销售计划表格明细模板10篇

2023年11月29日发(作者：本田欧哥图价格)

销售计划表格明细模板10篇

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1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，

方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得

非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，

拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到

底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时

候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自

己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，我以后努力改正，下面是我的工作计划：

1)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户

关系。

2)现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使

用起来得心应手的方式。

3)控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的

状态。

4)加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户

交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采

取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，

多探讨，才能不断增长业务技能。

7)自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

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一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公

司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销

售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，

顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人

员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，

我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望

20__及20__上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行

为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先

进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风

行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可

靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以

我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的

销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优

胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必

备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、

销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装

自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地

吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行

专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是

销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性

与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将

底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具

体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，

实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打

造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任

明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发

挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，

其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车

盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风

行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣

传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，

激发购买_，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人

员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小

礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置

至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城

巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，

我们要让它更加深入人心。(考虑到我们的市场定位及成本投入，

广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠

报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意

识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的

主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，

掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细

了解)

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽

量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计

划)

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具

体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有

限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部

门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度

的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，

才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，

我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，

始终使自己的思想跟得上公司的发展。

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1、销售顾问培训：

在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈

话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，__年的销

售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按

需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择

上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——

按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个

流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义

很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这

个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的

处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售

顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有

考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售

工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在__年的工

作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相

信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

(1)现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商

社”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家

公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同

客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，

他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几

乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化

成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销

商的价格来威胁，客户如果来威胁，就_他心中有担心，总结来

说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服

务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的__(更好的

使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切

相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将

成为我们的优势。

(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占

有率。

(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消

费者的知名度和对车的认知度。

(4)当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做

好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公

司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在

工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效

益尽到的努力。

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一、加深对岗位职责的认识

我明显的感觉到自己对销售助理这个岗位的工作职业认识

并不深刻，我必须从深层次去剖析自己的工作职责，我在公司工

作半年了，对自己的工作流程还是不是十分的熟悉，更别提应对

客户了，我总是不能很好的像前辈一样把每一位有意向的客户留

住，这就是我的个人问题了，销售经理不比销售部的其他岗位，

工作内容单一，这半年以来我是真的体会到了什么叫做手忙脚

乱，销售部的几乎每个岗位的工作都跟我或多或少的有些许关

联，客户有订单来了会需要我去处理，客户进行投诉了，也要我

去了解情况去解决，公司销售业绩的统计工作，也会落到我的头

上……就是因为我没有一个工作计划，才让我每天的工作这么的

手忙脚乱。

1、安排好进行每项工作的时间，比如几点到几点处理什么

样的事情，严格控制好，要求自己必须在时间内，完成工作。

2、认清自己这个职位在公司的地位，我发现我是公司和部

门的主要枢纽，跟各个部门都有联系，所以有时候我在工作时抬

头挺胸，只做自己岗位职责内的工作，其余工作一概不理会，除

非是领导刻意安排的。

二、加强跟各部门、客户的联系

上面我也提到过了，我需要跟公司的很多职位的同事们联

系，不仅跟客户要有密切的联系，销售部的领导、公司的产品仓

库、公司的业务员等等我都需要加强联系，我要做的就是多联系，

维持好人际关系，不要让互相之间存在误会以及矛盾，是能让互

相之间熟络起来，这样十分有利于我的工作开展，会节省我很多

的时间，如此下来不仅能增加我工作的质量，还能增加我工作的

数量，我能利用节省出来的时候，做其他事情。

三、增加对产品、客户的认识

公司的产品以及客户都是我的工作重心，也必须在我的计划

之内，这也是我整个计划中最应该得到重视的实施的。

1、产品：

公司的产品众多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公

司每件产品的作用以及出产时期，并不能为客户提供他们想要知

道产品信息，这就导致聊不下去，这也就是我客户流失的重大原

因之一，我必须在工作中做到抽时间熟悉公司的所有产品，从功

能、制造难度、构成材料、主要的设计师是谁、耗费了多大的物

力财力等等方面我都要有个清晰的认识，这样才能更好的回到客

户，满足客户对产品的一切疑惑。

2、客户：

俗话说的好，客户都是上帝，跟客户的关系是需要我们去经

营的，不能说忙着当前手头的客户就把之前的客户给抛诸脑后

了，也对那些潜在的客户不理不睬了，怎么处理好跟客户的关系，

是一门极其深奥的学问，我还有待加强，怎么做到不打扰到客户，

而让他们激起对产品的想法，这是我下半年要思考且做到的。

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一、店长的使命与工作职责

餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作

为这个团队的带头人——店长，有着非常明确的使命和工作职

责。

1.店长的使命：

(1)全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，

提供良好的顾客服务。

(2)领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻

理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。

(3)限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全

体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的

执行者和捍卫者，可能地为企业的集体和长远利益服务。

2.店长的工作职责：

(1)了解连锁企业的经营理念;

(2)完成公司下达的各项指标;

(3)制定门店的经营计划;

(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;

(5)组织员工进行教育培训;

(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产

和销售服务等;

(7)监督检查门店的财务管理;

(10)了解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善

菜品质量;

(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店

的清洁与卫生;

(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;

(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;

3.店长的基本素质要求：

(1)指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高 瞻远瞩，

使其人尽其才，提高业绩的指导能力。

(2)培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的

方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找

漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。

(3)资讯、数据的驾驭能力：信息资料、数据的整理、分析，

并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提

升业绩的能力。

(4)组织领导能力：能有效、合理地组织下级，调动员工的

积极性，共同完成总公司的既定目标。

(5)正确的判断能力：对问题、对事件要客观地评判、正确

地分析，并快速解决问题。

(6)专业技能：经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满

意的能力。

(7)企划能力：能有计划地组织人力、物力、财力，合理调

配时间和利用空间，整合资源，提高效率。

(8)管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未

然，使分店整体运营结构更趋合理。

(9)自我提高、自我完善的能力：不断学习和更新专业知识，

在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断

充实自己，完善自己的能力。

10)诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出

人格的魅力，才能有上行下效的效果。

(11)榜样和承担责任的能力：领导是榜样——;遇事要不推

诿、划清责任、勇于承担。

二、店长的工作流程

1.布置当日工作任务

(1)每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情

况进行总结，及时指出各部门工作中的不足，表扬典型的先进事

例;布置当日的工作任务。

(2)传达公司新的工作理念和工作要求。

(3)宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的

具体措施。

2.检查、督促各部门工作完成情况

(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当

时的工作秩序情况)，并对典型的事例作详细的记录。

(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。

3.了解客人对菜肴、服务质量的评价

(1)及时了解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进

行沟通和交流。

(2)及时了解客人对服务质量的评价，并及时与餐厅经理进

行沟通和交流。

(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新，并组织相关人员进

行评价和验收，同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识

方面的培训工作。

4.总结当日工作情况并及时汇报

(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇

报。

(2)主动与总公司相关人员进行联系，询问是否有新的工作

精神，并作详细的记录。

5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议

(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。

(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革，提出

详细的工作计划书。

三、店长的考核内容

对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。

1.“德”：具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业

道德和工作作风，这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人

处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培

养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身

教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮

企业的发展做出一个店长应尽的义务。

2.“能”：主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，

又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些

紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的

发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和发展的

方案和计划等。

3.“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极

性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业

来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集生

产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业，基于行业的特殊

性，要求分店的菜品和服务应具有创新、变化，相应的店长也应

当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领分店做好生

产和销售服务工作。

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一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基

础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工

作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣

誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥

各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管

理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工

作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店

面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、

优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服

务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合

素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽

之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以

减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周

转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理

化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个

部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协

调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调

整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率，

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

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新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，

下面是20__年我对公司汽车销售的一个工作计划：

一、加强对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制

定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与

业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行

全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加

强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，

更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，

以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人

脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，

把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲

诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项

目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，

本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样

的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以

享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下

进行。

3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管

理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产

品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工

作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共

同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

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一、早会仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨

日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客详细资料，资料中应详细记

载顾客电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡形式收集顾客

资料，并达成宣传品牌，促成再次购买目，店内到新款后及时通

知老顾客(但要选择适当时间段，尽量避免打扰顾客工作和休

息)，既是对老顾客尊重也达到促销目，在做好老顾客维护基础

上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品库存明细，以便更准确向顾客

推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了

没有顾客适合号码货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及

调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保

证货品不是因为卖场摆放位置原因而滞销。指导导购做好店内滞

销品和断码产品适时推荐，并与领导沟通滞销货品具体情况以便

公司及时采取相应促销方案。

五、调节卖场气氛，适当鼓励员工，让每位员工充满自信，

积极愉快投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销

售。团结才是做好销售工作基础。

六、导购是品牌与消费者沟通桥梁，也是品牌形象大使，从

店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好工作状

态，深入了解公司经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、

穿着保养等专业知识，了解一定颜色及款式搭配。最主要是要不

断提高导购销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员沟通，对有困难店员即使给予帮助和关心，

使其更专心投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：

手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、

zejna、armani、hugoboss等)相关知识，这样与顾客交流时会

有更多切入点，更大程度赢得顾客信赖。

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(一)职责心

做任何事情首先要有一个用心向上的心态，对于自我的工作

要有职责感、使命感。领导安排的工作对自我是一个考验同时完

成工作也是自我的一种提升。

(二)观察力

观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好

的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。

(三)良好的人际关系

不管是在公司还是应对我们的客户，良好的人及关系是十分

关键的，它能够提升工作效率。尤其是应对客户，良好的人际关

系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下

才能更进一步的发展与合作。

(四)熟悉部门职责及工作日程

作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的

具体状况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日

常要协助部门领导做好本部门的工作。

(五)熟悉业务流程及各部门之间配合

要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖

章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌

握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。

(六)熟悉部门产品

随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司

与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。

(七)熟悉公司客户

熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客

户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行

文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。

(八)和部门内人员的配合

配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各

部门沟通等事项。

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在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步

的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

一、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新

客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。

另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时

间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解

到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方

面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然

我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也

可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的

得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析

近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便

更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学

习。

二、老客户的维护

A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期

有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门

协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况

出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。

在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气

好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公

司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签

收。

C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在

启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，

若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假

日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些

小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他

们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的

话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于

大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，

让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不

会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客

群关系搞好。

三、建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。

为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经

常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，

工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些

工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以

开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富

我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。