奥迪汽车市场调研报告

2023年11月19日发(作者：林肯领航员2022新款上市)

奥迪汽车市场调研报告

奥迪汽车市场调研报告

随着个人的素质不断提高，我们都不可避免地要接触到报告，我

们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么，报告到底怎么写才合适呢？

下面是小编收集整理的奥迪汽车市场调研报告，仅供参考，希望能够

帮助到大家。

1、目标顾客

我在某汽车网站搜集到某奥迪4S店的当下销售数据显示，奥迪TT

的客户群中有一半左右是“80后”的消费者。买奥迪的年轻人一般集

中在奥迪A4，再有就是奥迪TT。目标顾客年轻化，加快了奥迪向中国

市场投放Q7、TT、S8以及R8超级跑车等特色车型的速度，同时也加

快了奥迪从“官车”向私人用车定位的转变。依我对奥迪的关注，未

来90%的奥迪用户都将是私人用户，“会有越来越多的人接受奥迪运

动、时尚、个性的一面”。奥迪的战略转变缘于中国消费市场的年轻

化趋势。调查机构新华信去年选取全国24个不同级别城市，进行中国

汽车用户消费形态研究，公布的结果显示，18岁到25岁的消费比例

开始快速上升，从20xx年至20xx年的3年间，这部分群体所占的比

例从5.6%上升到10.6%，增长近一倍。

2、市场定位

在德国本土市场，豪华车市场的排名是BBA，即：BMW（宝马）、

Benz（奔驰）和Audi（奥迪），在国际豪华车市场的排名也是大致如

此。但是在中国，排名的顺序掉了个，成了ABB，奥迪把宝马、奔驰

打得遍地找牙。奥迪在中国的成功是如此的令人艳羡，20xx年，总共

有超过10万辆奥迪品牌的汽车被售出，有超过7成的国产中高级车市

场份额被奥迪牢牢占据，中国已经成为奥迪除德国本土之外最大的海

外市场。

3、产品质量

为了保证产品质量完全符合严格的高标准要求，一汽—大众奥迪

品牌对零部件厂商进行了时间长、标准高、负责任的支持和培训，并

投入巨大人力、财力，为国内零部件产业的发展做出了巨大贡献。

通过多年磨合，一汽—大众与这些零部件供应商已经形成了一种

成熟稳定、互相信任的伙伴关系，最大限度地保证了奥迪品牌无论在

产品质量、可靠性还是在成熟度方面都已经处于遥遥领先的地位，同

时也使这些零部件供应商的技术、生产水平在同行中出类拔萃。一汽

—大众的车间里，中德双方员工经过多年磨合，对于质量的理解已经

形成了一种默契。他们在一起和谐地共同劳作，建厂初期的争执和分

歧已经被彼此之间的互相支持和信任所代替。如果说严谨认真是德国

人的特点，聪明才智是中国人的专长，那所有人的思想汇聚在一起，

就形成了“创新”的河流，这个创新就是质量的不断提升。

从历经10年奥迪品牌轿车的国产化，到高难度的全新奥迪A6L二

次开发，从激光焊接到“标准狂人”，从一片空白到培养了100多家

国际高水准的零部件配套商……10年间，本着对高质量的不懈追求，

一汽—大众以一种励精图治、精益求精、脚踏实地的敬业精神，再现

了德国工艺的精髓。就在对手们姗姗起步的时候，一汽—大众奥迪品

牌已经迈着稳健的步伐跨入成熟阶段。

“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念，种种国内独家、国

际领先的\'生产工艺和质量保证标准，双方股东的真诚合作，中德员工

的文化融合，确保了奥迪四环标志在远离德国万里的长春同样熠熠生

奥迪中国总部负责奥迪品牌形象传播事业，包括围绕品牌而开展

的品牌塑造、品牌传播、公关企划等作业，这样保证一汽—大众的A4、

A6与“进口”A8在品牌方面保持良好统一性，而产品广告一汽—大

众负责，但共同拥有一个完善的整合营销传播计划，保持良好合作关

系。奥迪广告一直在“运动”着，通过“运动”适应不同市场形势，

不同的市场阶段，与“品牌运动”相呼应。总体来看，奥迪广告有如

下特征：广告传播主线化、广告传播周期化、广告诉求规律化、广告

媒体整合化、版面大气化、发布时间集中化、版面选择科学化、广告

投放广泛化、核心媒体策略、广告运动化。如何才能让抽象、感性的

品牌价值观在中国的目标消费者心里植根并领略奥迪完美品质。这是

整合营销传播所要解决的问题，而广告作为传播的核心载体，自然要

比公关活动、事件行销等承担得更多。因此，必须做到广告传播方案

的周密性、良好的计划性：全年的宣传概念和分阶段的主题，在每一

阶段，媒体公关、事件营销、广告等都围绕这些主题进行，按部就班、

有条不紊地把奥迪的品牌形象注入到目标消费者的心里。

5、公关策略与事件行销

虽然旧奥迪的官车形象造成了奥迪品牌形象的异化，新奥迪提升

品牌竞争力是以将官车形象转向成功人士的时尚品牌为切入点，高级

官员自然也是成功人士，况且与时俱进也是高级官员的最佳形象。奥

迪已抢先一步，成为高级官车的首选，在高级公务用车领域树立了明

显的竞争优势，这恐怕是奔驰、宝马深为嫉妒却又无可奈何的。

经过二十年与中国的良好合作，奥迪拥有了良好的政府公关资源，

在20xx年4月举行的“博鳌亚洲论坛”年会期间，奥迪为盛会提供用

作贵宾用车的55辆奥迪A6，成为博鳌亚洲论坛惟一指定贵宾用车。

“打铁要趁热”，奥迪在当年11月份又把最新款奥迪A6的投放仪式

放在博鳌，并注入了精心策划的文化诠释。除了与博鳌结下不解之缘，

奥迪A6还成为在重庆召开的“亚洲议会和平协会（AAPP）第三届年

会”、在北京召开的“世界经济论坛20xx中国企业高峰会”的指定贵

宾用车。

薄，也难以吸引更具现代意识的青年才俊。在国外，奥迪作为一种品

牌已经演变为一种生活方式的符号。奥迪独到的设计和品牌形象为公

司带来了特有的顾客群，他们正直诚恳，富有聪明才智、自信和创造

力。奥迪在中国也要争取这样的顾客群。

20xx年在深圳举办的“观澜湖泰格·伍兹中国挑战赛”期间，6辆

奥迪A6就与“老虎”一行形影不离。奥迪宣称要协助推广高尔夫球运

动在中国的普及，倡导运动、健康、进取的人生态度和生活方式。

美国著名魔术大师大卫·科波菲尔20xx年来华巡演期间，奥迪又是

惟一荣誉汽车赞助商。奥迪公司提供两辆奥迪A84、2永久四驱加长型

豪华轿车，作为大卫在北京演出期间的专用坐骑。奥迪又宣称：奥迪

A8自从诞生一刻起，凭借其极佳的舒适性和超豪华的技术装备，成为

顶级豪华车市场的旗舰产品，它的特点在于既满足最苛刻的要求又不

过分张扬。

6、渠道分销

汽车渠道分销有独家分销、选择性分销、全面分销售，而选择性

分销是奥迪中国市场分销策略。由于奥迪系列产品有“进口”和与本

土生产之分，因国家明文规定“国产车”与“进口车”不能混合销售，

使奥迪A6、A4与A8进入市场的通路有所不同，经销商服务配套体系

方面亦有所区隔。但是，这并不影响奥迪规范化的经销商管理体系在

渠道分销中发挥重要作用。

7、服务

步步相契

“专业、尊贵、愉悦”是对“奥迪一流服务”战略核心价值的深

度诠释。奥迪“卓·悦”服务通过对服务形象、服务行为、服务内容和

服务流程的全方位提升，始终将专业的技术、尊贵的礼遇与愉悦的体

验贯穿服务全程，力求每一步都主动契合用户的心意，致力于满足用

户的一切需求，并给用户带来超出预期的愉悦。为此，奥迪品牌在软

硬件方面推出了各项服务策略及全新举措，如透明车间管理系统、服

务的关键、IT系统整合、在线培训、用户投诉分析管理系统、用户服

务数据库、优化备件物流、工具改进等一系列服务升级流程，这都为

“奥迪一流服务”战略提供了强有力的软硬件支撑。“奥迪一流服务”

战略将向用户提供全新高品质的尊贵服务，并带给用户超乎期望的愉

悦体验和个性化享受，进而体现奥迪品牌卓尔不凡的尊贵服务理念。

以心悦心

“奥迪一流服务”战略致力于“以全心全意的卓越服务带给用户

发自内心的愉悦”。在服务理念的追求上，奥迪品牌不仅致力于满足

用户的一切需求，更以追求用户的全方位身心愉悦为最终目标，愉悦

也将是奥迪车主对奥迪一流服务战略的最真切感受。目前，奥迪品牌

已推出或即将推出的各项服务举措，旨在通过差异化的服务细节和全

新的服务设计，不断带给用户更大的愉悦感，进而体现其细心、用心、

顾客至上的“卓·悦”服务理念。奥迪“卓·悦”服务“不仅让用户感到

满意，更要让用户感到身心愉悦”，以此将服务追求从“用户满意”

升华到“用户愉悦”的新高度，让用户充分体会到百年奥迪的“卓·悦”

通过“步步相契”以实现“以心悦心”是“奥迪一流服务”战略

销中有很多不错的做法，如传播的整合、“三位一体”渠道的整合等。

但就中国的企业现状而言，我觉得最需要借鉴的是一汽大众和奥迪中

国的信息化建设，他们做得很彻底。这是营销的基础。有了客户数据

库，就很容易推动整合营销，针对目标顾客作互动沟通、为客户提供