如何开汽车美容店三篇

2023年11月19日发(作者：新手汽车入门基础知识)

如何开汽车美容店三篇

篇一：如何开汽车美容店

一，开业前准备的工作。

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是

市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项

目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己

的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发

展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低

于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内

洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太

贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附

近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，

如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目

是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、

机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于

怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大

概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，

那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

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4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面

迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，

不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛

光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的

师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，

还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到

多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电

器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好

把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此

外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜

房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，

否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们

专业形象的最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，

关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

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(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老

板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，

但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必

须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与

费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了

方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多

漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排

除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有

给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房

租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说

水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、

工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的

是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善

意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑

虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准

备才好。

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9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但

如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场

调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产

品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二，美容施工项目细解。

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？

洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果

你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完

成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大

家参考。

洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，

清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻

璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有

时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手

把它洗干净。

4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位

由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》

前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

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6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最

好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同

部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能

用错地方了。

手工打蜡的流程:（专业级）

1.洗干净车（用以上流程清洗）。

2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需

要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

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还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而

已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，

只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤：

1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，

若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能

放过多的水，以至于难干。

3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机

放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开

了空调），然后把物品放回原处，完工。

以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其

实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费

不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、

再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的

效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡

谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打

蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而

区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是

价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。

三，员工的招聘、培训、管理问题。

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许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，

赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老

板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要

制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行

业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员

素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去

接触过了才能深切体会到。

洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事

情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要

性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所

以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的

素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工

作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨

的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工

作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都

有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我

工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人

想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。

开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就

麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假

等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。

招工启示

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急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)

待遇工资:600-800元，加提成，奖励(千元以上)

包吃包住

食三餐，每人每天标准伙食10元

住宿:集体宿舍（电视空调房）

工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天

工作地点:某某市某某区

联系电话：

这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我

建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合

格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资

待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对

较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，

相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老

板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定

提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降

低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。

当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和

熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手

就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，

生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡

和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立

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操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果

有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、

主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只

有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一

儆百是非常手段。

对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可

做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师

傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守

株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，

合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我

给出以下意见：

1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和

师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子

久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那

些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚

了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又

没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

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家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，

要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大

家提供一份通用店规，以便参考。

1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离

开者按旷工处理，扣除当日工资。

4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元

9.过夜车钥匙必须交到营业室。

10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。

11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定

流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、

公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。

13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时

开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。

除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工

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作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，

在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。

需要保养、检查的项目如下：

1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油

会导致抽水机拉缸罢工。

2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干

机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。

5.气管、气管接口是否漏气。

6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。

7.打气机机油同样要检查、更换。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还

要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，

越弄越糟。

四、营销策略、日常经营

你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销

手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区

别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一

间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而

不是靠守株待兔的等生意

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许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日

子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪

华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的

过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动

脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。

营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。

只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成

功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么

办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，

商品促销、免费洗车！

新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的

帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月

30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的

或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到

市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动

效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大

优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都

说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台

车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，

也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须

给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他

就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想

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了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

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篇二：如何开汽车美容店

首先，开汽车美容店，必须要有相关的设备和工具，虽然汽车美容店的工具有很

多，但不一定要面面俱到，特别是开店初期时，可以随着店面的扩大而增加工具。

其次，开汽车美容店的资金可多可少。开汽车美容店需要投入的资金主要由开店

规模大小来决定。一般来说，如果开中档汽车美容店，投资大概在二十多万，一

般两年左右就可收回投资，经营好的话，甚至1年左右便可收回成本

第三，选址与开汽车美容店的成败有很大的影响。一般来说，以下三种地方是开

汽车美容店比较理想的地址。

车流量比较大的公路附近。此外，专家提醒，虽然汽车美容店有着很广阔的发展

空间，但它所面临的竞争也日益激烈。随着我国的进一步开放，外资全面进入中

国汽车维修业的日子也正在迫近。

大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到汽车美容加盟店把爱车打扮一新，不

用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个

招牌。

加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。

车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时 候，自然也是给车

保养的时候。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场

需求更是近几年才开始显现。对于前期投资汽车美容店者来说，可 能挖到了汽

车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。

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篇三：如何开汽车美容店

一、 美容店装修时必须注意到的细节：

汽车美容店的装修不需要豪华，但要显得干净有序！所以，很多问题，最好在装

修前就考虑到！

1、注重品牌的依托。把你操作的一线品牌产品和服务项目，尽可能的上门头广

告。但是要注意的一点是，不要让所有的品牌都一样大，要把重点突出出来。比

如，你是重点做倍耐力轮胎的，那你的倍耐力标识就应该是最大最醒目的。如果

你是重点做龙膜，那你的外观主题形象就应该是龙膜！

2、干湿布局。要把店的干区（精品厅和美容、贴膜车间）和湿区（洗车工位）

有效分开，避免洗车把精品厅弄得全部是水，影响客人光顾时的心情！

3、灯光要明亮。不管是做哪一行，只要开门做生意，就要把灯光调亮。不要怕

浪费电，人也有趋光性，哪里亮堂去哪里。不信，LZ可以到街上自己找找感觉。

4、尽一切可能得选择耐脏或是不显脏的装饰材料和色调。美容店要显干净，这

点非常重要，有的店里苔藓都长满了洗车工位，谁还敢到这里来呢？比如，地面

最好选用水磨石，因为是花的，总显得干净。深色地面，干得时候显脏；浅色地

面，湿的时候显脏。这些都是基本原则！

5、注意功能性的布局。首先要注意把气管通到轮胎车间、洗车工位、擦车工位、

美容车间等。凡是可能用到启动设备的地方，都需要通好气管。其次，空压机最

好吊装，以免低处积水导致锈蚀后爆炸。第三，洗车工位要做非常严格的反水试

验。最好做到，水不出工位。第四，水沟要便于清洁，沟槽宽度以普通铲子可以

刚好下到水沟中为最佳。最后，如果原有水管位置合理，最好不要动，改水花费

很大。

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6、接待台要宽大，最好可以在接待台上设置货架，摆放平时卖量大的促销。

7、留有客户休息的区域，不要把货架塞满精品厅，客人要有能坐下来的地方。

才比较容易拉近和客户的距离！

二．美容店选址之我见

选址10法：

1、门面宽至少是2.5米，至少有两间这样的门面。二楼不需要，当然如果房东

不计房租另当别论。实践证明，二楼几乎是无用空间，属于鸡肋。车主一般不上

去。

2、门前停车位充足，可以应急打蜡、擦车、洗内饰。充足的停车位，可以应付

下完雨之后，会员蜂拥而至的忙乱。同时，最重要的是，当店里有大的美容项目

做好时，把车子停在门口，那是最好的宣传，比任何门头广告都抢眼。

3、门前道路的平均车速不能高于40公里/小时。过快，很难留住顾客。

4、门前道路中不能有隔离带，要方便车辆掉头、拐弯进店里来。

5、门前的路口一定不能是交警经常光顾、带有红绿灯的十字路口。这三个条件

如果都具备，交警、红绿灯、十字路口，想都不要想，淘汰它。实践证明，这样

的位置，车主的注意力都在路口的交通状况上。但是，如果是车速较慢，且没有

交警的丁字路口，则非常合适做汽车美容。

6、周边社区不少于2000辆轿车的保有量。如果有竞争对手，平均到每家店，不

低于1000辆车。摊到单位面积上，不低于10辆车/㎡。

7、周边车辆档次不能过低。平均车价20万元以上最好，如果达不到，最好也不

要低于10万。否则，客户太和你计较价格，生意很难做。

8、周边竞争对手的市场层次并不明晰。高档、中档、低档客户，没有被明确的

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划分的不同的店里，大家都在眉毛胡子一把抓。没有定位做高档车的店，这样进

入比较容易，也方便做高身价。

9、附近不扰民，排污、占道的问题，不太影响附近居民生活，或隔壁邻居的生

意。不管做哪个行业都需要有一点社会责任感。

10、一定和当地的城管、市容、交警、环保部门搞好关系，防止只能部门在你做

生意的时候来找麻烦，耽误生意！也要和房东搞好关系，提防租金水涨船高，所

以要经常留意更合适的门面房。当然，最好还是自己买门面做，万无一失！

三、 如何做好高端客户

去奔驰的4S店、去万科别墅项目的售楼处、去希尔顿酒店，你的感觉是什么？

当然，前提是咱敢咽着口水进去。只要咱敢进去，那里的服务人员一定能给你不

一样的服务。因为，这个时候你是高端客户。而你对那里的服务人员怎么看？你

会觉得他们也是品位高尚的侍者，你也会对他们肃然起敬。这就是做高端客户的

感觉，一个做高端服务人的自信……而这种感觉，咱们却很少能体会到！

对于汽车美容，什么是高端客户，有人认为是宝马、奔驰，有人认为是

宾利、兰博基尼，有人说是愿意多花钱的车主（什么车无所谓）…… 而你呢？

你心目中的高端客户是谁？谁才是你真正愿意去做的顾客？它决定了一家汽车

美容店，从开业到存活，再到持续发展的良性成长，是否能够实现。

做高端客户，不能不提到洗车，而洗车的价格又是咱们这个小行业里最

大的话题。纵观国内市场，5万余家汽车美容店，都称之为“美容”，可实实在

在做美容的却不多。多数美容店，顶多只能被称为“澡堂”。洗车流量大，美容

流量小。每个雨过天晴，望着门口等待被清洗的“泥龙”，不知道每位老板们作

何感想。辛苦忙碌了一天，看看自己的钱匣子，却只有寥寥数张十元票子。还钱，

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还办洗车卡的钱。雨天没生意、晴天还不完的债，成了中小型汽车美容店无法摆

脱的梦魇。可是，梦魇的外面，还在拼命做洗车的促销。办卡送打蜡、送内饰清

洗、送封釉等等，还有全年不计次数洗车卡，把本来就是一个穷得无以复加的洗

车项目，做得伤痕累累、遍体鳞伤。同时，我们发现了一个问题，随着降价、促

销、会员数量提升，店里高档车的比例却越来越少，店里的营业利润也越来越低。

难道，高端客户就只有这么多？

消费是要有气氛的。不论是哪个行业，永远是物以类聚、人以群分。门

口停满QQ的饭馆，少有宝马出没。而门庭若市的高档酒楼门口，却往往聚集了

大量豪车。不光如此，一些地处边远的特色农庄，也吸引了不远百里，迢迢赶来

的高端人群。一家人体美容院，进出的哪个不是衣着光鲜的少妇，囊中羞涩的少

女学生估计很难光顾这里。夜里歌舞升平的KTV，越是服务星级化，越是聚集一

方富贾……汽车美容行业也是如此，沾上“美容”两个字，这个行业就义无反顾

的选择了高端这条路线。不是汽车美容歧视低收入人群，而是行业定位的生存之

道，让我们不得已而为之。高端阶层，天生就是汽车美容不断追求着的客户群。。

把高端阶层吸引来，首先要做到的就是人气。每天数数门口停了几辆宝

马、几辆奥迪，就知道今天是否有更多的目标客户在向你靠拢。这就像一个场，

场的效应能帮你聚集人气和财气。而场的力量聚集起来往往很慢，需要咱们动点

手脚。比如，我有一个客户，为了在开业初期营造高端消费趋之若鹜的火爆气象。

他不仅把所有有好车的朋友全部请来，免费做各种漆面项目，体验各种新的汽车

美容概念。同时，他还把隔壁一个高档洗浴中心的车“借到”自家门口。这些车

不仅能在店门口免费过夜，还有员工加班免费打蜡。老板不遗余力的重金打造从

早到晚的火热场面，无非是想让人见到这里风光的场景。让高档车知道，这里是

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他们的养车PUB；让中档车心里对此充满着“跨界（Crossover）”的向往；让

低档车路过此地，自估身价，也不敢进来。这就是人气，就是场。作为高端消费

的汽车美容（注意这里说的不是洗车），咱们说的“人气”，不是闲杂人等的乌

烟瘴气。有选择的树立高端消费的旗帜，才是聚拢人气的核心思路。

别把高端客户吓走，其次要做的是稳住价格，提高服务质量。说白了就

是东西要贵，但必须贵得有说头，贵得有道理。既然是高端客户，对价格来说是

相对不明感的，但同时如果服务质量做不到，就有可能不能长期拥有一个稳定的

顾客。比如，我的一个客户会把封釉的价格定位1980元一次，但是他承诺车主

365天，天天亮丽如新。因为他除了第一次操作以外，会分为6次（每两个月一

次）封釉大养护、5次打蜡小养护，保证每个月对漆面保养一次。对于店来说，

封釉收费高了，对于车主来说得到了好效果的同时，单位成本甚至比路边小作坊

还便宜。这里有几个细节。第一，经过第一次的抛光封釉，每月打蜡，车漆一定

是无可挑剔的。第二，对于美容店而言，虽然单位成本上升了，但是他留下了一

个至少长达一年的固定高端客户。因为每年花1980元在漆面上的车主，其实不

多。第三，真正实现了做一次封釉保一年的效果，店主甚至不用对使用的产品做

任何甄别，因为即使是最普通的产品，按照这样的操作方法，也能实现一年的保

持。第四，价格不能太便宜。这点非常重要，因为我们经常遇到这样的顾客，因

为你把价格报低了，反而顾客会怀疑你的质量和工艺。所以要对自己的服务有自

信，价格可以是市价的两倍或更高。

稳定住高端客户，最后要做到无微不至的保姆式服务。不是车主走了，

服务就做完了。为每一位车主建立档案，包括车主电话、EMAIL、车型、颜色、

公里数、停放地、上次保养时间、长途前保养计划、长途后保养计划，等等，越

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细越好。同时，在第一次遇到车主后，主动请求登记，并为他制定一个美容养护

计划。让车主做到不必操心，车子的状态永远最佳，永远让他的朋友把他当成一

个细心的男人（其实他什么都不管）。男人，尤其是开好车的男人，是需要面子

的，如果能让他不用操心，就能有面子的话，他们是愿意尝试的。这是一个成功

男人，彰显实力的地方。

不要轻易丢到一个高端客户，就和不要轻易吸纳一个垃圾客户一样。如

果你门前停满了QQ和出租车，那你的宝马奔驰，就不再与你有缘了。假设你开

着一辆750，沿街寻找一家合适的洗车店，你会去哪里呢？是去门口有30辆QQ

或出租车的洗车店，还是去一家门口只停着两辆漂漂亮亮的奔驰的美容店呢？答

案非常容易得出来。还是那句话，物以类聚、人以群分，吸引高端客户的这种场

一旦形成，一个高端客户会变成五个，五个会变成二十五个，因为他们本身很可

能就都是朋友。朋友与朋友之间的推荐，一句话比当老板的说一百句都管用。最

后，你只要确定自己饱和的服务量能有多大就可以了。

汽车美容就是一个高端汇聚的行业。而今天的现实是，低端横行，我们

的社会地位很低。能从今天就开始操作高端，把你的经历放到核心客户上。在服

务高端客户的同时，提高咱们自己的素质。汽车美容，一定会成为一个真正的高

端行业，一个被人们尊重的行业。

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