美团网的收入模式和SWOT分析三篇

2024年3月20日发(作者：长城金迪尔皮卡配件)

美团网的收入模式和SWOT分析三篇

篇一：关于美团网的收入模式和SWOT分析

一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网

中其一的收入模式。

我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：

1.佣金模式（美团的主要盈利点）

美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。

美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达

40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。利润微乎其微，

但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于

是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在

其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通

过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果

促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销

活动就会自动取消，商家没有任何的风险。此外，部分也归因于在于其所选择

的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，

增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，

从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常

运营期间的服务高峰期和低峰期。但是相比高朋网（groupon的中国分站），美

团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。

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a. 广告模式

b. 早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有

资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传

播”。相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾

向于线上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、

公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来

看，美团网的口碑传播效果更为明显，根据艾瑞发布的20XX年3月中国团购网

站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保

持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘

宝聚划算。

c. 销售增值模式

d. 美团网率先推出了\"团购无忧\"消费者保障体系，其中包括\"过期包退\"、\"7

天内未消费无条件退款\"、\"消费不满意美团就买单\"等服务环节，让消费者在美

团网购物全程无忧。

e. 美团网还建立了\"诚信监督委员会\"，公开后台数据接受外界监督，这也是迄

今为止唯一一家\"数据不造假\"的团购网站。

4.美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼叫

中心”，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫中心，

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利用7x24租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服务，帮助客

户提升购买体验。据悉，新呼叫中心建成后，客服人员业务处理量翻番，平均

每个用户节省了3分钟的等待时间，电话接通率提高了50%以上。从而真正提高

了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场中的优质服务品质。

5.内容订阅模式

6.美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务

费。

7.服务费模式

8.美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。

9.转介费模式

二．当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间

互建链接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。美团网亦是如此。

三．生产模式

四．美团网目前尚无开拓生产模式。

五．再举三个美团网的主要竞争者（why？），做出SWOT分析

1.美团网的三个主要竞争者（who？Why？）

? 拉手网：首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已

经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险

团购的网站。其地面覆盖力度遥遥领先，BD人数（businessdevelopment）是美

团的三倍。此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型选手，首创一日多团的

新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了多款基于iPhone和GPhone

的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”。最后，

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拉手网发动明星代言（葛优）和广告轰炸全攻略，媒体曝光率高，其品牌效应

不容忽视。

? 高朋网：首先，高朋网是团购鼻祖groupon的中国公司，资本加上渠道组成

了团购的生力军。还未正式亮相就展开了大规模的市场推广，人气持续飙升。

其次，高朋网主推团购项目大都为服务商品而不是实物商品，而服务类项目更

容易形成较高利润，据悉，高朋网的佣金高达40%-50%，极具竞争力。最后，高

朋网除了Groupon和腾讯共同出资外，还成功引入了虞锋、马云、史玉柱等人

发起的云峰基金，其资金雄厚与美团不相上下。

? 糯米网：糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。

人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网

被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈

利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，

团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。

以上三家为美团网的主要竞争对手，以下百度数据研究中心资料显示。

做出SWOT分析。

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优势（s）

1）美团资金雄厚（红杉

vc投资）

2）美团占据高额的市场

份额（20XX年为24%），

是团购市场的领头羊。

3）覆盖城市广，交易规

模庞大

4）服务保障系统完备

劣势（w）

1）团购是一个相对进入

门槛较低的行业，美团难

以形成行业壁垒

2）公司快速扩张，在扩

张中管理不到位

3）团购商品中实物比例

偏高，佣金提升空间有限

4）对于新型的宣传渠道

5）Ceo王兴为话题人物，利用率不高（局限在短

创业经历丰富

6）核心管理团队具有强

执行力

信，邮箱等）

5）消费者在团购商品

时，很大一部分是冲着商

品本身而不是团购网站。

机会（O）

1）中国本土有庞大的团

购市场容量

2）团购这一新兴产品符

合人们的生活需求

3）有很多本身具有成熟

宣传渠道的大企业仍未

产品上创新，开发更多的1） 通过广告等手段，持

特色商家

技术上差异化，结合LBS

等新技术做精确的定向

营销

3）营销上差异化，充分

利用商家和消费者的主

动性扩大市场

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续强调公司的差异化价

值，强化口碑营销，打造

诚信的商业体系

2） 引入专业化的管理团

队，同时注重对公司员工

的培训，强化人才储备机

制。

参与团购市场，是团购发

掘的重点对象

4）团购的模式还有很大

的创新空间，且处于不断

更新换代中

5）当前团购热引发很多

消费者冲动消费的欲望，

市场潜力大。

威胁（T）

1）团购市场不断扩大，

诸多团购网的商业模式

1）收购现有团购小公司

3） 关注开放平台的可借

鉴性，利用用户的关系网

做到精确营销

4） 纳入“意向营销”理

念，即美团根据消费者自

主组团信息与具体商家

洽谈，完成定向消费。

3）1)强化管理执行力，

或大的团购公司（取决于确保商家和消费者的权

其市场战略） 益

如出一辙，可替代性太强 2）和新进入者进行合作，4）关注相关政策，不触

2）诚信道德缺失，团购打造共赢局面。 犯政策相关规定

5）在综合性团购市场的

前提下，适当细分市场，

商品以次充好，网络黄牛3)提升管理团队的执行

党泛滥可能造成消费者力，跟上行业的发展步

失去对团购模式的信心，伐，猎取市场动态最新信降低团购信息的迷航性，

忠诚度下降

3）团购发展快速，政策

赶不上产业需求，可能受

到政策的限制

4）有些区域有自己的本

地强势团购平台，具有一

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息 便利消费者。

6）深谙本地文化和区域

结构，强化地方团购机

制，保持地方站的竞争

力。

定的竞争力。

5）一些细分团购网站也

是竞争源。

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篇二：美团网盈利模式SWOT分析

盈利模式

佣金模式

佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主

要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过

出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金

额形成收入。

美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进

货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，

它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团

购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。

美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地

的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。这是美

团网学习GROUPON的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推

广。

广告模式

不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多

会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个

非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团

网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于

商家来说无疑是最好的效果。

而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有

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一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可

以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

转介费模式

转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而

言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的

机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介

费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。

此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，

将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。

服务费模式

接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以

及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取对

会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，

所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优

惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的

资金动力。

但由于考虑到从免费到收费转型的难题，服务费模式可能会经历比较长的一段

时间的策划才可能实现。

SWOT分析

目前市场上，美团网的主要竞争对手主要也是同类的团购网站。虽然其收入模

式方面都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。我

认为目前美团网的主要竞争对手有糯米网、拉手网和58团购网。目前美团网虽

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然是团购网站的老大，但是这些公司也不是省油的灯，团购市场中还是充满挑

战的。

1、优势(strength)

品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持

着高速增长。再加上老总王兴曾经创建过人人网、饭否网等热门网站。故其在

业界享有很高的美誉度。目前已占团购市场份额的20%左右，在百团大战中，可

谓独霸一方能够取得客户信任。

技术力量强：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的。能

够有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效的运行，为用户营造

流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为您提供详细

的行业数据，助力您制定正确的市场战略决策。

运维经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营：美团网有着强大的商务洽

谈团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验，助力您本地运营；

美团网现已在全国众多城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者

有着深入的了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法。并

且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以期拥有更多顾客。

100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，它可以说颠覆了之前电子商务的

物流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，当然大多数情况下我们

也要承担一定的物流费用。而美团网的“物流”方式却是，客户付款后将收到

一个唯一的美团网序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消

费，大大可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实，更容易接受。

以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实

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物商品为少数。因为服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无

成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户的需要，同时也可以在其中

获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。

2、劣势(weakness)：

宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优

化，其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，其在社交网络渠道上可能就明

显不及了。糯米网本身是千橡公司的一个电子商务运营项目，通过整合千橡集

团旗下的人人网、猫扑等资源，对于推广糯米网是非常具有优势的。

融资的渠道相对较窄：美团网创办一年有余，虽然一下子覆盖了300多个城市，

但是大部分仍是在投入中。资金来源则大都来自风投，现今投资公司对中国的

团购网站信息并不足，甚至出现撤资。这对于主要资金来源是风投的美团网来

说便存在比较大的危险。而糯米网有千橡无预算地投入资金、58团购也一样有

58同城作为靠山相对而言资金安全比较有保障。

经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式，

GROUPON也开始进入到中国市场。与拉手网联合，在团购运营上面，美团网必须

在“老师”的经验下，走出自己的一条特色之路，不然其发展可能就会因为新

的团购方式的出现而失去先机，最终被拉手取代。

客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退

货手续相当麻烦。必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到较大的阻碍，

让消费者较难接受。

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3、机会(oppotunity)：

目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场：自从团购模式在中国运营之

后，中国网民对其热爱程度接近疯狂。团购以其低价实惠的优势仅仅抓住顾客

的心理，不断地吸引顾客消费。以至于团购的市场份额爆炸式增长。再加上13

亿人口中，网民不断增多，更加年轻化，其总的市场份额也在不断攀升。对于

美团网这样的团购网站而言，其未来的市场份额仍有望实现较快的攀升。

口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的

一部分，流量来源于客流。团购以其低价使得消费者在现实生活中或者社交网

络上进行分享，提高新顾客对网站的可信任度，使得网站注册用户也可实现快

速增长。美团网目前注册用户数百万，而且仍在不断地增长，这对于美团网而

言是一个盈利模式拓宽非常好的渠道。

Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活：目前尚处于Web2.0时代，

web2.0可谓是团购的强大助力。在社交网络上面的分享，很大程度地去鼓动社

交网络中的成员去进行消费。根据六度分割理论，几乎所有的网民都可了解团

购。据调查目前网民的团购参与度和团购喜好度均超过50%，并且呈上升趋势。

Web3.0的到来，将会为团购提供更大的活力。这对于美团网而言，其目前团购

第一站的地位可能吸引更多的网民走进美团。

投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网

站的基本维持是足够的。在拓宽市场方面，很多投资银行愿意给予团购网站投

资，打造更强大的团购体系。作为信誉好、品质好、地位高的美团网来说，获

得投行的资金支持是比较容易的。

4、威胁(threat)：

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团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次

充好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极

大的损害。使得中国的团购蒙上了阴影，引发消费者对团购的不信任感。

政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大战的疯狂局

面，千万市场秩序的混乱。市场在不断地被分割细化，使原有的团购网站的份

额也会出现较大的冲击。

盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金，

拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。

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篇三： 美团网盈利模式SWOT分析报告

一、 企业情况介绍

基本概况 ：

美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务

类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、

高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的

本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助

商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产

品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到

美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可

凭消费者消费卷和美团网结算。

发展历程 ：

2010 年 3 月 4 日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，

是国内第一家团购网站。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。

截止目前美团网已经开通近 100 家城市分站，如：一线城市的北京、上海、广

州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。服

务于上千万消费者。

2010 年 3 月 4 日，王兴推出美团网； 2010 年 5 月 4 日，美团网上海站 上

线； 2010 年 5 月 6 日， 美团网武汉站上线； 2010 年 7 月 26 日，美团

网西安站上线； 2010 年 8 月 2 日， 美团网广州站上线； 2010 年 10 月 19

日，美团无锡站上线； 2010 年 10 月 22 日，美团南京站上线。

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企业文化 ：

作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与

Groupon 不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而 Groupon 的价

值观却是“商家第一、消费者第二”。

美团网副总裁 王慧文 表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出

来的，“在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实

物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大，商家的风

险是只有消费者把 钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。我们

就要把风险最大的人放在最上面保护好，风险小的往后放。”

至于 Groupon 为何将商家排在第一位，王慧文解释，“ Groupon 在美国就

认为是帮商家做营销的平台，所以商家是第一的，商家是客户，但是在国内不

是，国内消费者很弱势，在美国的消费者是很强势的。”

这也可以解释，为何美团网会在业内首家推出“过期包退”消费者保障计

划，而 Groupon 并未推出过期包退。在 2011 年 3 月 4 日，美团网在成立一

周年之际正式宣布“过期包退”计划启动，在 3 月 31 日之前，美团网把过去

一年内 1000 多万未消费的团购款返还给相应的美团用户。该举措在团购行业

属全球首次，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到的最优消费

保障。

“在这个产业链上，任何一个环节消失了，这个产业都无法形成，在这个产业

链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护，在美国消费者很强势，他们不

需要把消费者放在第一保护起来，而在中国消费者是很弱势的，我们需要把消

费者保护起来，所以把消费者放在第一位。”王慧文总结。

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企业理念 ：

承诺团购无忧 ； 售后服务保障 ； 消费者第一 。

企业荣誉 ：

2010 年 4 月 1 日，中国经济时报， SNS+ 电子商务 = 团购 2.0 。

2010 年 7 月 5 日， 21 世纪商业评论，商业模式，团购 2.0 。

2010 年 7 月 17 日，新华网，中国十分之一人口网上购物。

2010 年 8 月 18 日，腾讯科技频道，美团网广州站上线 日访问 人数超

过 10 万。

2011 年 04 月 06 日，计世网消息， 美团网荣获“团购之星”称号。

2011 年 07 月 13 日，阿里巴巴领投美团网 5000 万美金。

2011 年 8 月 26 日，美团网晒账户：现金储备超过 4 亿。

2011 年 12 月 22 日 千龙消费 - 百度搜索数据：美团网入选“十大网络

购物品牌”。

2011 年 12 月 23 日中国经济网 - 美团网 11 月销售额超 2.5 亿 稳居

团购业第一。

2011 年 12 月 28 日 中国网 - 美团网荣获“年度最佳团购网站” 称

号 。

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财务情况

CEO 王兴披露的数据，美团上线一年后的销售额为 2.3 亿元，而截至 2012

年 3 月 4 日的第二年，美团网销售额则达到了 18.19 亿元。并称与团购商品

原价相比，美团为消费者节省 58.29 亿元。

6 月 5 日消息 ，美团网日前公布 2012 年 5 月销售数据。 5 月销售额

达 3.8 亿元，较 4 月 3.3 亿元销售额增长 15% 。

美团网副总裁王慧文同时透露，美团网 5 月份共为消费者办理退款 3847

万元，占总销售额的 10% 左右。

美团网 2012 年 3 月份销售额超过 3 亿元； 4 月美团网销售额达 3.3

亿元，位居国内团购网站首位。

二、 企业经营之道

战略目标 ：

争创团购第一，服务最好。

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行业情况 ：

据第三方互联网媒体数据监测机构 IZP 报告显示，国内团购网站流量排行如

下：

1. 美团网 2. 拉手网 3. 糯米网 4. 爱帮团 5. 大众

点评团 6. 满座网 7. 微品聚 8. 潮品团 9.F 团 10. 饭统饭团

11.58 团购 12. 领衔网 13. 砖家团

产品及服务 ：

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承诺团购无忧

1 、“ 7 天内未消费，无条件退款”计划 ；

2 、“消费不满意，美团就免单”计划 ；

3 、“过期未消费，一键退款”计划 。

售前审核流程

1 、网上调研； 2 、实地调研商家，之后销售谈方案签合同； 3 、城市

经理审核合同及相关材料； 4 、总部品控审核合同及相关材料； 5 、现场

商家采访； 6 、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案； 7 、责任

编辑审核文案； 8 、总部品控终审。

售后服务保障

始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则。自成立之初就非常重视

诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

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竞争对手情况 ：

其主要竞争对手：拉手网、满座网、糯米网和爱帮网等一系列的 团购网站。

拉手网：

（ 1 ） 2010 年 3 月 18 日成立， 2011 年 1 月 20 日，拉手注册用户数量

已经突破 300 万，月均访问量突破 3000 万，开通服务城市超过 400 座， 2010

年交易额接近 10 亿元，并且仍以每月 100% 的速度成长。在不到 1 年的时

间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到 2011 年 1 月

20 日国内最大的团购网站。 2011 年 2 月，拉手网宣称获得了几乎是同行融

资总和的新一轮融资，估值上升至 10 亿美元。

（ 2 ）拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑

力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着

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强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上

海，广州，深圳及 300 多座二、三线城市，不断进行网络覆盖与发掘优质的团

购服务。

满座网：

是一日多团模式的团购网站。帮您从海量信息中解脱出来，每天看到多个被精

选后的消费信息。通过提前预订和团购的形式，倡导聪明、时尚的计划消费理

念，帮助您把握本地 IN 、潮流、好玩的消费动态，轻松享受都市生活。满座

网的服务，包括餐厅、酒吧、 KTV 、 SPA 、美发店等，消费者能够以低廉的

价格进行团购并获得优惠券，并为消费者发现值得信赖的商家，让消费者享受

超低折扣的优质服务。目前满座网的注册用户已接近 40 万人，其中活跃用户

占到了很大的一个基数，目前在满座网的有效点击转化率大概在 3% 左右，其

整体毛利润也保持在 20% 以上。

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糯米网：

糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，将首先立足于北京，之后再向其他城市

拓展。而这也是千橡进行社交化电子商务 ( 电商频道 ) 的新尝试。千橡集团

推出糯米网正式进入团购网站的竞争之中。糯米网隶属于千橡互动集团，和人

人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的 SNS 社交网站，猫扑网是

中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝

试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道

上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步

中树立起行业的标杆。

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爱帮网：

爱帮网是中国最大的本地生活搜索服务提供商，由中国互联网搜索技术的奠基

人、中国著名的搜索引擎专家、百度前 CTO 刘建国先生和百度前首席架构师周

利民先生于 2007 年 1 月共同创立，爱帮的使命是聚合互联网上所有的本地生

活信息和经验，帮助每个中国人轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮创新

的 ‘ 位置 + 服务 ’ 搜索模式，为 3 亿网民和 7 亿手机用户提供了最方便

有效的生活搜索服务。爱帮网已成为中国最大的本地生活搜索服务提供商，也

是最大、最全的生活信息网上平台。目前已覆盖全国 265 个主要城市，涵盖衣

食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等 110 个类别，囊括约 1500

万家生活服务类商户的全面信息，以及全国 200 个城市的公共交通信息。通过

对美团网的行业分析与主要市场竞争对手的概况分析，我认为很有必要对美团

进行一个全面的 SWOT 分析，考虑其市 场定位以及自己的商务创新模式。

美团作为国内较早涉猎团购的网站，其先发优势在较长的一段时期内给予了业

务较大推动力，同时王兴也是一个话题人物，两者结合在一起长期占据新闻版

面，故 09 以及 10 年初美团一直在业务上占据优势。但是随着拉手的团购“豪

宅”以及糯米的五棵松电影院活动的展开，团购从广告营销转为实在的商品竞

争。我们从下面的图也能够看出来美团网的发展一直是稳稳当当，而拉手则迅

速的拉大了和整体队伍的差距。

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核心竞争力 ：

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劣势（ W ）

（ 1 ）团购是一个相对进入

门槛较低的行业。

（ 2 ）消费者在团购商品的

时候，很大一部分动机是冲

着商品本身而不是团购网站

去的。

（ 3 ）公司快速扩张，在扩

张中管理不到位

优势（ S ）

（ 1 ）王兴具有丰富的创

业经历，故核心管理团队

具有强执行力。

（ 2 ）美团不缺钱。

（ 3 ）美团占据了

19.80% 的市场份额，仅仅

比领头羊少了 0.2% 。

机会（ O ）

1. 产品上创新，开发更1. 通过广告等手

段，持续强调公司的（ 1 ）团购新产品符合人多的特色商家

们的生活诉求。 2. 技术上差异化，结合 差异化价值

（ 2 ）团购的模式还在不LBS 等新技术做定向营销 2. 引入专业化的

断的更新换代中。 3. 营销上差异化，充分管理团队，同时注重

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（ 3 ）因为团购的兴起，利用商家和消费者的主动性 对公司员工的培训。

给了很多消费者冲动消费

的理由。

威胁（ T ） 1. 收购现有团购小公司 1. 强化执行力，确保

（ 1 ）不同的公司涌入到2. 和新进入者进行合作 商家和消费者的权益

团购市场来，大家的商业

模式基本是一致的，可替

代性太强。

（ 2 ）团购在快速发展过

程中，政策赶不上产业的

需求，很可能受到政策的

限制。

营销策略

过创新创造差异化营销：

创新主要从如下三个方面展开，分别是产品，技术，营销。

产品创新：现有的团购一是小企业参与较多，二是较多的集中在餐饮，美容，

休闲以及旅游酒店等。那么我们就需要拉动一些大厂商来早气势，再有了气势，

增加浏览量的时候，引入高附加值的长尾团购。现有的业务扩张规模是业务员

线下跑商务，效率低而且成本高。 考虑结合现在美团做的半开放 API ，把这

组 API 扩大权限，让商家可以自行接入美团网。让美团自己变主动为被动，利

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3. 管理团队的执行力要提2. 坚守企业的底线，

升，跟着上行业的发展步伐 不要越过政策红线

用产品形态的创新，充分挖掘市场潜在的长尾用户。

技术创新：团购在技术上要求不高，主要就是一个稳定的服务器给用户提供静

态页面。随着业务规模的扩张，页面上显示的信息已经容纳不了众多商家的个

性化诉求。结合现在较为流行的 LBS 业务，我们做一个基于地理位置的推荐。

即根据用户的实际位置给予首页信息显示，这样一方面解决了大量商家首页显

示的问题，另外一方面也做到了较为精确的定向营销。最终通过技术手段提高

了长尾厂商的收益。

营销创新：现有的渠道基本都被美团所利用，媒体，邮件，短信以及微博等新

型媒介。营销目前主要还是美团自己发掘为主，有些时候美团的销售人员代替

不了实际的消费者偏好。故营销可以引入意向营销理念，即消费者可以自主组

团，其他消费者看到组团信息后报名。美团根据报名的人数去和具体的商家谈

商务，这样团购的消费群是确定的，另外和商家谈判的时候，能够要到的折扣

也会更大。

通过并购以及合作保持领先：

团购现在越来越像一个资本运作的市场，特别是随着高朋网的开张，资本加上

渠道就组成了团购的生力军。作为行业领先者的美团，需要积极的扩大市场占

有率来保持自己的盈利水平。我们通过收购或者合作的方式，扩大美团的品牌

价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方站的竞争力。

通过培训提升团队执行力：

通过培训来提高团队的执行力，特别是新入职员工和公司的核心管理团队。首

先抓好这两块的培训能够保证政策理解到位以及新入职人员的稳定，接着通过

员工的发展通道对于做相应的职业培训完善其职业生涯，让员工有明确的发展

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方向。

三、 企业发展建议

关于发展方向的建议

美团需要改进的地方，具体如下：

1 、人才储备不足，目前国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上

很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的

折扣以及让服务器稳定运行，不要在大家抢购的时候出现业务宕机等等。这一

切都需要大量的人力投入。美团的优 势还是较小。

2 、宣传比较单一，目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直

接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度；在 2011

年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。

3 、竞争优势很难持续保持，团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美团

虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，消费者在团购商品的时

候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以

较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网

站，而不是直接查看团购网站。从上面的分析也能够看出，一家团购网站如果

能够谈到一个很好的商品，那么他的知名度以及点击率立马就会上去，辩证的，

对于美团而言，这也是他很难持续保持竞争优势的缺点。

4. 作为企业领导者也是有着很高的风险，其营销情况往往在竞争中更容易为别

人知道，此外，市场领先者如果没有组织制度革新的经常性，使企业的应变能

力和管理效率降低。

关于产品的建议 ：

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创新将会成为企业未来发展的最大的也是最根本的动力了。

开发新项目：

鉴于淘宝网、拍拍网等一些新项目、新活动的推出，我们也可以为美团网量身

打造一个新的团购模块。我将这个模块命名为“齐参与、更惊喜”。

这个模块的具体活动规则就是让大家一起来“团购”，但与以往团购有很大的不

同。这个活动就是让大家一起出钱来买一些商品，但并不是每个参与者都能拿

到商品，也就是说只有绝大部分人能拿到这些商品，还有少数人群只当做献爱

心。当然，每个参与者所花的钱也只有所“团购”的商品价格的千分之一甚至

万分之一。但是此处我必须说明的是这和拍拍网上的拍一件商品还是有很大差

别的，首先不同的是“中奖人数”、其次是“中奖率”。这个活动目的就是让消

费者有更高的“中奖率”，让大家对电子商务真实性不再像以前那么排斥，这样

才能让更多的人相信自己能“中奖”，才能为企业赢得更多的客户与利润。

具体的商品的定价、获得商品的人数都要具体情况具体对待。但是首先推出这

个活动时企业可以少盈利甚至不盈利来提高参与者的“中奖率”，这样可以大量

的吸引顾客，提高顾客的参与度，进而做到宣传的目的。这个做法与美团当下

所采取的抽奖活动是相得益彰的，都是为了增加网站的知名度，开拓广泛的市

场，但这个活动比现在所实行的抽奖活动更具有功利性，获得商品的消费者会

更多，迎合当下消费者的理念。所以我相信假如美团能引入这一做法，并将之

很好的与团购联系起来，那么它将会为企业创造利润以及强大的消费客户群。

关于服务的建议 ：

一个企业销售业绩的好坏不仅取决于质量、服务之后才是广告宣传，那么质量

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这方面我们企业掌握着主动权，所以我们要引入质量管理的体系，加强美团所

寻找到的制造商产品以及服务的质量管理。但更重要的一部分就是对消费者的

售后服务以及售后回馈优惠，因为在这点上我们是被动的，所以我们必须给予

高度的重视。

关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售后服务不好，我们就更

应该要加强这方面的投资，在服务上赢得好口碑，例如我们对于消费者购买商

品存在不满意者可以免费提供一次退货或者调换商品（这点凡客做的就是很不

错的）。当然为了防止有不良分子搞怪，我们对于用户必须采用身份证实名制注

册（而且一个身份证号只能注册唯一一个用户），并且记录每一位注册用户诚信

档案，必要时可以建立黑名单。

关于售后回馈，我们采用消费额积分和消费次数积分双重积分记录美团网上每

一个用户的消费信息，并且将其划分为不同的等级，定期对不同等级的消费者

采用抽奖方式回馈不同价值的礼品。

所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟，而且这一行业的壁垒

不是很强，很容易被模仿，所以我们必须不断的创新，在服务上独树一帜，才

能取得最后的胜利！

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