小鹏电动汽车品牌竞争力研究

2023年11月19日发(作者：现代悦动论坛汽车之家)

小鹏电动汽车品牌竞争力研究

摘要：在国家有关政策的支持和现实面临的能源问题下，互联网技术的成熟、

新能源汽车的不断优化，以及市场上涌现的一大批新能源汽车都代表着新能源汽

车拥有极大的发展潜力。作为新能源汽车新势力的小鹏汽车，加强自身品牌竞争

力的同时也有助促进新能源汽车行业的发展。

关键词 小鹏汽车；品牌竞争力；新能源汽车

一、研究背景与外部环境

对研究背景及外部环境的分析主要从政策方面、经济方面以及用户价值观三

部分来分析。

（1）政策上，有关部门及各地政府对行业的发展表示极大支持，在多方共

1. 关键指标分析

（1）品牌的核心力与市场力。汽车在概念的落地上非常考验新能源车企的

实力，在智能化、个性化要强于传统工业汽车。虽受疫情的影响，但销售量依然

呈上升的趋势，中

国新能源汽车销量

位居世界第一。

2021年中国完成了

2627.5万的年度总

销量并以3.8%的增

速扩张。从图可知

小鹏销量居前位是

新能源汽车发展的

重要力量。

来源：公开数据

(5)品牌辐射力。市场细分还有待提高，中型和紧凑型纯电动车表现较好，

但豪华纯电动与主流插电混动汽车上品牌力表现一般，与蔚来和理想之间存在差

距。

表1 新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）

SM

各细分市场前三车型

小型纯电动中型纯电动车

第一名 欧拉黑猫第一名小鹏p7

第二名 欧拉黑猫第二名 埃安S

第三名 奇瑞小蚂蚁eQ1第三名 比亚迪汉BEV

紧凑型纯电动车豪华纯电动

第一名 长安逸动EV第一名 蔚来ES8

第二名小鹏G3第二名 蔚来ES6

主流差点混动车型

第一名 理想ONE

来源： 研究报告

三、品牌发展存在的问题

3.1产力不足导致品牌市场力欠佳

检索发现，2022年初期小鹏汽车在黑猫汽车品类投诉季度榜居首位，因产能、

电池供应紧张使车辆无法按时交付遭到大量投诉，对可避免、可降低问题并未给

予足够重视。电池供需关系紧张，结束郑州海马代工厂合作时，武汉的工厂能否

满足激增的需求仍值得关注。

3.2品牌豪华车系定位不准导致品牌辐射力受阻

消费观念的转变，保证实用、便捷和舒适度的同时更要注重增加消费者的使

用场景如商务出行和贵宾接待，此类消费者拥有更好的消费力和传播力，豪华车

系的推出更应具备更好的配套服务如充电设施普及情况不理想，免费充电的服务

但是普及率不高，仍处于起步状态并在三四线城市的布局基本属于空白。

3.3品牌产业布局较窄导致品牌创新力不足

产业链布局并不完善，“同学文化”虽摒弃了传统企业的通病但和互联网深

度结合要求企业的创新力更加的浓厚，将创新与产业结合拓展产业布局，加强消

费者的忠诚度。

3.4品牌客户体验欠佳影响品牌忠诚力

4.3

挖掘新需求拓宽产业链提升品牌的创新力

在智能化和品质方面有优势但产业链布局不完善，应与电池企业建立战略合

作或与大学共建研究站弥补自身的不足，投入城市基础建设并设立分公司或事业

提供多维度的服务。在需求量大的地方更多的提供“鹏友”专属充电服务，在高

速公路上要加密充电车位并在周边县市增加充电方便出行和假期探亲，潜在的影

响消费者并提升消费者忠诚度。

4.4

注重内涵建设提升服务质量

考核精细化使简单的问题常规化，提升公关能力从源头减少负面影响。通过

员工培训保证员工和企业价值观一致，提升员工的素养使员工与企业协同发展。

对一线员工的培训要有时效性，依据实际情况对例外问题提供有针对性、高效的

回复使消费者对品牌信赖与认同。开展定制化服务如商务出行、会议保障的用车

需求，为用户提供更多的生活场景制造使用的可能性，逐渐提升品牌在不同需求

不同人群的辐射力。

结 论

政策和行业大环境下企业处于高速发展的阶段，具有很大的发展空间，技术

领域在行业内保持小幅度领先但和资深的汽车制造企业仍有差距。团队成员年轻

积极性高，有利于企业的持续创新。

总体来说小鹏汽车的品牌影响力具有很强的竞争力，已经迈入新能源汽车全

球化的进程，在做好产品的同时更要承担相应的社会责任，以科技助力迈向可持

续发展的道路，提升企业的品牌竞争力弥补自身劣势。

参考文献

[3] 中国新势力车企充电服务研究报告 2019年[C]//艾瑞咨询系列研究报

告（2019年第9期）.[出版者不详],2019:364-413.

作者简介：付义朋，1999.11，男，汉族，河南滑县人，本科，学生，研究

方向：工商管理。