案: A、B、D

10、 客户试驾时，如有明显的危险驾驶动作时，我们应如何做？ ( 2分)

A、及时果断地在安全地点停车

B、向客户解释保障安全的重要性，获取客户谅解

C、立即换由试驾专员来进行驾驶

D、现场不打搅客户，回展厅后再向客户说明

☆考生答案: A、B、C

11、 以下对男销售人员腰带的要求，哪种说法正确？ ( 2分)

A、只能用黑色

B、可以用黑色和棕色

C、不能悬挂手机或钥匙

D、必须是名牌腰带

☆考生答案: B、C

判断（共3题,共6分）

12、 向客户介绍保修内容时，要重点说明哪些属于不保修的范围。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 错误

13、 逍客的四驱系统在LOCK模式下，当车速超过40km/h时将会自动切换到AUTO模式，当车速又降回到40km/h以下

错误

☆考生答案: 正确

14、 逍客后风挡雨刷器既可单独喷水，也可以与前风挡雨刷器联动喷水。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

多选（共3题,共6分）

1、 向意向客户推荐保险产品时，应主动介绍哪些内容？ ( 2分)

A、优惠政策

B、保障范围

C、免赔规定

D、保险服务电话

☆考生答案: A、B

2、 销售顾问向客户引荐二手车评估师前，应了解哪些信息？ ( 2分)

A、客户置换意向级别

B、客户对旧车的意向价格

C、客户的性格特征

D、其他二手车公司给客户的价格

☆考生答案: B、C、D

3、 天籁车身哪种颜色是金属漆？ ( 2分)

A、爵士蓝

B、碧玉黑

C、珠光白

D、琥珀金

☆考生答案: C、D

判断（共1题,共2分）

4、 阳光车型轴距为2700mm，同级别最大。 ( 2分)

错误

☆考生答案: 正确

气门开启、关闭的时间随发动机转速的变化而变化，以提高充气效率，增加发动机功率。以下车型当