汽车网络营销电话营销经验心得

2024年3月29日发(作者：2017款五菱宏光s报价及图片)

汽车网络营销电话营销经验心得

网络电话营销经验心得

目前而言在汽车销售发展过程中已经延伸到了网络销售这方面，

而且在很多汽车品牌对于这方面是非常的重视，像一些做的好的4S店

网络电话营销的销量已经大于展厅销售。

而我们现在生活的社会中，节凑相对于以前都快了许多，生活的

压力也是越来越大，空闲的时间也就自然少了许多，很多东西想买可

是没有时间去了解，所以这个时间段网络成就了很多没有时间的人群

去通过网络了解购买产品。

淘宝的成熟，带动了千千万万的人群已经开始习惯在网络中选取

购买自己喜欢的东西，最早在网上买几百块担心受骗，到现在上万块

的正常交易，从而个人看出许多产品网络购物已经代替了实体购物。

在网上个人感觉买东西的好处主要是因为品种多，不用像现实一

样一个店一个店的去找、盲目、累、没有时间。对比性强，很容易就

能找到同款东西的价格、质量等区别。最重要的一点就是有评论，因

为网络最大的特点就是共享，所以当你选择想购买的东西时可是看到

很多人对于这款产品的一个评论，使你有了一定的选择经验。

目前的汽车网络电话营销这方面，个各4S店主要合作的网站就是

汽车之家和易车网，通过本人的了解，汽车之家客户的质量较高，而

易车网的客户数量较多。还有一些其它网站提供的资源相对于质量数

量都欠缺。

汽车网络电话营销：

1.了解合作网站的后台维护：因为维护的好，你们家店的漏出就

多，漏出多不仅仅广告效应提高，最重要的就是客户资源也会跟着提

升，那机会就大于比你做的差的。

2.人员的安排：首先个人建议女性，因为我们的客户基本大多数

都是男性，当一个陌生的男人和一个陌生的男人沟通时总感觉到不自

在，所以女人在这方面就会胜出。

3.人数的安排：根据每天的资源合理来安排你的电销人员的多少，

一般而言平均每天资源不得少于五个、不得多于十个，资源太少人员

就是浪费，如果资源太多，资源自然就是在浪费，个人建议平均7批

资源最合适。（一般电销顾问都是喜欢只打新客户不喜欢打老客户的

现象比较严重。）

4.每次电话的目的：首先我们要明白每次跟客户联系的目的是什

么，往往来说第一次电话跟进就是要让客户记得你，要了解客户的一

些需求分析、基本信息，而第二次、第三次就是要要邀约客户过来进

行洽谈成交。

5.电话跟进时间长短：一般来说电话不宜聊的太久也不宜聊的太

短，太久会让客户了解

太清楚没有悬念，到店体验冲动性自然就下降，如果聊的太短基

本可以认为这个电话白打。一般建议电话在10分钟左右最佳。

6.客户的管理：电销客户存在于2种，一是非常快的就购买车，一

种是需要很久很久才买，所以在客户管理必须要有自己的想法，按照

平均每天7批客户一个月就是210批客户，2个月就能达到400批客

户，在展厅销售顾问肯定不可能达到这么多的意向客户，所以这个时

间我们的管理怎么来做是一个最大的问题，如厂家提供系统，系统会

帮你完成很多，如果厂家没有系统建议设计好自己的EXCEL表格，里

面有一项一定要注意的就是下次跟进时间，一定要按严格要求执行，

普遍客户一多，就是看到那个打那个，永远没有计划性。

7.电销的心得：其实做好一个电销顾问不难，难的只是2个字，积

极。因为天天打电话是一件非常枯燥无谓的一件事，但是要保持主这

份积极性就是非常难的，我相信能力在差者每天打100个电话和能力

在强者每天只打10个的销量肯定是前者胜于后者。

8.电话跟进时间：一般来说打电话时间段不同，客户的意向也会

有一定的影响，建议时间是早上10.30以后到12.00，下午3.30开始

到打完为止，但是一天之中最好的时间段是晚上7.00到8.00这个时间

段，因为吃完饭，这个时间也没有什么事，所以你打电话跟他聊，只

要他有意向都是非常有兴趣的。

9.电销任务分配：做为电销必须要有保证的电话量才有稳定的销

量，所以我们每天要制定一定电话量的规定，例如现在的我们就是每

天20批有效资源跟进，其次在周末，过节等活动的时候要给予任务，

一般来说我周末的任务是2天到店6批，或着成交2台车。为了每天

更好的管理他们的客户管理表要求当天晚上发报表到邮箱，这样更好

的去监控一天的工作，条件允许的情况下，电话录音是必须要有的。