太平洋续保话术

2024年3月15日发(作者：高速违章查询网上查询)

车商续保典型案例萃取

场景1：客户多次回复需要考虑考虑，且表示没时间上门办理。

多次拨打了解客户需求后，明确

告知“提供身份证和行驶证照片，即

可代为办理，且可通过二维码、支付

号用支付宝支付“。

精准话术

首拨

续保专员：您好，是王女士吗？我是申华大众4S店太平洋保险公司的，

我叫余志立，您的车险快到期了，打扰您一下，给您报一个续保价格。

客户：可以。

续保专员：您今年的险种是跟去年保一样还是怎么保？跟您确认下，

您去年保的是100万的常规险种，按去年一样保，今年的商业险保费是

3000，交强险是950.00，车船税是300，您今年的总保费是4250.您看没

问题的话，今年还是在我们这里续保好了。

客户：我先考虑一下吧，到时候再说。

2促

续保专员：王女士，您好，我是上次跟您联系过的太保小余啊。您保

险考虑的怎么样了啊？

客户：还没考虑好

续保专员：各大保险公司应该都给您报过价格了，相信您自己心里也

有底。而且我们还会为您开通增值服务，比如拖车，搭电，换轮胎都是免

费的。比如下雨天轮胎没气了，您只要拨打95500热线，我们立即安排最

近的救援点过来，免费给您换胎，您只要坐在车里吹着空调就可以了。您

一个女生下雨天肯定也不方便吗。

客户：还要再考虑考虑

3促

续保专员：王女士，您好，我是上次跟您联系过的太保小余，保险应

该考虑好了吧

客户：我忙，没时间过来办理

续保专员：不过来也可以办理的，您只要把身份证跟行驶证照片发我，

我就可以给您办理了，到时候我把保单跟4S店送的东西一起快递给您。

客户：怎么支付

续保专员：我发一个太平洋公司的二维码跟支付号给您，您用支付宝

扫一扫就可以支付了。

客户：好的

车商续保典型案例萃取

场景2：客户多次强调其他保险公司给予的优惠内容。

多次拨打，明确告知行业自律后，

保险公司都不能赠送礼品，并用保费

打折，附加免费的增值服务，来促使

成交。

精准话术

首拨

续保专员：您今年的险种是跟去年保一样还是怎么保？跟您确认下，

您去年保的是100万的常规险种，按去年一样保，今年的商业险保费是

3000，交强险是950，车船税是300，您今年的总保费是4250。您看没问

题的话，今年还是在我们这里续保好了。

客户：有没有什么优惠？

续保专员：有的，现在只要花10块钱就可以换购一次常规保养，再花

10块钱可以换购1次空调清洗或者1方油漆，新车用很划算。

客户：你们送的东西用不到，平安给我打电话了，送1000的油卡。

续保专员：这个不可能吧，从7月8号开始，浙江省保险行业自律，保

险公司都不能送油卡了。我们店里的活动其实跟油卡价值差不多。

客户：我不去4S店做保养的，如果其他没有东西就算了。

续保专员：那您看这样行不行，如果店里有更好的活动，我再给你来

个电话，4S店的活动您先考虑一下。

客户：好的

2促

续保专员：王先生，您好，我是上次跟您联系过的太保小余啊。您保

险考虑的怎么样了啊？

客户：哪里送的多，我就保哪里。

续保专员：油卡我们确实没有，而且现在自律了也不能送。平安那边

的保费应该跟我们差不多的吧？那这样好了，今年收您3600保费，险种还

是跟去年一样。今年的保险我给您办理掉。

客户：就相当于减了650现金，还没有平安多，到时候再说吧。

3促

续保专员：王先生，您好，太保小余啊，您车险也快到期了，考虑的

怎么样了？

客户：你们送的太少了，跟人家送的差不多么，那我还是保你们太平

洋的。

续保专员：那这样好了，也不要3600了，就3500，可以的话，今天

就给你办理掉，如果低于这个价格确实办不了了，3500我还得打报告跟领

导说明情况呢，而且我们还会为您开通增值服务，比如拖车，搭电，换轮

胎这些服务都是免费的。

客户：那好吧，成交。